Veřejné mínění je jedním z jevů, které se s velkými obtížemi hodí pro komplexní analýzu a důslednou definici. Existuje tedy mnoho pohledů na problém jeho definice. Jen v ruské literatuře lze najít téměř dvě desítky definic.

Veřejné mínění závisí na společnosti, ve které se formuje a vyvíjí, na principech této společnosti, na kulturních hodnotách a míře demokratizace sociálního systému.

Studium veřejného mínění je velmi naléhavým problémem, protože veřejné mínění je jakýmsi regulátorem procesů probíhajících ve společnosti. Studium veřejného mínění sociologickými metodami s objektivní analýzou nám umožňuje zachytit jeho sebemenší odstíny, trendy v jeho změně, vyjasnit kvantitativní vztah mezi jeho různými hodnoceními, zjistit skutečné sladění politických sil.

Analýza veřejného mínění má nejen velký praktický, ale i teoretický význam, přispívá k rozvoji věd o společnosti.

Veřejné mínění je hodnotové soudy většiny členů velkých komunit lidí, vyjadřující jejich postoj k faktům, jevům, procesům reality.

Velký prostor je věnován teoretickému chápání veřejného mínění a jeho roli ve státním životě ve slavném pojednání „Panovník“ italského myslitele a státníka N. Machiavelliho. V XVII-XVIII století. slova „veřejné mínění“ označovaly vnímání politického názoru veřejnosti a voličů, které se projevuje mimo parlament, na rozdíl od jejich veřejné diskuse o politických otázkách v parlamentu. Od konce 18. století. tento termín se stal obecně přijímaným.

V moderní době bylo veřejné mínění analyzováno v pracích anglických filozofů T. Hobbes, F. Bacon a J. Locke. Ve své práci „Zkušenost lidské mysli“ Locke identifikoval tři skupiny zákonů, které musí člověk ve svém chování dodržovat: božské, lidské a veřejné mínění. Považoval veřejné mínění za projev morálky a věřil, že lidé se při hodnocení svých činů obracejí nejen na náboženská přikázání, občanské zákony, ale také na veřejné mínění. Lockův postoj k veřejnému mínění jako míře „morálního“ a „nemorálního“ umožnil sociologům dále zkoumat roli veřejného mínění v morálním životě a doložit takovou specifickou vlastnost názoru, jako je evaluativita. T. Hobbes věřil, že názor je odrazem určitých sociálních potřeb. Akce a činnosti lidí jsou podmíněny jejich názory, a pokud budou názory lidí efektivně řízeny, povede to k efektivnímu řízení jejich aktivit, které umožní dosáhnout mírového řešení sociálních problémů. Hegel, rozdělující společnost na „občanskou společnost“ a „stát“, se snažil dokázat, že pouze stát je schopen řešit problémy ovlivňující zájmy celé společnosti. Lidé jsou obdařeni subjektivními názory, zatímco stát má jako svou definici objektivní, nikoli subjektivní názory. Veřejné mínění je anorganický způsob, jak zjistit, co lidé chtějí a co si myslí. To, co se skutečně projevuje ve státě, musí samozřejmě jednat organicky, a to se odehrává ve státním systému, napsal Hegel.

Francouzský sociolog G. Tarde , věřil, že veřejné mínění je vytvářeno veřejností. jejichž hranice jsou velmi vágní a hlavním rysem veřejnosti je pohyb názorů, který vytváří. Tarde poznamenal, že veřejné mínění je určitým souborem úvah a odpovědí na moderní otázky. Názor je statistický systém řízený logikou i pocity a sdílený různým počtem lidí od několika desítek do několika milionů. Tarde napsal, že názor je okamžitá a víceméně logická skupina rozsudků, na které v reakci aktuální problémy, jsou reprodukovány v mnoha kopiích u lidí ze stejné země, ve stejnou dobu a ve stejné společnosti. Rozsudek vyjádřený jednotlivcem se vztahuje na celou společnost a stává se obecným. V.M. Khvostov spojuje proces zrodu veřejného mínění se zájmy tříd a sociálních skupin. Zdůraznil roli lidí při vytváření veřejného mínění. Jelikož vyjádření postoje ve formě schválení nebo odsouzení, přání či požadavků představuje jeden z důležitých znaků veřejného mínění, definuje Khvostov veřejné mínění jako postoj, který společnost zaujímá k jakékoli otázce nebo události, a členové společnosti si jsou vědomi jejich solidaritu v názorech na tuto otázku.

Veřejné mínění odráží všechny nebo téměř všechny strany život společnosti... Zahrnuje ve svém obsahu stejné racionální, volní a emocionální momenty jako specifické formy sociálního vědomí. Pokud je tedy vyjádřen názor na politické nebo morální otázky, zahrnuje tím politické i morální ideje, tj. racionální momenty.

Veřejné mínění také obecně zahrnuje sféru pocitů, protože hodnotí jednání lidí, schvaluje je nebo odsuzuje. Pocity náklonnosti, soucitu nebo hněvu, nenávisti jsou vždy přítomny ve veřejném mínění.

Klíčovými pojmy fenoménu „veřejného mínění“ jsou pojmy objekt a předmět. Předmětem veřejného mínění jsou fakta, události a procesy. Subjektem veřejného mínění je dominantní většina společnosti. Subjektem veřejného mínění není žádná skupina lidí, ale velká lidská společenství.

Názory jsou úsudky lidí vyjadřující jejich postoj k faktům, jevům, procesům reality, jejich hodnocení. Zvláštností názorů jako hodnotových soudů je, že vyjadřují také subjektivní postoj lidí k objektu. Pro objasnění specifik názoru je důležité jej považovat za nezbytnou vazbu ve vztahu mezi subjektem a předmětem činnosti, ve vztahu k osobě, sociální skupině s vnějším světem. V procesu takové interakce se vyjadřují hodnotové soudy, které působí jako regulátor vztahů chování lidí. Specifičnost spočívá ve skutečnosti, že rozsudek vyjadřuje postoj k něčemu ve formě schválení nebo odsouzení, přání nebo přímého požadavku. Tento postoj vzniká v souvislosti s přítomností protichůdných rozsudků a je vyjádřen veřejností.

