Հեռախոսով խոսելու սցենարներ և արտահայտություններ. Բիզնես անգլերեն. արտահայտություններ հեռախոսով խոսելու համար Երկխոսություններ անգլերեն հեռախոսազրույցում

Ինչպես ներկայանալ

Աղյուսակ 2. Ինչպես ներկայանալ հեռախոսով անգլերենով

Ինչպես խնդրել խոսել ինչ-որ մեկի հետ

Աղյուսակ 3 Ինչպես զանգահարել հեռախոսին անգլերենով

Ինչպես խնդրել սպասել

Աղյուսակ 4 Ինչպե՞ս խնդրել սպասել անգլերենով

Ինչպես հեռախոսով ինչ-որ բան խնդրել

Աղյուսակ 5. Ինչպես հարցնել հեռախոսով Անգլերեն

Ինչպես խնդրել հաղորդագրություն թողնել

Աղյուսակ 6 Ինչպե՞ս խնդրել անգլերենով հաղորդագրություն թողնել

Ինչպես թողնել հաղորդագրություն

Աղյուսակ 7 Ինչպես թողնել հաղորդագրություն անգլերենով

Ինչպես հաստատել ինչ-որ բան

Աղյուսակ 8 Ինչպես հաստատել անգլերենով

Ինչպես լսել հաղորդագրություն պատասխանող մեքենայի վրա

Աղյուսակ 9 Ինչպես լսել հաղորդագրություն անգլերենով

Ինչպես հաղորդագրություն թողնել պատասխանող մեքենայի վրա

Աղյուսակ 10 Ինչպես հաղորդագրություն թողնել պատասխանող մեքենայի վրա անգլերենով

Ինչպես ավարտել զրույցը

Աղյուսակ 11 Ինչպես ավարտել հեռախոսային խոսակցությունը անգլերենով

Հեռախոսով խոսելու տերմինների բառարան

Աղյուսակ 12. Անգլերենի բառապաշար հեռախոսով խոսելու համար

Իսկ բուլղարերեն «Հեռախոսային տեղեկատու»՝ «հեռախոսային ինդեքս», իսկ ուկրաիներեն՝ «հեռախոսային ուղեցույց»։

Ուսանողներիս հետ զրուցելով՝ ես կարող եմ վստահորեն եզրակացնել, որ նույնիսկ նրանք, ովքեր հաջողությամբ հասել են Pre-Intermediate կամ Intermediate մակարդակներին, վախենում են անգլերենով հեռախոսային խոսակցություններից: Հիմնական պատճառն այն է, որ այստեղ դուք պետք է ապավինեք միայն ձեր լեզվական հնարավորություններին։ Դեմքի արտահայտությունները, ժեստերը, նկարները՝ ոչինչ չի օգնի: Սա ավարտական ​​քննություն է՝ կապված ձեռքերով ու ոտքերով։ Բացի այդ, կյանքը բ*տչ է. ոչ միայն պետք է ուժեղ կենտրոնանալ միայն ուրիշի խոսքի հնչյունների վրա, այլեւ կապը լավագույնը չէ։ Դա անելու համար ուսուցիչները ձեր մեջ զարգացնում են լսելու հմտություններ և ընտրում են հեռախոսային խոսակցությունների ձայնագրությունները, հատկապես վատ լսելիությամբ, և մարդկանց ձայները՝ շեշտադրումներով (միշտ չէ, որ հանդիպեք բրիտանացիների կամ ամերիկացիների՝ հղումային արտասանությամբ, մի սպասեք), այսինքն. , քեզ պատրաստում են իրականությանը, - ինչպես են դա անում օրինակ մեր լավագույն ուսուցիչները։ Որպեսզի իմանաք, թե ինչ պատասխանել հեռախոսով զրույցի ժամանակ, ես ձեզ առաջարկում եմ հետևյալ արտահայտությունների մի շարք, որոնք կարող եք օգտագործել որպես ձևանմուշներ և պարզապես փոխարինել ձեր x-ը և y-ը:

Երբ դժվարություններ են առաջանում, դուք միշտ կարող եք ձեր զրուցակցին հայտնել, որ դուք ամեն ինչ չեք հասկանում կամ կարող եք չհասկանալ. Իմ անգլերենը այնքան էլ ուժեղ չէ, խնդրում եմ, կարո՞ղ եք դանդաղ խոսել:(Ես անգլերեն այնքան էլ լավ չեմ խոսում: Խնդրում եմ դանդաղեցրեք)Մի ամաչեք. մարդիկ ձեզ կհանդիպեն կես ճանապարհին (ստուգված): Եվ մի մոռացեք բարքերի մասին, փորձեք օգտագործել Կարող էրփոխարեն Կարող է, և Խնդրում եմԵվ շնորհակալություն.

Պատասխանելով զանգին և ներկայանալով.

Բարեւ Ձեզ. Կարող եմ օգնել Ձեզ?-Բարև ձեզ ինչո՞վ կարող եմ օգնել: (ստանդարտ պատասխան մուտքային զանգին)

Ո՞վ է զանգում, խնդրում եմ: / Ո՞վ է խոսում:- Ով ես դու? (խնդրում եմ ներկայանալ)

Նի՜ Սա Հելենն է:Բարև, սա Ելենան է:

Բարև, Պետրա: Սա Ժանն է խոսում:-Բարև, Պետրա: Սա Ջինն է:

Բարև Ձեզ, կարող եմ խոսել պրն. Քելլի, խնդրում եմ: Սա Ջոն Ռիդն է կանչում:-Բարև, խնդրում եմ, կարո՞ղ եմ խոսել պարոն Քելիի հետ: Սա Ջոն Ռիդն է։

Բարեւ Ձեզ! Խնդրում եմ, կարո՞ղ եք ինձ միացնել Mary Kile-ին, ընդլայնում 12:- Բարեւ Ձեզ! Կարո՞ղ եք կապել ինձ Մերի Քայլի հետ, 12 ընդլայնում:

Ես կոչ եմ անում պրն. Ջոնսոնը։- Ես կոչ եմ անում պարոն Ջոնսոնի անունից:

Եթե ​​հավաքել եք սխալ համարը.

Համոզվա՞ծ եք, որ ունեք ճիշտ համարը:- Համոզվա՞ծ եք, որ ճիշտ համարն եք հավաքել:

Երևի սխալ համար եմ ստացել։Ես պետք է սխալ համար լինեի:

Դուք սխալ համար եք հավաքել:- Դուք սխալ համար եք հավաքել:

Դուք պետք է սխալ եք զանգահարել:Դուք հավանաբար սխալ համար ունեք:

Խնդրում եմ խոսեք մեկի հետ.

Խնդրում եմ, կարո՞ղ եմ խոսել Աննայի հետ: / Ես կցանկանայի խոսել Աննայի հետ:-Կարո՞ղ եմ խոսել Աննայի հետ, խնդրում եմ:

Կարո՞ղ եմ խոսել Հարրիի հետ:«Խնդրում եմ Հարրի»:

Օլգան մե՞ջ է:Օլգան կա՞:

Խնդրում ենք սպասել:

Մեկ րոպե...- Մի րոպե սպասիր...

Պահեք տողը, խնդրում եմ:- Հեռախոսը մի հեռարձակեք, խնդրում եմ։

Կարո՞ղ եք դիմանալ, խնդրում եմ:-Մի՛ անջատիր, խնդրում եմ:

Խնդրում եմ պահեք: Ես պարզապես կանցկացնեմ ձեզ:-Սպասիր, խնդրում եմ, ես քեզ հիմա միացնեմ:

Մի պահ, խնդրում եմ.- Ինձ մի վայրկյան տվեք:

Շնորհակալություն պահելու համար։- Շնորհակալություն սպասելու համար:

Ես քեզ կդնեմ, թեև հիմա / Ես քեզ կկապեմ հիմա:-Հիմա ես քեզ միացնելու եմ։

Մենք պատասխանում ենք, որ մարդը չի կարող պատասխանել հեռախոսին.

Պարոն Պետերսոնն այս պահին դուրս է:Պարոն Պետերսոնը դուրս է եկել:

Ես վախենում եմ, որ նա այս պահին դրսում է:Ես վախենում եմ, որ նա հիմա գնացել է:

Ի վախենում եմ, որ նա այժմ հանդիպման է:Ես վախենում եմ, որ նա այս պահին հանդիպման է:

Նա հիմա այլ հեռախոսով է խոսում։Նա հիմա այլ հեռախոսով է:

Նա այս պահին գրասենյակում չէ։Նա այս պահին գրասենյակում չէ:

Գիծը զբաղված է.

