Dynamicznie rozwijający się rynek wymaga stałego utrzymywania profesjonalizmu personelu na konkurencyjnym poziomie.

Około rok temu znajomy skarżył się, że z jego firmy odchodzi młody menadżer, któremu planuje w przyszłości przekazać stery zarządzania, a on sam, awansując do rangi założyciela i właściciela, będzie stopniowo odchodzić. Zabrał pracownika „żółtego” z ławy uniwersyteckiej i oceniając obietnice młodego specjalisty, z entuzjazmem zaczął inwestować swoje siły, pieniądze i duszę w szkolenie odbiorcy. Po zdobyciu niezbędnej wiedzy i doświadczenia młody człowiek poczuł się na siłach i zdecydował się opuścić firmę na bezpłatny lot. Zorganizował własną firmę i stał się poważną konkurencją dla swojego byłego pracodawcy. Jak się okazało, smutne przeżycie mojego przyjaciela nie jest odosobnionym przypadkiem na współczesnym rynku. Powstaje wówczas pytanie: czy w ogóle warto szkolić pracowników i gdzie pracodawca powinien „rozłożyć słomki”?

Dlaczego uczyć?

Dynamicznie rozwijający się rynek wymaga stałego utrzymywania profesjonalizmu personelu na konkurencyjnym poziomie. Niektórzy specjaliści, np. lekarze, programiści, księgowi, nauczyciele, piloci, wymagają ciągłego doskonalenia swoich umiejętności, aby nadążać za postępem w swojej dziedzinie. W firmach nastawionych na współpracę międzynarodową warunkiem uzyskania przez firmę statusu partnera są pracownicy posiadający określone certyfikaty i dyplomy. W pozostałych obszarach konieczność szkolenia pracowników wynika z braku gotowych specjalistów na rynku. Niektóre firmy wolą „rozwijać” kadrę kierowniczą. A do tego niezbędny jest rozwój i szkolenie pracowników. Organizacja szkoląca swoich pracowników ma wiele korzyści. Przykładowo pracownicy uzbrojeni w nową wiedzę są w stanie generować nowe pomysły lub szukać nowych sposobów rozwiązywania problemów. Troska o pracownika, wyrażająca się w zdobywaniu dodatkowej wiedzy kosztem firmy, motywuje pracowników do pracy z pełnym zaangażowaniem i chęcią zwiększania swojej produktywności.

Jak uczyć?

Trudno przecenić znaczenie rozwoju kadr w firmie, jednak szkolenia pracowników nie zawsze są opłacalne. Jak ustalić kogo, co i w jakim zakresie szkolić?

Poczuwszy potrzebę przeszkolenia pracownika, należy przede wszystkim określić jego lojalność wobec firmy i osobiste zainteresowanie szkoleniem. Warto przeszkolić przede wszystkim kluczowych pracowników: kierowników działów, marketerów, kierowników sprzedaży, księgowych itp., w zależności od rodzaju działalności firmy. Szkolenia personelu w przedsiębiorstwie są potężnym narzędziem optymalizacji procesów biznesowych. Często bardziej wskazane jest przekwalifikowanie pracownika niż szukanie nowego, pod warunkiem, że pracownik jest zainteresowany pracą dla firmy i jej dobrobytem, ​​a także rozwojem osobistym i zawodowym.

Za mądry wybór programy szkoleniowe konieczne jest jasne zrozumienie dwóch parametrów: celu uczenia się i początkowego poziomu ucznia. Ważne jest, aby jasno zrozumieć, dlaczego szkolimy tego konkretnego specjalistę: jak zmieni się jego praca po szkoleniu? Jakiego poziomu kwalifikacji oczekujemy? Jakie umiejętności musi nabyć pracownik, aby podołać nowym obowiązkom funkcjonalnym lub w nowy sposób wykonywać poprzednią pracę? Innymi słowy, musisz wyznaczyć cel w oparciu o zapotrzebowanie na efekty uczenia się, określając w ten sposób punkt w przyszłości. Krótka lub długa droga do tego punktu końcowego zależy od aktualnego poziomu pracownika i jego labilności intelektualnej (po prostu zdolności uczenia się). Przecież każdy pracownik ma swój poziom wykształcenia, wcześniejsze doświadczenie, inteligencję społeczną, zdolność przyswajania nowej wiedzy i szybkość opanowywania umiejętności. Wybór formy szkolenia zależy od tego poziomu: jednemu pracownikowi wystarczy pokazać nową metodę wykonywania pracy i otrzymać instrukcje, podczas gdy inny potrzebuje bardziej podstawowego podejścia: seminariów, szkoleń, szkoleń modułowych na odległość itp.

Decydując się na cel szkolenia i początkowy poziom kursanta, możesz wybrać formę i program szkolenia. Możesz przeszkolić pracownika wewnątrz firmy: wykłady i rozmowy z menedżerami, rozwiązywanie praktycznych przypadków biznesowych, programy mentorskie itp. Możesz skontaktować się z osobami prowadzącymi seminaria, szkolenia krótkoterminowe, średnioterminowe programy szkoleń modułowych. Lub do uniwersytetów i szkół biznesu, które zapewniają programy edukacyjne (szkolnictwo wyższe, MBA). W celu optymalizacji kosztów szkoleń pracowników można dokonać symbiozy tych form szkoleń: szkolimy najbardziej utalentowanych kluczowych pracowników na zewnątrz i replikujemy wiedzę wewnątrz firmy. Zasada „Jeśli sam się tego nauczysz, naucz tego kogoś innego” ma szereg zalet. Po pierwsze, pozwala znacznie obniżyć koszty szkolenia personelu. Po drugie, wzrasta odpowiedzialność studenta, po trzecie, standardowy program można dostosować do specyfiki działalności firmy, biorąc pod uwagę specyfikę środowiska wewnętrznego. W ten sposób wyrównują się główne wady „szkolenia zewnętrznego”: jego wysoki koszt, czas trwania, oddzielenie pracowników od pracy i niemożność uwzględnienia cech przedsiębiorstwa.