Názor závisí nejen na znalostech, ale také na zájmech lidí, jejich světonázoru. Vyjádření postoje ve formě souhlasu nebo odsouzení, přání či požadavků je jedním z důležitých znaků veřejného mínění. Veřejné mínění vždy vyjadřuje určitý postoj lidí k řešení určitých otázek veřejného života, k činnosti vlády, politických stran i k jednotlivcům. Podle názoru většiny je vnitřní jednota inherentní veřejnému mínění.

Dalším důležitým znakem veřejného mínění je to, že se utváří v otázkách ovlivňujících společné zájmy lidí. , a vzniká v souvislosti s rozdílností jejich názorů na otázky, které je zajímají. Důležitým znakem veřejného mínění není jen to, že je veřejně vyjádřeno a bráněno, ale také to, jak je rozšířené.

Veřejné mínění jako rozsudek vyjadřující běžné vědomí lidí není založeno na vědeckých tezích, nicméně přítomnost falešných představ ve veřejném mínění nelze považovat za jeho specifický rys.

Názory jsou velmi proměnlivé . Jejich zvláštnost je taková, že se změnou podmínek ovlivňujících jejich formování se včerejší názor na menšinu může dnes stát názorem většiny nebo jednomyslným názorem a naopak. Kvůli nestálosti a mobilitě názorů je nutné analyzovat celou jejich totalitu.

V procesu sociologického studia veřejného mínění je v první řadě fixován směr názoru (pozitivní nebo negativní) a také jeho intenzita (slabá nebo silná). Míra zájmu o problém, jeho kontroverzní povaha je odhalena. Úkolem je určit nejen postoj lidí k jakémukoli problému, ale také jejich úsudek o možných a nejúčinnějších způsobech řešení tohoto problému. Takové studie jsou nezbytným prvkem manažerského rozhodování.

Formování veřejného mínění probíhá spontánně a záměrně. Vývoj a vývoj veřejného mínění začíná založením rodinného krbu, vytvořením klanu a kmene.

Pokud dříve, před vytvořením těchto unií, se jednání člověka řídilo výlučně sobectvím, pak od té doby poprvé začíná regulace lidských činů z hlediska zájmů unie. Vedením takové regulace všude je takzvané veřejné mínění, které definuje dobro a zlo z hlediska zájmů společnosti, a nikoli z hlediska osobních aspirací.

Později byl vytvořen soudní aparát, ale soud nevyloučil moc a význam veřejného mínění, které hraje obrovskou roli jak v primitivních společnostech, tak ve vyspělých společenských organizacích. Veřejné mínění je zároveň subtilnějším nástrojem při hodnocení lidské činnosti, morálních činů, myšlenek a morálních pocitů člověka, což soud vůbec nemůže posoudit. Veřejné mínění provádí své vlastní velmi jednoznačné hodnocení morálního chování.

Veřejné mínění je také spojováno s takovými sociálními jevy jako popularita, sláva, které jsou pro mnohé podnětem k činům veřejného charakteru a veřejného zájmu.

Důvody nebo hybné síly veřejného mínění by měly zahrnovat masové potřeby, zájmy a hodnotové orientace lidí.

Ekonomické, duchovní a sociální potřeby jsou spojeny s formováním veřejného mínění. Potřeby lidí nejen ovlivňují dynamiku veřejného mínění, ale působí také jako jeho hlavní faktor, protože obsahují hluboké motivy, které lidé zažívají k dosažení určitých podmínek života a rozvoje. Touha vyhovět potřebám je vyjádřena prostřednictvím hodnocení, mentality, úsudků.

Ve výsledku se vytváří veřejné mínění, které odráží obsah a povahu potřeby, která jej přivedla k životu. Vědomé hromadné potřeby lidí jsou důvodem pro vznik a formování veřejného mínění, protože fungují jako motivy různých sociálních a psychologických procesů, které jsou vlastní samotné povaze tohoto názoru.

Zájmy, které vznikají na základě potřeb a udržují s nimi úzké spojení, vyjadřují specifický postoj lidí k těm objektům reality, které pro ně mají velký význam a emoční přitažlivost. Ve srovnání s potřebami působí jako silnější pobídka pro vznik veřejného mínění. Středem pozornosti veřejnosti, hodnocení a emocí se stávají ty události a jevy reality, které vzbuzují zájem nejen jednotlivých lidí, ale také generují hromadný zájem.

Kromě potřeb a zájmů má hodnotová orientace velký vliv na obsah a směr veřejného mínění. Hodnotové orientace jsou kombinací racionálního a smyslného přístupu k subjektu veřejného mínění. Veřejné mínění se utváří na dvou úrovních: emoční a racionální. Nejúčinnějším a nejstabilnějším je názor, který zachycuje sféru pocitů lidí i sféru rozumu. Může vyjadřovat nejen nenávist nebo naději, ale také racionálně podloženou pozici svého subjektu.

Proto je veřejné mínění jako veřejně vyjádřený a rozšířený názor mluvčím společných zájmů lidí. K jeho formování dochází v procesu boje protichůdných názorů, protože neexistuje úplná shoda zájmů lidí, jejich tužeb a aspirací.

Veřejné mínění podléhá manipulaci kvůli tomu, že se vyvíjí nejen vědomě, ale také podvědomě, včetně jeho obsahu jako úsudků zdravého rozumu a předsudků, mýtů. Mohou být pro něj charakteristické emoční neklid a duševní nestabilita. Manipulace ničí základy, na nichž je založeno veřejné mínění: určitý systém hodnot, postojů, stereotypů. Masmédia dnes spojují lidi kolem sebe a vytvářejí jejich vědomí k jejich vlastnímu obrazu. Takto vytvořený názor není názorem většiny, ale názorem nějaké nové masy. S příchodem masové společnosti se televize a tisk stávají hlavním prostředkem utváření veřejného mínění, které je vytvářeno nebo měněno tak, aby potěšilo sociálního zákazníka. Divák zároveň nemůže ani namítat, ani zjistit, kolik lidí sdílí jeho názor.

