Një treg në zhvillim dinamik kërkon ruajtjen e vazhdueshme të profesionalizmit të personelit në nivel konkurrues.

Rreth një vit më parë, miku im u ankua për faktin se një menaxher i ri po largohej nga kompania e tij, të cilit ai planifikoi t'i transferonte frenat e qeverisë në të ardhmen, ndërsa ai vetë, pasi kishte kaluar në gradën e themeluesit dhe pronarit, gradualisht do të dalin në pension. Ai mori një punonjës me "gojë të verdhë" nga stoli i universitetit dhe, duke vlerësuar perspektivat e një specialisti të ri, me entuziazëm filloi të investojë forcën, mjetet dhe shpirtin e tij në përgatitjen e pasardhësit. Pasi mori njohuritë dhe përvojën e nevojshme, i riu ndjeu forcën në vetvete dhe vendosi të linte kompaninë për një fluturim falas. Ai organizoi kompaninë e tij dhe u bë një konkurrent serioz i ish-punëdhënësit të tij. Siç doli, përvoja e trishtuar e mikut tim, ky nuk është një rast i izoluar në tregun modern. Atëherë lind pyetja, a ia vlen të trajnohen fare punonjësit dhe ku t'i "shtojnë kashtë" punëdhënësit?

Pse të mësoni?

Një treg në zhvillim dinamik kërkon ruajtjen e vazhdueshme të profesionalizmit të personelit në nivel konkurrues. Disa profesionistë, për shembull: mjekë, programues, kontabilistë, mësues, pilotë, kanë nevojë për zhvillim të vazhdueshëm profesional për të vazhduar me progresin në fushën e tyre. Në kompanitë e fokusuara në bashkëpunimin ndërkombëtar, disponueshmëria e certifikatave dhe diplomave të një lloji të caktuar për punonjësit është një parakusht që kompania të marrë statusin e partnerit. Në fusha të tjera nevoja për trajnimin e punonjësve vjen si pasojë e mungesës së specialistëve të gatshëm në treg. Disa kompani preferojnë të "rrisin" stafin e tyre drejtues. Dhe për këtë është e nevojshme zhvillimi dhe trajnimi i punonjësve. Një organizatë që trajnon punonjësit e saj ka një sërë dividentësh. Për shembull, punonjësit e armatosur me njohuri të reja janë në gjendje të gjenerojnë ide të reja ose të kërkojnë mënyra të reja për të zgjidhur problemet. Kujdesi për punonjësin, i shprehur në marrjen e njohurive shtesë në kurriz të kompanisë, i motivon punonjësit të punojnë me përkushtim të plotë dhe dëshirën për të rritur produktivitetin e tyre.

Si të mësojmë?

Është e vështirë të mbivlerësohet rëndësia e zhvillimit të personelit të kompanisë, por trajnimi i punonjësve nuk është gjithmonë me kosto efektive. Si të përcaktoni se kush, çfarë dhe sa të stërvitet?

Duke ndjerë nevojën për të trajnuar një punonjës, para së gjithash, është e nevojshme të përcaktohet besnikëria e tij ndaj kompanisë, interesi personal për trajnim. Vlen të trajnohen, para së gjithash, punonjësit kryesorë: shefat e departamenteve, tregtarët, menaxherët e shitjeve, kontabilistët etj., në varësi të llojit të aktivitetit të kompanisë. Trajnimi i personelit në ndërmarrje është një mjet i fuqishëm për optimizimin e proceseve të biznesit. Shpesh është më e këshillueshme të ritrajnoni një punonjës sesa të kërkoni një të ri, me kusht që punonjësi të jetë i interesuar të punojë për kompaninë dhe prosperitetin e saj, si dhe për rritjen personale dhe karrierën.

