veenja võime edastada oma uskumusi veentavale nii, et ta aktsepteerib neid kui enda omasid; võime mõjutada teisi inimesi. See piirab ja mõnel juhul asendab juhi autoriteedi kasutamist. See on oluline vahend ühe inimese mõjutamiseks teistele. See on oma rakendusvaldkondades universaalne. Sellest lähtub perekonna harmoonia ja heaolu, laste kasvatus, sõprade, sugulaste ja teiste inimeste hoiak ja suhtumine; see moodustab toetajaid ja järgijaid. Sama oluline on kasutada seda tööriista kutsetegevuses ja mitte ainult juhte, vaid ka spetsialiste, et veenda oma ettepaneku paikapidavust, kavandatud otsuse tegemise vajalikkust. See on eriti oluline madalama taseme juhtide jaoks, keda piirab võimu ulatus ja mitmekesisus. Veenmine on kuulaja mõjutamise protsess, et aktsepteerida kõneleja väärtuste ja positsioonide olemust ja sisu. Samal ajal peegeldavad veenva isiku väärtused ja positsioonid hinnangulist tegevust enda ja teiste inimeste tegude, väidete, tegude, käitumise moraali (ebamoraalsuse) õigsuse (vale) määra kindlakstegemiseks (“I Olen veendunud, et seda ei saa teha). Ühe inimese tegude, käitumise ja väljaütlemiste mõistmine teiste poolt ei tähenda veel nende aktsepteerimist, psühholoogilist "omastamist". Sageli väljendub see aruteludes standardlausega: "Ma austan (mõistan) teie seisukohta, kuid ...". Just see on mõjutamise raskus, veenmiskunsti valdamise raskus. Juhtimisteadlased M. H. Meskon, M. Albert ja F. Hedouri peavad seda probleemi liiga lihtsustatuks, lähtudes selle vajadustest, keda veendatakse, kuid kes neid veel ei teadvusta. Juht on neist teadlik. Ta justkui “müüb” esinejale seda, mida on vaja teha, talle avanevate vajaduste “hinna” eest. Nende soovitused taanduvad järgmisele: 1. Proovige täpselt määratleda kuulaja vajadused ja pöörduda nende vajaduste poole. 2. Alusta vestlust mõttega, mis kuulajale kindlasti meeldib. 3. Püüdke luua pilt, mis tekitab palju usaldust ja usaldusväärsuse tunnet. 4. Küsi rohkem, kui sa tegelikult vajad või tahad. Veenmine nõuab vahel järeleandmisi ja kui küsid algusest peale rohkem, saad tõenäoliselt just seda, mida tegelikult vajad (see meetod võib ka sinu vastu töötada, kui küsid liiga palju). 5. Rääkige publiku, mitte enda huvidest lähtuvalt. Sõna “sina” sage kordamine aitab kuulajal mõista, kuidas see, mida sina, veenja, temalt tahad, vastab tema vajadustele. 6. Kui väljendatakse mitut seisukohta, proovige olla viimane, kes kõneleb, sel ajal on teie argumentidel suurim võimalus publikut mõjutada. Põhjalikumalt käsitleb seda probleemi meie arvates Peterburi psühholoog professor A. Kovaljov. Tema arvates on veenmisprotsess kahe või enama inimese eksplitsiitne või kaudne arutelu, mille eesmärk on saavutada arusaamise ja kogemuse ühtsus. Üks esitab sätteid ja tõestab neid, esitades üha uusi argumente, teine esitab küsimusi, avaldab kahtlusi või vastupidist arvamust, kinnitab, nõustub. Osalejatevahelise usaldusliku suhte korral on arutelu avatud. Kui suhe on formaalne või osalejad ei ole nii lähedased, siis saab veentu vestlust vaimselt juhtida ja sellesse avalikult mitte siseneda. Sel juhul peab veenja, kasutades veenva isiku käitumise mitteverbaalseid, sageli vaevumärgatavaid sümboleid, eesmärgi saavutamiseks ära arvama tema seisundi ja mõttekäigu. Tõhusaks veenmiseks tuleks A. Kovaljovi sõnul järgida järgmisi nõudeid: 1. Peate olema objektiivne. Veenja peab uskuma selle tõesse, mida ta teist veenab. Väliste märkide (näoilmed, žestid, intonatsioon) abil saab tabada tegelikku suhtumist mitte ainult üksteisesse, vaid ka vestlusobjekti ning määrata kõnelejate veendumuse tõepärasust või formaalsust. 2. On vaja teema täielikult avalikustada, kaaluda kõiki selle aspekte ja seeläbi kõrvaldada võimalikud vastuväited ja kahtlused (mis võivad tekkida nii vestluse ajal kui ka pärast seda – autor). 3. Veenmise sisu ja vorm peavad vastama isiksuse arengutasemele, olema mõistmiseks kättesaadavad. 4. Veenja peab arvestama veenva isiku individuaalseid iseärasusi, ennekõike tema seisukohta selles küsimuses, tema väärtusi ja vaateid (samuti uhkuse taset, eelsoodumust veenva mõjutamiseks – toim.) . 5. Veenmine peab olema järjepidev, loogiline, tõenduspõhisena. 6. Kasutada tuleb nii üldisi sätteid - põhimõtteid, reegleid kui ka konkreetseid fakte, näiteid. Faktides on kergem veenda, eriti neid, kellel puudub lai silmaring ja arenenud abstraktne mõtlemine. 7. Vajalik on analüüsida vestluskaaslastele teadaolevaid fakte. See aitab kõrvaldada võimalikud kahtlused nii faktide tegelikkuses kui ka esitatud väidete ja järelduste tõesuses. 8. Veenv mõju peaks olema emotsionaalne, huvitatud, äratama erinevaid kogemusi. (“Kes ennast ei “põleta”, ei saa teist “süütada”. Kuiv kõne, nagu märgib V. Mjašištšev, ei kasvata ega ravi kedagi. “Mõju, mis puudutab, erutab ja inspireerib, on keeruline dünaamiline sõnade süsteem kujundid ja emotsioonid.”) 9. Veenmine peab toimuma soodsas keskkonnas. Erijuhtudel on soovitav teiste isikute kohalolek, kes suudavad veenja sõnu oma positiivse suhtumisega neisse kinnistada. 10. Väga oluline on leida inimeses üles sisemise kõikumise punktid või need punktid, milles motiivide võitlust kõige sagedamini mängitakse, tekib kahtlus. See võimaldab kontsentreeritud mõju ühelt poolt kõigutada ebastabiilset negatiivset positsiooni ja seejärel seda täielikult aeglustada ning teiselt poolt tugevdada ja arendada neid positiivseid tendentse või kalduvusi, mis on astunud konkreetsetesse suhetesse negatiivsega. - taju või käitumine. 11. Kõigil tingimustel peab uskumus olema õige. Seda ei tohiks asendada moraliseerimise ega sõimamisega, mis ainult solvavad. Vandumine võib hirmutada, kuid mitte veenda. 12. Mõju tõhususe määrab suuresti veenja autoriteet. Isiklik eeskuju on sellise mõjutamise võimas tegur. Võime veenda, mida toetab autoriteet, aitab omakorda kaasa selle edasisele suurenemisele. See on aluseks juhtide ja spetsialistide ekspertjõule, aitab kaasa nende juhtimise ja karjääriedu kujunemisele ning ühendab mõttekaaslasi. Sellise mõju eeliseks on ka see, et see hõlmab väga erinevaid inimeste hoiakuid ja käitumisviise. Veenmise mõju laiendab juhtide mõjuvahendite valikut, ei nõua võimu ja stiimuliressursside kasutamist, tugevdab nende karismat ja autoriteeti. Veenmine loob töötajate sisemise motivatsiooni, mis ei nõua täiendavat juhikontrolli ja -mõju, suurendab tema vastutustundlikku suhtumist töösse ja tulemuslikkusse. Veenmismeetodi miinusteks on asjaolu, et inimesel puudub usaldus mõju tulemuste suhtes, mis võivad hiljem kinnitust leida, veendatava mõtete ja tegude reaalses avaldumises. Kuna veenmine puudutab konkreetseid seisukohti ja fakte ning isegi erinevaid inimesi, nõuab see sagedast kasutamist, suurt aja- ja vaimse jõu investeeringut.