Veřejné mínění se projevuje působením vědomých a nevědomých (iracionálních) faktorů. Mezi nevědomou složku veřejného mínění patří: projevy intuice, instinkty, nevědomé vůle, impulsy, mýty, tradice, stereotypy, symboly atd. Proto na její vznik mají velký vliv různé jevy masové psychologie, především různé druhy pověstí. Pověsti patří mezi nejvlivnější a aktivně cirkulující jevy v duchovním životě lidí a zůstávají objektivně nevyhnutelným atributem mezilidské komunikace. Fáma je informativní zpráva založená na pravdivých nebo nepravdivých informacích o skutečných nebo fiktivních faktech, událostech, jevech reality. Proces utváření veřejného mínění pod vlivem fám se vyznačuje nekonzistencí a spontánností. Probíhá poměrně rychle a převládající veřejné mínění existuje relativně krátkou dobu. Veřejné mínění, ovlivněné zvěsti, může mít podobu ani ne tak běžného hodnotového úsudku, jako přímé přísné poptávky. Veřejné mínění se liší v závislosti na typu pověsti, která jej ovlivňuje. Takže veřejné mínění, vytvořené pod vlivem spontánních pověstí, vzniká spontánně, když se aktivují takové faktory jako lítost, nenávist atd. Takové veřejné mínění je prchavé a rozporuplné.

Veřejné mínění utvářené pod vlivem varovného slyšení je zaměřeno na varování lidí před nežádoucím jevem nebo událostí. Na rozdíl od názoru, který vznikl pod vlivem provokativního sluchu, v něm není prakticky žádná agresivita.

Stanovisko, které vzniklo pod vlivem věrohodné fámy, však obsahuje některé prvky spolehlivých faktů, spolu s dohady a dohady.

Přiřaďte „pověsti-touhy“, „pověsti-strašáky“, agresivní pověsti. Názor utvářený pod vlivem „pověstí-tužeb“ posiluje v lidech naději na něco nebo zvyšuje zklamání. Názor vytvořený pod vlivem „pověstných strašidel“ je formou hromadného vzrušení doprovázeného aktivitami lidí, jak se zbavit možného nebezpečí. Nejnepříznivější ve svých důsledcích je názor formovaný pod vlivem agresivního sluchu, protože povaha jeho fungování je dána nenávistí, podezíráním a nepřátelstvím.

Faith zaujímá zvláštní místo v procesu formování veřejného mínění. Znalost mentálních základů nevědomí otevírá možnosti ovlivňování obsahu veřejného mínění, jeho směřování a tendencí ke změnám.

Formování veřejného mínění je velmi složitý proces. Není určován pouze vlivem hnacích sil lidské činnosti, jako jsou potřeby, zájmy, hodnoty, postoje, stereotypy. Obsah a intenzitu formování veřejného mínění ovlivňují všechny masové duchovní a psychologické formace, které ve společnosti existují. Na formování a dynamiku vývoje veřejného mínění mají navíc vliv ekonomické, politické, právní, morální a další podmínky.

3. Pojem „subjekt veřejného mínění“; „poskytovatel názoru“; "Veřejný názor"

Subjektem veřejného mínění je velká stabilní komunita lidí, k nimž ten či onen názor patří, z hlediska jejichž zájmů je vyjádřen.

Vyjádřením veřejného mínění je jakékoli sdružení lidí jednajících jako jeho nositel, včetně iniciátora jeho formace. Jako jeho mluvčí je iniciátorem zpravidla veřejnost, kterou vždy podporují sociální skupiny, třídy se svými zájmy.

Dnes se role veřejných mluvčích veřejného mínění hlásí různé veřejné organizace a politické strany. Za současné politické situace se však tyto organizace často bezdůvodně odvolávají na koncept „veřejného mínění“. Výzkum názorů takových organizací je často prostředkem k manipulaci s tímto názorem. Tyto organizace si mohou své názory upravit vlastním způsobem v souladu se svými vlastními zájmy.

V daném okamžiku ve společnosti existuje mnoho názorů, které patří k velkým i malým sociálním komunitám a jsou vyjádřeny k nejrůznějším tématům. Abychom shrnuli souhrn názorů v sociologickém výzkumu, je obvyklé používat koncept „veřejného mínění“ . Pokud je veřejné mínění názorem většiny, pak veřejné mínění zahrnuje jak názor většiny, tak názory jednotlivých skupin ve společnosti. Takový soubor názorů je zvláště zajímavý pro badatele veřejného mínění, protože jakýkoli z těchto názorů se kdykoli pod vlivem určitých faktorů může stát názorem většiny, veřejným míněním.

Veřejné mínění je stav masového vědomí, který zahrnuje postoj (skrytý nebo explicitní) k společenským událostem, k aktivitám různých skupin, organizací, jednotlivců; vyjadřuje souhlas nebo odsouzení určitých sociálních problémů, reguluje chování jednotlivců, sociálních skupin a institucí, prosazuje určité normy sociálních vztahů; působí jak v rámci společnosti jako celku, tak v rámci různých sociálních skupin. Činnost a význam veřejného mínění jsou určovány povahou sociální struktury společnosti, úrovní rozvoje ekonomické kultury, demokratickými institucemi a svobodami. Veřejné mínění se projevuje ve volbách do vládních orgánů, hromadných sdělovacích prostředků, průzkumů veřejného mínění atd.

Předmětem veřejného mínění jsou fakta, události a procesy. Subjektem veřejného mínění je dominantní většina společnosti. Vyjádřením veřejného mínění je jakékoli sdružení lidí jednajících jako jeho nositel.

Mezi důvody nebo hnací síly veřejného mínění patří hromadné potřeby, zájmy a hodnotové orientace lidí.

Veřejné mínění, jako veřejně vyjádřený a rozšířený názor, je mluvčím společných zájmů lidí. K jeho formování dochází v procesu boje protichůdných názorů.

Sociologický výzkum veřejného mínění je dnes nezbytným prvkem manažerského rozhodování ve všech sférách veřejného života.

