A opinião pública é um dos fenômenos que com grande dificuldade se prestam a uma análise abrangente e definição estrita. Portanto, há muitos pontos de vista sobre o problema de sua definição. Somente na literatura nacional podem ser encontradas quase duas dezenas de definições.

A opinião pública depende da sociedade em que se forma e se desenvolve, dos princípios dessa sociedade, dos valores culturais e do grau de democratização do sistema social.

O estudo da opinião pública é um problema muito urgente, pois a opinião pública é uma espécie de reguladora dos processos que ocorrem na sociedade. O estudo da opinião pública por métodos sociológicos com análise objetiva permite captar suas menores nuances, tendências em sua mudança, esclarecer a relação quantitativa entre suas diversas avaliações e descobrir o real alinhamento das forças políticas.

A análise da opinião pública não é apenas de grande importância prática, mas também teórica, e contribui para o desenvolvimento das ciências sociais.

A opinião pública é o julgamento de valor da maioria dos membros de grandes comunidades de pessoas, expressando suas atitudes em relação a fatos, fenômenos e processos da realidade.

A compreensão teórica da opinião pública e de seu papel na vida pública ganha muito espaço no famoso tratado "O Príncipe" do pensador e estadista italiano N. Maquiavel. Nos séculos XVII-XVIII. as palavras "opinião pública" denotavam uma representação da opinião política do público e dos eleitores, manifestada fora do parlamento, em oposição à discussão pública de questões políticas no parlamento. Do final do século XVIII. este termo tornou-se comum.

Nos tempos modernos, a opinião pública foi analisada nas obras dos filósofos ingleses T. Hobbes, F. Bacon e J. Locke. Em seu trabalho Um ensaio sobre a mente humana, Locke destacou três grupos de leis que uma pessoa deve obedecer em seu comportamento: divina, humana e opinião pública. Ele considerava a opinião pública como uma manifestação de moralidade e acreditava que, ao avaliar suas ações, as pessoas se voltam não apenas para os preceitos religiosos, leis civis, mas também para a opinião pública. A posição de Locke sobre a opinião pública como uma medida de "moral" e "imoral" permitiu aos sociólogos explorar ainda mais o papel da opinião pública na vida moral, bem como fundamentar uma característica tão específica da opinião quanto a avaliatividade. T. Hobbes acreditava que a opinião é um reflexo de certas necessidades sociais. As ações e atividades das pessoas são condicionadas por suas opiniões, e se as opiniões das pessoas forem efetivamente gerenciadas, isso levará a uma gestão eficaz de suas atividades, o que permitirá uma solução pacífica. Problemas sociais. Hegel, dividindo a sociedade em "sociedade civil" e "Estado", procurou provar que somente o Estado é capaz de resolver problemas que afetam os interesses de toda a sociedade. O povo é dotado de uma opinião subjetiva, enquanto o Estado tem opiniões objetivas e não subjetivas como sua definição. A opinião pública é uma forma inorgânica de descobrir o que as pessoas querem e o que pensam. O que realmente se manifesta no Estado deve, é claro, agir organicamente, e isso ocorre no sistema estatal, escreveu Hegel.

O sociólogo francês G. Tarde , acreditava que a opinião pública é criada pelo público. cujos limites são muito vagos, e a principal característica do público é o movimento de opiniões que gera. Tarde observou que a opinião pública é um certo conjunto de reflexões e respostas às questões do presente. A opinião é um sistema estatístico, controlado tanto pela lógica quanto pelos sentimentos, e compartilhado por um número diferente de pessoas, de várias dezenas a vários milhões. Tarde escreveu que uma opinião é um conjunto instantâneo e mais ou menos lógico de julgamentos que, em resposta a questões atuais, são reproduzidos em muitos exemplares entre pessoas do mesmo país, da mesma época e da mesma sociedade. O julgamento expresso pelo indivíduo se espalha para toda a sociedade e se torna geral. V.M. Khvostov conecta o processo de surgimento da opinião pública com os interesses das classes e grupos sociais. Ele enfatizou o papel do povo na formação da opinião pública. Uma vez que a expressão de atitude na forma de aprovação ou condenação, desejos ou demandas é um dos sinais importantes da opinião pública, Khvostov define opinião pública como a atitude que a sociedade toma em relação a qualquer assunto ou evento, e os membros da sociedade estão cientes a sua solidariedade nas suas opiniões sobre esta questão.

A opinião pública reflete todos ou quase todos os lados vida comunitária. Inclui em seu conteúdo os mesmos momentos racionais, volitivos e emocionais que as formas específicas de consciência social. Assim, se uma opinião é expressa sobre questões políticas ou morais, então inclui ideias políticas e morais, ou seja, pontos racionais.

A opinião pública também abrange amplamente a esfera dos sentimentos, pois avalia as ações das pessoas, as aprova ou as condena. Sentimentos de disposição, simpatia ou raiva, ódio estão sempre presentes na opinião pública.

Os conceitos-chave do fenômeno da "opinião pública" são os conceitos de objeto e sujeito. Os objetos da opinião pública são fatos, eventos e processos. O sujeito da opinião pública é a maioria dominante desta ou daquela sociedade. O sujeito da opinião pública não é qualquer grupo de pessoas, mas grandes comunidades humanas.

Opiniões são julgamentos das pessoas que expressam suas atitudes em relação a fatos, fenômenos, processos da realidade, sua avaliação. A peculiaridade das opiniões como juízos de valor é que também expressam a atitude subjetiva das pessoas em relação ao objeto. Para esclarecer as especificidades de uma opinião, é importante considerá-la como um elo necessário na relação entre o sujeito e o objeto da atividade, em relação a uma pessoa, um grupo social e o mundo exterior. No processo dessa interação, são expressos juízos de valor, que atuam como reguladores das relações entre o comportamento das pessoas. A especificidade reside no fato de que o julgamento expressa uma atitude em relação a algo na forma de aprovação ou condenação, desejos ou demandas diretas. Essa atitude surge em conexão com a presença de julgamentos conflitantes e é expressa pelo público.