„Wyciek wiedzy”?

Niebezpieczeństwo szkolenia personelu kosztem firmy polega na tym, że bardzo często po osiągnięciu określonych sukcesów pracownicy decydują się na odejście z firmy. I załóż własną działalność gospodarczą lub przenieś się do większej firmy, która zapewni im wyższy poziom wynagrodzenia i szybszy rozwój kariery. Pracodawca od samego początku musi rozwiązać kwestię odpowiedzialności pracownika za zdobyte wykształcenie. Wyraża się ona w uniemożliwianiu pracownikowi odejścia z firmy po ukończeniu studiów. Aby uniknąć takich konsekwencji, wystarczy poprawnie sporządzić umowę dodatkową lub uzupełnić umowę o pracę o klauzule określające warunki szkolenia. Np. warunki pracy pracownika w firmie po odbyciu nauki i wysokość odszkodowania w przypadku nie przepracowania pełnego wymaganego okresu. W przypadku zwolnienia z inicjatywy pracownika przed terminem służby obowiązkowej zwraca on firmie koszty poniesione na jego szkolenie.

Pracodawca w historii poprzedzającej ten artykuł polegał na uczciwości pracownika, którego „wychował”. W odpowiedzi na moje pytanie o umowę po prostu rozłożył ręce, a w jego oczach pojawił się niemy wyrzut skierowany do jego byłego pracownika i nowego konkurenta „...i to jest przecież wszystko, co dla niego zrobiłem”. W świetle powyższego stwierdzenie O. Bendera, że ​​„ratowanie tonących ludzi jest dziełem samych tonących” jest jak najbardziej trafne. Drodzy pracodawcy, rozwiązując na koszt firmy ważne zadanie utrzymania poziomu zawodowego swoich pracowników, dbajcie o to, aby nie dopuścić do „wycieku wiedzy, umiejętności i zdolności” i nie stać się „kuźnią talentów” dla swojej konkurencji.

Saenko Elena Nikołajewna

MBA IBDA ANKH, trener biznesu,

Konsultant HR,

Treningi

Certyfikat PMI

Certyfikat IPMA

Pytanie odpowiedź

SZKOLENIA PRZYGOTOWANIA DO MIĘDZYNARODOWEJ CERTYFIKACJI ZAWODOWEJ W ZAKRESIE ZARZĄDZANIA PROJEKTAMI...

Przygotowanie do egzaminu PMP® Degree.

Przygotowanie do certyfikacji zgodnie z wymaganiami IPMA®.

SZKOLENIA Z ZARZĄDZANIA PROJEKTAMI

Zarządzanie projektami. Kurs podstawowy

Zarządzanie portfelem, programem, projektami. Kurs dla menadżerów

Zarządzanie projektami w oparciu o ANSI PMI® PMBOK® 6. edycja

Zarządzanie projektami zgodnie z wymogami IPMA®. Kurs podstawowy

Zarządzanie zasobami ludzkimi projektu

Zarządzanie ryzykiem projektu

Zarządzanie interesariuszami projektu

Zarządzanie projektami przy użyciu MS Project 2016

Stosowanie metodologii Agile w projektach wytwarzania oprogramowania. Wprowadzenie do SCRUM-a

Zarządzanie projektami IT w oparciu o standard ANSI PMI®PMBOK® Guide

ANSI PMI® PMBOK® 6th Edition Zarządzanie projektami przy użyciu MS Project 2016

ŁAD KORPORACYJNY

Podstawy ładu korporacyjnego: modele najlepszych praktyk międzynarodowych

Sztuka komunikacji dla sekretarki korporacyjnej: rozwijanie umiejętności komunikacyjnych

Warsztat dla sekretarza korporacyjnego: architektura zarządu

Diagnostyka ładu korporacyjnego: doświadczenia międzynarodowe i kazachstańskie

ROZWÓJ UMIEJĘTNOŚCI ZARZĄDZANIA

Efektywne zarządzanie (rozwój umiejętności zarządzania)

Efektywność osobista menedżera

Efektywne tworzenie i zarządzanie zespołem

Metody podejmowania decyzji i rozwiązywania problemów

Umiejętności negocjacji biznesowych dla menedżerów

Zarządzanie konfliktem

Zarządzanie czasem

Przywództwo

Motywacja personelu

Mentoring

Skuteczna komunikacja w biznesie

ROZWÓJ SKUTECZNOŚCI OSOBISTEJ

Rozwój efektywności osobistej

Sztuka komunikacji: rozwijanie umiejętności komunikacyjnych

Intelekt emocjonalny

Zapobieganie wypaleniu emocjonalnemu

Nowoczesne technologie prowadzenia efektywnych spotkań

Marka osobista

Korespondencja biznesowa

Skuteczna prezentacja i wystąpienia publiczne

Skuteczne negocjacje

Zarządzanie konfliktem

Radzenia sobie ze stresem

Konstruktywna informacja zwrotna

Budowanie zespołu

Skuteczne umiejętności prezentacji

Etyka komunikacji biznesowej

KIEROWNICTWO

Zarządzanie strategiczne

Zarządzanie operacyjne

Zarządzanie zmianami organizacyjnymi

Procesy biznesowe. Praktyka zarządzania procesami

Efektywny model spotkania biznesowego

Zarządzanie kapitałem ludzkim jako podstawa budowy efektywnej firmy

Umiejętności zarządcze przełożonego (menedżer pierwszego szczebla)