Për një zgjedhje të zgjuar programet e trajnimit, është e nevojshme të kemi një ide të qartë për dy parametra: qëllimin mësimor dhe nivelin fillestar të studentit. Është e rëndësishme të kuptojmë qartë pse e trajnojmë këtë specialist të veçantë: si do të ndryshojë puna e tij pas stërvitjes? Çfarë niveli aftësie presim? Çfarë aftësish duhet të fitojë një punonjës për të përballuar përgjegjësitë e reja funksionale ose për të kryer punën e vjetër në një mënyrë të re? Me fjalë të tjera, është e nevojshme të vendoset një qëllim bazuar në kërkesën për rezultate të të nxënit, duke shënuar kështu një pikë në të ardhmen. Nëse rruga për në këtë pikë përfundimtare është e shkurtër apo e gjatë, përcakton nivelin aktual të punonjësit dhe qëndrueshmërinë e tij intelektuale (thjesht aftësinë për të mësuar). Në fund të fundit, çdo punonjës ka nivelin e tij të arsimit, përvojën e mëparshme, inteligjencën sociale, aftësinë për të perceptuar njohuri të reja dhe shpejtësinë e zotërimit të aftësive. Zgjedhja e formës së trajnimit varet nga ky nivel: mjafton që një punonjës të tregojë një metodë të re të kryerjes së punës dhe të japë udhëzime, një tjetër ka nevojë për një qasje më themelore: seminare, trajnime, trajnime modulare në distancë, etj.

Pasi të keni vendosur për qëllimin e trajnimit dhe nivelin fillestar të studentit, ju mund të zgjidhni formën dhe programin e trajnimit. Ju mund të trajnoni një punonjës brenda kompanisë: leksione dhe biseda me menaxherët, zgjidhjen e rasteve praktike të biznesit, programet e mentorimit, etj. Mund t'u drejtoheni atyre që kryejnë seminare, trajnime afatshkurtra, programe trajnimi modulare afatmesme. Ose për universitetet dhe shkollat ​​e biznesit që ofrojnë programe arsimore (arsim i lartë, MBA). Për të optimizuar koston e trajnimit të punonjësve, ju mund të bëni një simbiozë të këtyre formave të trajnimit: ne trajnojmë punonjësit kryesorë më të talentuar jashtë dhe përsërisim njohuritë brenda kompanisë. Parimi "Mësove veten - mëso një tjetër" ka një sërë përparësish. Së pari, mund të ulë ndjeshëm koston e trajnimit të stafit. Së dyti, rritet përgjegjësia e studentit dhe së treti, programi standard mund të përshtatet me specifikat e aktiviteteve të kompanisë, duke marrë parasysh karakteristikat e mjedisit të brendshëm. Kështu, rrafshohen disavantazhet kryesore të "trajnimit të jashtëm": kostoja e lartë e tij, kohëzgjatja, ndarja e punonjësve nga puna dhe pamundësia për të marrë parasysh karakteristikat e ndërmarrjes.

"Rrjedhje e njohurive"?

Rreziku i trajnimit të stafit në kurriz të kompanisë qëndron në faktin se shumë shpesh, pasi kanë arritur njëfarë suksesi, punonjësit vendosin të largohen nga kompania. Dhe të fillojnë biznesin e tyre ose të kalojnë në një kompani më të madhe që do t'u sigurojë atyre paga më të larta dhe avancim më të shpejtë në karrierë. Që në fillim, punëdhënësi duhet të zgjidhë çështjen e përgjegjësisë së punonjësit për arsimin e marrë. Ajo shprehet në parandalimin e punonjësit që të largohet nga kompania pas diplomimit. Për të shmangur pasoja të tilla, mjafton të hartoni saktë një marrëveshje shtesë ose të plotësoni kontratën e punës me klauzola që përcaktojnë kushtet për trajnim. Për shembull, kushtet e punës së punonjësit në kompani pas marrjes së arsimit dhe shuma e kompensimit në rast të mospërpunimit të plotë të periudhës së caktuar. Në rast largimi nga puna me iniciativën e një punonjësi përpara kohës së punës së detyrueshme, ai rimburson kompaninë për shpenzimet e bëra për trajnimin e tij.