A opinião depende não só do conhecimento, mas também dos interesses das pessoas, de sua visão de mundo. A expressão de atitude na forma de aprovação ou condenação, desejos ou demandas é um dos sinais importantes da opinião pública. A opinião pública sempre expressa uma certa atitude das pessoas em relação à solução de certas questões da vida pública, às atividades do governo, dos partidos políticos e dos indivíduos. Como a opinião da maioria, a unidade interna é inerente à opinião pública.

Outra característica importante da opinião pública é que ela é formada sobre questões que afetam os interesses comuns das pessoas. , e surge em conexão com a divergência de seus pontos de vista sobre questões de seu interesse. Um sinal importante da opinião pública não é apenas que ela é expressa e defendida publicamente, mas também quão difundida ela é.

A opinião pública, como um julgamento que expressa a consciência comum das pessoas, não se baseia em provisões científicas, mas a presença de ideias falsas na opinião pública não pode ser considerada sua característica específica.

As opiniões são muito fluidas . Sua peculiaridade é tal que, com uma mudança nas condições que afetam sua formação, a opinião de ontem da minoria pode se tornar a opinião da maioria ou opinião unânime, e vice-versa. A variabilidade e mobilidade das opiniões torna necessário analisar a sua totalidade.

No processo de estudo sociológico da opinião pública, em primeiro lugar, a direção da opinião (positiva ou negativa), bem como sua intensidade (fraca ou forte), é fixa. O grau de interesse no problema, sua discutibilidade é revelado. A tarefa é determinar não apenas a atitude das pessoas em relação a qualquer problema, mas também seu julgamento sobre as maneiras possíveis e mais eficazes de resolver esse problema. Tais estudos são um elemento necessário para a tomada de decisão gerencial.

A formação da opinião pública é realizada de forma espontânea e consciente. A evolução e desenvolvimento da opinião pública começa com o estabelecimento de um lar familiar, a formação de um clã e tribo.

Se antes, antes da formação dessas uniões, as ações de uma pessoa eram guiadas exclusivamente pelo egoísmo, a partir de agora, pela primeira vez, a regulação das ações humanas começa do ponto de vista dos interesses da união. O guia para tal regulação em todos os lugares e em todos os lugares é a chamada opinião pública, que determina o bem e o mal do ponto de vista dos interesses da sociedade, e não apenas do ponto de vista das aspirações pessoais.

Mais tarde, foi criado um aparato judiciário, mas o tribunal não eliminou o poder e o significado da opinião pública, que desempenha um papel enorme tanto nas sociedades primitivas quanto nas organizações sociais desenvolvidas. Ao mesmo tempo, a opinião pública é uma ferramenta mais sutil na avaliação da atividade humana, atos morais, pensamentos e sentimentos morais de uma pessoa, que não podem ser avaliados por um tribunal. A opinião pública faz sua avaliação muito definida do comportamento moral.

A opinião pública também está associada a fenômenos sociais como popularidade, fama, que são para muitos um incentivo a ações de natureza pública e interesse público.

As razões ou forças motrizes da opinião pública devem incluir as necessidades de massa, interesses e orientações de valores das pessoas.

As necessidades econômicas, espirituais e sociais estão ligadas ao processo de formação da opinião pública. As necessidades das pessoas não apenas influenciam a dinâmica da opinião pública, mas atuam como seu principal fator, pois contêm impulsos profundos experimentados pelas pessoas para alcançar determinadas condições de vida e desenvolvimento. O desejo de atender às necessidades e se expressa por meio de avaliações, mentalidades, julgamentos.

Como resultado, forma-se a opinião pública, que reflete o conteúdo e a natureza da necessidade que a deu vida. As necessidades conscientes de massa das pessoas são a causa do surgimento e formação da opinião pública pelo fato de atuarem como motivos de vários processos sociopsicológicos inerentes à própria natureza dessa opinião.

Surgindo com base nas necessidades e mantendo uma estreita conexão com elas, os interesses expressam a atitude específica das pessoas em relação aos objetos da realidade que são de grande importância e atração emocional para elas. Comparadas com as necessidades, elas agem como um motivo mais forte para o surgimento da opinião pública. Aqueles eventos e fenômenos da realidade que despertam o interesse não apenas dos indivíduos, mas também geram interesse de massa, tornam-se o centro das atenções, avaliações e emoções do público.

Além das necessidades e interesses, o conteúdo e a direção da opinião pública são muito influenciados pelas orientações de valor. As orientações de valor são uma combinação de atitudes racionais e sensuais em relação ao assunto da opinião pública. A formação da opinião pública se dá em dois níveis: emocional e racional. A mais eficaz e estável é a opinião que capta tanto a esfera dos sentimentos das pessoas quanto a esfera da razão. Pode expressar não apenas ódio ou esperança, mas também a posição racionalmente justificada de seu sujeito.

Assim, a opinião pública como opinião pública e difundida é porta-voz dos interesses comuns das pessoas. Sua formação se dá no processo de luta de opiniões opostas, pois não há completa coincidência de interesses, desejos e aspirações das pessoas.

A opinião pública está sujeita a manipulação devido ao fato de ser formada não apenas conscientemente, mas também inconscientemente, incluindo seu conteúdo como julgamentos de senso comum, e preconceitos, mitos. Pode ser caracterizada por excitação emocional, instabilidade mental. A manipulação destrói as bases sobre as quais a opinião pública repousa: um certo sistema de valores, atitudes, estereótipos. Hoje, a mídia une as pessoas ao seu redor e cria sua consciência à sua própria imagem. A opinião assim formada não é a opinião da maioria, mas a opinião de alguma nova massa. Com o advento da sociedade de massa, a televisão e a imprensa tornam-se os principais meios de formação da opinião pública, que é criada ou alterada para agradar o cliente social. Ao mesmo tempo, o espectador não pode se opor nem descobrir quantas pessoas compartilham sua opinião.