Etyka biznesu i kultura korporacyjna

Minimalizacja ryzyka pracodawcy

ZARZĄDZANIE PERSONELEM

Zarządzanie personelem jako system

Stworzenie systemu mentoringowego

Zarządzanie wydajnością personelu

Rozwój i szkolenie personelu

Rekrutacja i adaptacja personelu

Ocena i certyfikacja personelu

Motywacja personelu

Monitorowanie personelu

Rozwój KPI

Model kompetencji

Budowanie systemu szkolenia personelu w organizacji

Zarządzanie personelem, systematyczne podejście

Dbanie o obieg dokumentów kadrowych

Opracowywanie opisów stanowisk pracy

Kim jest rekruter

Adaptacja personelu

Operacyjne zarządzanie personelem

Zarządzanie kompetencjami

LOGISTYKA

Podstawy efektywnej logistyki

Logistyka Magazynowa

Incoterms i logistyka

Aspekty logistyki międzynarodowej

Logistyka transportu

Zarządzanie zapasami

Zarządzanie łańcuchem dostaw

SYSTEMY ZARZĄDZANIA ISO I OHSAS

Systemy zarządzania jakością (SZJ)

Systemy zarządzania środowiskowego (EMS)

Systemy zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy (OHMSiO)

Zintegrowane Systemy Zarządzania (IMS)

Gotowość organizacyjna na sytuacje awaryjne

Zarządzanie procesami biznesowymi w przedsiębiorstwie

Dokumentacja systemów zarządzania i dostosowywanie istniejących dokumentów organizacji do wymagań

Opracowywanie działań korygujących w oparciu o wyniki audytów wewnętrznych i zewnętrznych

Praktyka wdrażania standardów systemów zarządzania

Ocena zadowolenia klientów z usług/produktów

System audytu wewnętrznego i kontroli wewnętrznej w przedsiębiorstwie

MARKETING I SPRZEDAŻ

Szkoła Menedżerów Sprzedaży

Marketing strategiczny

Zarządzanie marketingowe

Zarządzanie sprzedażą

Badania marketingowe

Zarządzanie sprzedażą i promocją

Utrzymanie klientów w sytuacji kryzysowej

Technika sprzedaży

Metody promocji sprzedaży

Usługi sprzedaży krzyżowej

Lojalność klientów

Merchandising

Telemarketing

Praca w call center

Praca z klientem

Radzenie sobie z obiekcjami klientów

Obsługa w obszarze sprzedaży (centrum serwisowe)

Korporacyjne Call-Center: Metody zarządzania

Telesprzedaż

Lekcje gościnności (dla personelu hotelowego i restauracji)

Odzyskiwanie długów przez telefon

SZKOLENIA Z WYKORZYSTANIA OPROGRAMOWANIA W ZAKRESIE ZARZĄDZANIA PROJEKTAMI...

Podstawy profesjonalne Primavera P6

Primavera P6 Professional Zaawansowane

ZAMÓWIENIA PAŃSTWOWE

Zamówienia publiczne zgodnie z Ustawą Prawo Zamówień Publicznych, Regulaminem zamówień elektronicznych

Zakup towarów, robót budowlanych i usług podczas eksploatacji podłoża

Certyfikat PMI

PM ART posiada akredytację wiodących międzynarodowych ośrodków wiedzy z zakresu zarządzania projektami:

Akredytacja PMI®

„PM ART” posiada status Zarejestrowanego Dostawcy Edukacyjnego (REP)® nr 3827. Status ten oznacza, że ​​jakość usług edukacyjnych spełnia rygorystyczne wymagania PMI dotyczące jakości szkoleń i kwalifikacji trenerów; firma ma prawo do prowadzenia kursów przygotowujących do międzynarodowej certyfikacji według standardów PMI.

Co to jest PMP?

PMP (PMP® PMI®) to skrót od języka angielskiego. „Project Management Professional” – specjalista w zarządzaniu projektami

PMP to stopień zarządzania projektami, który mogą uzyskać profesjonaliści z dowolnej branży. Certyfikat PMP jest jednym z najpopularniejszych na świecie, dziś i na przestrzeni poradzieckiej obserwuje się wzrost zainteresowania tym stopniem wśród pracodawców. Coraz częściej stopień ten można znaleźć na liście wymagań lub życzeń dotyczących umiejętności kandydata na wolne stanowisko w dziedzinie zarządzania projektami.

Aby uzyskać dyplom, kandydat musi spełniać wymagania PMI, czyli posiadać niezbędną wiedzę i doświadczenie. Jeśli Twoje wykształcenie i doświadczenie spełniają wymagania, będziesz mieć dostęp do egzaminu, czyli testu komputerowego, którego celem jest obiektywna ocena Twojej wiedzy.

Dlaczego potrzebuję dyplomu PMP?

Dla pracodawcy stopień PMP jest swego rodzaju „znakiem jakości” specjalisty. Certyfikat ten potwierdza, że ​​specjalista posiada wiedzę i umiejętności spełniające międzynarodowe standardy w zakresie zarządzania projektami. Certyfikat PMP jest uznawany na arenie międzynarodowej i jest notowany w większości krajów świata.

Wiele firm wprowadza dziś ujednolicony system zarządzania projektami i woli zatrudniać certyfikowanych specjalistów, aby uniknąć rozbieżności w terminologii i metodyce zarządzania projektami. W przypadku firm zaangażowanych w projekty z udziałem kapitału zagranicznego obecność certyfikowanych menedżerów jest często wymogiem obowiązkowym.

Ostatnie badania dotyczące wynagrodzeń kierowników projektów pokazują, że certyfikowani menedżerowie zarabiają więcej niż ich niecertyfikowani odpowiednicy.

Certyfikat IPMA

PM SZTUKA akredytowane przez wiodące międzynarodowe centra wiedzy z zakresu zarządzania projektami:

Akredytacja KAUP

"PM SZTUKA„akredytowany przez Kazachstanskie Stowarzyszenie Zarządzania Projektami ( KAUP – oddział Międzynarodowego Stowarzyszenia Zarządzania Projektami (IPMA) w Republice Kazachstanu). Status ten oznacza, że ​​jakość usług edukacyjnych spełnia rygorystyczne wymagania tego stowarzyszenia dotyczące jakości szkoleń i kwalifikacji trenerów; firma ma prawo do prowadzenia szkoleń w celu uzyskania międzynarodowej certyfikacji zgodnie ze standardem IPMA.