1. Andryushchenko E.G. Veřejné mínění a publicita v systému řízení společnosti. - M., 1988
2. Volkov Yu.G., Mostovaya I.V. Sociologie: učebnice. - M., 1998.
3. Gavra D.P. Veřejné mínění jako sociologická kategorie a sociální instituce. - SPb, 1995.
4. Gorshkov M.K. Veřejný názor. - M., 1988;
5. E. N. Kamenskaya Sociologie: Poznámky k přednášce. - Rostov na Donu, 2005.
6. B.C. Korobeinikov Autorita veřejného mínění. - M., 1989.
7. Korotková L.N. Sociologie veřejného mínění. - M., 2000.
8. Sociologie: Textbook / Ed. V.N. Lavrinenko. - M., 2004.

1. než se pokusíte změnit veřejné mínění, musí být identifikováno a pochopeno;
2. je třeba jasně definovat cílové skupiny veřejnosti;
3. specialisté v oblasti public relations by měli věnovat zvláštní pozornost zákonům o formování veřejného mínění.

Slavný Američan pR specialista, sociální psycholog Hadley Kentril ve své práci " Výzkum veřejného mínění»Formulováno 15 zákonů veřejného mínění.

1. Veřejný názor extrémně citlivý na významné události.
2. Události, neobvykle atraktivní z hlediska síly, jsou po určitou dobu schopné tlačit veřejné mínění z jednoho extrému do druhého. Veřejné mínění se nestabilizuje, dokud nebude zřejmý význam důsledků událostí.
3. Veřejné mínění se zpravidla formuje rychleji pod vlivem událostí než slovy, přinejmenším do doby, než ústní prohlášení jako takové získá význam události.
4. Ústní výroky a verbální formulace o politice mají maximální váhu, když názory ještě nejsou formovány a lidé očekávají nějaký druh interpretace z důvěryhodného zdroje.
5. Veřejné mínění ve většině případů „nepředvídá“ kritické situace - pouze na ně reaguje.
6. Z psychologického hlediska je veřejné mínění určováno hlavně sobeckými zájmy lidí. Události, slova a jakékoli jiné podněty ovlivňují názor stejně, jako je zřejmá jejich souvislost se vlastním zájmem.
7. Veřejné mínění nezůstane po dlouhou dobu „rozrušené“, pokud lidé nebudou mít pocit, že jsou ovlivňovány jejich vlastní zájmy, nebo pokud názor utvářený slovy nebude potvrzen vývojem událostí.
8. Veřejné mínění není snadné změnit, protože jsou ovlivněny zájmy lidí.
9. Jsou-li v demokratické společnosti zapojeny zájmy, může veřejné mínění předstihnout činnost orgánů.
10. Pokud je názor sdílen bezvýznamnou většinou lidí nebo pokud ještě není podstatně strukturovaný, pak fait accompli může přesvědčit veřejné mínění, aby jej schválilo.
11. V kritických situacích jsou lidé vybíraví a hodnotí kompetence svého vedení: pokud mu důvěřují, jsou připraveni dát řídícímu orgánu autoritu, která přesahuje obvyklé; pokud mu odmítnou věřit, stanou se méně tolerantní.
12. Odpor vůči rozhodujícím opatřením přijatým vedením je mnohem slabší, když mají lidé pocit, že i oni jsou nějakým způsobem zapojeni do rozhodování.
13. Lidé mají více myšlenek a větší ochotu vyjádřit je o stanovených cílech, než o metodách nezbytných k dosažení těchto cílů.
14. Veřejné mínění, stejně jako osobní, je vždy emocionálně zbarvené. Pokud je veřejné mínění založeno hlavně na emocích, pak je připraveno na obzvláště drastické změny pod vlivem událostí.
15. Pokud mají občané demokratické společnosti příležitost získat vzdělání a mít široký přístup k informacím, pak je veřejné mínění spojeno se střízlivostí a zdravý rozum... Čím více lidí pochopí výhody akcí a projektů, které nabízejí, tím dříve souhlasí s objektivnějšími úvahami odborníků.

Po přezkoumání těchto zákonů lze vyvodit několik závěrů:

• typickou reakcí na veřejné mínění je požadavek jednat;
• dopad na lidi bude mnohem účinnější, bude-li zohledněn jejich zájem;
• požadavky na vedení nejsou vždy objektivní;
• je obtížné určit spolehlivost hodnocení veřejného mínění.

Měli byste si dávat pozor na nebezpečné situace, které vytváří veřejné mínění, protože se neustále mění. Při hodnocení veřejného mínění zvažte několik takových situací.

"Vytesáno do kamene"... Mnoho lidí věří, že pokud bude na nějaký problém silné veřejné mínění, pak se to brzy nezmění. Je zbytečné soudit tak jednoznačně, protože při hodnocení veřejného mínění není vždy možné dospět ke správnému výsledku. Navíc je veřejné mínění v určitém okamžiku velmi vratká věc.

„Intuiční výzvy“... Pokud například vedení společnosti intuitivně odhadne, že její zaměstnanci mají sklon podporovat určitý směr politiky, rozhodne se tímto směrem jít. Je však třeba poznamenat, že je zde třeba být opatrný, protože mnoho manažerů je tak odtrženo od reality, že jejich reflexivní reakce na problém často vede k neoblomným činům.

„Jednotné veřejné mínění“... Existuje veřejné mínění, ale neexistuje shoda. Různé sociální skupiny vytvářejí veřejné mínění, ale pro ně to nemůže být stejné. Při ovlivňování veřejného mínění proto musí být zprávy cílené.

„Horami můžeš pohnout jediným slovem“... Zde je nutné věnovat pozornost skutečnosti, že „prázdná“ slova a výroky nepomohou ovlivnit veřejné mínění. Příznivci organizace „zelená“ ( Zelený mír) bude velmi dlouho stát za ochranou zvířat a bude se marně snažit chránit přírodu, dokud nenastane nějaká událost, která obrátí mysl a představy lidí. Nejsou to slova, která ovlivňují veřejné mínění, ale události. Důkazem toho je vznikající negativní postoj veřejnosti k USA. Akce tohoto státu byly nejprve věnovány pozornosti (a podle toho byly odsouzeny) těmi zeměmi, které byly zasaženy ozbrojenými vpády pod heslem „bojovat proti bezpráví“. Jakýkoli ozbrojený zásah Spojených států do záležitostí jiného státu nyní doprovází shromáždění a procesí po celém světě.