Գիծը զբաղված է։- Զբաղված.

Ի այս պահին չի կարող անցնել:-Չեմ կարողանում անցնել:

Գիծը նշանված է, կարո՞ղ եք ավելի ուշ զանգահարել:-Գիծը զբաղված է: Կարո՞ղ եք հետ զանգահարել:

Խնդրում ենք հետ զանգահարել՝

Կարո՞ղ եք ինձ հետ զանգահարել, խնդրում եմ:-Կարո՞ղ եք ինձ հետ կանչել, խնդրում եմ:

Կարո՞ղ եք նորից զանգահարել մի փոքր ուշ, խնդրում եմ:-Կարո՞ղ եք մի փոքր ուշ հետ կանչել:

Փորձեք ավելի ուշ կրկին զանգահարել:- Փորձեք ավելի ուշ զանգահարել:

Հարցնում և պատասխանում ենք, երբ մարդը վերադառնում է.

Ե՞րբ է նա մտնելու:- Ե՞րբ է գալու:

Մոտ 3 ժամից։- 3 ժամ հետո:

20 րոպեից չեմ վերադառնա:Նա կվերադառնա 20 րոպեից։

Նա կվերադառնա մեկ ժամից:- Նա այստեղ կլինի մեկ ժամից:

Հարցնում և զանգահարում ենք հեռախոսահամարով.

Ո՞րն է ձեր հեռախոսահամարը:- Ո՞րն է ձեր հեռախոսահամարը:

Կարող եք թողնել ձեր հեռախոսահամարը, խնդրում եմ:-Կարո՞ղ եք թողնել ձեր համարը:

Խնդրում եմ, կարո՞ղ եմ ստանալ ձեր հեռախոսահամարը:-Կարո՞ղ եմ ունենալ ձեր համարը:

Իմ հեռախոսահամարն է…- Իմ հեռախոսահամարը …

Ինձ կարող եք կապ հաստատել…Ինձ հետ կարող եք կապվել հեռախոսահամարով...

Զանգիր ինձ…-Զանգիր ինձ...

Մենք խնդրում և հրավիրում ենք Ձեզ հաղորդագրություն ուղարկել հետևյալ հասցեին՝

Կարո՞ղ եմ հաղորդագրություն վերցնել:-Ի՞նչ կարող եմ փոխանցել:

Ի՞նչ հաղորդագրություն կցանկանայիք թողնել:-Ի՞նչ կցանկանայիք փոխանցել։

Կարո՞ղ եմ / Կարո՞ղ եմ / Կարո՞ղ եմ հաղորդագրություն ընդունել:Կարո՞ղ եմ նրան ինչ-որ բան տալ:

Ցանկանում եք հաղորդագրություն թողնել?- Ցանկանում եք հաղորդագրություն թողնել?

Խնդրում եմ, կարո՞ղ եք ասել ինձ…- Ասա ինձ խնդրում եմ…

Կարո՞ղ եք ինձ տալ ձեր անունը և հասցեն:-Կարո՞ղ եմ իմանալ ձեր անունն ու հասցեն:

Խնդրում եմ, կարո՞ղ եք դա գրել:-Կարո՞ղ եք պարզաբանել:

Ասա նրան, որ երեկոյան կզանգեմ, խնդրում եմ։Ասա նրան, որ ես քեզ այսօր երեկոյան կզանգեմ, խնդրում եմ:

Ասա նրան, որ Մերին զանգահարեց, և ես նորից կզանգեմ երեքին:Ասա Մերիին, որ նա զանգել է, և ես քեզ կզանգեմ երեքին:

Ես կհամոզվեմ, որ նա կստանա հաղորդագրությունը:Ես կհամոզվեմ, որ նա կստանա ձեր հաղորդագրությունը:

վստահ. Ես կասեմ նրան, որ դու զանգել ես:- Իհարկե, կասեմ, որ զանգել ես։

Կրկնեք խնդրում եմ:

Խնդրում եմ, կարո՞ղ եք կրկնել դա:-Կարո՞ղ եք կրկնել, խնդրում եմ:

Կներեք, ես դա չհասկացա / ես դա չհասկացա: Կարո՞ղ եք նորից ասել, խնդրում եմ:- Ներողություն. Ես այնքան էլ չհասկացա: Կարո՞ղ եք կրկնել այն, ինչ ասվեց:

Կներես, որ քեզ լավ չեմ լսում:- Ներողություն. Ես քեզ լավ չեմ լսում:

Վատ Կապ:

Սա այնքան սարսափելի տող է (Դա իսկապես վատ տող է): Ես ոչինչ չեմ կարող լսել:«Ես ոչինչ չեմ կարող լսել՝ սարսափելի կապ:

Շարքը պարզապես մեռավ:- Անջատված է:

Այս տողը այնքան աղքատ է:-Շատ վատ գիծ։

Կարող եք մի քիչ ավելի բարձր խոսել, խնդրում եմ:-Կարո՞ղ եք մի փոքր ավելի բարձր խոսել:

Կներեք, կարո՞ղ եք բարձրաձայնել:-Կներեք, կարո՞ղ եք ավելի բարձր խոսել:

Խնդրում ենք հեռախոսահամարը՝

Խնդրում եմ, տվեք ինձ հեռախոսահամարը…-Տվե՛ք ձեր հեռախոսահամարը, խնդրում եմ...

Գիտե՞ք համարը…-Իսկ դուք գիտե՞ք, թե ինչքան է ...

Կարո՞ղ եք ասել ինձ համարը…-Կարո՞ղ եք ասել, թե ինչքան…

Զրույցի ավարտ.

Անհամբեր սպասում եմ ձեզնից շուտով լսելու:Անհամբեր սպասում եմ ձեր հաջորդ զանգին:

Շնորհակալություն զանգելու համար։-Շնորհակալ եմ զանգելու համար:

Հաճելի էր քեզ հետ խոսելը:-Հաճելի էր ձեզ հետ զրուցելը:

Կխոսենք.- Կտեսնվենք. (ոչ պաշտոնական)

Շուտով նորից խոսեք ձեզ հետ:- Կտեսնվենք.

Կարևոր դարձվածքային բայեր.

սպասիր- սպասիր

«Կարո՞ղ եք մի պահ համբերել, խնդրում եմ»:

(Խնդրում ենք սպասել)

կախել- սպասիր, սպասիր (տեղեկացնել.)

«Կարո՞ղ եք մի պահ կանգ առնել, խնդրում եմ»:

Գաղտնիք չէ, որ հեռախոսը վաղուց դարձել է մեր առօրյայի անբաժանելի մասը։ Հեռախոսով արդյունավետ բիզնես հաղորդակցությունն ունի իր առանձնահատկություններն ու գաղտնիքները,որը չպետք է մոռանալ. Մեր հոդվածը նրանց համար է, ովքեր ձգտում են հեռախոսի միջոցով մայրենի անգլիախոսների հետ հաջող բիզնես հաղորդակցության:

«Առավոտյան ժամը 7-ին լավ զանգ չկա: «Իմ փորձն է եղել, որ 23.00-ից մինչև առավոտյան 9.00 բոլոր զանգերը աղետի զանգեր են»:

«Առավոտյան ժամը 7-ին լավ զանգ չկա: Իմ փորձից, առավոտյան 11:00-ից 9:00-ն ընկած ժամանակահատվածում բոլոր զանգերը աղետի զանգեր են»:

~ Janet Evanovich

Հեռախոսով գործարար հաղորդակցության հիմնական կանոնները

Հեռախոսային խոսակցություններն ավելի բարդ են, քան կենդանիները, քանի որ զրուցակիցը տեսանելի չէ, անհնար է հետևել նրա ոչ վերբալ արձագանքին, որը հաճախ շատ ավելի անկեղծ է, քան բառերը:

Նախքան անգլերենով գործնական զրույցի անցնելը, դուք պետք է զարգացնեք որոշակի ընդհանուր հեռախոսային հաղորդակցման հմտություններ:

Հեռախոսով անգլերեն խոսելու պատրաստություն

Նախքան զանգ կատարելը, դուք պետք է կարգավորեք ձեր ներքին սթրեսը.Առաջին հերթին փորձեք կենտրոնանալ առաջիկա խոսակցության վրա և հանգստանալ։ Ի վերջո, զրուցակիցը ձեզ չի տեսնում և, լսելով ձեր ձայնի լարվածությունը, կարող է ձեր մասին սխալ կարծիք ունենալ։ Տղամարդը կարող է թվալ ավելի համառ և համառ, կինը՝ անհավասարակշիռ և անկանխատեսելի, իսկ բիզնեսում նման մարդկանց հետ շատ դժվար է գործ ունենալ։

Կարևոր.