Punëdhënësi në tregimin që i paraprin këtij artikulli është mbështetur në mirësjelljen e punonjësit që ai "edukoi". Kur pyeta për kontratën, ai thjesht ngriti supet dhe në sytë e tij vinte një qortim i heshtur drejtuar ish-punonjësit dhe konkurrentit të sapoardhur "...dhe kjo është në fund të fundit çfarë kam bërë për të". Në dritën e sa më sipër, shprehja e O. Benderit se “shpëtimi i të mbyturve është puna e vetë të mbyturve” është më se e rëndësishme. Të nderuar punëdhënës, kur zgjidhni detyrën e rëndësishme të ruajtjes së nivelit profesional të punonjësve tuaj në kurriz të kompanisë, kujdesuni që të parandaloni “rrjedhjen e njohurive, aftësive dhe aftësive” dhe të mos bëheni “falsifikuese e personelit” për konkurrentët tuaj.

Saenko Elena Nikolaevna

MBA IBDA ANH, trajner biznesi,

Konsulenti i Burimeve Njerëzore,

Trajnimet

Certifikimi PMI

Certifikimi IPMA

Pyetje përgjigje

TRAJNIM NË PËRGATITJE PËR ÇERTIFIKIM PROFESIONAL NDËRKOMBËTAR NË FUSHËN E MENAXHIMIT TË PROJEKTEVE...

Përgatitja për provimin PMP®.

Përgatitja për certifikim në përputhje me kërkesat e IPMA®.

TRAJNIMET E MENAXHIMIT TË PROJEKTIT

Menaxhimi i projektit. Kursi bazë

Portofoli, programi, menaxhimi i projektit. Kurs për liderët

Menaxhimi i projektit bazuar në ANSI PMI® PMBOK® Edition 6th

Menaxhimi i projektit në përputhje me kërkesat IPMA®. Kursi bazë

Projekti i Menaxhimit të Burimeve Njerëzore

Menaxhimi i riskut të projektit

Menaxhimi i grupeve të interesit të projektit

Menaxhimi i projektit me MS Project 2016

Përdorimi i metodologjisë Agile në projektet e zhvillimit të softuerit. Hyrje në SCRUM

Menaxhimi i projektit të IT bazuar në Udhëzuesin ANSI PMI®PMBOK®

Menaxhimi i projektit bazuar në standardin ANSI PMI® PMBOK®6-th Edition duke përdorur MS Project 2016

QEVERISJA E KORPORATËS

Bazat e qeverisjes korporative: Modelet e praktikave më të mira ndërkombëtare

Arti i komunikimit për sekretarin e korporatës: zhvillimi i aftësive të komunikimit

Punëtoria e Sekretarit të Korporatës: Arkitektura e Bordit

Diagnostifikimi i qeverisjes së korporatës: përvoja ndërkombëtare dhe kazakistani

ZHVILLIMI I AFTËSIVE MENAXHUESE

Menaxhimi efektiv (zhvillimi i aftësive menaxheriale)

Efektiviteti personal i menaxherit

Ndërtim dhe menaxhim efektiv i ekipit

Metodat e vendimmarrjes dhe zgjidhjes së problemeve

Aftësitë e negociatave të biznesit për menaxherët

Menaxhimi i konfliktit

Menaxhimi i kohes

Lidershipi

Motivimi i stafit

Mentorimi

Komunikime efektive në biznes

ZHVILLIMI I EFIKESISË PERSONALE

Zhvillimi i efektivitetit personal

Arti i Komunikimit: Zhvillimi i Aftësive të Komunikimit

Intelekti emocional

Parandalimi i djegies emocionale

Teknologji moderne për një takim efektiv

Markimi personal

Korrespondencë biznesi

Prezantim efektiv dhe fjalim publik

Negociatat efektive

Menaxhimi i konfliktit

Menaxhimi i stresit

Reagime Konstruktive

ndërtimin e ekipit

Aftësitë efektive të prezantimit

Etika e komunikimit të biznesit

MENAXHIMI

Menaxhimi strategjik

Menaxhim Operacionesh

Menaxhimi i ndryshimeve organizative

Proceset e biznesit. Praktika e menaxhimit të procesit

Një model efektiv takimesh biznesi

Menaxhimi i kapitalit njerëzor si bazë për ndërtimin e një kompanie efektive

Aftësitë menaxheriale të një mbikëqyrësi (menaxheri kryesor)