„Bratrská podpora“... Soucit s bližním, „bratrem v neštěstí“, přispívá k utváření veřejného mínění. Většina lidí silně protestuje, když se s jejich druhem zachází nespravedlivě. Ale budou ještě rozhodnější, pokud se s nimi bude zacházet nespravedlivě. Například nedávné události s karikaturou proroka Mohameda - svatého všech muslimů - to potvrzují. Urazení věřící se shromáždili natolik, že ve Francii vypukl soud. Ačkoli proces skončil ve prospěch těch, kteří karikatury publikovali, tato událost spojila muslimské věřící a povzbudila je k různým opatřením (včetně nelegálních), čímž se vytvořilo určité veřejné mínění. Jinými slovy, veřejné mínění je často formováno sobeckými zájmy.

Způsoby ovlivňování veřejného mínění bohužel nejsou vždy spravedlivé. Existuje mnoho propagandistických technik, které se obvykle používají k vytvoření konkrétního veřejného mínění. Zde jsou některé z těchto technik.

Přiřazení hotových razítek... Osoba může mít pozitivní nebo negativní vlastnost. Někdo může být nazýván chytrý a čestný, nebo lhář a podvodník. Taková „hotová“ charakteristika může ovlivnit veřejné mínění, protože člověk přijímá jeho charakteristiku na víře. Stává se však také, že charakteristika zůstane otevřená, což dává lidem příležitost udělat si o někom vlastní závěr.

Živé zobecnění... Některé události jsou velmi často charakterizovány vágními emocionálními koncepty, například „vzrušený dav“ nebo „setkání pozdravujících“.

Přesunutí důrazu... To se stane, když se řekněme slavný sportovec nebo popová hvězda zúčastní kampaně na podporu produktu nebo politika, zatímco aura slavné osoby se rozšíří i na méně známou osobu nebo produkt.

Ohlasy.Na rozdíl od posunu v zaostřovací technice je tato technika zaměřena na určitý důraz pozornosti, například na stimulaci prodeje zákazníkům, uvádí se, že ji používají slavní sportovci, zpěváci, herci a další celebrity.

Obyčejní lidé... Jedná se o oblíbenou techniku \u200b\u200bpolitiků, kteří se pomocí sentimentálních projevů, populistických výzev snaží inspirovat lidi myšlenkou, že i přes své vysoké funkce zůstávají, stejně jako dříve, „prostými lidmi“.

Na stejné lodi... Tato technika se používá k tomu, aby za každou cenu pobídl nerozhodnuté lidi, aby sledovali většinu. Ačkoli někteří vědci tento názor nepodporují, mnoho televizních společností nehlásí předběžné výsledky hlasování v různých částech státu v den voleb, dokud nebudou volební místnosti uzavřeny po celé zemi, aby neovlivnily voliče, kteří dosud nehlasovali.

Lanoví... Tato technika je spojena s diskusí pouze o jedné straně události, zvýrazněním faktů, které odrážejí pouze jeden úhel pohledu, a zaměňováním dalších faktů nebo názorů. Výsledkem je, že podstata toho, co se děje, je zkreslená a nesprávně osvětlená.

Emoční stereotypy... Používá se obrázek určený k emocionálnímu dopadu: „dobrý majitel“, „žena v domácnosti“, „cizinec“ atd.

Zakázané ticho... Jedná se o jemný náznak, předpoklad, narážku a další formy spojené se skrytím informací, které mohou napravit nesprávný dojem.

Podvratná rétorika... Tato technika se používá k diskreditaci motivů k akci za účelem diskreditace myšlenky, která ve skutečnosti může být dobrá a užitečná. Například tímto způsobem je možné zdiskreditovat horlivost poslance ke zvýšení platu soudců z toho důvodu, že po uplynutí jeho funkčního období bude pracovat jako soudce, i když cílem tohoto opatření je zvýšit nezávislost soudců a snižování korupce v soudnictví.

Takové techniky jsou zřejmé, ale jejich obratná aplikace je pro ostatní neviditelná. Každý, kdo se zabývá komunikací, může použít orální, písemné a jiné propagandistické techniky. Společně mohou mít podobu syntetických událostí.

V práci PR specialistů (zejména pokud jde o přilákání médií k realizaci programů ovlivňujících veřejné mínění) se používají metody, kterými jsou lidé uváděni v omyl. Ne vždy mají takové události negativní dopad na veřejné mínění. V dovedných a hlavně správných rukou mohou být tyto nástroje vlivu použity k pozitivní změně konstruktivních postojů a chování lidí. Jde pouze o to, zda jsou porušovány morální normy a lidská občanská práva.

V důsledku studia kapitoly 14 by student měl:

vědět

• - hlavní moderní interpretace veřejného mínění;
• - struktura a funkce veřejného mínění;
• - podstata manipulace veřejného mínění;

být schopný

• - rozlišovat veřejné mínění jako hodnocení a sociální instituci;
• - zdůraznit fáze vývoje veřejného mínění;

vlastní

- dovednosti analyzovat konkrétní příklady veřejného mínění.

Veřejné mínění jako sociální fenomén

V lidské společnosti vždy existoval zájem o veřejné mínění, který „není viditelný pouhým okem“ (G. Tarde), který má přesto obrovský dopad na lidi. Lidé věnovali pozornost názorům lidí již od starověku. Takže Demokritos, Platón a Aristoteles korelovali názory a znalosti. V moderní době G. Hegel ve své „Filozofii práva“ podal podrobný koncept veřejného mínění. Ve 20. století se objevily sociologické koncepty veřejného mínění. V Evropě, USA a Rusku se řada sociologů zaměřila na studium podstaty veřejného mínění, jeho role, funkcí v životě společnosti a forem vyjádření.