Փորձեք հաղթահարել ձեր վախը խոսափողի հանդեպ։Դա անելու համար կարող եք ներկայացնել ձեր զրուցակցին։ Շատ լավ է, եթե գիտես, թե ինչ տեսք ունի: Ի վերջո, կենդանի մարդու հետ շատ ավելի հեշտ է զրույց ունենալ, քան անհոգի հեռախոսի ընդունիչի հետ։

Վերցրեք զանգը ձեր ձեռքերում. Սա ձեզ շատ օգուտներ կտա: Նախ, դուք կկարողանաք զրույց վարել այն ուղղությամբ, որը ձեռնտու է ձեր ընկերությանը: Եվ երկրորդը, ձեզ համար շատ ավելի հեշտ կլինի մտովի ներդաշնակվել, քանի որ հնարավորություն կլինի պատրաստվել առաջիկա զանգին, մտածել այն և շարել տրամաբանական շղթայի մեջ:

Ուշադիր մտածեք զանգի ժամանակի մասին:Առավոտյան և աշխատանքային օրվա վերջում ավելի լավ է կարևոր հարցերով չզանգել, խորհուրդ չի տրվում նաև հանգստյան օրերից կամ տոներից առաջ փորձել լուծել կարևոր հարցերը։ Զանգելուց առաջ պլանավորեք զրույցը: Գրեք քննարկման ենթակա հիմնական հարցերը:

Ինչպես վարվել հեռախոսով խոսելիս

Միշտ խոսեք կարճ՝ չշեղվելով զրույցի բուն թեմայից- խնայեք ձեր ժամանակը և ձեր զրուցակցի ժամանակը: Գործընկերները անպայման կգնահատեն դա։ Հաճախորդների հետ հեռախոսով խոսելու կանոնները հուշում են, որ արդյունավետ բանակցությունները տեղավորվում են 3-4 րոպեի ընթացքում:

Անգլերենով հեռախոսազրույցի պատրաստվելիս, գրեք այն արտահայտությունները, որոնք ցանկանում եք օգտագործել, ինչպես նաև ձեռքի տակ պահեք առցանց թարգմանիչ. սա ձեզ ավելի շատ ինքնավստահություն կտա: Ձեռք բերեք փոքրիկ նոթատետր կամ նոթատետր անգլերենով գործնական զրույցների համար: Գործարար անձը դրա համար չի օգտագործի թղթի կտորներ կամ օրացուցային թերթիկներ:

Կարևոր.

Հեռախոսով շփվելիս տեղեկատվության 55%-ը կորչում է, քանի որ չկա մարմնի լեզուն և ժեստերը։ Տեղեկատվության 38%-ը հիշվում է ինտոնացիայի օգնությամբ և միայն 7%-ն է փոխանցվում բառերով։

Մի քանի անգամ փորձիր հեռախոսազրույցըԱնգլերեն արտահայտությունների օգտագործումը հասցնել ավտոմատիզմի, և հաջողությունը երաշխավորված է ձեզ համար: Հեռախոսի առանձնահատկությունն այն է, որ այն ուժեղացնում է խոսքի թերությունները: Դուք պետք է ուշադիր հետևեք ձեր բառապաշարին և արտասանությանը: Ձայնագրիչով ձայնագրելը և ձեր հեռախոսային խոսակցությունները լսելը կօգնի բարելավել բանակցությունների տեխնիկան:

Ինչպե՞ս սկսել հեռախոսային խոսակցություն անգլերենով:

Ողջույնի փուլն է, որը կարող է լինել ողջ խոսակցության հաջող արդյունքի գրավականը: Շատ կարևոր է զրույցի տրամադրությունը ստեղծել և դրան էմոցիոնալ երանգ հաղորդել։ Կարեւոր է անմիջապես ցույց տալ զրուցակցին, որ նա գործ ունի գործարարի հետ։

Ողջույնի արտահայտություններ անգլերեն լեզվով հեռախոսով

Ինչպես խնդրել կապվել ճիշտ մարդու հետ

Ինչպե՞ս պարզաբանել զրուցակցի մասին տեղեկատվությունը անգլերենով

Հեռախոսազրույցի ընթացքում խնդիրներ լուծելու արտահայտություններ

Հեռախոսային խոսակցությունների տեսանյութերի օրինակներ

Այս տեսանյութում կարող եք տեսնել և լսել, թե ինչպես ճիշտ պատասխանել հեռախոսազանգերին անգլերենով։

Միշտ հիշեք բիզնես հեռախոսի վարվելակարգը: Երբեք մի խախտեք նրա կանոնները։ Հաջորդ հոդվածում մենք կխոսենք այն մասին, թե ինչպես կարելի է հեռանալ և զրուցակցից հաղորդագրություն ստանալ անգլերեն լեզվով զրույցի ընթացքում:

Ամփոփելով.

• Զանգելուց առաջ անհրաժեշտ է ուրվագծել զրույցի հստակ ծրագիր, հաղթահարել ֆիզիկական և հոգեբանական սթրեսը։
• Զրույցի ընթացքում դուք պետք է պահպանեք հեռախոսային վարվելակարգի կանոնները։
• Անգլերենով հաջող զրույց վարելու համար դուք պետք է սովորեք ամենատարածված արտահայտությունները, պատրաստեք այն հարցերը, որոնք ցանկանում եք տալ: Չմոռանաք կրկնել առաջիկա հեռախոսազանգը:
• Հեռախոսազրույցից հետո անպայման վերլուծեք ձեր սխալները, որպեսզի չկրկնեք դրանք։

հետ շփման մեջ

Մատանի մատանին! Հոդվածը նվիրված է նրանց, ովքեր ցանկանում են սովորել գեղեցիկ և գրագետ խոսել հեռախոսով անգլերենով։ Հիմնականում մենք կխոսենք աշխատանքային հոսքերի մասին: Անգլերենով հեռախոսազրույցի մեր արտահայտությունների օգնությամբ դուք կսովորեք, թե ինչպես ճիշտ ողջունել ձեր զրուցակցին կամ պատասխանել ողջույնի, պարզել, թե ով է զանգահարել և խնդրել հաղորդագրություն թողնել, պայմանավորվել կամ կարևոր հաղորդագրություն թողնել գործընկերոջ համար, և շատ ավելին: Վայելե՛ք կարդալը:

Հեռախոսային խոսակցության ամենակարեւոր կանոնը դժվարություններից չվախենալն է։ Եթե ​​զրույցի ընթացքում ինչ-որ բան չեք հասկանում, ասեք զրուցակցին այդ մասին.

Անգլերենս այնքան էլ ուժեղ չէ: Խնդրում եմ, կարո՞ղ եք ավելի դանդաղ խոսել:
Ես անգլերենում այնքան էլ ուժեղ չեմ: Կարո՞ղ եք ավելի դանդաղ խոսել, խնդրում եմ:

Մի ամաչեք, մարդիկ կգան ձեզ ընդառաջ։ Եվ մի մոռացեք լինել քաղաքավարի, փորձեք օգտագործել « կարող է" փոխարեն " կարող է«, և» խնդրում եմ«Եվ» շնորհակալություն դու».

Ինչպես ողջունել մեկին

Ցանկացած խոսակցություն, ինչպես գիտեք, սկսվում է ողջույնով կամ ծանոթությամբ.

Բարեւ Ձեզ.
Բարեւ Ձեզ.
Սա Նիք Քարթերն է կանչում.
Անհանգստացած է Նիկ Քարթերի համար.
Նիք Քարթերն այստեղ.
Սա Նիկ Քարթերն է։
Այստեղ Նիք Քարթերն է «Green House»-ից.
Սա Նիկ Քարթերն է Green House ընկերությունից:

Ներկայանալուց հետո մի մոռացեք տալ մի կարևոր հարց.

Ձեզ հարմար է այս պահին խոսել։
Հարմարավետ ե՞ք հիմա խոսել:

Եթե ​​հանկարծ ձեր զրուցակիցը զբաղված է, անմիջապես նշեք, թե արդյոք հնարավոր է հետ կանչել և ո՞ր ժամն է լինելու ամենահարմարը.