A opinião pública se manifesta na ação de fatores conscientes e inconscientes (irracionais). O componente inconsciente da opinião pública inclui: manifestações de intuição, instintos, impulsos volitivos inconscientes, mitos, tradições, estereótipos, símbolos, etc. Portanto, vários fenômenos da psicologia de massa, principalmente vários tipos de rumores, têm grande influência em sua formação. Os rumores estão entre os fenômenos mais influentes e circulantes da vida espiritual das pessoas e continuam sendo um atributo objetivamente inevitável da comunicação interpessoal. Rumor - uma mensagem informativa, baseada em informações verdadeiras ou falsas sobre fatos reais ou fictícios, eventos, fenômenos da realidade. O processo de formação da opinião pública sob a influência de boatos é caracterizado pela inconsistência e espontaneidade. Procede muito rapidamente, e a opinião pública prevalecente existe por um tempo relativamente curto. A opinião pública sob a influência de rumores pode assumir a forma não tanto de um julgamento de valor comum, mas de uma exigência direta e rígida. A opinião pública difere dependendo do tipo de rumores, sob a influência do qual foi formado. Assim, a opinião pública, formada sob a influência de rumores espontâneos, surge espontaneamente quando fatores como piedade, ódio etc. são ativados. Tal opinião pública é fugaz e contraditória.

A opinião pública, formada sob a influência de um boato de advertência, visa alertar as pessoas sobre um fenômeno ou evento indesejável. Ao contrário da opinião que surgiu sob a influência de um boato provocativo, praticamente não há agressividade nela.

A opinião formada sob a influência de um boato plausível contém alguns elementos de fatos confiáveis, no entanto, juntamente com especulações e conjecturas.

Aloque "rumores-desejos", "rumores-espantalhos", rumores agressivos. Uma opinião formada sob a influência de "rumores-desejos" fortalece a esperança das pessoas por algo ou aumenta a decepção. A opinião formada sob a influência de "espantalhos de boatos" é uma forma de excitação em massa, acompanhada pelas atividades das pessoas para se livrar de um possível perigo. O mais negativo em suas consequências é a opinião formada sob a influência da audição agressiva, pois a natureza do funcionamento dessa opinião é determinada pelo ódio, suspeita, hostilidade.

A fé ocupa um lugar especial no processo de formação da opinião pública. O conhecimento dos fundamentos espirituais do inconsciente abre oportunidades para influenciar o conteúdo da opinião pública, sua direção e tendências de mudança.

A formação da opinião pública é um processo muito complexo. É determinado não apenas pela influência das forças motrizes das atividades das pessoas, como necessidades, interesses, valores, atitudes, estereótipos. O conteúdo e a intensidade da formação da opinião pública são influenciados por todas as massivas formações espirituais e psicológicas que existem na sociedade. Além disso, a formação e a dinâmica do desenvolvimento da opinião pública são influenciadas por condições econômicas, políticas, legais, morais e outras.

3. O conceito de “sujeito de opinião pública”; "opinião"; "opinião pública"

O sujeito da opinião pública é uma comunidade grande e estável de pessoas que possuem esta ou aquela opinião, do ponto de vista de cujos interesses ela é expressa.

O porta-voz da opinião pública é qualquer associação de pessoas que atue como seu portador, incluindo o iniciador de sua formação. Como seu porta-voz, o iniciador é, via de regra, o público, atrás do qual há sempre grupos sociais, classes com seus interesses.

Hoje, várias organizações públicas e partidos políticos reivindicam o papel de porta-vozes da opinião pública. No entanto, na atual situação política, tais organizações costumam usar o conceito de "opinião pública" de forma irracional. As pesquisas de opinião pública feitas por essas organizações costumam ser um meio de manipular essa opinião. Tais organizações podem, à sua maneira, ajustar as opiniões que expressam de acordo com seus próprios interesses.

Em qualquer momento da sociedade existem muitas opiniões pertencentes a grandes e pequenas comunidades sociais e expressas sobre uma variedade de questões. Para generalizar a totalidade das opiniões na pesquisa sociológica, costuma-se usar o conceito de "opinião pública" . Se a opinião pública é a opinião da maioria, então a opinião da sociedade inclui tanto a opinião da maioria quanto as opiniões de grupos individuais na sociedade. Tal conjunto de opiniões é de particular interesse para pesquisadores de opinião pública, pois qualquer uma dessas opiniões a qualquer momento sob a influência de certos fatores pode se tornar a opinião da maioria, a opinião pública.

A opinião pública é um estado de consciência de massa que inclui uma atitude (oculta ou explícita) em relação aos eventos sociais, às atividades de vários grupos, organizações, indivíduos; expressa uma posição de aprovação ou condenação sobre certos problemas sociais, regula o comportamento de indivíduos, grupos sociais e instituições, impõe certas normas de relações sociais; opera tanto na sociedade como um todo quanto em vários grupos sociais. A atividade e a importância da opinião pública são determinadas pela natureza da estrutura social da sociedade, o nível de desenvolvimento da cultura econômica, as instituições democráticas e as liberdades. A opinião pública encontra expressão em eleições governamentais, meios de comunicação de massa, pesquisas de opinião pública, etc.

Os objetos da opinião pública são fatos, eventos e processos. O sujeito da opinião pública é a maioria dominante desta ou daquela sociedade. O porta-voz da opinião pública é qualquer associação de pessoas que atua como seu portador.

As razões ou forças motrizes da opinião pública incluem necessidades de massa, interesses e orientações de valores das pessoas.

A opinião pública como opinião pública e difundida é um porta-voz dos interesses comuns das pessoas. Sua formação ocorre no processo de luta de opiniões opostas.