V současné době v sociologii pod termínem "veřejný názor" rozumět:

• 1) soubor úsudků vyvinutých a sdílených více či méně širokým okruhem lidí;
• 2) sociální instituce, tj. speciální forma sociální organizace a regulace.

S ohledem na veřejné mínění v prvním smyslu jej sociologové definují jako soubor hodnotových soudů vyjadřujících postoj sociálních skupin k událostem, procesům, jevům okolního světa. Takže veřejné mínění nejprve odráží realitu; za druhé to vyhodnotí. Veřejné mínění je duchovní výchova, určitá část duchovního života lidí. Vyjádřit názor znamená hodnotit něco nebo někoho tak či onak (například schválit nebo odsoudit). Obsah veřejného mínění existuje vzájemný vliv lidí na sebe navzájem, aby se vytvořila jednota hodnocení významného skutečného jevu, procesu a chování odpovídajícího tomuto hodnocení v konkrétní situaci.

Základem pro vznik veřejného mínění je přítomnost potřeby projevené ve veřejném zájmu. Aby bylo možné něco hodnotit (věci, pohledy, události atd.), Je nutné mít znalosti o objektech hodnocení. Znalost může být úplný nebo neúplný, pravdivý nebo nepravdivý, ale vždy slouží předpoklad utváření jakéhokoli názoru: znalosti a názor jsou neoddělitelně spojeny. Určuje stupeň povědomí subjektu názoru o jeho předmětu názorová kompetence... Názor a znalosti se zároveň liší: názor na rozdíl od znalostí neexistuje bez předmětu.

Kdo vystupuje předmět veřejného mínění? V dějinách sociálního myšlení můžeme najít různá tvrzení k této otázce. Pro T. Mohra je předmětem veřejného mínění „lidové shromáždění“, pro J. Lockeho a pana Hegela lid, pro J. Condorcet většina pro G. Tardeho veřejnost pro německého právníka F Golzendorf, buď vyšší vrstvy nebo široké vrstvy lidu (jinak mluví o neosobnosti veřejného mínění).

Sociální organismus je komplexní systém, který zahrnuje mnoho struktur, které se liší svou strukturou a objemem. Jedná se o malé skupiny (rodiny, produkční týmy, sportovní týmy) a velké skupiny (profesionální, národní atd.) A sociální instituce. V rámci každého z nich a společnosti jako celku existuje otázka ovlivňující zájmy struktury vnitřní názor. Bez ohledu na to, zda mluvíme o kolektivu primární produkce nebo o správním regionu, demografické nebo etnické skupině, takový názor v rámci a ve vztahu k jeho struktuře je veřejnost. Mluvíme tedy o veřejném mínění skupiny, regionu, národa a nakonec i společnosti jako celku. A to je vždy názor většina (národ, skupina, region), tj. převládající část určité struktury. Každá komunita jakožto subjekt svého vlastního názoru jedná jako spolu subjekt veřejného mínění lidí, když ovlivňuje obecné zájmy (například válku).

Veřejné mínění není názorem všech dospělých členů společnosti. Ve společnosti (nebo ve skupině, regionu, zemi) bude vždy existovat určitý počet jednotlivců, kteří jsou mimo veřejné mínění. Jsou to lidé, kteří mají svůj vlastní postoj, který se neshoduje s postavením žádné sociální skupiny, stejně jako ti, kteří nezaujímají žádný postoj nebo se vyhýbají veřejnému vyjádření svého pohledu (k tomu dochází ve volebních průzkumech).

Předmět veřejného mínění je organická sbírka samostatných jednotlivců spojených stabilním zájmem a vztahem. Subjekt veřejného mínění je zpravidla nosičem i zastáncem názoru. Stávkující učitelé a horníci jsou tedy nositeli i mluvčími názorů svých profesních skupin. Někdy, když názor ještě nezískal větší měřítko, je vyjádřen jednou skupinou. Například zelené skupiny jako první vyjádřily potřebu čistého prostředí. Postupně se tento názor stal univerzálním.

Předmět veřejného mínění - to je něco, o čem se utváří a vyjadřuje hodnocení, postoj. Předmětem veřejného mínění může být v zásadě jakýkoli jev, skutečnost, proces atd .; v tomto smyslu je předmět veřejného mínění neomezený. Názor má stejnou příležitost a ukazuje stejnou touhu soudit o ekonomických reformách a o poklesu morálky a o chování významných politiků. Zároveň však v žádném případě nejde o každou událost, jev atd. stává se předmětem názoru, ale pouze toho, který jakýkoli představuje zájem pro skupinu nebo společnost. Jak víte, za úrokem je vždy určitá částka úroku. potřeba, což vyjadřuje potřebu změnit podmínky existence daného subjektu. Čím důležitější jsou zájmy subjektu názoru ovlivněny objektem, tím naléhavější je potřeba je uspokojit, čím silnější je proces formování veřejného mínění, tím aktivněji se tento názor deklaruje. Tudíž fenomén reality se tedy skutečně stane předmětem veřejného mínění, pouze pokud existuje společný zájem lidí. Toto zaznamenávají zahraniční i domácí vědci.

Kromě veřejného významu musí předmět názoru splňovat kritéria:

kontroverzní, ty. měly by existovat vícehodnotové soudy o předmětu názoru, rozdíly v přístupu;

kompetence - k vytváření úsudků o něčem potřebují lidé určitou úroveň znalostí, povědomí o předmětu názoru.

Podle stupně složitosti se objekty veřejného mínění dělí na objekty -fakty, předměty -Události, objekty-jevy (procesy).

Struktura veřejného mínění obsahuje řadu komponent:

• 1. Racionální složka Skládá se ze specifických znalostí o skutečnostech a událostech, které se staly předmětem pozornosti veřejnosti.
• 2. Emoční složka je soubor masových sentimentů, sociálních pocitů k objektům veřejného mínění.
• 3. Složka hodnocení a hodnoty, nebo sociální hodnocení, se vyvíjí v důsledku vzájemného pronikání racionálních a emočních složek.
• 4. Silná vůle. Kromě hodnocení, úsudků obsahuje veřejné mínění aktivní princip, na kterém závisí přechod od rozsudku k činům. Takový začátek je vůle, veřejnost volní impulsy. Volní složka tedy vyjadřuje touhu subjektu po praktické realizaci hodnotových soudů prezentovaných ve veřejném mínění. Will odráží ochotu subjektu prosazovat své postavení. Volní principy tak přispívají k transformaci veřejného mínění z převážně duchovní výchovy na duchovně praktické, stimulující praktické činnosti lidé.