Կարո՞ղ եմ հետ կանչել քեզ:
Կարո՞ղ եմ հետ կանչել քեզ:
Կարո՞ղ եք ասել ինձ հետ կանչելու լավագույն ժամանակը:
Խնդրում եմ, կարո՞ղ եք ասել ինձ, թե երբ է ձեզ հետ կանչելու լավագույն ժամանակը:

Ինչպես պատասխանել հեռախոսով ողջույնին

Պատկերացնենք հակառակ իրավիճակը՝ քեզ զանգեցին ու ներկայացար։ Ինչպե՞ս ճիշտ պատասխանել:

Սկսեք ստանդարտ «Բարի լույս / կեսօր / երեկո» ստանդարտով, ապա կարող եք օգտագործել հետևյալ արտահայտությունները.

Դա Green House-ն է: Ինչպե՞ս կարող եմ օգնել ձեզ:
Սա Green House-ն է։ Ինչպես կարող եմ օգնել քեզ?
«Կանաչ տուն», Նիք Քարթերը ելույթ է ունենում. Ինչպե՞ս կարող եմ օգնել:
«Green House», Նիք Քարթերը հեռախոսով. Ինչպես կարող եմ օգնել քեզ?
«Կանաչ տուն», Նիք Քարթերը ելույթ է ունենում. Կա՞ ինչ-որ բան, որ կարող եմ անել ձեզ համար:
«Green House», Նիք Քարթերը հեռախոսով. Կարող եմ օգնել Ձեզ?

Կամ այս իրավիճակը. դուք այս պահին շատ զբաղված եք և չեք կարող խոսել:

Կներեք, ես այս պահին զբաղված եմ:
Կներեք, ես հիմա զբաղված եմ:

Եվ մի մոռացեք քաղաքավարի կերպով խնդրել զրուցակցին, որ ձեզ հետ զանգի ավելի ուշ:

Կարո՞ղ եք մի փոքր ուշ զանգահարել, խնդրում եմ:
Կարո՞ղ եք հետ կանչել մի փոքր ուշ:

Իսկ եթե տվյալ անձը սխալ համար ունի: Այս դեպքում օգտագործեք հետևյալ արտահայտություններից մեկը.

Ի՞նչ համարով եք զանգում:
Ի՞նչ համարով եք զանգում:
Ներողություն, դուք պետք է ունենաք սխալ համար:
Ներողություն, դուք պետք է ունենաք սխալ համար:
Կներեք, դուք սխալ համար եք ստացել:
Կներեք, դուք սխալ համար ունեք:
Դուք պետք է սխալ եք զանգահարել:
Դուք հավանաբար սխալ համար եք հավաքել։

Ինչպես ստուգել զանգահարողի տվյալները

Եթե ​​զրուցակիցը չի ներկայացել, անպայման նշեք, թե ով է ձեզ զանգում և ինչ նպատակով։ Նման իրավիճակում ձեզ կօգնեն հետևյալ արտահայտությունները.

Ո՞վ է զանգում, խնդրում եմ:
Խնդրում եմ ներկայանալ։
Կարո՞ղ եմ հարցնել, թե ով է զանգում:
Կարո՞ղ եմ հարցնել, թե ով է զանգում:
Կարո՞ղ եմ ասել ձեր անունը, խնդրում եմ:
Խնդրում եմ, կարո՞ղ եմ իմանալ ձեր անունը:
որտեղի՞ց ես զանգում:
որտեղի՞ց ես զանգում:
Կարո՞ղ եք ասել, թե ինչի մասին է խոսքը:
Կարո՞ղ եք ինձ ասել զանգի նպատակը:
Կարո՞ղ եք ինձ ասել զանգի նպատակը:
Ո՞ւմ հետ եք ուզում խոսել:
Ո՞ւմ հետ կցանկանայիք խոսել:
Ո՞ր ընկերությունից եք զանգահարում:
Ո՞ր ընկերությունից եք զանգահարում:

Ինչպես խնդրել կապվել ճիշտ մարդու հետ

Զանգում ես ընկերություն և սխալ մարդ է պատասխանում։ Խնդրեք անձնակազմի անդամին կապել ձեզ ճիշտ մարդու հետ: Օգտագործեք այս արտահայտությունները.

Կարո՞ղ եմ խոսել Աննայի հետ:
Կարո՞ղ եմ խոսել Աննայի հետ:
Կարո՞ղ եմ հասնել Անին, խնդրում եմ:

Կարո՞ղ եմ խոսել Աննի հետ, խնդրում եմ:
Կարող եմ խոսել Աննայի հետ, խնդրում եմ:
Կարո՞ղ եմ խոսել Աննի հետ, խնդրում եմ:
Կարող եմ խոսել Աննայի հետ, խնդրում եմ:
Կարո՞ղ եք ինձ փոխանցել Էնին, խնդրում եմ:
Կարո՞ղ եք ինձ կապել Աննայի հետ, խնդրում եմ:
Էնը կա՞, խնդրում եմ:
Ասա, խնդրում եմ, Աննան կա՞:

Ինչպես խնդրել սպասել ճիշտ մարդու հետ կապի

Հակառակ իրավիճակը՝ վերցնում ես հեռախոսը և հասկանում, որ զանգահարողը ցանկանում է խոսել ոչ թե քո, այլ մեկ այլ աշխատակցի հետ։ Խնդրեք զրուցակցին մի փոքր սպասել։ Հետևյալ արտահայտությունները կօգնեն ձեզ այս հարցում.

Պահեք տողը, խնդրում եմ:
Խնդրում ենք մնալ գծի վրա:
Մեկ րոպե Խնդրում եմ.
Մի րոպե խնդրում եմ:
Ես քեզ կդնեմ նրա մոտ:
Ես քեզ կապելու եմ նրա հետ։
Խնդրում եմ, պահեք, և ես ձեզ կտանեմ նրա գրասենյակ:
Խնդրում եմ սպասեք, և ես ձեզ միացնելու եմ նրա գրասենյակին։
Մեկ րոպե Խնդրում եմ. Ես կտեսնեմ, արդյոք Էննը հասանելի է:
Մի րոպե խնդրում եմ: Տեսնեմ՝ Աննան կգա հեռախոսի մոտ։

Ինչ անել, եթե կապը վատ է

Դուք զանգում եք, բայց զրուցակիցը չի լսում ձեզ՝ միջամտություն գծում։ Մի հուսահատվեք, այս արտահայտությունները ձեզ կօգնեն (կամ չեն օգնի, քանի որ կապը վատ է).

Լսո՞ւմ ես ինձ։
Լսո՞ւմ ես ինձ:
Ես չեմ կարող քեզ լսել:
Ես չեմ կարող լսել ձեզ.
Դա վատ տող է, ես քեզ հազիվ եմ լսում:
Վատ Կապ. Ես քեզ հազիվ եմ լսում:
Կարո՞ղ եք մի փոքր բարձրաձայնել:
Կարո՞ղ եք մի փոքր ավելի բարձր խոսել, խնդրում եմ:
Կարո՞ղ եք մի քիչ ավելի բարձր խոսել, խնդրում եմ:
Կարո՞ղ եք մի փոքր ավելի բարձր խոսել, խնդրում եմ:
Կներեք, ես դա չհասկացա:
Կներես, ես քեզ չբռնեցի։
Կարո՞ղ եք կրկնել դա:
Կարո՞ղ եք դա կրկնել:
Կրկին համեցեք?
Կրկնե՞լ:
Կարո՞ղ եք նորից ասել, խնդրում եմ:
Կներեք, չհասկացա ձեր ասածը: Կարո՞ղ եք կրկնել, խնդրում եմ:
Դուք ասացիք, որ նրա անունը Ալեքս է, այնպես չէ՞:
Դուք ասացիք, որ նրա անունը Ալեքս է, չէ՞:
Թույլ տվեք կրկնել դա միայն համոզվելու համար:
Կրկնեմ՝ համոզվելու համար, որ ես ամեն ինչ ճիշտ եմ հասկանում։
Խնդրում եմ, կարո՞ղ եք ինձ հետ զանգահարել: Ենթադրում եմ, որ մենք վատ կապ ունենք։
Կարո՞ղ եք ինձ հետ կանչել: Կարծում եմ՝ մենք հաղորդակցման խնդիրներ ունենք:

Ինչպես պայմանավորվել հեռախոսով

Զանգում եք ինչ-որ մեկին պայմանավորվելու, բայց չգիտե՞ք, թե ինչպես դա անել: Այնուհետեւ հետեւյալ արտահայտությունների կաղապարները ձեզ համար են. Նրանք քաղաքավարի են հնչում և կօգնեն ձեզ բանակցել գործընկերոջ հետ:

Ես ուզում եմ պայմանավորվել:
Ես կցանկանայի հանդիպում կազմակերպել:
Ե՞րբ է դա ձեզ հարմար:
Ե՞րբ է դա ձեզ հարմար:
Հաջորդ երկուշաբթի լավ կլինի՞:
Ձեզ հարմար է հաջորդ երկուշաբթին։
Ես կարող եմ այն ​​պատրաստել վեցից հետո:
Ես կարող եմ քեզ հանդիպել ժամը վեցից հետո։
Ասենք՝ հաջորդ երկուշաբթի ժամը 6:30 «Գրին Հաուս»-ի գրասենյակում։
Այսպիսով, երկուշաբթի ժամը 6:30-ին Green House գրասենյակում:

Ինչպես քաղաքավարի կերպով ընդհատել մեկին հեռախոսով

Դուք խոսում եք հեռախոսով, և զրույցի ընթացքում հանկարծ հարց է ծագում, և դուք պետք է ընդհատեք զրուցակցին տեղեկությունը ճշտելու համար։ Դուք կարող եք դա անել քաղաքավարի նման արտահայտությունների օգնությամբ.