Os estudos sociológicos da opinião pública são hoje um elemento necessário da tomada de decisão gerencial em todas as esferas da vida pública.

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1. antes de tentar mudar a opinião pública, ela deve ser identificada e compreendida;
2. os grupos-alvo do público precisam ser claramente definidos;
3. especialistas na área de relações públicas devem prestar atenção especial às leis de formação da opinião pública.

Americano famoso Especialista em relações públicas, o psicólogo social Hadley Kentril em seu trabalho " Pesquisa de opinião pública” formulou 15 leis de opinião pública.

1. Opinião pública extremamente sensível a eventos significativos.
2. Eventos extraordinariamente atraentes são capazes de empurrar a opinião pública de um extremo a outro por algum tempo. A opinião pública não se estabilizará até que o significado das consequências dos eventos se torne claro.
3. A opinião pública, via de regra, é formada mais rapidamente sob a influência de eventos do que palavras, pelo menos até que as declarações verbais, como tais, adquiram o significado de um evento.
4. Declarações orais e formulações verbais sobre políticas assumem peso máximo quando as opiniões ainda não foram formadas e as pessoas estão esperando por uma certa interpretação de uma fonte confiável.
5. A opinião pública na maioria dos casos "não prevê" situações críticas - apenas reage a elas.
6. Do ponto de vista psicológico, a opinião pública é determinada principalmente pelos interesses egoístas das pessoas. Acontecimentos, palavras e quaisquer outros estímulos afetam a opinião na medida em que sua conexão com o interesse próprio é óbvia.
7. A opinião pública não permanecerá "excitada" por muito tempo, a menos que as pessoas sintam que seus próprios interesses estão sendo afetados, ou se a opinião formada por palavras não for confirmada pelos acontecimentos.
8. A opinião pública não é fácil de mudar porque os interesses egoístas do povo são afetados.
9. Quando interesses estabelecidos estão envolvidos, em uma sociedade democrática, a opinião pública pode ultrapassar a ação oficial.
10. Se uma opinião é compartilhada por uma pequena maioria de pessoas, ou se ainda não está substancialmente estruturada, então um fato consumado pode inclinar a opinião pública a sua aprovação.
11. Em situações críticas, as pessoas se tornam exigentes, avaliando a competência de sua liderança: se confiam nele, estão prontos para dar autoridade gerencial além do habitual; se se recusam a confiar nele, tornam-se menos tolerantes.
12. A resistência a medidas drásticas tomadas pela administração é muito mais fraca quando as pessoas sentem que elas também têm algum papel na tomada de decisões.
13. As pessoas têm mais pensamentos e uma maior vontade de expressá-los sobre os objetivos propostos, em vez dos métodos necessários para atingir esses objetivos.
14. A opinião pública, como a opinião pessoal, é sempre emocionalmente colorida. Se a opinião pública é baseada principalmente em emoções, ela está pronta para mudanças especialmente acentuadas sob a influência dos eventos.
15. Se os cidadãos de uma sociedade democrática têm a oportunidade de receber educação e ter amplo acesso à informação, então a opinião pública caracteriza-se pela sobriedade e senso comum. Quanto mais as pessoas entenderem os benefícios gerados pelos eventos em andamento e os projetos que lhes são oferecidos, maior será a probabilidade de concordarem com as considerações mais objetivas dos especialistas.

Com base nessas leis, várias conclusões podem ser tiradas:

• uma reação típica à opinião pública é uma exigência para agir;
• o impacto sobre as pessoas será muito mais efetivo se seus interesses forem levados em consideração;
• os requisitos de gestão nem sempre são objetivos;
• é difícil determinar a confiabilidade da avaliação da opinião pública.

Deve-se ter cuidado com as situações perigosas que a opinião pública cria, pois está em constante mudança. Avaliando a opinião pública, considere várias dessas situações.

"Esculpido em Pedra". Muitas pessoas acreditam que, se houver uma opinião pública forte sobre algum assunto, isso não mudará em breve. É vão julgar tão inequivocamente, porque, avaliando a opinião pública, nem sempre é possível chegar ao resultado correto. Além disso, a opinião pública em um determinado momento é uma coisa muito instável.

"Intuição diz". Se, digamos, a administração de uma empresa adivinha intuitivamente que seus funcionários tendem a apoiar uma determinada direção da política, ela decide seguir essa direção. No entanto, deve-se notar que é preciso ser cauteloso aqui, pois muitos líderes estão tão fora da realidade que sua reação reflexa ao problema muitas vezes leva a ações imprudentes.

"Opinião Pública Unificada". Há opinião pública, mas não há opinião pública unificada. Diferentes grupos sociais formam a opinião pública, mas não pode ser a mesma para eles. Portanto, influenciando a opinião pública, as mensagens devem ser propositais.

"Uma palavra pode mover montanhas". Aqui é necessário prestar atenção ao fato de que palavras e declarações "vazias" não ajudarão a influenciar a opinião pública. Apoiadores da organização "verde" ( Paz verde) atuarão em defesa dos animais por muito tempo e tentarão em vão proteger a natureza, até que ocorra algum evento que lhes permita transformar as mentes e ideias das pessoas. Não as palavras influenciam a opinião pública, mas os acontecimentos. Prova disso é a atitude negativa emergente em relação aos Estados Unidos por parte do público. Num primeiro momento, as ações deste Estado chamaram a atenção (e, portanto, foram condenadas) por aqueles países que foram atingidos por incursões armadas sob o lema de “combater a injustiça”. Agora, qualquer intervenção armada dos Estados Unidos nos assuntos de outro estado é acompanhada de comícios e marchas ao redor do mundo.