Etika e biznesit dhe kultura e korporatës

Minimizimi i rreziqeve të punëdhënësit

MENAXHIMI I PERSONELIT

Menaxhimi i personelit si sistem

Ngritja e një sistemi mentorimi

Menaxhimi i performancës së personelit

Zhvillimi dhe trajnimi i stafit

Rekrutimi dhe futja në bord

Vlerësimi dhe certifikimi i personelit

Motivimi i stafit

Monitorimi i personelit

Zhvillimi i KPI

Modeli i kompetencës

Ndërtimi i një sistemi trajnimi të personelit në një organizatë

Menaxhimi i personelit, qasja e sistemit

Mbajtja e të dhënave të personelit

Zhvillimi i përshkrimeve të punës

Kush është një rekrutues

Përshtatja e stafit

Menaxhimi i personelit operacional

Menaxhimi i kompetencave

LOGJISTIKA

Bazat e logjistikës efikase

Logjistika e magazinës

Incoterms dhe logjistika

Aspekte të logjistikës ndërkombëtare

Logjistika e transportit

Menaxhimit të inventarit

Menaxhimi i Zinxhirit të Furnizimit

SISTEMET E MENAXHIMIT ISO DHE OHSAS

Sistemet e menaxhimit të cilësisë (QMS)

Sistemet e Menaxhimit Mjedisor (EMS)

Sistemet e menaxhimit të shëndetit dhe sigurisë në punë (OHMS)

Sistemet e Menaxhimit të Integruar (IMS)

Gatishmëria e organizatës për emergjenca

Menaxhimi i procesit të biznesit të ndërmarrjes

Dokumentimi i sistemeve të menaxhimit dhe përshtatja e dokumenteve ekzistuese të organizatës me kërkesat

Zhvillimi i veprimeve korrigjuese bazuar në rezultatet e auditimeve të brendshme dhe të jashtme

Praktika e zbatimit të standardeve të sistemit të menaxhimit

Vlerësimi i kënaqësisë së klientit nga shërbimet/produktet

Auditimi i brendshëm dhe sistemi i kontrollit të brendshëm në ndërmarrje

MARKETING DHE SHITJE

Menaxher i Shkollës së Shitjeve

Marketingu Strategjik

Menaxhimi i marketingut

Menaxher Shitjesh

Hulumtimi i marketingut

Menaxhimi i shitjeve dhe promovimit

Mbajtja e klientëve në kohë krize

Teknika e shitjes

Metodat e promovimit të shitjeve

Shërbimet e shitjes së kryqëzuar

Besnikëria e klientit

Merchandising

telemarketing

Puna e qendrës së thirrjeve

Puna me një klient

Ballafaqimi me kundërshtimet e klientëve

Shërbim në katin e tregtimit (qendra e shërbimit)

Corporate Call-Center: Metodat e Menaxhimit

Shitjet me telefon

Mësime të mikpritjes (për stafin e linjës së parë të hoteleve dhe restoranteve)

Rikuperimi i borxhit me telefon

TRAJNIM PËR PËRDORIMIN E SOFTWAREVE NË FUSHËN E MENAXHIMIT TË PROJEKTEVE...