Všechny tyto složky struktury veřejného mínění spolu úzce spolupracují a určují jeho kvalitativní originalitu.

Jak již bylo uvedeno výše, veřejné mínění není pouze souborem hodnotových úsudků o objektu. Velmi často v podmínkách moderních společností s dostatečně vyvinutým masovým vědomím, systémem masové komunikace, zastupitelskou demokracií, působí jako sociální instituce. Stanovené, stabilní a fungující stanovisko odpovídá společné rysy sociální instituce, jako například:

• 1) statusy a role subjektů vstupujících do vztahů, které se stávají stabilními;
• 2) regulace a kontrola interakce subjektů;
• 3) více či méně formalizovaná organizace;
• 4) společensky významné funkce vykonávané institucí ve společnosti.

Předmětová struktura institutu veřejného mínění makeup:

subjekty veřejného mínění - společenství odlišné typy; subjekty vyjádření veřejného mínění (mohou to být přímo subjekty veřejného mínění samy a specializované subjekty, například média);

subjekty výzkumu veřejného mínění (výzkum, marketingové struktury, sociologická centra zabývající se diagnostikou masového vědomí);

subjekty formování, vytváření názorů, které záměrně ovlivňují masové vědomí; subjekty využívání veřejného mínění při vývoji a přijímání politických, manažerských a jiných rozhodnutí (účastníci politických a manažerských procesů);

subjekty regulace činnosti v oblasti fungování instituce veřejného mínění (jedná se o zákonodárné a výkonné orgány, které stanoví postup pro fungování instituce veřejného mínění ve společnosti).

Všechny tyto subjekty mají určité statusy, role, práva a odpovědnosti, provádějí hodnotící činnosti a činnosti, aby formovaly, vyjadřovaly a studovaly hodnocení.

Veřejné mínění jako sociální instituce obsahuje specifické normy a předpisy, formální i neformální.

Veřejné mínění ve společnosti plní řadu stejných funkceže ostatní sociální instituce: zajišťují sociální integraci, regulují činnost sociálních subjektů, přispívají k reprodukci stávajícího systému vztahů, překládání sociálních zkušeností a komunikace. Instituce veřejného mínění posiluje vzájemnou závislost a vzájemnou odpovědnost sociálních subjektů prostřednictvím norem, pravidel a systému rolí, podporuje konsolidaci úsilí a zajišťuje soulad (soulad) osobních cílů jednotlivců s cíli jiných lidí. Jako sociální instituce rozvíjí veřejné mínění vzorce chování, které vedou jednání lidí stanoveným směrem. Není neobvyklé, že člověk jedná v souladu s názorovými standardy proti své vlastní vůli. Veřejné mínění je jako regulátor univerzální, protože je přítomno ve všech sférách činnosti a vztahů, na všech úrovních struktury společnosti.

Institucionalizovaný názor fixuje určité vztahy a podporuje jejich uchování a přenos, čímž institut názoru zajišťuje stabilitu sociální struktury společnosti.

Instituce veřejného mínění se v tom liší od ostatních sociálních institucí působí ve všech sférách společnosti, nelze jej tedy jednoznačně považovat ani za politickou ani ekonomickou instituci, ani za instituci pouze duchovní sféry. Jak poznamenávají moderní badatelé veřejného mínění, je pro něj těžké najít místo v rámci předmětové klasifikace sociálních institucí. Tato instituce může za určitých podmínek vykonávat funkce politické, ekonomické nebo duchovní instituce. Je vhodnější klasifikovat instituci veřejného mínění jako neformální instituce společnosti, protože nejčastěji nařizuje, reguluje chování sociálních subjektů prostřednictvím systému neformálních norem.

stav masového vědomí, který vyjadřuje postoj sociálních komunit k jevům a procesům okolní reality. Formování na základě individuálních názorů však O. m. Není jejich součtem, ale je výsledkem intenzivní výměny názorů, během níž buď krystalizuje obecný názor, nebo se vynoří řada názorů, že neshodují se navzájem. Monismus nebo pluralismus oftalmologa je dán mnoha faktory, včetně povahy jeho předmětu. Vyznačuje se nejen relevancí, ale také společenským významem, rozmanitostí spojení a zájmů různých komunit (tříd, sociálních vrstev, skupin a kategorií populace), což vytváří univerzálnost vnímání a nejednoznačnost (diskutabilnost) jeho interpretace. O. struktura a. závisí také na charakteristikách subjektu názoru, zejména na hloubce jeho sociální diferenciace, která určuje míru podobnosti zájmů skupin a vrstev, které tvoří jeho složení. Specifičnost jeho obsahu také ovlivňuje charakter O. m. Pokud je tedy předmět m omezen na posouzení skutečnosti nebo události, pak je vyjádřen hodnotovým úsudkem; pokud obsahuje také analýzu objektu, představu o způsobech a prostředcích jeho transformace má formu analytického nebo konstruktivního úsudku. A konečně, O. m., V závislosti na preferencích subjektu, jedná ve formě negativních nebo pozitivních soudů. Odráží zájmy různých sociálních skupin, O. m. Dokáže se formovat na úrovni teoretických znalostí nebo na úrovni každodenního vědomí a v tomto ohledu se vyznačuje vyspělostí, objektivitou a kompetencí. Do značné míry jsou uvedené vlastnosti O. m určovány procesem jeho formování. Zejména cílevědomá činnost sociálních institucí přispívá k formování adekvátnějšího O. m. Současně spontánní formování O. m. Mu může někdy dát falešný, iluzorní charakter. Známé vlastnosti O. m. Zanechte otisk jeho fungování, protože významně ovlivňuje vnímání a hodnocení různých událostí a skutečností (expresivní funkce), úsudků a rozhodnutí (poradní a direktivní funkce), dopad O. m. O vědomí a chování jednotlivců (regulační a vzdělávací funkce). V moderní sovětské společnosti se v souvislosti s prohlubováním demokratizace, omezováním funkcí státního aparátu a rozvojem populární samosprávy výrazně zvyšuje aktivita veřejné správy ve všech sférách veřejného života a její role v procesech zpracování a rozhodování se zvyšuje. Sovětští sociologové postupně zintenzivňují své úsilí zaměřené na komplexní průzkum O. m. K tomu se používají různé metody sběru primárních sociologických informací, nejčastěji však hromadné průzkumy veřejného mínění. V zemi se pro tuto práci vytvářejí podmínky, objevují se různé druhy center a výzkumných kolektivů, které se zabývají studiem O. m., V některých regionech se vytvářejí sítě pro hlasování. Na Ukrajině existují tři regionální pobočky (střední ukrajinská, západní ukrajinská, východní ukrajinská) All-Union Center for the Study of Public Opinion v All-Union Central Council of Unions and the State Committee of Labour of the SSSR, skupiny v ústředním výboru Komunistické strany Ukrajiny, některé stranické, odborové a komsomolské výbory, subdivize v oddělení sociologie Ústavu filozofie Akademie věd Ukrajinské SSR.