"Apoio Fraterno". A simpatia pelo próximo, "irmão na desgraça" contribui para a formação da opinião pública. A maioria das pessoas protesta fortemente se sua espécie é tratada injustamente. Mas eles serão ainda mais resolutos se eles próprios tiverem sido tratados injustamente. Por exemplo, os recentes acontecimentos com a caricatura do profeta Maomé – o santo de todos os muçulmanos – é uma confirmação disso. Os crentes ofendidos se reuniram tanto que uma ação judicial eclodiu na França. Embora o processo tenha terminado em favor de quem publicou as charges, esse evento uniu os fiéis muçulmanos e os inspirou a realizar várias ações (inclusive ilegais), formando assim uma certa opinião pública. Em outras palavras, a opinião pública é muitas vezes formada por interesse próprio.

Infelizmente, os métodos de influenciar a opinião pública nem sempre são justos. Existem muitas técnicas de propaganda que costumam ser usadas para formar esta ou aquela opinião pública. Vamos dar uma olhada em alguns desses métodos.

Atribuição de selos acabados. Uma pessoa pode receber uma característica positiva ou negativa. Alguém pode ser chamado de inteligente e honesto ou mentiroso e trapaceiro. Essa caracterização “pronta” pode influenciar a opinião pública, pois uma pessoa percebe a caracterização de uma pessoa na fé. No entanto, também acontece que a característica é deixada em aberto, dando às pessoas a oportunidade de tirar suas próprias conclusões sobre alguém.

Generalizações vívidas. Alguns eventos são muitas vezes descritos em termos emocionais vagos, como "uma multidão animada" ou "uma reunião de recepcionistas".

Mudança de ênfase. Isso acontece quando, digamos, um atleta famoso ou estrela pop participa de uma campanha de apoio a um produto ou política, enquanto a aura de uma pessoa famosa se estende a menos pessoa famosa ou mercadorias.

Evidência. Ao contrário da técnica de mudança de sotaque, esta técnica visa uma certa ênfase, por exemplo, para estimular as vendas aos clientes, é relatado que atletas famosos, cantores, atores e outras celebridades a utilizam.

Pessoas comuns. Uma técnica favorita dos políticos que, com a ajuda de discursos sentimentais, apelos populistas, tentam incutir no povo a ideia de que, apesar de seus altos cargos, eles, como antes, permanecem "simples, do povo".

no mesmo barco. Essa técnica é usada para empurrar pessoas que ainda não decidiram seguir a maioria a todo custo. Embora alguns pesquisadores não apoiem essa opinião, muitas empresas de televisão não divulgam resultados preliminares de votação em diferentes partes do estado no dia das eleições até que as urnas sejam fechadas em todo o país, para não influenciar os eleitores que ainda não votaram.

malabarismo. Essa técnica está associada a uma discussão de apenas um lado do evento, destacando fatos que refletem apenas um ponto de vista e silenciando outros fatos ou opiniões. Como resultado, a essência do que está acontecendo é distorcida e incorretamente iluminada.

Estereótipos emocionais. Uma imagem projetada para impacto emocional é usada: “bom anfitrião”, “guardião da lareira”, “estrangeiro”, etc.

Silêncio proibido. Esta é uma dica sutil, suposição, insinuação e outras formas associadas à ocultação de informações que podem corrigir uma impressão errada.

Retórica subversiva. Essa técnica é usada para desacreditar os motivos das ações para desacreditar uma ideia que, de fato, pode vir a ser boa e útil. Por exemplo, dessa forma pode-se desacreditar o desejo de um deputado de aumentar os salários dos juízes sob a alegação de que, após o término do mandato de deputado, ele passará a exercer a função de juiz, embora tal medida vise aumentar a independência dos juízes e a redução da corrupção no judiciário.

Tais técnicas são óbvias, mas sua aplicação hábil é imperceptível para os outros. Todos que lidam com comunicação podem usar técnicas de propaganda oral, escrita e outras. Coletivamente, eles podem assumir a forma de eventos sintéticos.

No trabalho dos especialistas em relações públicas (especialmente quando se trata de atrair a mídia para implementar programas de influência da opinião pública), são usados ​​métodos pelos quais as pessoas são enganadas. Tais eventos nem sempre têm um impacto negativo na opinião pública. Em mãos hábeis e, mais importante, certas, essas ferramentas de influência podem ser usadas para mudar positivamente as atitudes e o comportamento das pessoas em uma direção construtiva. É apenas uma questão de saber se as normas morais e os direitos civis de uma pessoa são violados.

Como resultado do estudo do capítulo 14, o aluno deve:

conhecer

• – as principais interpretações modernas da opinião pública;
• – a estrutura e as funções da opinião pública;
• - a essência da manipulação da opinião pública;

ser capaz de

• - distinguir entre opinião pública como avaliação e instituição social;
• - identificar as fases de desenvolvimento da opinião pública;

ter

- Competências na análise de exemplos concretos da opinião pública.

A opinião pública como um fenômeno social

O interesse pela opinião pública, que "não é visível a olho nu" (G. Tarde), mas que, no entanto, tem um enorme impacto nas pessoas, sempre existiu na sociedade humana. As opiniões das pessoas têm sido prestadas atenção desde os tempos antigos. Assim, Demócrito, Platão, Aristóteles correlacionaram opiniões e conhecimentos. Nos tempos modernos, G. Hegel em sua "Filosofia do Direito" deu um conceito detalhado da opinião pública. No século 20, surgiram conceitos sociológicos de opinião pública. Na Europa, nos EUA e na Rússia, vários sociólogos se voltaram para o estudo da essência da opinião pública, seu papel, funções na vida da sociedade e formas de expressão.

Atualmente em sociologia sob o termo "opinião pública" Compreendo:

• 1) um conjunto de julgamentos desenvolvidos e compartilhados por um círculo mais ou menos amplo de pessoas;
• 2) uma instituição social, ou seja, uma forma especial de organização e regulação social.