Program certyfikacji IPMA obejmuje cztery poziomy certyfikacji:

Poziom A- Certyfikowany Dyrektor Projektów

Poziom B- Certyfikowany Menedżer Projektów

Poziom C- Certyfikowany starszy kierownik projektu

Poziom D- Certyfikowany współpracownik zarządzania projektami

Dlaczego potrzebuję certyfikatu?

Międzynarodowa certyfikacja specjalistów zarządzania projektami prowadzona w ramach IPMA ma na celu potwierdzenie zgodności poziomu zawodowego kierownika projektu z wymaganiami IPMA.

Posiadanie certyfikatu potwierdza, że ​​Twoja wiedza i umiejętności spełniają wymagania IPMA dla kierowników projektów. Tym samym certyfikat poziomu D pomoże potencjalnemu pracodawcy zrozumieć, że Twoja wiedza teoretyczna jest wystarczająca do pracy w zespole projektowym, nawet jeśli nie masz doświadczenia w zarządzaniu projektami. Certyfikaty na poziomie C i wyższym potwierdzają zarówno Twoją wiedzę, jak i wystarczające doświadczenie w zakresie zarządzania projektami.

Otrzymując certyfikat IPMA, potwierdzasz, że Twoje umiejętności zawodowe odpowiadają międzynarodowym standardom, dobrze znasz metodologię pracy kierownika projektu i jesteś częścią społeczności zawodowej.

Nazwa ośrodka pochodzi od skrótu PM – angielski. „zarządzanie projektami” – zarządzanie projektami, z uwagi na fakt, że zarządzanie projektami jest głównym kierunkiem (choć nie jedynym) szkoleń w naszym ośrodku. Słowo „Art” w tłumaczeniu z języka angielskiego oznacza „sztuka”, co w pełni oddaje filozofię naszego ośrodka szkoleniowego – nasze hasło: „Zarządzanie jest jak sztuka”.

Tak, jeśli masz doświadczenie w zarządzaniu projektami lub uczęszczałeś wcześniej na kursy z zakresu zarządzania projektami. Na przykład wielu naszych studentów wybiera kursy „Zarządzanie ryzykiem projektu” lub „Zarządzanie zasobami ludzkimi w projekcie”, wielu jest zainteresowanych kursem „Zarządzanie projektami za pomocą MS Project 2013”

KTO PROWADZI SZKOLENIA?

Szkolenia prowadzone są przez wysoko wykwalifikowanych trenerów, posiadających doświadczenie w zarządzaniu przedsiębiorstwem. Starannie dobieramy trenerów do naszego zespołu, tak aby spełniać nasze wcześniej założone wysokie standardy szkoleniowe.

Jak wiadomo, w kwestiach modernizacji produkcji zawsze jest miejsce na ruch i rozwój. Jednak to, o czym pracodawcy często nie myślą, to rozwój własnych pracowników. Personel często postrzegany jest jako jednostka stabilna, nie podlegająca doskonaleniu i posiadająca początkowo maksymalne walory. Jednak tak nie jest.

Każdy pracownik ma pewien potencjał, który można rozwijać poprzez różnorodne szkolenia. Z ich pomocą specjaliści nabywają umiejętności zawodowe, komunikacyjne i inne, które znacząco zwiększają ich produktywność.

Samo pojęcie szkolenia implikuje edukację, rozwój i szkolenia. W sferze biznesowej oznacza krótkoterminowy program szkoleniowy mający na celu podniesienie poziomu zawodowego i cech osobistych. Jest również stosowany jako sposób na poprawę interakcji personelu w zespole firmy.

Szkolenie personelu: co to jest?

Szkolenie personelu to skoncentrowany krótkoterminowy kurs szkoleniowy mający na celu rozwiązanie konkretnego zadania postawionego przez kierownictwo przedsiębiorstwa. W jego procesie przekazywana jest wiedza i/lub umiejętności oraz rozwijane są cechy osobowe pracowników, niezbędne do zwiększenia ich efektywności w procesie pełnienia funkcji pracowniczych.

W procesie pasywnego uczenia się nabywa się nowy sposób myślenia i zachowania. Podczas aktywnego szkolenia pracownicy nabywają praktyczne umiejętności związane bezpośrednio z obowiązkami zawodowymi.

Ze względu na stosunkowo wysoki koszt programów edukacyjnych i szkoleń często prowadzona jest praca grupowa z pracownikami. Szkolenia zbiorowe pozwalają nie tylko zdobyć nową wiedzę, ale także nawiązać efektywną pracę i interakcję pomiędzy pracownikami.

Programy indywidualne przeznaczone są dla szczególnie wartościowych specjalistów i pracowników wyższej kadry kierowniczej. Często ma charakter menedżerski, czyli polega na doskonaleniu umiejętności interakcji z podwładnymi, wyznaczania zadań i podziału obowiązków.

Zapotrzebowanie na szkolenia personelu

Szkolenia personelu w sektorze biznesowym stały się istotne nie tak dawno temu. Tego typu szkolenia zaczęto podążać w tym kierunku dopiero w latach 60-tych ubiegłego wieku, jednak w chwili obecnej jest to jeden z priorytetowych obszarów rozwoju biznesu.

Każda lekcja jest inna, nawet jeśli opiera się na tej samej metodzie nauczania. Głównym zadaniem trenera jest znalezienie podejścia do odbiorców, rozwiązywanie postawionych zadań i pokonywanie przeszkód na drodze do ich osiągnięcia. Główny cel takiego szkolenia jest ustalany przez menedżera na podstawie potrzeb firmy i dostosowywany w miarę postępu szkolenia.

Przykładowo głównym problemem młodych specjalistów jest brak doświadczenia zawodowego i praktycznego zastosowania zdobytej wiedzy. Udział w szkoleniach pozwoli mu zdobyć nie tylko umiejętności praktyczne, ale także pewność siebie, co pozwoli mu uniknąć wielu błędów.

Najpopularniejsze obecnie szkolenia dedykowane są:

• Zarządzanie czasem, czyli racjonalne planowanie i wykorzystanie swojego czasu;
• Zarządzanie personelem;
• Usprawnianie działalności produkcyjnej i/lub handlowej;
• Prowadzenie negocjacji handlowych;
• Umiejętności sprzedażowe itp.