Igaühel meist on paljudele elutõdedele oma seisukoht. Ja mõnikord on vaja seda seisukohta teistele edastada.
Uskumused ja vaidlused on osa meist igaühe suhtlusest. Sellega puutume me igapäevaselt kokku korduvalt: suheldes sugulastega, laste kasvatamisel, tööl, sõprade ja tuttavatega ning vahel ka võõrastega.
Miks sellised olukorrad tekivad?
1. Probleemiks on ebakindlus.
Inimesed, keda teised peavad ebakindlaks, kipuvad sageli oma arvamust endale hoidma. Nad ei saa oma huve kaitsta, kuna kardavad kaotada teiste soosingut. Ebakindlad inimesed tegutsevad sageli ühe järgmistest skeemidest:
1). "Ma ei saa isegi sõna öelda."
Sellisel juhul on inimesel oma arvamus, kuid jätab selle endale. Ta ei püüagi seda väljendada, sest kardab, et teda naeruvääristatakse või ta ei suuda teda kaitsta.
2). "Ma töötan teiste kaudu."
Ebakindlad inimesed valivad mõnikord "saatja", st. teine inimene, kellele nad saavad oma arvamust avaldada ja abi paluda idee "edendamiseks", kuid enda nimel. Oma mõtteid teise inimese kaudu edasi andes tuleb teadvustada, et sellisel infoedastusel tekib palju “müra”, s.t. teavet, mida te üldse ei mõelnud.
3). "Ma räägin, aga nad ei kuula mind."
Veidi enesekindlamad inimesed kipuvad oma arvamust avaldama, kuid teevad seda sageli – ebakindlalt ja justkui vabandades teiste ees. Nad püüavad oma ideid teistele edastada, esitada õigeid argumente, kuid sageli jäävad nad märkamatuks teiste enesekindlamate, kuigi vähem kaalukate argumentide taga.
2. Probleem on vales sõnastuses
On inimesi, kelle veenmisanne üllatab ümbritsevaid. Sageli ei pea nad isegi vaidlema, sest nende vaidlus on nii harmooniline, et nad nõustuvad sellega ilma vastuväideteta. Teised ebaõnnestuvad aeg-ajalt. Ja enamasti on see probleem suutmatus väljendada oma seisukohta, veenda selles ühise eesmärgi nimel teisi.
3. Enesekindluse probleem
Enesekindel inimene sööstab sõna otseses mõttes vestluspartnereid, vaidlused voolavad temast nii kiiresti välja, et neil pole aega kuulata. Vestlust peetakse tõrjuval toonil, nagu oleks kõik juba otsustatud. Kuid sageli nõustuvad vestluskaaslased esitatud argumentidega vaid väliselt, et nende voolamist peatada, kuid tulemus näitab, et argumendid ei andnud tegelikku mõju.
Seda tüüpi inimene peaks vältima järgmisi vigu:
* paremuse otsene ilming: käsud, ähvardused, iroonilised märkused, otsene mõnitamine, sarkasm.
* halvustav suhtumine:“Noh, kuidas sa seda ei tea?”, “Nad räägivad sulle vene keeles”, “Tundub tark inimene, aga sa käitud ...” jne.
* kategooriline, kehtestades oma nõuanded:"Minu valik on ainus õige", "Minu arvamus on erinevalt teistest läbimõeldud."
* katkestades vestluskaaslase.
* isekuse ilmingud: kui veenmise käigus selgub, et inimene tahab midagi saavutada ainult enda kasuks või mugavuseks, lakkab tema argumentatsioon “töömast”.
Nüüd kaalume, millised on veenmismeetodid ja kuidas neid õigesti kasutada.
Veenmistehnikad:
1. Esmalt sõnastage selgelt eesmärk. Just praegu, just selles vestluses, sellel koosolekul tahad sa midagi saavutada. Sõnastus peaks olema selge ja lühike, näiteks: “Soovin erakorralist puhkust”; "Ma tahan, et me ostaksime selle konkreetse riidekapi"; "Ma tahan, et arst annaks saatekirja teatud kliinikusse." Kui põhitingimus ei ole täidetud ja sisemist eesmärki ei kujundata, ei leia sa piisavalt argumente ega näe välja veenev.
2. Kaaluge vestluspartneri tüüpi. Mõned inimesed reageerivad rohkem ratsionaalsetele, teised aga emotsionaalsetele veenmismeetoditele. Mõned juhinduvad loogilistest kaalutlustest, seega peate kasutama objektiivset teavet, hoidma madalat suhtlusstiili ja hoidma lugupidavat distantsi. Tundetüübid seevastu on emotsionaalsetele arutlustele vastuvõtlikumad (“Te tunnete end paremini, kui teete seda…”; “See valik ajab sind närvi”).