Սպասիր մի րոպե, խնդրում եմ: Ինչ մասին...?
Մի րոպե սպասիր! Իսկ ինչի՞ մասին է...
Դեմ կլինե՞ք, եթե ես ուղղակի ինչ-որ բան ասեմ այստեղ:
Դեմ չե՞ք, եթե ես հիմա ինչ-որ բան ասեմ:
Մի վայրկյան պահեք։ Կարո՞ղ եմ այստեղ ինչ-որ բան ավելացնել, խնդրում եմ:
Սպասեք մի վայրկյան: Կարո՞ղ եմ ինչ-որ բան ավելացնել, խնդրում եմ:

Ինչպե՞ս խնդրել, որ ասեք այն մարդուն, ում զանգել եք

Զանգե՞լ եք ձեր արտասահմանյան գործընկերներին, բայց ձեզ անհրաժեշտ մարդը տեղում չէ։ Խնդրեք նրան պատմել ձեր զանգի մասին և մի մոռացեք թողնել ձեր կոնտակտային տվյալները:

Խնդրում եմ, կարո՞ղ եք ասել նրան, որ զանգահարեց Նիկ Քարթերը «Գրին Հաուսից»:
Խնդրում եմ, կարո՞ղ եք ասել նրան, որ Նիկ Քարթերը զանգահարել է Green House-ից:
Ասա նրան, որ վաղը կզանգեմ, խնդրում եմ:
Խնդրում եմ, ասա նրան, որ ես վաղը կզանգեմ:
Խնդրում եմ, ասա նրան, որ Նիք Քարթերը զանգահարեց, և ես նորից կզանգեմ ժամը վեց անց կես:
Խնդրում եմ, ասեք նրան, որ զանգահարեց Նիք Քարթերը: Ես կզանգեմ ժամը 18:30-ին։
Կարո՞ղ եք խնդրել նրան հետ կանչել ինձ:
Կարո՞ղ եք խնդրել նրան հետ կանչել ինձ:
Նա կարող է ինձ հասնել 777-5555 հեռախոսահամարով:
Նա կարող է կապվել ինձ հետ 777-5555 հեռախոսահամարով:

Ինչպես ինչ-որ մեկին հաղորդագրություն տանել

Զանգել են, խնդրել են հեռախոսը հանձնել գործընկերոջը, բայց նա չկա։ Դուք պետք է քաղաքավարի կերպով տեղեկացնեք, որ մարդը չի կարող պատասխանել հեռախոսին և առաջարկել հաղորդագրություն թողնել:

Ես նրան կտեղեկացնեմ, որ դու զանգել ես:
Ես նրան կասեմ, որ դու զանգել ես:
Որն է Ձեր համարը?
Ո՞րն է ձեր հեռախոսահամարը:
Ցանկանում եք հաղորդագրություն թողնել?
Ցանկանում եք հաղորդագրություն թողնել?
Ներողություն եմ խնդրում, Նիկը ներկա չէ: Կարող եմ հարցնել, թե ով է զանգում:
Ցավոք, Նիկը չկա։ Կարո՞ղ եմ իմանալ, թե ով է զանգում:
Նա զբաղված է հենց հիմա: Խնդրում եմ, կարո՞ղ եք ավելի ուշ զանգահարել:
Այս պահին նա զբաղված է։ Կարո՞ղ եք ավելի ուշ զանգահարել:
Ներողություն եմ խնդրում, նա այս պահին այլ զանգի մեջ է:
Ցավոք, նա այժմ այլ գծով է խոսում։

Ինչպես հաղորդագրություն թողնել պատասխանող մեքենայի վրա

Զանգեցիր, բայց քո զանգին ոչ ոք չպատասխանեց։ Պատասխանող մեքենան ակտիվացված է, և դուք պետք է հաղորդագրություն թողնեք:

Բարև, սա Նիկ Քարթերն է, որը կանչում է Էնին: Կարո՞ղ եք հնարավորինս շուտ զանգահարել ինձ: Իմ համարը 777-5555 է։ շնորհակալություն.
Բարև, սա Նիկ Քարթերն է, ինձ Աննա է պետք: Խնդրում եմ, հնարավորինս շուտ զանգահարեք ինձ: Իմ համարը 777-5555 է։ Շնորհակալություն.

Ինչ հաղորդագրություն գրել ձեր ինքնապատասխանիչի համար

Չափազանց ծույլ մի եղեք ձեր ինքնապատասխանիչի համար հաղորդագրություն ձայնագրելու համար: Սա կօգնի ձեզ բաց չթողնել կարևոր զանգերը։ Տեքստը կարող է այսպիսի տեսք ունենալ.

Շնորհակալություն զանգելու համար։ Այս պահին այստեղ ոչ ոք չկա, ով ընդունի ձեր զանգը: Խնդրում եմ, թողեք ձեր հաղորդագրությունը ազդանշանից հետո, և ես կկապնամ ձեզ որքան հնարավոր է շուտ: շնորհակալություն.
Շնորհակալություն զանգելու համար։ Հեռախոսի մոտ մարդ չկա, որ պատասխանի ձեր զանգին։ Խնդրում եմ թողեք հաղորդագրություն ձայնային ազդանշանից հետո, և ես կզանգահարեմ ձեզ հնարավորինս շուտ:

Բարև, սա Նիկ Քարթերն է: Ցավում եմ, որ այս պահին հասանելի չեմ ձեր զանգին ընդունելու համար: Խնդրում եմ, թողեք հաղորդագրություն, և ես հնարավորինս շուտ կկապնամ ձեզ հետ:Բարև, սա Նիկ Քարթերն է: Ներեցեք, բայց ես չեմ կարող ընդունել ձեր զանգը այս պահին: Խնդրում եմ, թողեք ինձ հաղորդագրություն, և ես կզանգահարեմ ձեզ որքան հնարավոր է շուտ:

Այո? ...հահա! Պարզապես կատակում եմ, սա ձայնային փոստ է: Թողեք հաղորդագրություն, եթե ինչ-որ բան ունեք ասելու: Եթե ​​բան չունեք ասելու, ապա ոչինչ մի թողեք: Ցտեսություն
Այո? ... Հահա! Պարզապես կատակում եմ, դա ինքնապատասխանիչ է: Թողեք հաղորդագրություն, եթե ինչ-որ բան ունեք ասելու: Եթե ​​ոչինչ չունեք ասելու, ապա ոչինչ մի թողեք։ Ցտեսություն

Հեռախոսով հրաժեշտ

Դուք հաջողությամբ զրուցել եք հեռախոսով, և այժմ ժամանակն է ավարտել զրույցը: Ինչպե՞ս դա անել ճիշտ: Դա անելու համար ձեզ հարկավոր են հետևյալ արտահայտությունները.