Rozwój szkoleń i ich główne kierunki

D. Carnegie uważany jest za pioniera szkolenia personelu. Jako pierwszy opracował i przeprowadził programy edukacyjne mające na celu nabywanie umiejętności wystąpień publicznych i pewności siebie. Później technikę tę uzupełnił K. Levin, znany psycholog społeczny. On i jego uczniowie zaczęli organizować specjalne grupy badawcze, w których uczestniczyli politycy i dyrektorzy dużych firm.

Jako pełnoprawna metoda pracy z personelem, szkolenia weszły do ​​szerokiej sfery biznesowej dopiero w latach 60., kiedy zaczęto aktywnie kształcić specjalistów w tej dziedzinie. Obecnie opracowano ponad 500 różnych metod nauczania stosowanych w szkoleniu personelu. Zadaniem specjalisty jest wskazanie technik niezbędnych do rozwiązania danego problemu w konkretnym zespole, biorąc pod uwagę jego charakterystykę.

Rodzaje szkoleń

Rodzajów szkoleń personelu jest wiele, jednak można wyróżnić główne grupy, które cieszą się szczególną popularnością wśród menadżerów firm:

1. Psychologiczne – stosowane w celu poprawy cech osobistych pracowników, zwiększenia ich poczucia własnej wartości, pewności siebie oraz zmniejszenia nerwowości. Ten rodzaj szkoleń wpływa pośrednio na wydajność pracy.
2. Zarządzanie czasem to szkolenie niezbędne do prawidłowego podziału czasu pracy i czasu osobistego przez pracowników. Dzięki nabyciu takich umiejętności znacznie wzrasta wydajność pracy, a także terminowość realizacji powierzonych zadań zawodowych.
3. Komunikacja – poprawia umiejętności komunikacyjne personelu, co pozwala na bardziej efektywną interakcję między pracownikami i wspólną realizację wspólnych zadań. Dzięki takim szkoleniom zmniejsza się napięcie w zespole i nabywa się umiejętności rozwiązywania sytuacji konfliktowych.
4. Menedżerskie – mające na celu doskonalenie umiejętności kadry kierowniczej. Dzięki nim menedżerowie najwyższego szczebla nabywają umiejętności identyfikowania cech przywódczych, budowania zespołu i organizowania efektywnej pracy w grupie.
5. Profesjonalny – polega na zdobywaniu przez studentów umiejętności i wiedzy niezbędnej do podnoszenia ich poziomu zawodowego

Jak zorganizowane są szkolenia?

Skuteczność szkolenia zależy od jego właściwej konstrukcji, z uwzględnieniem potrzeb konkretnej firmy. Specjalista ds. szkoleń w oparciu o potrzeby przedsiębiorstwa określa metody i techniki niezbędne do realizacji powierzonych zadań.

Ogólnie rzecz biorąc, szkolenie obejmuje kilka etapów:

1. Szef przedsiębiorstwa określa główny cel szkolenia i stawia go przed trenerem etatowym lub zaproszonym.
2. Specjalista analizuje sytuację i personel wysłany na szkolenie. Na podstawie potrzeb firmy i otrzymanych danych opracowuje program szkoleniowy i koordynuje go z klientem.
3. Zajęcia prowadzone są według opracowanego programu.
4. Analizowane są wyniki i efektywność szkoleń.

Szkolenia mogą mieć charakter krótkoterminowy i trwać nie więcej niż jedną lekcję lub długoterminowy, obejmujący kilka cykli spotkań. Na tej podstawie określony plan można rozszerzyć o dodatkowe etapy w ramach etapu szkoleniowego.

Podstawowe wymagania stawiane trenerowi

Według statystyk skuteczność szkolenia personelu zależy w 80% od poziomu kwalifikacji i cech osobistych prowadzącego go specjalisty. Profesjonalny trener personalny ma szereg wymagań:

• Dostępność umiejętności wystąpień publicznych i znajomość mowy ciała;
• Umiejętność prezentacji siebie i materiału;
• Umiejętność zarządzania komunikacją zbiorową i emocjami uczniów;
• Umiejętność organizowania pozytywnej atmosfery w klasie;
• Znajomość różnych metod i technologii oraz umiejętność ich prawidłowego łączenia;
• Umiejętność motywowania pracowników do osiągania celów itp.

W procesie prowadzenia szkolenia specjalista może zastosować różne metody prezentacji informacji: przypadki, gry biznesowe lub RPG, dyskusję, burzę mózgów i inne metody.

Plusy i minusy szkolenia personelu

Mówiąc o zaletach szkolenia personelu, należy zauważyć, co następuje:

• Pozyskanie nowego prof. przez pracowników. umiejętności, wiedza;
• Nabranie wiary we własne siły i umiejętności;
• Zdobycie umiejętności analizy zrealizowanych działań, identyfikacji błędów i sposobów ich eliminacji;
• Doskonalenie umiejętności społecznych, psychologicznych i innych niezbędnych w czynnościach zawodowych.

Z drugiej strony wady obejmują:

• Uzależnienie od czynnika ludzkiego – kadra nie zawsze jest gotowa do nauki, w pracy z trenerem wykazuje izolację i opór;
• Błędy samego specjalisty ds. szkoleń;
• Wyciek informacji i wykwalifikowanego personelu;
• Koszt szkoleń jest dość wysoki.

Pomimo istnienia szeregu niedociągnięć, pracodawcy korzystający ze szkoleń pracowników zauważają ich wysoką efektywność, co ma istotny wpływ na rozwój całego przedsiębiorstwa. Dzięki szkoleniom wzrasta wydajność pracy, pojawiają się kreatywne pomysły, a pracownicy są gotowi do podejmowania inicjatywy i odpowiedzialności za podejmowane decyzje. Dlatego wielu z nich uznaje, że ten obszar inwestycji jest jednym z najbardziej obiecujących i skutecznych.