Primavera P6 Professional Fundamentals

Primavera P6 Professional i avancuar

PROKURIMET SHTETËRORE

Prokurimi publik në pajtim me Ligjin për Prokurimin Publik, Rregullat për Kryerjen e Prokurimit Elektronik

Blerja e mallrave, punëve, shërbimeve gjatë operacioneve të përdorimit të nëntokës

Certifikimi PMI

PM ART është akredituar nga qendrat kryesore ndërkombëtare të njohurive në fushën e menaxhimit të projekteve:

Akreditimi PMI®

PM ART është një institut i menaxhimit të projekteve (PMI)® Ofruesi i Regjistruar i Arsimit (R.E.P.)® Nr. 3827). Ky status do të thotë se cilësia e shërbimeve arsimore plotëson kërkesat strikte të PMI për cilësinë e kurseve të trajnimit dhe kualifikimet e trajnerëve; kompania ka të drejtë të zhvillojë kurse për t'u përgatitur për certifikim ndërkombëtar sipas standardeve PMI.

Çfarë është PMP?

PMP (PMP® PMI®) është një shkurtim i anglishtes. "Project Management Professional" - Profesional në Menaxhimin e Projekteve

PMP është një diplomë në menaxhimin e projektit që mund të merret nga një specialist në çdo industri. Certifikata PMP është një nga më të kërkuarat në botë, sot në hapësirën post-sovjetike ka një interes në rritje për këtë gradë nga punëdhënësit. Gjithnjë e më shumë, kjo diplomë mund të gjendet në listën e kërkesave apo dëshirave për aftësitë e një kandidati për vendet e lira të punës në fushën e menaxhimit të projektit.

Për të marrë një diplomë, një kandidat duhet të plotësojë kërkesat e PMI, domethënë të ketë njohuritë dhe përvojën e nevojshme. Nëse arsimimi dhe përvoja juaj plotësojnë kërkesat - ju keni akses në provim - testimi i bazuar në kompjuter i krijuar për të vlerësuar objektivisht njohuritë tuaja.

Pse më duhet një diplomë PMP?

Për punëdhënësin, diploma PMP është një lloj "shenje cilësie" e një specialisti. Ky certifikim konfirmon se një specialist ka njohuri dhe aftësi që plotësojnë standardet ndërkombëtare në fushën e menaxhimit të projektit. Certifikata PMP ka njohje ndërkombëtare dhe kuotohet në shumicën e vendeve të botës.

Shumë kompani sot po prezantojnë një sistem të standardizuar të menaxhimit të projektit dhe preferojnë të punësojnë profesionistë të certifikuar për të shmangur mospërputhjet në terminologjinë dhe metodologjinë e menaxhimit të projektit. Për kompanitë e përfshira në projekte me kapital të huaj, prania e menaxherëve të certifikuar është shpesh një kërkesë e detyrueshme.

Hulumtimet e fundit mbi pagat e menaxherëve të projektit tregojnë se menaxherët e certifikuar të projektit fitojnë më shumë para sesa homologët e tyre të pacertifikuar.

Certifikimi IPMA

P.M.ART të akredituara nga qendrat kryesore ndërkombëtare të njohurive në fushën e menaxhimit të projekteve:

Akreditimi KAUP

"P.M.ART"Akredituar nga Shoqata e Kazakistanit të Menaxhimit të Projekteve ( KAUP është një degë e Shoqatës Ndërkombëtare të Menaxhimit të Projekteve (IPMA) në Republikën e Kazakistanit). Ky status do të thotë se cilësia e shërbimeve arsimore plotëson kërkesat e rrepta të kësaj shoqate për cilësinë e kurseve të trajnimit dhe kualifikimet e trajnerëve; kompania ka të drejtë të zhvillojë kurse për t'u përgatitur për certifikim ndërkombëtar sipas standardit IPMA.

Programi i certifikimit IPMA përfshin katër nivele të certifikimit:

Niveli A- Drejtor i Certifikuar i Projekteve

Niveli B- Menaxher i certifikuar i projektit

Niveli C- Menaxher i lartë i certifikuar i projektit

Niveli D- Bashkëpunëtor i certifikuar i menaxhimit të projektit

Pse më duhet certifikimi?