3. Kaaluge argumentide tugevust. Proovige panna end vestluskaaslase asemele ja mõelge, millised argumendid on tema jaoks tugevad, ja kasutage neid. Kõige veenvam argumentide järjekord on: tugev – keskmine – üks tugevaim. On tõestatud, et kõige paremini jääb meelde see, mis juhtus päris alguses ja päris lõpus. Mis oli keskel, mäletab inimene halvimat. Seetõttu peaks algus ja eriti lõpp olema “tugev”, keskel aga tasub kasutada “keskmise” kaliibriga argumentatsiooni. Üldiselt tuleks vältida nõrku argumente.
4. Hoia enda vastu austust, ära halvusta oma staatust.Ärge vabandage teatud positsiooni pärast.
5. Alusta sellest, mis sind ühendab. Kui teie seisukohad erinevad teise inimese omast, alustage veenmist sellest, mis teid ühendab, mitte sellega, mis on lahkarvamuste objekt. Inimesega on palju lihtsam kokkuleppele jõuda, mõeldes, et sul on temaga palju ühist, kui siis, kui konfliktiküsimused esiplaanile tuuakse.
6. Õppige kuulama ja kuulma. Sageli tuleb ette olukordi, kus vestluskaaslased mõtlevad täiesti erinevaid asju ja vaidlevad üksteisest aru saamata. Ja sel juhul on raske veenda ja ühele otsusele jõuda. Küsige julgelt uuesti: "Mida sa täpsemalt mõtled?", "Palun täpsustage ...".
7. Lase vestluskaaslasel uskuda, et see mõte kuulub talle. Näiteks: "Pea meeles, me rääkisime ... Sa siis ütlesid, et ... See mõte tundus mulle väga mõistlik!". Või vähem otsene versioon: "Teie arutluskäik viis mind uskuma, et...".
8. Austa teiste inimeste arvamust, ärge kunagi alustage väitega: "Ma olen valmis seda teile tõestama." See on sama, kui ütleksite: "Ma olen targem kui sina." See on omamoodi väljakutse. Selline üleskutse seab vestluskaaslase teie vastu juba enne, kui hakkate teda veenma.
9. Kui sa eksid, siis tunnista seda kiiresti ja otsustavalt.
10. Pöörake üllaste motiivide poole. Inimene juhindub oma tegudes tavaliselt kahest motiivist: üks, mis kõlab ülla, ja teine on tõsi.
11.
Laske inimesel paar korda "jah" öelda - Sokratese reegel.
12. Miimika, žestid ja poosid veenvat tuleks sõnadega toetada, olla publiku suhtes sõbralik
13.
Sa pead täiesti "usku" milles sa vestluskaaslast veenad. ebasiirus on alati tunda.
Ja lõpuks, mõned tõelised veenmise saladused, mida peate lihtsalt oma igapäevasesse suhtlusse lisama, et vestluskaaslastelt soovitud tulemust saavutada.
Veenmise saladused:
Singlid. Emotsionaalselt laetud sõnu (assotsiatsioone) - positiivseid või negatiivseid - kasutades saate inimesi kergesti veenda oma vaatenurga õigsuses.
Peegeldus. Kopeerige oma vestluskaaslase liigutusi, kui soovite teda milleski veenda.
Piirang. Kui juurdepääs millelegi on piiratud, äratab see veelgi suuremat huvi. "Kui toodet on vähe, peab nõudlus selle järele olema tohutu."
Vastastikune vahetus.Üks hea pööre väärib teist. Kui soovite, et keegi teile teene teeks, tehke kõigepealt selle inimese jaoks midagi toredat.
Õige ajastus. Inimesed on valmis rohkem leppima ja järeleandmisi tegema, kui nad on kurnatud ja väsinud.
Kirjavahetus. Alateadlikult püüame kõik olla järjekindlad ja oma varasemate tegudega kooskõlas. Enne läbirääkimiste alustamist surub müüja kätt. Enamikus riikides tähendab käepigistus tehingut. Seega, töötades kohe alguses teie alateadvusega, veenab müüja teid tõenäoliselt ostu sooritama.
Mõte on panna inimesi tegutsema enne, kui nad otsuse teevad.
Enesekindel kõne. Kui teie kõne on selge ja enesekindel, saate hõlpsasti teisi selles, mida räägite, veenda.
Karjainstinkt. Kõik inimesed on harjunud üksteisele järgnema. Kui teeme olulise otsuse, pöördume nõu ja abi saamiseks teiste poole. Kui enamus ütleb jaatavalt, on teistsugust otsust väga raske teha.
Sõprus ja jõud. On palju tõenäolisem, et lasete end veenda mõnel, keda armastate, või kellelgi, kes on võimul. Selleks, et saaksite ise veenvamaks muutuda, peate lihtsalt panema inimesed teid armastama või vähemalt ennast austama.
Niisiis, oleme kaalunud veenmise põhitehnikaid. Muidugi selleks, et õppida, kuidas teisi veenda, tuleb kõigepealt ... õppida. Nende tehnikate praktiseerimine ja seejärel oma õnnestumiste ja ebaõnnestumiste analüüsimine annab teile kogemuse, mida vajate, et saada tulevikus meisterveenjaks.
Edu sulle!
Materjali valmistas ette Nastya Prokhina.
Kokkupuutel
Kirjutasin selle artikli Robert Cialdini raamatu "The Psychology of Consent" põhjal. Ja sinna kogusin veenmise 7 peamise põhimõtte olemuse. Pärast selle artikli lugemist saate vastuse – kuidas õppida inimesi veenma.
Usun, et iga turundaja peaks neid põhimõtteid teadma – olgu siis online või offline.
Noh, artikli lõpus saate konkreetse näite selle kohta, kuidas ma neid põhimõtteid oma veebiäris kasutasin.
Nii et alustame.
Kui eelistate videot, siis vaadake seda allpool:
Enne kui räägime veenmise seitsmest põhimõttest, lubage mul öelda teile kõigi põhimõtete aluseks olev põhiidee. Muide, see idee haakub täielikult minu ideega usaldusisik.
Idee seisneb selles, et see, mida me ütleme ja teeme enne ettepaneku esitamist, mõjutab tohutult seda, kas meie ettepanek võetakse vastu või mitte. Seda nimetatakse eelveenmine.