Sukces każdej organizacji zależy od profesjonalizmu jej pracowników. W dzisiejszych czasach menedżerowie nie zadają już pytania o potrzebę szkolenia personelu. Tak, to kosztowny wydatek, ale bardzo ważny. Przede wszystkim wzrosną kwalifikacje pracowników, które pozwolą sprostać wymaganiom rynku, a także wzrosną perspektywy rozwoju kariery i motywacji.

5 powodów, dla których warto szkolić personel

Rozważmy pięć powodów, które potwierdzają wagę szkoleń:

1. Jeśli podwładni teraz po prostu radzą sobie z pracą, to po szkoleniu będą mogli wykonywać zadania znacznie lepiej i szybciej.

2. Im bardziej doświadczeni pracownicy, tym większe możliwości dalszego rozwoju firmy.

3. Bardziej opłaca się rozwijać pracownika niż zatrudniać specjalistę z zewnątrz.

4. Ciekawe szkolenia mogą stać się główną motywacją niematerialną dla pracowników.

5. Menedżer nie będzie się martwić, kiedy pojedzie na wakacje, ponieważ zawsze znajdzie się dla niego niezawodny zastępca.

Wady szkoleń personelu: kiedy nie należy szkolić pracowników

• Jeżeli nie ma zaufania do pracowników, prawdopodobne jest, że po zaawansowanym szkoleniu odejdą do pracy oferującej lepsze warunki.
• Jeśli firma nie planuje rozwoju, a umiejętności pracowników będą rosły, nie będą oni zainteresowani pracą w takiej organizacji. Dowiedzieliśmy się o zaletach i wadach szkoleń pracowników. Teraz zapoznajmy się z gatunkiem.

Główne rodzaje szkolenia personelu

Do szkolenia personelu wykorzystuje się szkolenia, przekwalifikowania i szkolenia zaawansowane. Rodzaj dobierany jest w zależności od celów firmy.

Stosują różne formy i metody szkolenia personelu: krótkoterminowe, długoterminowe i ciągłe, grupowe i indywidualne.

Te krótkoterminowe pozwolą zaoszczędzić czas i pieniądze, długoterminowe przyniosą pracownikowi więcej korzyści, a ciągłe, mają na celu utrzymanie i rozwój poziomu zawodowego pracowników - stanowią zespół działań.

Indywidualne są przeznaczone dla jednej osoby, a grupowe dla zespołu.

Metody szkolenia pracowników są bardzo zróżnicowane:

Metody dzielą się na aktywne i pasywne. Wiedzę można zdobywać zarówno w pracy, jak i w domu.

Abyś wiedział, jak szkolić pracowników i czerpać z tego zyski dla swojej firmy, opowiemy Ci o tym popularnytechniki.

Kształcenie na odległość. Format ten jest dość często stosowany w firmach. Komunikacja nauczyciela z uczniem odbywa się za pośrednictwem Internetu. Student otrzymuje materiały do ​​przestudiowania i wykonuje zadania. Poziom wiedzy ustalany jest poprzez testy. Z kursu można skorzystać w dowolnym miejscu i czasie. Najważniejsze to nie być leniwym i wykonywać zadania na czas.

Lekcje wideo odnoszą się do nowoczesnych metod nauczania: są wygodne do stosowania w organizacjach. Metoda nie wymaga znalezienia nauczyciela ani lokalu. Wadą jest brak komunikacji z wykładowcą. Samouczki wideo świetnie nadają się do wyjaśniania skomplikowanych i kontrowersyjnych tematów. Lepiej raz zobaczyć lub usłyszeć, niż czytać siedem razy.

Wykłady zawierają dużą ilość informacji, są prowadzone dla dużej grupy odbiorców i w krótkim czasie. Pracodawców zazwyczaj przyciągają przystępne ceny. Wadą jest brak „sprzężenia zwrotnego”.

Seminaria angażować ograniczoną liczbę słuchaczy. Jakość nauczania zależy od umiejętności prowadzenia dialogu przez nauczyciela. Prowadzący przekazuje słuchaczom materiał teoretyczny i dowiaduje się, w jaki sposób słuchacze go nauczyli.

Treningi. Tutaj dużą uwagę poświęca się opracowaniu materiału teoretycznego za pomocą zadań praktycznych. W przeciwieństwie do wykładów trenerzy przekazują swoim uczniom „informację zwrotną”.

Stosując którąkolwiek z tych metod, ustaw właściwe zadania i wybierz właściwe rozwiązanie.

Typowe błędy podczas szkolenia personelu

Jeśli planujesz przeprowadzić szkolenie pracowników, sprawdź typowe błędy i staraj się ich nie powtarzać:

• Nie bierze się pod uwagę specyfiki pracy w firmie, lecz wybiera się gotowy kurs dla odnoszącego sukcesy trenera. W rezultacie spada efektywność uczenia się.
• Zastosowano niewiele praktycznych przykładów
• Po szkoleniach pracownicy nie wykorzystują zdobytej wiedzy w praktyce.
• Podczas prowadzenia krótkotrwałych szkoleń zdobyta wiedza wycieka. Jeśli więc pracownicy odejdą, kurs należy powtórzyć – tym razem dla nowych pracowników.

Nie zmuszaj współpracowników do udziału w szkoleniach, ale motywuj ich

Jak zwiększyć skuteczność szkoleń pracowników

Jeżeli jesteś menadżerem i wysyłasz pracownika na szkolenie, przed rozpoczęciem kursu porozmawiaj z nim o:

• na jakie pytania warto znać odpowiedzi?
• zrób listę tych pytań;
• jakiego wyniku się spodziewasz?

Po ukończeniu kursu dowiesz się:

• na jakie pytania pracownik otrzymał odpowiedzi;
• jaką wiedzę może zastosować w swojej pracy i jak to zrobi;
• kiedy to nastąpi i do czego doprowadzi.

Inaczej mówiąc, ważne jest, aby na kolejnym spotkaniu pracownik podzielił się nową wiedzą i wyjaśnił, w jaki sposób można ją wykorzystać z korzyścią dla firmy.