Considerando a opinião pública no primeiro sentido, os sociólogos a definem como um conjunto de julgamentos de valor que expressam a atitude de grupos sociais em relação a eventos, processos e fenômenos do mundo circundante. Assim, a opinião pública, em primeiro lugar, reflete a realidade; segundo, avalie-o. A opinião pública é uma educação espiritual, uma certa seção da vida espiritual das pessoas. Expressar uma opinião significa avaliar algo ou alguém de uma forma ou de outra (por exemplo, aprovar ou condenar). O conteúdo da opinião pública há uma influência mútua das pessoas umas sobre as outras para desenvolver uma unidade de avaliação de um fenômeno real significativo, processo, bem como o comportamento correspondente a essa avaliação em uma situação particular.

A base para o surgimento da opinião pública é a existência de uma necessidade manifestada no interesse público. Para avaliar algo (coisas, pontos de vista, eventos, etc.), é necessário ter conhecimento sobre os objetos de avaliação. Conhecimento pode ser completo ou incompleto, verdadeiro ou falso, mas sempre serve premissa formação de qualquer opinião: conhecimento e opinião estão indissociavelmente ligados. O grau de consciência do sujeito da opinião sobre seu objeto determina competência de opinião. Ao mesmo tempo, opinião e conhecimento diferem: a opinião, diferentemente do conhecimento, não existe sem seu sujeito.

Quem está falando assunto da opinião pública? Na história do pensamento social, podemos encontrar diferentes afirmações sobre essa questão. Para T. Mohr, o assunto da opinião pública é a "assembléia popular", para J. Locke e Sr. Hegel - o povo, para J. Condorcet - a maioria, para G. Tarde - o público, para o advogado alemão F ... Golzendorf - depois as classes altas, depois amplas camadas do povo (caso contrário, ele fala da impessoalidade da opinião pública).

O organismo social é um sistema complexo, que inclui muitas estruturas que são diferentes em sua estrutura e volume. São pequenos grupos (famílias, equipes de produção, equipes esportivas) e grandes grupos (profissionais, nacionais, etc.) e instituições sociais. Dentro de cada um deles e da sociedade como um todo em torno de questões que afetam os interesses da estrutura, há interno opinião. Independentemente de se tratar de uma equipe de produção primária ou de uma área administrativa, de um grupo demográfico ou étnico, tal opinião, dentro e em relação à sua estrutura, é público. Portanto, estamos falando da opinião pública de um grupo, região, nação e, finalmente, da sociedade como um todo. E é sempre uma opinião. maioria(nação, grupo, região), ou seja, parte dominante de uma determinada estrutura. Sendo sujeito de sua própria opinião, cada comunidade atua como co-sujeito da opinião pública do povo quando seu assunto afeta os interesses gerais (por exemplo, a guerra).

A opinião pública não é a opinião de todos os membros adultos da sociedade. Em uma sociedade (ou em um grupo, região, nação) sempre haverá um certo número de indivíduos que estão fora da opinião pública. São pessoas que têm posição própria, que não coincide com a posição de nenhum grupo social, bem como aquelas que não se posicionam ou se esquivam de expressar publicamente seu ponto de vista (isso acontece nas pesquisas pré-eleitorais). .

Assunto da opinião públicaé uma coleção orgânica de indivíduos unidos por um interesse e relacionamentos estáveis. O sujeito da opinião pública, via de regra, é tanto o portador quanto o porta-voz da opinião. Assim, professores e mineradores grevistas atuam como portadores e porta-vozes das opiniões de seus grupos profissionais. Às vezes, quando uma opinião ainda não adquiriu grande escala, ela é expressa por um grupo. Por exemplo, os grupos verdes foram os primeiros a expressar a necessidade de um ambiente de vida ecologicamente limpo. Gradualmente, esta opinião tornou-se universal.

Objeto de opinião pública- isso é algo sobre o qual uma avaliação, uma atitude é formada e expressa. Em princípio, qualquer fenômeno, fato, processo etc. pode ser objeto de opinião pública; nesse sentido, o objeto da opinião pública é ilimitado. A opinião tem igual oportunidade e mostra igual desejo de julgar a reforma econômica, o declínio da moral e o comportamento de políticos proeminentes. Ao mesmo tempo, nem todos os eventos, fenômenos etc. torna-se objeto de opinião, mas apenas aquilo que representa alguma interesse para um grupo ou sociedade. Por trás do interesse, como você sabe, há sempre uma certa precisar, que expressa a necessidade de mudar as condições de existência desse sujeito. Quanto mais interesses vitais do sujeito da opinião são afetados pelo objeto, quanto mais urgente a necessidade de satisfazê-los, quanto mais forte o processo de formação da opinião pública se manifesta, mais ativamente essa opinião se declara. Assim, somente se houver um interesse comum das pessoas, este ou aquele fenômeno da realidade se torna realmente objeto da opinião pública. Isso é observado por pesquisadores estrangeiros e nacionais.

Além do significado social, o objeto de opinião deve atender aos seguintes critérios:

discutível, Essa. em relação ao objeto da opinião, deve haver julgamentos ambíguos, diferenças de abordagem;

competência- para a formação de julgamentos sobre algo, as pessoas precisam de um certo nível de conhecimento, consciência do objeto da opinião.

De acordo com o grau de complexidade, os objetos de opinião pública são divididos em objetos -dados, objetos -desenvolvimentos, objetos-fenômenos (processos).

Estrutura da opinião pública inclui vários componentes:

• 1. Componente racionalé constituído pelo conhecimento específico sobre os fatos e acontecimentos que se tornaram objeto de atenção pública.
• 2. Componente Emocionalé um conjunto de humores de massa, sentimentos sociais sobre os objetos da opinião pública.
• 3. Componente de valor estimado, ou avaliação social, desenvolve como resultado da interpenetração de componentes racionais e emocionais.
• 4. Vai componente. Além de avaliações, julgamentos, a opinião pública contém um princípio ativo, do qual depende a transição do julgamento para a ação. Tal começo é vontade, público impulsos volitivos. Assim, o componente volitivo expressa o desejo do sujeito pela implementação prática dos juízos de valor apresentados na opinião pública. A vontade reflete a prontidão do sujeito para colocar em prática sua posição. Assim, princípios de força de vontade contribuem para a transformação da opinião pública de uma educação predominantemente espiritual em espiritual e prático, estimulante atividades práticas de pessoas.