Հաճելի էր քեզ հետ խոսելը:
Հաճելի էր քեզ հետ զրուցելը:
Հուսով եմ, որ ես տեղեկատվական էի:
Հուսով եմ, որ կարող էի օգնել ձեզ:
Հաճելի օր.
Ամենայն բարիք։
Շնորհակալություն զանգելու համար: ցտեսություն.
Շնորհակալություն զանգելու համար։ Ցտեսություն.
Ցտեսություն, Անն.
Ցտեսություն, Աննա:

Մենք խորհուրդ ենք տալիս օգտագործել մեր սիմուլյատորը «Հեռախոսային խոսակցություն» թեմայով բառերը համախմբելու համար

Անգլերենով հեռախոսազրույցի օրինակ (թարգմանությամբ)

Այժմ դիտարկենք հեռախոսով անգլերեն խոսելու մի քանի օրինակ:

Քարտուղար. Բարի լույս, «Best Motors» ընկերություն։ Ինչպես կարող եմ օգնել քեզ?
Ջեկ. Բարև, սա Ջեք Ուորթոնն է խոսում: Կարո՞ղ եմ խոսել Նիկ Սթենլիի հետ, խնդրում եմ:
Քարտուղար. Օ, ես վախենում եմ պրն. Սթենլին այս պահին այստեղ չէ: Ցանկանում եք հաղորդագրություն թողնել?
Ջեկ. Անշուշտ։ Խնդրում եմ, կխնդրե՞ք, որ հետ կանչի ինձ: Ես պետք է շտապ խոսեմ նրա հետ:
Քարտուղար. Այո, իհարկե. Շնորհակալություն ձեր զանգի համար:
Ջեկ. Շնորհակալություն, ցտեսություն:
Քարտուղար. ցտեսություն.

Ընդունարանի աշխատակից Ա. Cassat ընկերություն. Կարող եմ օգնել Ձեզ?
Պատրիկ. Այո, ես կցանկանայի խոսել պրն. Կանաչ խնդրում եմ:
Ընդունարան 1: Ունե՞ք երկարաձգում նրա համար:
Պատրիկ. Ոչ, ես չեմ, բայց գիտեմ, որ նա առաքման բաժնում է:
Ընդունարան 1: Դիմացե՛ք, խնդրում եմ: Ես կզանգահարեմ այդ բաժինը:
Պատրիկ. շնորհակալություն.
Ընդունարան Բ. Առաքման բաժին, միսս Էլիոթ:
Պատրիկ. Պրն. Կանաչ խնդրում եմ:
Ընդունարան Բ. Պրն. Գրինը այս պահին մյուս գծում է: Կարո՞ղ եմ իմանալ, թե ով է զանգում, որ նրան տեղյակ պահի:
Պատրիկ. Սա Պատրիկ Բրաունն է։ Տիկին. Փրիսլին առաջարկեց զանգահարել իրեն։
Ընդունարան Բ. Կդիմանա՞ք, թե՞ կցանկանայիք հաղորդագրություն թողնել:
Պատրիկ. Ես կդիմանամ, շնորհակալություն:
Պրն. կանաչ: Պրն. Կանաչ խոսող. Ինչպես կարող եմ օգնել քեզ?
Պատրիկ. Այո, իմ անունը Պատրիկ Բրաուն է: Մեր ընդհանուր ընկեր Սյուզան Փրիսլին ինձ ուղղորդեց ձեզ մոտ: Ինձ հետաքրքրում է կարիերան փոխելը, և նա կարծում էր, որ դու ինձ համար արժեքավոր տեղեկատվության աղբյուր կլինես:
Պրն. կանաչ: Տիկին. Պրիսլի, իհարկե։ Ինչպես կարող եմ օգնել քեզ?
Պատրիկ. Ես շատ կուզենայի գալ և խոսել ձեզ հետ։ Կցանկանայի՞ք ինձ տրամադրել ձեր ժամանակից մի քանի րոպե:
Պրն. կանաչ: Դե, իմ ժամանակացույցը մի փոքր խիտ է: Ե՞րբ կցանկանայիք հանդիպել:
Պատրիկ. Ամեն անգամ, երբ դա ձեզ հարմար է:
Պրն. կանաչ: Դե, կարո՞ղ եք հասնել այն հաջորդ շաբաթ ժամը հինգից հետո:
Պատրիկ. Այո, բացարձակապես։
Պրն. կանաչ: Լավ, իսկ ի՞նչ կասեք 5:15, չորեքշաբթի, իմ գրասենյակ:
Պատրիկ. Հաջորդ չորեքշաբթի, ժամը 5:15-ին: Շատ շնորհակալ եմ, պրն. կանաչ.
Պրն. կանաչ: Բարի գալուստ: Սպասիր, իմ քարտուղարը ձեզ ուղղություններ կտա:
Պատրիկ. շնորհակալություն. Կհանդիպենք չորեքշաբթի:

Եզրակացություն

Այսպիսով, եթե դուք կիրառում եք այս արտահայտությունները, ապա անգլերենով հեռախոսազրույցի ընթացքում դրանք անմիջապես կհիշվեն: Հիանալի գաղափար է ձեր որոշ գործընկերների կամ ընկերների հետ պարապել. զանգահարեք միմյանց և թող հեռախոսային երկխոսության գոնե մի մասը լինի անգլերեն: Համարձակվի՛ր։

Մեծ և ընկերական ընտանիք EnglishDom

Անգլերենով աշխատանքային հեռախոսային խոսակցությունը ամենադժվար գործերից է, որը պետք է կատարեն միջազգային ընկերությունների աշխատակիցները։ Բանն այստեղ լեզվական արգելքն է, և զրուցակցին չհասկանալու վախը։ Հետևաբար, մենք ձեզ կասենք, թե տարբեր դեպքերում ինչ արտահայտություններ կարելի է օգտագործել անգլերեն լեզվով հեռախոսազրույցում, և ընդհանուր խորհուրդներ կտանք, թե ինչպես ճիշտ հաղորդակցվել հեռախոսով մայրենիների հետ՝ հասկանալու և հասկանալու համար:

Մենք գրել ենք պարզ ճամփորդական արտահայտությունների գիրք, որը պարունակում է երկխոսություններ, արտահայտություններ և բառարան 25 կարևոր թեմաներով: Գնացեք ճանապարհորդության գլխավոր հերոսի հետ և բարելավեք ձեր անգլերենը: Գիրքը կարող եք անվճար ներբեռնել այստեղից։

Օգտակար արտահայտություններ հեռախոսով խոսելու համար

Ողջույններ

Թատրոնը սկսվում է կախիչով, իսկ անգլերենով հեռախոսազրույցը սկսվում է ողջույնով։ Բացի սովորական Բարի առավոտ/կեսօր/երեկո, դուք պետք է ներկայանաք: Էթիկետի կանոնների համաձայն, անհրաժեշտ է անհապաղ ասել զրուցակցին, ով անհանգստացնում է նրան։ Այս դեպքում խորհուրդ է տրվում տալ ոչ միայն ձեր լրիվ անվանումը, այլ նաև այն ընկերությունը, որը ներկայացնում եք:

Ողջույնի արտահայտություններ անգլերեն լեզվով հեռախոսով:

Եվ այն բանից հետո, երբ մարդը ողջունում է ձեզ, անպայման տվեք մի պարզ, բայց շատ կարևոր հարց.

Եթե ​​մարդը զբաղված է, անմիջապես հարցրեք, թե երբ կարող եք խոսել նրա հետ: Դիտարկենք հետևյալ արտահայտությունները.

Կարող է պատահել նաև, որ սխալ համար եք հավաքել։ Այս դեպքում կարող եք օգտագործել հետևյալ արտահայտությունները.

Ինչպես պատասխանել ողջույնին

Իսկ հիմա պատկերացրեք հակառակ իրավիճակը՝ ձեզ կանչեցին ու ներկայացան։ Ինչպե՞ս ճիշտ պատասխանել զրուցակցին.

Նախ, համոզվեք, որ բարևեք սովորական բառերով Բարի առավոտ / կեսօր / երեկո, այնուհետև, կախված ձեր դիրքից և օտարերկրյա գործընկերների և հաճախորդների հետ համագործակցության առանձնահատկություններից, կարող եք օգտագործել հետևյալ արտահայտությունները հեռախոսով անգլերեն խոսելու համար.

Դուք զբաղվա՞ծ եք այս պահին։ Քաղաքավարի կերպով խնդրեք մարդուն հետ կանչել ձեզ ավելի ուշ:

Մարդը սխալ համար ունե՞ր: Ասա նրան այդ մասին հետևյալ արտահայտություններից մեկով.

Լինում են իրավիճակներ, երբ մարդը չի սխալվել համարի հարցում, բայց նրա զանգը ձեզ համար տհաճ է, օրինակ, եթե նա մոլուցքով ձեզ անհարկի ապրանքներ կամ ծառայություններ է առաջարկում։ Ինչպե՞ս քաղաքավարի կերպով պատասխանել անցանկալի զանգին:

Ինչպես ստուգել զանգահարողի տվյալները

Ենթադրենք, քեզ զանգում են, բայց դու չես ներկայանում: Այս դեպքում պետք է խուսափել խոսակցության դադարներից եւ անմիջապես պարզաբանել, թե ով է զանգում եւ ինչ նպատակով։ Այս իրավիճակում օգտագործեք հետևյալ արտահայտությունները.