Need. kui kõik on õigesti tehtud enne müüki, mõnikord ammu enne müüki, siis on võimalus tehingu sõlmimiseks palju suurem.
Meie valik sõltub suuresti sellest, millele meie tähelepanu keskendusime. enne valikut.
Teisisõnu, kontrollides inimeste tähelepanu enne valiku tegemist, saame mõjutada valiku tulemust. Just sellele on üles ehitatud kõik mõjutamise põhimõtted, mida me allpool käsitleme.
Esimene põhimõte. Vastastikkus.
Üks hea pööre väärib teist. Kui meile antakse midagi tasuta, tunneme, et oleme kohustatud inimesele sama mündiga tagasi maksma.
Tahad midagi vastu saada - anna kõigepealt. Saage väärtuse allikaks ja saate vastutasuks väärtust.
Lihtsaim põhimõte, mida kõik infoärimehed kasutavad, on see on tasuta tellimus. Kuid siin on üks oluline punkt.
Selleks, et meie kingitust tõeliselt väärtuslikuna tajutaks, peab see vastama 3 tingimust:
Märkimisväärne- kingituse saaja peab aru saama selle olulisusest, et see pole lihtsalt järjekordne mannekeen.
Ootamatu on see, kui ületad ootused ja annad rohkem. Näiteks pakun oma liitumislehel kasulikku sisu enne registreerumist. Või saate pärast tellimist midagi juurde anda. Või poodlema. Mõned etteteatamata boonus.
kohandatud- kui see reaalsuseks tõlgitakse, peaks teie kingitus valu ühemõtteliselt sulgema
Ja teiseks, teie suhtlus publikuga peaks toimuma nii, nagu suhtleksite inimesega ükshaaval - elav ja huvitav, mitte kuiv ja vaimulik.
Teine põhimõte. Sümpaatia.
Müüja esimene reegel on panna ostja end armastama. Inimesed ütlevad jah neile, kes neile meeldivad. Arvan, et jutuvestmine on selleks parim viis.
Soojade tunnete äratamiseks endas on kaks võimalust:
sarnasus
Meile meeldib keegi, kes on meiega sarnane, kellel on meiega ühised huvid, väärtused ja hobid. Vaata seda pilti:
Ülaltoodud pildil kujutatud lihtsa kontseptsiooni mõistmine annab teile kuldse võtme oma publiku südamesse.
Vaata. Siin on objektiivne reaalsus. Siin sa oled. Siin on teie klient. Teil on reaalsusest teatud vaade. Need on sinu väärtused, tõekspidamised, põhimõtted, käitumismustrid, elusündmused.
Potentsiaalsel kliendil on ka oma vaatenurk tegelikkusele. Ja mõnes küsimuses teie vaatepunktid ristuvad.
Niisiis. Mida rohkem selliseid resonantspunkte teie ja teie kliendi vahel, seda tugevam on usaldus. Selle tulemusena rohkem müüki.
Lõpptulemus on lihtne: inimesi tõmbab keegi, kes näeb nende moodi välja. Kelles nad end ära tunnevad või olla soovivad.
Mis siis nüüd on?
Esitage oma seisukoht tegelikkuse kohta. Läbi lugude ja faktide. Andke inimestele võimalikult palju põhjuseid, miks nad teiega kokku puutuvad.
Oluline märkus. Pole vaja kohaneda oma publikuga ja edastada seda, mida te ei jaga. Püüdes meeldida võimalikult paljudele inimestele, kaotate nad kõik. Siin on oluline ausus ja selge seisukoht.
komplimente
"Ma võin elada 2 kuud hea komplimendi peale." Mark Twain.
Komplimendid tekitavad meis kaastunnet nende autorite vastu ja soovi neile meeldida. Nad toidavad meid ka emotsionaalselt. Pealegi oleme meelitustest nii vaimustuses, et see mõjutab meid isegi siis, kui mõistame, et sellel on varjatud motiivid.
Sarnasused ja komplimendid tööd, sest nad panevad inimesed tundma, et sa meeldid neile. Ja pärast seda on nad valmis teiega äri ajama.
Kuidas kandideerida? Rääkige endast rohkem lugusid, et inimestele vastukaja tekitada, ja kiitke siiralt – postitustes, meilides, videotes jne. Ja inimesed võtavad teie poole ühendust 😉
sotsiaalne tõestus
Inimesed kipuvad midagi tegema või tundma samal määral, kui teised inimesed seda teevad või tunnevad. eriti sarnane nendega.
Sotsiaalse tõestuse põhiolemus seisneb selles, et nähes, kuidas teistel on õnnestunud, saavad inimesed aru et nad sellega hakkama saavad. Inimesed hakkavad uskuma tulemuse praktilisse saavutatavusse.
Infoäris on seda kõige parem kasutada iseloomustused või juhtumid. Eriti videoformaadis. Näiteks kogun kokku kõik oma arvustused
Muide, kui see artikkel saab 10 kommentaari erinevatelt inimestelt, siis 11. kommentaarina postitan ülevaatemalli, mis töötab väga lahedalt - seega ootan teie kommentaare.
Asutus
Sõnumi edastamise vahend on ise sõnum. Või muidu: sõnumitooja on sõnum.
On väga oluline, et teid peetakse eksperdiks: kogenud ja usaldusväärseks. Seetõttu on väga oluline jagada oma õnnestumisi publikuga ning näidata oma töö ja kogemuste tulemusi.
Täpsemalt rääkisin sellest positsioneerimisartiklis −
Infoäris võivad teie laheduse kinnituseks olla teenitud rahasumma, müükide arv, kallid ostud (autod, korterid), elustiil, õpilaste tulemused, regioonid ja staatused.
Kuid siiski on kõige olulisem teie autoriteeti mõjutav tegur teie usaldusväärsus . Kui sind peetakse usaldusväärseks, oled autoriteet 😉
Hea uudis on see, et usaldusväärsuse maine saamiseks on väga lihtne ja kiire viis. Kas sa tahad teada, mis ta on? Muidugi…
Seda meetodit nimetatakse "nõrkus enne tugevust": esmalt tunnistage mõningaid nõrkusi ja seejärel liikuge tugevuste juurde.
Palju suurema efekti saavutate, kui räägite esmalt lengidest ja alles siis liigute tugevuste juurde, mitte ei hakka kohe rääkima sellest, kui lahe te olete.
Valem võib olla järgmine: mul on [oskus], aga / aga siiski [tugev külg].