Todos esses componentes da estrutura da opinião pública interagem intimamente, causando sua originalidade qualitativa.

Como observado acima, a opinião pública não é apenas um conjunto de juízos de valor sobre qualquer objeto. Muitas vezes, nas condições das sociedades modernas com sua consciência de massa bastante desenvolvida, o sistema de comunicação de massa, a democracia representativa, atua como instituição social. A opinião estabelecida, estável e funcional corresponde às características gerais de uma instituição social, tais como:

• 1) os status e papéis dos sujeitos que entram em relações que se tornam sustentáveis;
• 2) regulação e controle sobre a interação dos sujeitos;
• 3) organização mais ou menos formalizada;
• 4) funções socialmente significativas desempenhadas pela instituição na sociedade.

A estrutura temática do instituto de opinião pública está:

assuntos de opinião pública - semelhança tipos diferentes; sujeitos de expressão da opinião pública (podem ser diretamente os próprios sujeitos de opinião e sujeitos especializados, como a mídia);

temas do estudo de opinião pública(pesquisa, estruturas de marketing, centros sociológicos engajados no diagnóstico da consciência de massa);

temas de formação, produção de opinião, que influenciam propositalmente a consciência de massa; sujeitos do uso da opinião pública no desenvolvimento e adoção de decisões políticas, gerenciais e outras (participantes de processos políticos e gerenciais);

assuntos de regulação de atividades no campo de funcionamento da instituição de opinião pública(incluem autoridades legislativas e executivas que estabelecem o procedimento para o funcionamento da instituição de opinião pública na sociedade).

Todas as entidades listadas têm certos status, funções, direitos e obrigações, realizam atividades de avaliação e atividades de formação, expressão e estudo de avaliações.

A opinião pública como instituição social contém normas e regulamentos específicos, tanto formais como informais.

A opinião pública desempenha na sociedade uma série das mesmas funções como outras instituições sociais: proporciona a integração social, regula as atividades dos atores sociais, promove a reprodução do sistema de relações existente, a transmissão da experiência social e as comunicações. A instituição da opinião pública aumenta a interdependência e a responsabilidade mútua dos sujeitos sociais por meio de normas, regras e um sistema de papéis, contribui para a consolidação de esforços, garante a conformidade (consistência) dos objetivos pessoais dos indivíduos com os objetivos de outras pessoas. Sendo uma instituição social, a opinião pública desenvolve padrões de comportamento que orientam as ações das pessoas em uma determinada direção. Muitas vezes uma pessoa age de acordo com os padrões de opinião contra sua própria vontade. A opinião pública é universal como reguladora, porque está presente em qualquer esfera de atividade e relações, em qualquer nível da estrutura da sociedade.

A opinião institucionalizada consolida certas relações e contribui para sua preservação e transmissão, assim a instituição da opinião garante a estabilidade da estrutura social da sociedade.

A instituição da opinião pública difere de outras instituições sociais na medida em que atua em todas as esferas da sociedade, portanto, não pode ser considerada inequivocamente como uma instituição política ou econômica, ou como uma instituição apenas na esfera espiritual. Como observam os pesquisadores modernos de opinião pública, é difícil encontrar um lugar para ela dentro da classificação temática das instituições sociais. Esta instituição, sob certas condições, pode desempenhar as funções de uma instituição política, econômica ou espiritual. É mais apropriado atribuir a instituição da opinião pública a instituições informais da sociedade, já que na maioria das vezes ela dinamiza, regula o comportamento dos sujeitos sociais por meio de um sistema de normas informais.

o estado de consciência de massa, expressando a atitude das comunidades sociais em relação aos fenômenos e processos da realidade circundante. Formado a partir de opiniões individuais, O. m., no entanto, não é a soma delas, mas o resultado de uma intensa troca de pontos de vista, durante a qual se cristaliza uma opinião comum ou uma multiplicidade de pontos de vista que não coincidem. uns com os outros surgem. O monismo ou pluralismo de O. m. é determinado por muitos fatores, incluindo a natureza de seu objeto. Distinguido não só pela relevância, mas também pelo significado social, pela variedade de conexões e interesses de várias comunidades (classes, estratos sociais, grupos e categorias da população), dá lugar à versatilidade de percepção e ambiguidade (discutível) de seus interpretação. A estrutura de O. e. também depende das características do sujeito de opinião, em particular, da profundidade de sua diferenciação social, que determina o grau de semelhança de interesses dos grupos e camadas que o compõem. A especificidade de seu conteúdo também afeta o caráter de O. m. Assim, se O. m. se limita a uma avaliação de um fato ou evento, então se expressa como um juízo de valor, mas se também contém uma análise do objeto, a ideia das formas e meios de sua transformação assume a forma de um julgamento analítico ou construtivo, respectivamente. E, finalmente, O. m., dependendo das preferências do sujeito, atua na forma de julgamentos negativos ou positivos. Refletindo os interesses de vários grupos sociais, O. m. pode se concretizar no nível do conhecimento teórico ou no nível da consciência cotidiana e, nesse sentido, distingue-se pela maturidade, objetividade e competência. Em grande parte, as qualidades listadas de O. m. são determinadas pelo processo de sua formação. Em particular, a atividade intencional das instituições sociais contribui para a formação de um O. m. mais adequado. Ao mesmo tempo, a formação espontânea de O. m. pode às vezes dar-lhe um caráter falso e ilusório. As características observadas de O. m. deixam uma marca em seu funcionamento, pois afeta significativamente a percepção e avaliação de vários eventos e fatos (função expressiva), julgamentos e decisões tomadas (funções consultivas e diretivas) e a influência de O. m. sobre a consciência e o comportamento dos indivíduos (função reguladora e educativa). Na sociedade soviética moderna, em conexão com o aprofundamento da democratização, a limitação das funções do aparelho de Estado e o desenvolvimento do autogoverno popular, a atividade do O. m. está aumentando visivelmente em todas as esferas da vida pública, e seu papel nos processos de desenvolvimento e tomada de decisões está aumentando. Os sociólogos soviéticos estão gradualmente intensificando seus esforços para uma pesquisa abrangente do m sociológico. Para isso, vários métodos de coleta de informações sociológicas primárias são usados, mas na maioria das vezes pesquisas em massa. No país são criadas condições para este trabalho, existem vários centros e os coletivos de pesquisa que estão engajados no estudo de O.'s de m, em algumas regiões as redes de pesquisa são ajustadas. Existem três filiais regionais na Ucrânia (Ucraniano Central, Ucraniano Ocidental, Ucraniano Oriental) do Centro de Estudos de Opinião Pública de Todos os Sindicatos sob o Conselho Central de Sindicatos de Todos os Sindicatos e o Comitê de Trabalho do Estado da URSS, grupos sob o Conselho Central Comitê do Partido Comunista da Ucrânia, algum partido, comitês sindicais e Komsomol, divisões no departamento de sociologia da filosofia do Instituto da Academia de Ciências da RSS da Ucrânia.