Certifikimi ndërkombëtar i specialistëve të menaxhimit të projektit i mbajtur në kuadrin e IPMA është krijuar për të konfirmuar përputhjen e nivelit profesional të menaxherit të projektit me kërkesat e IPMA.

Pasja e një certifikate konfirmon që njohuritë dhe aftësitë tuaja plotësojnë kërkesat e IPMA për menaxherët e projektit. Për shembull, certifikimi i nivelit D do të ndihmojë një punëdhënës të mundshëm të kuptojë se njohuritë tuaja teorike janë të mjaftueshme për të punuar në një ekip projekti, edhe nëse nuk keni përvojë në menaxhimin e projektit. Certifikatat e nivelit C e lart konfirmojnë njohuritë tuaja dhe përvojën e mjaftueshme në fushën e menaxhimit të projekteve.

Me marrjen e certifikatës IPMA ju konfirmoni se aftësitë tuaja profesionale plotësojnë standardet ndërkombëtare, jeni njohur mirë me metodologjinë e menaxherit të projektit dhe jeni pjesë e komunitetit profesional.

Emri i qendrës rrjedh nga shkurtesa PM - anglisht. "menaxhimi i projektit" - menaxhimi i projektit, për faktin se menaxhimi i projektit është drejtimi kryesor (megjithatë, në asnjë mënyrë i vetmi) i trajnimit në qendrën tonë. Fjala "Art" përkthehet nga anglishtja si "art", e cila pasqyron plotësisht filozofinë e qendrës sonë të trajnimit - sloganin tonë: "Menaxhimi si art".

Po, nëse keni përvojë në menaxhimin e projektit ose keni ndjekur kurse të menaxhimit të projektit më parë. Për shembull, shumë nga studentët tanë zgjedhin kurset "Menaxhimi i rrezikut të projektit" ose "Menaxhimi i burimeve njerëzore të projektit", shumë janë të interesuar në lëndën "Menaxhimi i projektit duke përdorur MS Project 2013"

KUSH E BËN TRAJNIM?

Trajnimet zhvillohen nga trajnerë shumë të kualifikuar me përvojë të suksesshme në menaxhimin e biznesit. Ne zgjedhim me kujdes trajnerët për ekipin tonë në mënyrë që të përmbushim standardet e larta të stërvitjes që kemi deklaruar më parë.

Në çështjet e modernizimit të prodhimit, siç e dini, gjithmonë ka vend për lëvizje dhe zhvillim. Por ajo që punëdhënësit shpesh nuk mendojnë është zhvillimi i punonjësve të tyre. Personeli shpesh perceptohet si një njësi e qëndrueshme që nuk i nënshtrohet përmirësimit dhe fillimisht ka cilësitë e saj maksimale. Megjithatë, nuk është kështu.

Çdo punonjës ka një potencial të caktuar që mund të zhvillohet përmes trajnimeve të ndryshme. Me ndihmën e tyre, specialistët fitojnë aftësi profesionale, komunikuese dhe aftësi të tjera që rrisin ndjeshëm produktivitetin e tyre.

Vetë koncepti i trajnimit nënkupton edukimin, zhvillimin dhe trajnimin. Në sferën e biznesit, ai përfshin një program trajnimi afatshkurtër që synon të përmirësojë nivelin e tyre profesional dhe cilësitë personale. Përdoret gjithashtu si një mënyrë për të përmirësuar ndërveprimin e personelit në ekipin e kompanisë.

Trajnimi i stafit: çfarë është?

Trajnimi për personelin është një kurs trajnimi afatshkurtër i përqendruar që synon zgjidhjen e një problemi specifik të vendosur nga menaxhmenti i kompanisë. Në procesin e tij, transferohen njohuri dhe / ose aftësi, zhvillohen cilësitë personale të punonjësve, të cilat janë të nevojshme për të rritur efikasitetin e tyre në procesin e ushtrimit të funksioneve të punës.