Jeśli organizacja planuje szkolenie korporacyjne, warto odbyć spotkanie i porozmawiać o jego przebiegu, celach i oczekiwanych rezultatach. Po zakończeniu podsumuj wyniki, zaplanuj wprowadzenie nowej wiedzy do procesu pracy i monitoruj postęp w rozwiązywaniu problemów.

Szkolenia stają się konieczne, gdy wymagania pracowników rosną. Trzeba to robić regularnie. Potencjalni uczestnicy muszą być zmotywowani do ukończenia kursu.

Wszyscy na tym skorzystają. Pracownicy nauczą się pracować w konkurencyjnym biznesie, podniosą jakość wiedzy, wydajność pracy i kwalifikacje. Pracodawca otrzyma zespół specjalistów, który wyniesie biznes na nowy poziom.

24.09.2018 2018-09-24 8 697

Najbardziej popularny

Dawno, dawno temu istniała firma o nazwie Siberian Wellness. Zajmowała się produkcją kosmetyków naturalnych: od witamin po wody perfumowane. Sprzedaż budowałem poprzez MLM – marketing wielopoziomowy, zwany także marketingiem sieciowym. Współcześni networkerzy nie są tacy sami jak w latach 90-tych. Sklepy internetowe, sprzedaż poprzez portale społecznościowe, wszystko jest piękne. Pracownicy są partnerami, to dobrze. Szkolenia personelu w HoReCa

Sekcja „Według branży” znów jest do Twojej dyspozycji. Publikujemy w nim krótkie poradniki dotyczące szkoleń w konkretnej branży: co zwykle przeszkadza w szkoleniu, jakich kursów potrzebują pracownicy, wskazówki dotyczące organizacji. Przeczytaj, zastosuj, nie martw się. Dziś w menu HoReCa.

Wprowadzamy nową sekcję „Według branży”. Będzie zawierał krótkie poradniki dotyczące szkoleń w konkretnej branży: co zwykle przeszkadza w szkoleniach, jakich kursów potrzebują pracownicy. Przeczytaj, zastosuj, nie martw się. Skąd czerpiemy doświadczenie? Ponad 10 lat na rynku, poznaliśmy wielu klientów. Kiedy przeszkoliłeś około 30 firm z jednej branży, możesz wyprowadzić przepis na idealne szkolenie pracowników tej branży. A jednocześnie wiesz, co często idzie nie tak. Takie właśnie mamy doświadczenie w różnych branżach. Zacznijmy od handlu detalicznego.

Witamy, drodzy czytelnicy! Dzisiaj chcę z Tobą porozmawiać o zaletach i wadach treningu rozwoju osobistego. Czasem zdarza się, że człowiek zmierzając do jakiegoś celu napotyka na swojej drodze przeszkodę i nie wie co dalej. Zdarza się, że dają o sobie znać okresy stagnacji, chcesz się zmienić, rozwijać lub znaleźć motywację do dalszego działania. Niektórym brakuje pozytywnych emocji i podnoszącego na duchu nastroju. A może ktoś, odnosząc sukces w jakimś przedsięwzięciu, chce go utrzymać i zwiększyć.

Dość powszechnie stosowaną w ostatnich latach techniką zmiany życia na lepsze jest udział w treningu osobistym lub treningu rozwoju osobistego. Pomimo takiej popularności trening psychologiczny na rzecz rozwoju osobistego jest mieczem obosiecznym.

Pozytywne aspekty treningów rozwoju osobistego

Jedną z głównych zalet treningu psychologicznego jest to, że nikt nie daje Ci konkretnego wzorca zachowania, nikt nie uczy Cię życia ani nie poucza. Krok po kroku, wykonując sugerowane ćwiczenia, sam dojdziesz do nowego postrzegania siebie i otaczającego Cię życia. Zdajesz sobie sprawę, jak musisz zmienić swoje zachowanie, aby osiągnąć pożądane rezultaty.

Dla każdego konkretnego przypadku istnieją zadania dotyczące treningu rozwoju osobistego. Istnieje możliwość skorygowania pewnych niedociągnięć, rozwinięcia nowych umiejętności, poprawy, a nawet przywrócenia relacji z ważnymi dla Ciebie osobami i zobaczenia nowych perspektyw. To także świetna szansa na wejście w nowe środowisko, wypróbowanie nietypowych stylów komunikacji i wypróbowanie nowych ról osobistych. Wiele osób przyciąga możliwość otrzymania ciepłej, żywej komunikacji - wszystko to jest celem treningu rozwoju osobistego.

Wady treningu personalnego

Zasada „tu i teraz” zakłada bezpośrednią komunikację w grupie, która jest uważana za podstawę Twojego rozwoju, wymaga abstrakcji od przeszłości i przyszłości. Zasada ta jest jednak swego rodzaju celem dla przeciwników programów w formacie szkoleniowym, gdyż zaburza proces komunikacji.

Jeśli nie weźmiemy pod uwagę przeszłych doświadczeń, a jednocześnie odwrócimy uwagę od rozmów na temat przyszłych działań, pozbawimy relacje międzyludzkie oryginalności. Jeden z krytyków zauważył, że działania grupy szkoleniowej sprowadzają się do wzajemnej analizy ulotnych wrażeń. Jest mało prawdopodobne, aby wyniki takiej komunikacji zostały wykorzystane w życiu codziennym, ponieważ ludzie zwykle wracają do swoich zwykłych wzorców zachowań, gdy znajdą się w tych samych warunkach. Co więcej, nie każdemu będzie przydatne obnażanie duszy przed nieznajomymi.

Kolejną wadą jest to, że efekt treningu efektywności osobistej jest ograniczony w czasie. Często zaraz po jego zakończeniu uczestnicy doświadczają ogromnego podniesienia emocjonalnego i przypływu sił, mają nieodpartą chęć natychmiastowego wdrożenia całej zdobytej wiedzy i zastosowania sprawdzonych praktyk. Warto zaznaczyć, że okres ten zwykle nie trwa długo i już po kilku tygodniach ludzie zauważają, że wszystko wraca na swoje poprzednie miejsce. A ostatnio przeżywane żywe emocje stopniowo zastępują rutynę.