Ինչպես խնդրել կապվել ճիշտ մարդու հետ

Դուք զանգահարում եք ֆիրմա, բայց հասնում եք քարտուղարին կամ մեծ բաժնի գլխավոր հեռախոսին։ Այս դեպքում դուք պետք է աշխատակցին խնդրեք զանգահարել ձեզ անհրաժեշտ անձին հեռախոսով: Կարող եք նաև խնդրել, որ ձեզ միանան կոնկրետ աշխատակցի ներքին հեռախոսին։ Օգտագործեք այս արտահայտությունները.

Ինչպես խնդրել սպասել ճիշտ մարդու հետ կապի

Եվ կրկին հակառակ իրավիճակը՝ զանգում են ձեր ընկերություն, և դուք հասկանում եք, որ զրուցակցին ևս մեկ աշխատող է պետք։ Այս դեպքում դուք պետք է խնդրեք անձին չկտրել հեռախոսը և սպասել կապին: Անգլերենով հեռախոսազրույցում, կախված ձեր գործունեության առանձնահատկություններից, օգտագործվում են հետևյալ արտահայտությունները.

Ինչ անել, եթե կապը վատ է

Գծի վրա միջամտությունը ցանկացած մարդու հիմնական ֆոբիան է, ով պետք է հեռախոսային խոսակցություն վարի անգլերենով: Այնուամենայնիվ, մի հուսահատվեք, մի քանի պարզ արտահայտություններ կօգնեն ձեզ հաղթահարել այս իրավիճակը: Այս արտահայտությունները կօգնեն ձեզ տեխնիկական խնդիրների դեպքում.

Երբեմն ոչ թե վատ կապը, այլ մեկ այլ գծով զանգը խանգարում է ձեզ խոսել: Եթե ​​երկրորդ գծով զանգն ավելի կարևոր է, քան առաջինը, կարող եք ներողություն խնդրել զրուցակցից և խնդրել, որ նա մտնի ձեր պաշտոնը: Օգտագործեք այս արտահայտությունները.

Ինչպես նշանակել

Եթե ​​դուք զանգահարում եք ինչ-որ մեկին նրա հետ պայմանավորվելու համար, օգտագործեք ստորև բերված արտահայտությունների ձևանմուշները: Նրանք քաղաքավարի են հնչում և կօգնեն արագ բանակցել զրուցակցի հետ։ Պայմանավորվելու համար օգտագործեք հետևյալ արտահայտությունները.

Ինչպես քաղաքավարի կերպով ընդհատել մարդուն

Օտարերկրյա գործընկերոջ կամ հաճախորդի հետ հեռախոսազրույցի ընթացքում ավելի լավ է չընդհատել զրուցակցին, սակայն լինում են դեպքեր, երբ դա անհրաժեշտ է։ Դուք կարող եք դա անել քաղաքավարի նման արտահայտությունների օգնությամբ.

Իսկ ավելի շատ նմանատիպ արտահայտություններ կգտնեք «Ինչպե՞ս վարպետորեն ընդհատել զրուցակցին. Զբաղվել ընդհատումներով»:

Ինչպե՞ս խնդրել, որ ասեք այն մարդուն, ում զանգել եք

Զանգե՞լ եք ձեր արտասահմանյան գործընկերներին, բայց ձեզ անհրաժեշտ մարդը տեղում չէ։ Խնդրեք նրան պատմել ձեր զանգի մասին և մի մոռացեք թողնել ձեր կոնտակտային տվյալները: Քաղաքավարի կերպով զանգահարեք հետևյալ եղանակներով.

Եթե ​​ձեզ ավելի հարմար է ինքներդ ձեզ հետ կանչել անձին, ասեք հետևյալը.

Ինչպես ինչ-որ մեկին հաղորդագրություն տանել

Ձեզ զանգե՞լ են և խնդրել են հեռախոսը փոխանցել գործընկերոջը, բայց նա տեղում չէ կամ զբաղված է։ Այս դեպքում պետք է քաղաքավարի տեղեկացնել, որ անձը չի կարող պատասխանել հեռախոսին և առաջարկել հաղորդագրություն թողնել։ Այս դեպքում մի մոռացեք նշել զանգահարողի անունը, ինչպես նաև նրա կոնտակտային հեռախոսահամարը: Իմացեք այս արտահայտությունները.

Կարող եք նաև խնդրել դիմացինին հետ կանչել ձեզ ավելի ուշ՝ օգտագործելով այս հեռախոսային արտահայտությունները անգլերեն լեզվով.

Ինչպես հաղորդագրություն թողնել պատասխանող մեքենայի վրա

Եթե ​​դուք միայն հասել եք ինքնապատասխանիչին, մի շտապեք անջատել հեռախոսը: Հաղորդագրություն թողեք, որպեսզի անձը կարողանա հետ կանչել ձեզ, հենց որ ազատ լինի: Դուք կարող եք թողնել հետևյալ պարզ հաղորդագրությունը.

Ինչ հաղորդագրություն գրել ձեր ինքնապատասխանիչի համար

Մի անտեսեք ձեր սեփական հեռախոսի ավտոմատ պատասխանի գործառույթը, քանի որ այս տարբերակը թույլ կտա բաց չթողնել որևէ կարևոր զանգ: Վերցրեք 5 րոպե և ձայնագրեք պարզ տեքստ զանգահարողի համար: Տեքստը կարող է այսպիսի տեսք ունենալ.

Բաժանում

Դուք հաջողությամբ խոսե՞լ եք հեռախոսով, լուծել բոլոր հարցերը: Հետո եկել է հրաժեշտ տալու ժամանակը, և դա նույնպես պետք է ճիշտ անել՝ առանց սենտիմենտալության և քաղաքավարի։ Զրուցակցին կարող եք հրաժեշտ տալ այսպես.

Իսկ տեսնելու և լսելու համար, թե գործնականում ինչ տեսք ունի անգլերենով հեռախոսազրույցը, խորհուրդ ենք տալիս դիտել հետևյալ տեսանյութը.

Հաջողակ հեռախոսազրույց անգլերենով. ընդհանուր խորհուրդներ

1. Ժամանակից շուտ գրեք զրույցի պլան

Եթե ​​պատրաստվում եք արտասահման զանգահարել ձեր գործընկերոջը կամ հաճախորդին, ապա ձեր խնդիրը պարզեցված է, քանի որ կարող եք նախօրոք մտածել, թե ինչի մասին եք խոսելու, ինչ բառեր և արտահայտություններ օգտագործել։ Մի ծույլ մի՛ գրեք ձեր զրույցի կարճ պլանը թղթի վրա, այսպիսով մեկ քարով կսպանեք ոչ թե երկու, այլ երեք թռչունների. գրելիս ուսումնասիրեք արտահայտությունները, կազմեք զրույցի ամենաճիշտ և ամբողջական պլանը։ և խնայեք ձեր նյարդերը, քանի որ զրույցի ընթացքում դուք կիմանաք, թե ինչ և երբ ասել:

2. Փորձեք կրկնել երկխոսությունը

Վստահ երևալու համար փորձեք երկխոսությունն ասել մի քանի անգամ հայելու առաջ կամ հեռախոսով ընկերոջ հետ: Այսպիսով դուք ավելի արագ կհիշեք արտահայտությունները, իսկ զրույցի ընթացքում ստիպված չեք լինի ստուգել ձեր պլանը։

Իսկ եթե առցանց լեզու եք սովորում, փորձեք սովորել ձեր ուսուցչի հետ առանց տեսախցիկի: Սա կլինի հեռախոսային խոսակցության ամբողջական իմիտացիա։ Փորձեք վարել երկխոսություն ուսուցչի հետ՝ օգտագործելով ձեր ծրագիրը: Եթե ​​գոնե մի քանի անգամ այս կերպ վարժվեք, ապա հեռախոսով խոսելիս ձեզ համար ավելի հեշտ կլինի հասկանալ գծի մյուս ծայրում գտնվող մարդուն։