Ótima definição

Definição incompleta ↓

Este é um dos meus tópicos favoritos, porque para as pessoas, a opinião pública é tão importante que eles estão prontos para se esforçar para formá-la adequadamente. A opinião pública realmente faz sentido se você for usar essa opinião para seus próprios propósitos, como obter apoio. Mas se você se preocupa com a opinião pública apenas porque isso o deixa desconfortável, então você definitivamente tem problemas com a visão de mundo correta. O que é a opinião pública em geral, como podemos definir tal conceito? Alguém dirá que este é o pensamento coletivo ou o ponto de vista da maioria, como se unisse a consciência das pessoas em um único todo. Só que agora não há esse todo único, não há opinião da maioria, e não há pensamento coletivo, há apenas um instinto de rebanho que controla tudo. Na verdade, existe apenas o ponto de vista de uma pessoa que convence os demais a aceitá-lo.

Há a opinião de uma pessoa, que é tomada com fé pelos demais e aceita como sua, e há a decisão de uma pessoa, que novamente é a base para as decisões de outras pessoas. Ou seja, se a sociedade tem uma opinião sobre sua personalidade, então existe alguém que a formou dessa forma. Bem, nem todos de repente pensarão da mesma maneira, mesmo que tenhamos sido criados dessa maneira. De uma forma ou de outra, vemos cada situação, como cada pessoa, à nossa maneira, e também damos nossa definição a uma pessoa. Mas nem todos têm coragem de expressar exclusivamente seu próprio ponto de vista. E, portanto, às vezes é mais fácil aceitar o ponto de vista de outra pessoa do que ousar expressar o seu, caso contrário, Deus me livre, você colocará os outros contra você.

É por isso que a sociedade é dominada pelo ponto de vista das pessoas mais corajosas e convincentes que assumem a responsabilidade pela chamada opinião pública, que não pode ser chamada de outra coisa senão um estereótipo assumido na fé. Sim, muitos nem sabem por que pensam da maneira que pensam, por que têm determinada opinião sobre esta ou aquela pessoa, e por que geralmente acreditam que têm uma opinião própria, diferente da de outra pessoa? Esta não é uma pergunta fácil, pelo menos para aqueles que tentam ser como os outros em tudo, que não têm confiança suficiente em si mesmos. Então acontece que sendo uma vítima da opinião pública, você é na verdade uma vítima da opinião de uma pessoa que a impôs a outras. E se você cavar mais fundo, a culpa por tal opinião acabará por recair sobre você, como uma pessoa que não é autoconfiante o suficiente, que se deixa manipular não pela sociedade, como pode lhe parecer, mas simplesmente por outra pessoa.

Mudar a opinião pública sobre sua personalidade é essencialmente uma tarefa técnica, as pessoas vão acreditar no que parece mais convincente do que parece mais plausível. Quanto a simplesmente não dar a mínima para a opinião pública, que é muito instável, esta é certamente uma maneira muito sábia de não incomodar a cabeça com pensamentos desnecessários sobre quem não merece. Mas isso é apenas no caso em que você realmente não depende de alguma forma dessa sociedade, cuja opinião pode ser usada em seus interesses ou contra você. Digamos que é extremamente importante para um candidato presidencial formar uma opinião positiva sobre si mesmo na sociedade, embora, por definição, ele não dê a mínima para ele, para ele as pessoas são apenas meios para atingir seu objetivo.

E eu aconselho você a aderir à mesma posição, porque se você não impor seu ponto de vista à sociedade, formando assim sua opinião, então alguém o fará, jogando com os interesses desta sociedade. E se você mesmo entende que a opinião de cada pessoa reflete, em primeiro lugar, seus próprios interesses, também deve entender que existem apenas duas opções para a opinião pública: ou ela é imposta a ele por você e reflete seus interesses, ou não combina com você, o quê, porque não é mais interessante para você. A opinião pública também não reflete os interesses da sociedade de fato, como um valor variável, essa opinião de vez em quando joga no interesse de diferentes pessoas que sabem formá-la.

Então pense depois disso, há algum sentido em sequer pensar no que os outros vão pensar sobre você ou o que eles vão dizer sobre você, porque não importa o que eles pensam e dizem, você depende pouco disso. Se ainda houver um vício, você precisa trabalhar em termos de seu próprio crescimento, tornando-se mais autoconfiante e introduzindo sua compreensão das coisas na consciência das pessoas ao seu redor. Então, sabe, é muito mais interessante do que se ajustar constantemente à opinião de quem nem sabe o que é.