Ja need tugevad küljed peaksid rohkem kui kompenseerima nõrkused, neid tasandama.
puudujääk
Meie, inimesed, oleme paigutatud nii, et hirm kaotuse ees mõjutab meid väga sageli tugevamini kui kasusaamise rõõm.
Mitte soov kaotada midagi väärtuslikku on võtmetegur, miks nappus töötab. Mida suurem on võimalus midagi kaotada, seda suurem on selle millegi tajutav väärtus.
Ja veel – defitsiit peab olema reaalne. Kõik need võltsitud ise lähtestuvad loendurid on jama, mis röövib teilt enesekindluse. Kui pead määrama tähtaja, siis tee seda pöördumatu.
Tähtaeg ja piirangud võivad puudutada ostude arvu, maksumust, boonuste ja muude heade asjade kadumist, konkreetset kuupäeva ja täielikku müügist loobumist.
Järjepidevus/Pühendumus
Meie, inimesed, oleme paigutatud nii, et püüame oma sõna pidada, ei muuda määratud positsioone, ei jäta oma esialgseid tegusid ega kohustusi teiste inimeste ees.
Seetõttu suurendab isegi väike samm eesmärgi poole meie valmisolekut astuda palju suurem järgmine samm eesmärgi suunas.
Eriti kui see samm oli aktiivne, vabatahtlik ja teiste inimeste tunnistajateks.
Saate lugeda järjepidevuse ja pühendumise põhimõttest eesmärkide saavutamisel. Ma arvan, et see on ajaveebi üks alahinnatumaid artikleid.
Näiteks avatud silmused töötavad järjestuse põhimõttel, millest ma kirjutasin. Pühendumus võib motiveerida õpilasi teie koolitusel osalema ja tulemusi saavutama.
Jadale on üles ehitatud ka käivitamiste seeria. Eriti kui käivitamise iga sammuga kaasnevad väikesed ülesanded/kohustused.
See toob kaasa suurema osaluse turuletoomises ja selle tulemusena suurema müügi.
Ühtsus
Viimane ja kõige olulisem mõjupõhimõte. Kui inimene võib kaastunde põhimõttest rääkides öelda: "Oh, see inimene on nagu meie", siis ühtsusest rääkides ütleb inimene: " Oh see on meie mees ».
Sellise suhtumise saavutamiseks on kaks võimalust: ühine olemine ja ühine tegevus.
Kooselu- see on siis, kui inimene on teie sugulane või elab teiega samas kohas, teil on temaga sageli tihe kontakt.
Võite küsida – mida ma siis nüüd oma tellijate või klientide majja kolima peaksin? 😉 Ei, seda saab teha palju lihtsamalt.
Selleks, et tekitada oma loomingus mõtteid sugulusest kellegagi, on meil vaja kasutada sõnu ja pilte mis kirjeldavad peresuhteid.
Vennaskond, perekond, õed, isamaa, pärand.
Pole juhus, et kõik populaarseimad filmid ja sarjad on ühel või teisel viisil üles ehitatud sõna “perekond” ümber.
Ainult selle sõna ja sellega seotud sümbolite kasutamine võib luua just selle ühtsuse, millest me räägime.
Ühine tegevus- teisisõnu liikumine.
Kui inimesed tegutsevad koos ja ühiselt, tunnevad nad ühtsust. Sellest tulenevad kõik need veebiseminarid, sotsiaalsete võrgustike rühmad ja.
Seega sammus kõndimine armees – see loob ühtsuse (katsetega tõestatud). Ja ma mõtlesin, et miks see kasutu harjutus on, kui palavuses kadettina oma rühmaga mööda paraadiplatsi trampisin.
Sellepärast- kes kõnnib formatsioonis, on valmis üksteist aitama 50% rohkem kui see, kes formatsioonis ei kõnni. Ja sõjas on seltsimehe abi ja toetus ellujäämise küsimus.
Seetõttu mõelge lansseerimisi või müügilehtreid planeerides, kuidas saaksite neisse ühise liikumise ehitada.
Veenmine on peen kunst ja kõigil pole seda haruldast annet. Kui olete edukalt veennud kedagi dieeti pidama, hobiga tegelema või karjääri tegema, on teie sees tõenäoliselt peidus geenius. Oskus teisi veenda tähendab, et õnnestub muuta teiste arvamusi konkreetses küsimuses või kutsuda esile muutusi nende uskumuste struktuuris, esitades veenvaid argumente nende meelest olemasolevate kontseptsioonide vastu. Nii nagu loomulikku "veenmisvõimet", saab ka seda aja jooksul omandada ja omandada. Teiste veenmise võti on positiivse ja enesekindla kehakeele näitamine. Kuidas õppida inimesi veenma? Kui soovite saada veel kasulikke näpunäiteid inimeste veenmiseks, lugege artiklit.
Kuulake neid.
Kui soovite teatud teemas tõesti veenda, andke neile võimalus esitada oma seisukoht. Paljud inimesed kipuvad olema agressiivsemad ja ei lase inimesel rääkida, kui nad üritavad selgitada. Te ei tohiks kunagi eeldada, et inimene, keda proovite veenda, ei tea aruteluteemast midagi. Kuulake teisi inimesi rahulikult, neid segamata ja kui need on tehtud, on alles siis kõik teie kätes.
Ole püsiv ja enesekindel.
Mida enesekindlamalt ja enesekindlamalt oma ideid esitate, seda vähem aega kulub teil olemasolevate tõekspidamiste kõigutamiseks. Olge oma arvamustes ülimalt kindel ja veenduge, et te ei kahtle oma öeldus, isegi vähemal määral. Sinu enesekindlus peaks olema relv, täpselt nagu enesekindlad inimesed liiguvad läbi kõige raskemate takistuste, kui on vaja teisi veenda.
Hankige teadmisi sellel teemal.
Aruteluteema põhjalik tundmine muudab veenva osa teie jaoks lihtsaks ülesandeks. See on suurepärane idee, kui olete intervjuuks tuju. See on suurepärane võimalus oma teadmiste taset tõsta, et esitada põhjendatud argumente. Kui aga arutelud on eksprompt ja sul pole ehk olnud aega oma argumentide põhjendamiseks infot koguda, siis peaks siin appi tulema sinu mõtlemine.
Too näiteid.