3. Մի անհանգստացեք

Հուզմունքն ազդում է հասկացողության վրա այնպես, ինչպես վատ հաղորդակցությունը. եթե լսեք միջամտությունը (կամ ներքին ձայնը, որն ասում է, որ ոչինչ չեք հասկանա), նրանք կխանգարեն ձեզ, և եթե ուշադրություն չդարձնեք դրանց վրա, դուք կկարողանաք. հասկանալ զրուցակցին. Որքան ավելի հանգիստ լինեք անգլերենով հեռախոսազրույցի մասին, այնքան ավելի հեշտ կլինի ձեզ և գծի մյուս ծայրում գտնվող անձի համար:

4. Եղեք ֆորմալ

Հաղորդակցության պաշտոնական ոճը տարբերվում է սովորական խոսակցականից: Մենք քաղաքավարի ենք շփվում բիզնես գործընկերների հետ, խուսափում ենք ժարգոնից, բառերի հապավումներից և այլն: Դուք կարող եք կարդալ ավելին անգլերենի պաշտոնական ոճի առանձնահատկությունների մասին:

5. Եղեք հնարավորինս քաղաքավարի

«Քաղաքավարություն» հասկացությունը մեր երկրում և նրա սահմաններից դուրս բավականին տարբեր է։ Ուշադրություն դարձրեք մեր առաջարկած արտահայտությունների կաղապարներին. դրանցից գրեթե յուրաքանչյուրում կա «Կարող եք խնդրում» շինարարությունը, յուրաքանչյուր նախադասության մեջ կա «խնդրում եմ» բառը։ Ավելին, ռուսերեն թարգմանության մեջ «խնդրում եմ» բառը նույնիսկ միշտ չէ, որ տրամաբանորեն տեղավորվում է արտահայտության մեջ: Մեզ համար դա մոլուցքային քաղաքավարություն է թվում։ Անգլերեն նախադասություններում անպայման օգտագործեք այնպիսի բառեր, ինչպիսիք են «խնդրում եմ» և «շնորհակալություն», հակառակ դեպքում զրուցակցին կարող եք կոպիտ թվալ:

6. Ձեռքի տակ պահեք էլեկտրոնային բառարանը

Չե՞ք կարողանում հասկանալ որոշակի բառ, որը կարևոր դեր է խաղում ձեր զուգընկերոջ խոսքում: Խնդրեք զրուցակցին գրել այս բառը և փնտրել դրա իմաստը բառարանում: Անհնար է սովորել բոլոր բառերը անգլերեն բառարանից, այնպես որ ձեր գործընկերը սովորաբար արձագանքում է բառը կրկնելու խնդրանքին: Այսպիսով, հեռախոսով անգլերենով յուրաքանչյուր աշխատանքային խոսակցությունից առաջ միացրեք համակարգիչը և բացեք էլեկտրոնային բառարաններից մեկը։

7. Խնդրեք կրկնել այն, ինչ չեք հասկանում:

Հիշեք, որ նույնիսկ ռուսերենով հեռախոսազրույց ունենալիս երբեմն չենք հասկանում զրուցակցին կամ չենք կարողանում որոշ բառեր լսել վատ հաղորդակցության պատճառով։ Այս դեպքում, առանց ամաչելու ստվերի, խնդրում ենք զրուցակցին կրկնել ասվածը. Ի՞նչն է մեզ խանգարում նույնը անել հեռախոսով անգլերեն խոսելիս: Ձեր գործընկերը կամ հաճախորդը հասկանում է, որ դուք խոսում եք ոչ մայրենի լեզվով, ուստի նրանք հանգիստ կընդունեն արտահայտությունը կրկնելու խնդրանքը:

8. Զարգացրե՛ք ձեր լսելու հմտությունը

Որքան հաճախ լսեք օտարախոսություն, այնքան ավելի արագ կվարժվեք դրան և կսկսեք հասկանալ (եթե միաժամանակ սովորեք նաև քերականություն և նոր բառեր): Ուստի լսեք փոդքասթներ և աուդիոգրքեր, դիտեք տեսանյութեր և նորություններ անգլերենով: Եվ դուք կարող եք ստուգել ձեր լեզվի իմացությունը ականջով և միևնույն ժամանակ լսել հեռախոսով անգլերեն լեզվով երկխոսությունների նմուշներ Simple English կայքում: Ընտրեք երկխոսություններից մեկը, միացրեք աուդիո ձայնագրությունը և փորձեք բաց թողնված բառերը մտցնել թելադրանքով վարժության մեջ։ Եվ նաև կարդացեք մեր հոդվածները «» և «»:

9. Աշխատեք արտասանության և ինտոնացիայի վրա

Հոգ տանել ոչ միայն ձեր, այլեւ ձեր զրուցակցի մասին։ Փորձեք հստակ խոսել, ժամանակ տրամադրեք, բառերն ու հնչյունները ճիշտ արտասանեք։ Սահուն խոսքը լավ է նորմալ զրույցի ժամանակ, բայց ոչ բիզնես գործընկերների հետ հեռախոսով երկխոսության ժամանակ: Իդեալական կլինի, եթե փորձեք հարմարվել ձեր զրուցակցի խոսքի տեմպին, որի դեպքում նրա հետ «մի ալիքի երկարության վրա» կլինեք։ Եթե ​​գիտեք, որ ձեր արտասանությունը դեռ կատարյալ չէ, և ձեզ կարող են չհասկանալ, խոսեք միջին տեմպերով։ Խոսքի չափված տեմպը թույլ կտա ձեր զրուցակցին հասկանալ ձեզ և վստահ հնչեցնել ձեր խոսքերին: Համոզվեք, որ կարդացեք հոդվածը «»: Հետևեք ձեր ինտոնացիային. խոսեք վստահ, բայց հանգիստ, ընկերական տոնով:

10. Սովորեք հաղորդակցման համար օգտակար արտահայտություններ

Այդ արտահայտությունները, որոնք մենք ներկայացրել ենք հոդվածում, հիանալի «դատարկ» են ձեր ելույթի համար։ Լավագույնն այն է, որ դրանք անգիր սովորեք, որպեսզի երբ զանգում եք, բառեր չվերցնեք, այլ խոսեք արդեն իսկ իմացած օրինաչափություններով:

11. Հեռախոսով կարդալ անգլերեն երկխոսությունների օրինակներ

Տեսնելու համար, թե ինչպես են «աշխատում» ձեր սովորած արտահայտությունները բնական զրույցի ժամանակ, ուսումնասիրեք հեռախոսային խոսակցությունների օրինակներ, օրինակ՝ BBC ընկերության պաշտոնական կայքում։ Ռեսուրսի էջերում դուք կտեսնեք տարբեր թեմաներով հեռախոսային խոսակցությունների մի քանի օրինակ և կհանձնեք «հեռախոսային» բառապաշարի իմացության թեստ:

12. Ուսումնասիրեք մասնագիտական ​​բառապաշարը

Զրույցից հետո ձեր մասին դրական տպավորություն թողնելու համար ուսումնասիրեք ոչ միայն մեր ներկայացրած արտահայտությունները, այլեւ ձեր գործունեության ոլորտի մասնագիտական ​​բառապաշարը։ Ձեր և զրուցակցի միջև փոխըմբռնում կառաջանա, երբ դուք խոսում եք նույն լեզվով թե՛ բառացի, թե՛ փոխաբերական իմաստով։

Ներբեռնման համար արտահայտությունների ամբողջական ցանկ

Մենք ձեզ համար փաստաթուղթ ենք կազմել, որը կհեշտացնի հեռախոսով երկխոսություն վարելը: Այն կարող եք ներբեռնել ստորև նշված հղումից:

(*.pdf, 292 ԿԲ)

Այժմ դուք գիտեք, թե ինչպես հաջողությամբ վարել հեռախոսային խոսակցություն անգլերենով: Զբաղվեք լսելով, սովորեք այն արտահայտությունները, որոնք մենք առաջարկել ենք անգլերենով հեռախոսազրույցի համար և բարելավեք ձեր արտասանությունը, այնուհետև զրուցակիցը կհասկանա ձեզ, և դուք կհասկանաք նրան: Մաղթում ենք հաջող հեռախոսային բանակցություններ:

Իսկ եթե ցանկանում եք մանրակրկիտ ուսումնասիրել բիզնես անգլերեն գրագետ ուսուցչի մոտ, առաջարկում ենք սովորել այստեղ։ Մեր ուսուցիչները կօգնեն ձեզ տիրապետել անգլերենով հաղորդակցվելու բիզնես ոճին, կսովորեցնեն հասկանալ զրուցակցի խոսքը և խոսել այնպես, որ ձեզ հասկանան։