Ci, którzy chcą na nowo „naładować baterie”, szukają możliwości zapisania się na kolejne szkolenie z rozwoju osobistego. Mówią, że skutki treningów rozwoju osobistego (i innych) są podobne do narkotyków i uzależniają: jeśli będziesz je brać częściej niż raz na sześć miesięcy, problemy nie będą kazały ci czekać. Takie przyzwyczajenie pomaga zmniejszyć wpływ szoku psychicznego.

Innymi słowy, jeśli korzystanie ze szkoleń jest dozowane, a udział w nich jest dla Ciebie naprawdę ważny i może przynieść Ci osiągnięcie upragnionych celów, to ten rodzaj samorozwoju może Ci się przydać. W przypadku nadmiernego entuzjazmu dla tej formy samorozwoju ryzykujesz znalezieniem się w stanie, który psychologowie nazywają „wycofaniem się z życia”.

PS: Jak często uczestniczysz w szkoleniach? Napiszcie o tym poniżej w komentarzach do tego artykułu.

29.05.2011

Aktywny dział sprzedaży to siła napędowa każdego biznesu. Tylko bardzo młody przedsiębiorca, który jest gotowy samodzielnie sprzedać swój produkt, może nie zgodzić się z tym stwierdzeniem. W miarę jak dorastasz i zdobywasz doświadczenie, skalujesz swój biznes i przenosisz go na nowe granice, pojawia się pilna potrzeba stworzenia zdrowego zespołu sprzedaży.

Najlepszym sposobem na szybkie stworzenie działającego działu sprzedaży jest znalezienie i przeszkolenie aktywnych menedżerów, dostosowanych do potrzeb Twojej firmy. Gdzie znaleźć? Jak uczyć? Kto to wszystko zrobi, jeśli firma jest młoda i nie ma w niej inteligentnego specjalisty ds. kadr, ani kompetentnego szefa działu sprzedaży, a jeśli tak, to działają spontanicznie, bez specjalistycznego wykształcenia i dużego doświadczenia? Obecnie coraz częściej dojrzali właściciele firm i inteligentni menedżerowie zlecają wiele funkcji związanych z tworzeniem i rozwojem swojej firmy organizacjom zewnętrznym, zatrudniając doświadczonych księgowych, prawników, trenerów i kadr. Po co zatrzymywać pracowników i płacić za nich podatki, skoro firma potrzebuje ich usług tylko od czasu do czasu?

Wiele ośrodków szkoleniowych i doradczych zapewnia szkolenia w miejscu pracy. Jakie są plusy i minusy takiego szkolenia?

Ogromną zaletą prowadzenia szkoleń korporacyjnych jest ich dostosowanie do potrzeb i problemów firmy. Jednocześnie oszczędza się czas i pieniądze, gdyż pracownicy nie marnują energii i nie odrywają się od procesu pracy, aby dotrzeć do odbiorców, gdzie szkolenia prowadzone są według zasady „mieszaniny”, gdy trener opowiada o jakiś wspólny problem dla wszystkich na raz.

Szkolenia stanowiskowe charakteryzują się swobodą w ustalaniu harmonogramu szkoleń: profesjonalny trener prowadzi je wyłącznie w dogodnym dla klienta terminie. Jednocześnie pracownicy działu sprzedaży pozostają na swoim stałym miejscu, nie potrzebują czasu na przystosowanie się do nieznanej publiczności i nowych ludzi.

Szkolenia internetowe, metoda na odległość, w której trener komunikuje się z dowolnego miejsca na świecie, „przychodząc” do biura swoich uczniów o ustalonej wcześniej godzinie, za pomocą Skype, M-agent i tym podobnych, to jeszcze wygodniejszy sposób na mistrz komunikowania się z publicznością. Dużą zaletą takich szkoleń są szersze możliwości dla firm z tych miast świata, w których albo nie ma profesjonalnych trenerów, albo ich usługi są na tyle drogie, że młodego zespołu nie stać na zakup takiego produktu.

Szkolenia na odległość online przez Internet to opcja budżetowa, ponieważ trener nie marnuje czasu na dojazdy, nie musi płacić za podróż i zakwaterowanie, wynajęcie sali i tym podobne. Jedyną wadą tego typu treningu jest to, że wymiana energii na żywo ma znacznie silniejszy wpływ na słuchaczy.

Wszystkie inne możliwości nauki online są ogromne:

· swoboda wyboru szkoleń;

· oszczędność czasu pracy;

· ciągły proces uczenia się (nie ma potrzeby odrywania pracowników od głównej pracy wysyłaniem ich na 2-3 dniowe seminaria);

· przystępne ceny (znacznie niższe niż przy uczestnictwie w otwartych szkoleniach i seminariach);

· wykłady i zadania praktyczne, rozwój umiejętności są absolutnie identyczne ze szkoleniami off-line;

· niezależność od lokalizacji firmy (status geograficzny nie ma znaczenia);

· poważne wyniki po treningu;

· Możliwość obsługi poszkoleniowej.

Pytanie tylko, gdzie znaleźć coacha, który niczym lekarz postawi trafną diagnozę firmy i wyleczy wszelkie bóle wzrostowe.

Skontaktuj się z nami! Od wielu lat zajmuję się rekrutacją i szkoleniem personelu, zgromadziłem praktyczne doświadczenie oraz wiele rozwiązań technologicznych dla firm o dowolnym statusie i rodzaju prowadzonej działalności, niezależnie od kraju i miasta.

Zhanna Pyatirikova, trener biznesu, od wielu lat szkoląca kadrę sprzedażową, zna sekrety sukcesu firm i pracuje na wyniki.

Podczas zamieszczania możliwe jest pełne lub częściowe kopiowanie materiałów
aktywny link zwrotny do strony z artykułem na naszej stronie internetowej, z podaniem źródła