Kui saate oma argumenti sisukate näidetega toetada, olete juba pool võitu võitnud ja suudate oma teemas tõenäolisemalt veenda. Tooge oma väite toetuseks tõelisi näiteid, kuna need ei jäta kuulajale muud valikut, kui nõustuda teie öelduga. Kui aga isik teisel poolel on liiga tark või skeptiline, võib kuluda veidi aega, enne kui teie püüdlused õnnestuvad.
Ärge näige liiga meeleheitel.
Peate oma argumendid esitama jõuliselt ja kindlalt, kuid meeleheite ilmnemist tuleb rangelt vältida. Mida meeleheitlikumalt sa räägid, et teisi veenda, seda skeptilisemaks nad muutuvad. Suurema efekti saavutamiseks võite oma seisukohta korrata, kuna see aitab teise inimese uskumusi kõigutada, kuid ärge püüdke oma seisukohta domineerida ega peale suruda.
Igaühel meist on paljudele elutõdedele oma seisukoht. Ja mõnikord on vaja seda seisukohta teistele edastada. Aga kui aeg-ajalt miski takistab teil seda tegemast? Kas tõhusaid veenmisvõtteid on võimalik õppida?
Uskumused ja argumendid on osa meist igaühe suhtlusest. Sellega puutume me igapäevaselt kokku korduvalt: suheldes sugulastega, laste kasvatamisel, tööl, sõprade ja tuttavatega ning vahel ka võõrastega. Keegi üritab meid veenda, meie üritame kedagi veenda... Mõnikord me kaitseme oma seisukohta ja mõnikord püüame motiveerida inimesi tegema nii, nagu meie soovitame. Nii oma arvamuse kaitsmine kui ka selle aktiivne propageerimine on kõik ühe veenmisprotsessi osad.
Kahjuks kohtame sageli hoolimatuid veenmis-, manipuleerimismeetodeid ja meil peavad olema piisavad oskused, et oma arvamust kaitstes neile mitte alluda. Samuti on levinud probleem suutmatus väljendada oma seisukohta, veenda selles ühise eesmärgi hüvanguks. Näiteks on teil kunstimaitse ja võite proovida oma perekonda veenda, et teie sisekujundus on parem, kuid te kas ei tee seda või teie argumente ei võeta kuulda. Või näiteks tööl projekti ette valmistades võiksite teha paar ettepanekut, mis protsessi ratsionaliseerivad, aga... paraku! Mõte, mida sa kunagi välja ei öelnud, jäi hiljem kolleegilt välja ning projektijuhi koht ja taas palgatõus ei läinud sulle korda.
On inimesi, kelle veenmisanne üllatab ümbritsevaid. Sageli ei pea nad isegi vaidlema, sest nende vaidlus on nii harmooniline, et nad nõustuvad sellega ilma vastuväideteta. Teised ebaõnnestuvad aeg-ajalt. Mis on siis põhjus?
Liigne enesekindlus Vead
Albina on särav ja aktiivne naine, kuid tunnistab, et tal on raske teisi milleski veenda. Tema töökaaslastele ja sõpradele saavad proovikiviks hetked, mil Albina püüab neid milleski veenda, alates kohviku valikust ja lõpetades rahaliste otsustega. Albina lööb neile sõna otseses mõttes alla, vaidlused valguvad nii kiiresti, et vestluskaaslastel pole aega neid kuulata. Albina räägib tõrjuval toonil, nagu oleks kõik juba otsustatud. Ja sageli kuuleb ta oma argumentidega nõustumist ... mis aga jäävad vaid sõnadeks.
Kas olete kunagi mõelnud sellele, et liiga enesekindlatel inimestel võib olla raske teistega üksteisemõistmisele jõuda, sealhulgas milleski veenda? Tihti on vestluspartnerid väliselt esitatud argumentidega nõus, kasvõi selleks, et nende voolamist peatada, kuid tulemus näitab, et argumendid ei andnud tegelikku mõju.
Sõltuvuse olukorras ("boss - alluv", "türanni abikaasa - alluv naine") ei pruugi see olla määrav, sest kõik saab tehtud. Kuid sellel pole veenmisega midagi pistmist, sest tegelikult on see käsk. Veenmise olukord tekib siis, kui vestluskaaslased on “samal tasemel” või veenja on madalamal (staatus, vanus, positsioon). Ja selles olukorras takistab suhtlemist liigne enesekindlus.
Enesekindlad inimesed on suhtlemisel sageli agressiivsed ja lubavad nn konfliktogeene – sõnu, tegusid, mis mitte ainult ei sega veenmist, vaid kutsuvad esile ka konflikti seal, kus seda olla ei saaks. Konfliktogeenide kasutamine (teadlikult või alateadlikult) on aga paljudele inimestele ja mitte ainult enesekindlatele inimestele sagedaseks takistuseks.
Igaüks, kes püüab teisi veenda, et tal on õigus või soovib, et tema idee ellu viidaks, peaks vältima järgmisi vigu...
Üleoleku otsesed ilmingud: käsud, ähvardused, iroonilised märkused, otsene mõnitamine, mõnitamine, sarkasm.
Halvem suhtumine: “No kuidas sa seda ei tea?”, “Sulle räägitakse vene keeles”, “Tundub tark inimene, aga sa käitud ...” jne.
Praalimine: "Mul oli sarnane probleem ja sain sellega suurepäraselt hakkama", "Mul on terav mõistus, kõik räägivad sellest." Sellised fraasid põhjustavad soovi panna hoopleja oma kohale ega nõustu tema esitatud argumentidega.
Vestluspartneri katkestamine. Te ei tohiks näidata, et teie mõtted on kuidagi "väärtuslikumad" kui vestluskaaslase omad, kuna see hävitab kontakti.
Olulise teabe varjamine. Kui hoiate veenmispüüdes osa teabest kinni, olge valmis selleks, et inimene, olles sellest teada saanud, ei usalda tulevikus enam teie arvamust, oodates räpast trikki.
isekuse ilmingud. Kui veenmise käigus selgub, et inimene tahab midagi saavutada ainult enda kasuks või mugavuseks, lakkab tema argumentatsioon “töömast”. Selline seisukoht muutub teistele ilmseks ja viib inimese võõrandumiseni.
Seega, kui soovite teisi milleski veenda, jätke oma väidete tõestamise liigne enesekindlus ja agressiivne stiil. Kui te seda ei tee, võite uuesti kurta, et "nad rääkisid asja" ja jälle "keegi ei kuulnud sind".