Vynikající definice

Neúplná definice ↓

Toto je jedno z mých oblíbených témat, protože pro lidi je veřejné mínění tak důležité, že jsou připraveni jít přes palubu, aby jej mohli správně formovat. Veřejné mínění má opravdu smysl, pokud hodláte použít toto stanovisko pro své vlastní účely, například pro získání podpory. Pokud se však obáváte veřejného mínění jen proto, že vám je nepříjemné, pak máte určitě problémy se správným vnímáním světa. Co je veřejné mínění obecně, jak můžeme definovat takový koncept? Někdo řekne, že se jedná o kolektivní myšlení nebo o pohled většiny, jako by spojoval vědomí lidí do jediného celku. Pouze nyní neexistuje tento jediný celek, neexistuje názor většiny a neexistuje kolektivní myšlení, existuje jen stádový instinkt, který to všechno řídí. Ve skutečnosti existuje pouze jeden pohled člověka, který přesvědčí ostatní, aby jej přijali.

Existuje názor jedné osoby, který si ostatní osvojují víru a je přijímán jako svůj vlastní, a existuje rozhodnutí jedné osoby, které je opět základem pro rozhodnutí ostatních lidí. To znamená, že pokud má společnost na vaši osobnost názor, pak existuje někdo, kdo ji formoval tímto způsobem. No, každý nebude přemýšlet stejným způsobem přes noc, i když jsme vychováváni tímto způsobem. Tak či onak, každou situaci, stejně jako každého člověka, vidíme svým vlastním způsobem a také dáváme definici osobě. Teprve teď nemá každý odvahu vyjádřit výhradně svůj vlastní názor. A proto je někdy snazší přijmout pohled někoho jiného, \u200b\u200bnež se odvážit vyjádřit svůj vlastní, jinak vám Bůh nedovolí obrátit zbytek proti sobě.

Ve společnosti proto převládá názor nejodvážnějších a nejpřesvědčivějších lidí, kteří přebírají odpovědnost za takzvané veřejné mínění, které nelze nazvat jinak než stereotypem převzatým z víry. Ano, mnoho lidí ani netuší, proč myslí tak, jak myslí, proč mají určitý názor na toho či onoho člověka a proč si vůbec myslí, že mají svůj vlastní názor odlišný od někoho jiného? To není snadná otázka, přinejmenším pro ty, kteří se ve všem snaží být jako ostatní, kteří si nejsou dostatečně jisti. Ukazuje se tedy, že když jste obětí veřejného mínění, jste ve skutečnosti obětí názoru jedné osoby, která jej vnucovala ostatním. A pokud budete kopat hlouběji, pak vina za takový názor nakonec padne na vás, jako člověka, který v sebe nemá dost sebevědomí, který se nechá manipulovat nikoli společností, jak se mu může zdát, ale jednoduše jiným osoba.

Změna veřejného mínění na jejich osobnost je ve skutečnosti technický úkol; lidé budou věřit tomu, co zní přesvědčivěji, než vypadá věrohodněji. Pokud jde jen o to, že se nestaráte o veřejné mínění, které je velmi nestabilní, je to určitě velmi moudrý způsob, jak si nenaplnit hlavu zbytečnými myšlenkami o těch, kteří si to nezaslouží. Ale to je pouze v případě, že opravdu nějakým způsobem nezávisíte na společnosti, jejíž názor lze použít ve vašich zájmech, nebo proti vám. Řekněme prezidentský kandidát, je nesmírně důležité vytvořit si ve společnosti pozitivní názor na sebe, i když ze své podstaty se o něj nestará, lidé jsou pro něj pouze prostředkem k dosažení jeho cíle.

A doporučuji vám, abyste se drželi stejného postoje, protože pokud neukládáte svůj pohled na společnost, a tím formujete její názor, pak to udělá někdo jiný, hrající na zájmy této společnosti. A pokud sami chápete, že názor každého člověka odráží především jeho vlastní zájmy, měli byste také pochopit, že existují pouze dvě možnosti veřejného mínění: buď vám je vnuceno a odráží vaše zájmy, nebo je zcela irelevantní pro vás. co, protože to už pro vás není zajímavé. Veřejné mínění také ve skutečnosti neodráží zájmy společnosti, protože hodnota je nestabilní, tento názor čas od času hraje v zájmu různých lidí, kteří ho umí formovat.

Takže si potom rozmyslete, zda má vůbec smysl myslet na to, co si o vás ostatní budou myslet, nebo co o vás řeknou, protože ať už si myslí a říkají cokoli, na tom trochu závisíte. Pokud stále existuje závislost, musíte pracovat ve smyslu svého vlastního růstu, sebevědomí a zavedení porozumění věcem do myslí lidí kolem vás. Takže víte, je to mnohem zajímavější než neustále se přizpůsobovat názoru těch, kteří ani nevědí, co to je.