Ebakindluse vead
Alena peab end ebakindlaks inimeseks. Ta on nähtamatu sõprade seltskonnas ja meeskonnas. Sugulased ei kuula tema arvamust. Ta ei avalda peaaegu kunagi oma seisukohta, eelistades vaikivat nõusolekut. Mõned tuttavad peavad teda inimeseks, kellel puudub igasugune arvamus. See võimaldab teistel Alenaga manipuleerida: ta teeb osa tööst kolleegide eest ära, “lohib” terve maja enda peale, arvates, et tema vajadused on vähem tähtsad kui mehe ja laste vajadused. Kuid üha sagedamini tunneb Alena sisemist protesti ja tunneb soovi näidata, et tal on ka oma arvamus ...
Kui peate suutma veenda
Millistes olukordades saame veenmisvõimet kasutada?
- Kui meil on vaja oma seisukohta väljendada ja tõestada, et meil on sellele õigus. Võib-olla me ei vaja kedagi, kes teeks seda, mida me tahame. Mõnikord on meil vaja, et teised tunnistaksid meie õigust omada täpselt seda arvamust, mis meil on. See on eriti oluline isiklikes suhetes: täiskasvanud laste ja vanemate vahel, abikaasade vahel jne. Sel juhul ei lahenda partnerid ühist probleemi, vaid lihtsalt tutvuvad üksteise hoiakutega, mis võivad mõjutada edasist suhete loomist. Sel juhul on veenmise eesmärk see, et partner aktsepteerib meid sellisena, nagu me oleme.
- Kui partneritel on ühine eesmärk, mis tuleb ellu viia. See on kõige levinum olukord, kui peate suutma oma arvamust avaldada ja teisi selles veenda. Projekti elluviimine tööl, maja renoveerimine, ühine puhkus – kõik see ja palju muud nõuavad meilt veenmis- ja läbirääkimisoskust.
- Kui vaidlus pole midagi muud kui meelelahutus. Näiteks tuttavatevaheline vaidlus majandusturu olukorra või uute moesuundade üle on meelelahutus, mis treenib oskust vaielda ja oma seisukohta tõestada. Sellised vaidlused maitsete, arvamuste ja eelistuste üle on peaaegu viljatud, kuna diskussioonis osalejad ei veena. Kuid see olukord on märkimisväärne selle poolest, et inimesed, kes ei oska oma väidet väga hästi väita ja tõestada, saavad seda praktiseerida endale turvalises olukorras. Ja siis – rakendada uut kogemust, kui see on vajalik ja oluline.
Inimesed, keda teised peavad ebakindlaks, kipuvad sageli oma arvamust endale hoidma. Nad ei saa oma huve kaitsta, kuna kardavad kaotada teiste soosingut. Ebakindlad inimesed tegutsevad sageli ühe mitmest skeemist, millest igaüks on üsna ebaefektiivne.
- "Ma ei saa isegi sõna öelda." Sellisel juhul on inimesel oma arvamus, kuid jätab selle endale. Ta ei püüagi seda väljendada, sest kardab, et teda naeruvääristatakse või ta ei suuda teda kaitsta. Ja siis rakendatakse ühte võimalust. Väliselt nõustudes teiste inimeste argumentidega, täidab inimene lubatu, kuid samal ajal tekib sisemine pinge (protest), mis varem või hiljem võib viia suhetes "plahvatuseni". Inimene kas ei tee seda, mida ta lubas, ja kukub tahtlikult või “kogemata” läbi, pälvides endale inimese kuvandi, kellele ei saa loota.
- "Ma töötan teiste kaudu." Ebakindlad inimesed valivad mõnikord "saatja", st. teine inimene, kellele nad saavad oma arvamust avaldada ja abi paluda idee "edendamiseks", kuid enda nimel. Näiteks nii valib “vaikne” naine, kes oma tütrele otse midagi ei ütle, “edastajaks” oma poja, kes on sunnitud oma emale mõtteid edastama, edastades need endaks. enda arvamus, mis võib suhte rikkuda. Oma mõtteid teise inimese kaudu edasi andes tuleb teadvustada, et sellisel infoedastusel tekib palju “müra”, s.t. teavet, mida te üldse ei mõelnud. Mis puutub töösse, siis selline ametikoht takistab inimesel enda karjääri üles ehitamast ning tema parimad ideed (mida tal on palju!) korjavad üles julgemad kolleegid. Kui aga edastamise käigus tekib asjatut “müra” infot või idee osutub ebaõnnestunuks, vabastab “edastaja” end vastutusest, viidates algallikale, s.o. sina. Seega ei lähe edu korral kõik loorberid sulle, kuid ebaõnnestumise korral on kõik kivid sinu päralt.
- "Ma räägin, aga nad ei kuula mind." Veidi enesekindlamad inimesed kipuvad oma arvamust avaldama, kuid teevad seda sageli – ebakindlalt ja justkui vabandades teiste ees. Nad püüavad oma ideid teistele edastada, esitada õigeid argumente, kuid sageli jäävad nad märkamatuks teiste enesekindlamate, kuigi vähem kaalukate argumentide taga.
Mida teha? Esiteks arendage sisemist enesekindlust ja oskust rääkida oma vaatenurgast ja olla võimeline seda tõestama. Võib-olla on võimatu jääda ebakindlaks inimeseks, kuid samal ajal suuta teisi suurepäraselt veenda. Kuid tee enesekindluse poole võib alata mõnest episoodist, kus sina olid "võitja", sealhulgas need, kes suutsid teie seisukohta kaitsta, kuigi väikeses vaidluses. Tee enesekindlusele on ennast tugevdav süsteem: mida rohkem on põhjust enda üle uhke olla, seda rohkem on enesekindlust. Ja nii proovige kasutada teiste veenmise võtteid, võitke arutelu ja muutuge enesekindlamaks!
veenmistehnikad
Seega soovite õppida, kuidas teisi oma arvamuses veenda. Siiski tasub meeles pidada, et see ei ole alati võimalik, nagu teate, "kõigi tõdede hulgas on kõige olulisem oma." Kõige sagedamini peate arvestama partneri huvidega ja temaga kohanema, otsima vastuolulistes olukordades kompromisse. Kuid on tehnikaid, mis aitavad teil veenmise tõhusust suurendada ja selle tulemusena tunda rahulolu, et teie arvamust kuulati.
- Esiteks on selge eesmärk. Just praegu, just selles vestluses, sellel koosolekul tahad sa midagi saavutada. Kui aega lubab, sõnastage eelnevalt, mida täpselt öelda peate. Sõnastus peaks olema selge ja lühike, näiteks: “Soovin erakorralist puhkust”; "Ma tahan, et me ostaksime selle konkreetse riidekapi"; "Ma tahan, et arst annaks saatekirja teatud kliinikusse." Kui põhitingimus ei ole täidetud ja sisemist eesmärki ei kujundata, ei leia sa piisavalt argumente ega näe välja veenev.
- Mõelge vestluspartneri tüübile. Mõned inimesed reageerivad rohkem ratsionaalsetele, teised aga emotsionaalsetele veenmismeetoditele. Näiteks mõtlevat tüüpi inimesed jäävad rahulikuks ka keerulistes olukordades, nagu kord, selgus ja funktsionaalsus. Vaidlustes juhinduvad nad loogilistest kaalutlustest, nad püüavad kaaluda kõiki plusse ja miinuseid. Sellise inimesega vesteldes peate kasutama objektiivset teavet, hoidma madalat suhtlusstiili ja hoidma austust distantsi. Tundetüübid seevastu on emotsionaalsetele arutlustele vastuvõtlikumad (“Te tunnete end paremini, kui teete seda…”; “See valik ajab sind närvi”). Selliste inimeste jaoks on loogilised põhjendused vähem väärtuslikud, kuna nende jaoks on olulisem tunnete sfäär, nende enda ja ümbritsevate inimeste tunne. Pidage meeles, et argument, mis on 100% teie jaoks, võib olla teise inimese jaoks üsna nõrk. Näiteks võite öelda arstile: "Ma olen ärritunud, kui te ei suuda mulle õiget suunda anda." Seda öeldes eeldate, et teie häire on kõrvalseisja jaoks sama oluline tegur kui teie jaoks, kuid vaevalt see nii on. Ja mida “kauem” inimene sinust on, seda vähem mõjuvad sinu tunnetel põhinevad vaidlused.
- Mõelge argumentide tugevusele. Proovige panna end vestluskaaslase asemele ja mõelge, millised argumendid on tema jaoks tugevad, ja kasutage neid. Kõige veenvam on järgmine argumentide järjekord: tugev – keskmine – üks tugevaim. On tõestatud, et kõige paremini jääb meelde see, mis juhtus päris alguses ja päris lõpus. Mis oli keskel, mäletab inimene halvimat. Seetõttu peaks algus ja eriti lõpp olema “tugev”, keskel aga tasub kasutada “keskmise” kaliibriga argumentatsiooni. Üldiselt tuleks vältida nõrku argumente.
- Säilitage austus vestluskaaslase vastu. Oleme juba öelnud, et vältida tuleks konfliktogeene, mis katkestavad tõhusa suhtluse ja sunnivad vestluspartnerit end kaitsma. Püüdke kogu vestluse vältel säilitada austust oma partneri, tema huvide ja arvamuste vastu, isegi kui need erinevad teie omadest. Sel juhul ei pea vestluspartner end kaitsma ja veenmisprotsess võib olla viljakam.
- Säilitage austust enda vastu, ärge halvustage oma staatust.Ärge vabandage teatud positsiooni pärast. Sõna "vabandust" tuleks kasutada võimalikult vähe (kui selleks pole mõjuvat põhjust), sest see muudab su positsiooni alluvaks ja ebakindlaks. Ja ebakindlust seostatakse madala isikliku ja ametialase staatusega.
- Alusta sellest, mis sind ühendab. Kui teie seisukohad erinevad teise inimese omast, alustage veenmist sellest, mis teid ühendab, mitte sellega, mis on lahkarvamuste objekt. Näiteks kui te ei suuda kokku leppida, kuhu puhkusele minna, võite seda vestlust alustada, öeldes näiteks: "Tore, et meil on samal ajal puhkus", "Tore, et meile meeldib lõõgastuda koos, pidage meeles, kui vahva see eelmine kord oli!”. Inimesega on palju lihtsam kokkuleppele jõuda, mõeldes, et sul on temaga palju ühist, kui siis, kui konfliktiküsimused esiplaanile tuuakse.
- Õppige kuulama ja kuulma! Sageli tuleb ette olukordi, kus vestluskaaslased mõtlevad täiesti erinevaid asju ja vaidlevad üksteisest aru saamata. Ja sel juhul on raske veenda ja ühele otsusele jõuda. Olge hea kuulaja: kuulake vestluskaaslast lõpuni, selgitage tema seisukoht uuesti valjusti sõnastades. On lihtsaid viise kontrollida, kas saite öeldust õigesti aru: "Teisisõnu arvate, et ...", "See, mida sa ütlesid, võib tähendada ...". Küsige julgelt uuesti: "Mida sa täpsemalt mõtled?", "Palun täpsustage ...".
- Las vestluskaaslane usub, et see idee kuulub talle. Inimesed on oma mõtete ja hinnangute suhtes palju hoolikamad kui teiste omad. Kasuta seda. Näiteks: "Mäleta, me rääkisime... Sa siis ütlesid, et... See mõte tundus mulle väga mõistlik!". Või vähem otsene versioon: "Teie arutluskäik viis mind uskuma, et...". Laske vestluskaaslasel tunda, et teie ettepanekud, kui mitte täielikult tema idee, siis pooled - kindlasti!
- Näidake, et teie valik on vestluskaaslasele kasulik. Pidage meeles, et kõik inimesed peavad rahuldama viis põhivajadust (A. Maslow järgi):
- füsioloogilised (toit, vesi, uni, eluase, tervis jne);
- ohutuses, kindlustunne tuleviku suhtes;
- mis tahes kogukonda kuulumises (perekond, sõpruskond, meeskond jne);
- austuses, tunnustuses;
- eneseteostuses, oma võimete ja vaimsete vajaduste realiseerimises.
Kui suudate näidata, et teie idee aitab täita üht või mitut vestluspartneri vajadust, on teie veenmise edu peaaegu garanteeritud.
Niisiis, oleme kaalunud veenmise põhitehnikaid. Muidugi, selleks, et õppida teisi veenma, pead sa kõigepealt... seda õppima. Lihtsalt seda artiklit lugedes ei saa teist teiste veenmise kunsti asjatundjat. Nende tehnikate praktiseerimine ja seejärel oma õnnestumiste ja ebaõnnestumiste analüüsimine annab teile kogemuse, mida vajate, et saada tulevikus meisterveenjaks.
Alexandra Moskalenko, psühholoog, Moskva