Në procesin e të mësuarit pasiv fitohet një mënyrë e re e të menduarit dhe e sjelljes. Ndërsa me trajnime aktive, stafi fiton aftësi praktike që lidhen drejtpërdrejt me përgjegjësitë e tyre të punës.

Për shkak të kostos mjaft të lartë të programeve dhe trajnimeve të trajnimit, puna në grup shpesh kryhet me punëtorë. Mësimi kolektiv lejon jo vetëm përvetësimin e njohurive të reja, por edhe krijimin e punës dhe ndërveprimit efektiv midis punonjësve.

Programet individuale përdoren për specialistë me vlerë të lartë dhe punonjës të menaxhmentit të lartë. Shpesh ai ka një drejtim menaxherial, domethënë, përfshin përmirësimin e aftësive të ndërveprimit me vartësit, vendosjen e detyrave dhe shpërndarjen e përgjegjësive.

Kërkesa për trajnime të burimeve njerëzore

Trajnimet e personelit në sferën e biznesit kanë fituar rëndësi jo shumë kohë më parë. Ky lloj trajnimi filloi të lëvizë në këtë drejtim vetëm në vitet 60 të shekullit të kaluar, por për momentin është një nga fushat prioritare për zhvillimin e biznesit.

Çdo klasë është e ndryshme, edhe nëse ato bazohen në të njëjtën metodë mësimore. Detyra kryesore e trajnerit është të gjejë një qasje ndaj audiencës, të zgjidhë detyrat dhe të kapërcejë pengesat në rrugën drejt arritjes së tij. Qëllimi kryesor i një trajnimi të tillë përcaktohet nga menaxheri, në bazë të nevojave të kompanisë dhe e korrigjon atë gjatë mbajtjes së orëve.

Për shembull, problemi kryesor i profesionistëve të rinj është mungesa e përvojës në punë dhe zbatimi praktik i njohurive të tyre. Pjesëmarrja në trajnime do t'i lejojë atij të fitojë jo vetëm aftësi praktike, por edhe vetëbesim, gjë që do t'i lejojë atij të shmangë shumë gabime.

Më të kërkuarit për momentin janë trajnimet e dedikuara për:

• Menaxhimi i kohës ose planifikimi racional dhe përdorimi i kohës suaj;
• menaxhimi i personelit;
• Përmirësimi i aktiviteteve industriale dhe/ose tregtare;
• Kryerja e negociatave të biznesit;
• Aftësitë e shitjes etj.

Zhvillimi i trajnimeve dhe drejtimet kryesore të tyre

D. Carnegie konsiderohet si pionieri i trajnimit të personelit. Ai ishte i pari që zhvilloi dhe zhvilloi programe arsimore që synonin përvetësimin e aftësive të të folurit në publik dhe vetëbesimit. Më vonë, metodologjia u plotësua nga K. Levin, një psikolog social i njohur. Ai dhe studentët e tij filluan të organizojnë grupe të veçanta studimi, ku merrnin pjesë politikanë, drejtues të kompanive të mëdha.

Si një metodë e plotë e punës me personelin, trajnimet hynë në një fushë të gjerë biznesi vetëm në vitet '60, kur filloi trajnimi aktiv i specialistëve në këtë fushë. Për momentin, janë zhvilluar më shumë se 500 metoda të ndryshme mësimore që përdoren në trajnimin e personelit. Detyra e një specialisti është të identifikojë teknikat e nevojshme për zgjidhjen e një problemi të caktuar në një ekip të caktuar, duke marrë parasysh karakteristikat e tij.

Llojet e trajnimit

Ka shumë lloje të trajnimeve të personelit, por është e mundur të veçohen grupet kryesore që janë veçanërisht të njohura në mesin e drejtuesve të kompanisë:

1. Psikologjik - përdoret për të përmirësuar cilësitë personale të punonjësve, për të rritur vetëvlerësimin e tyre, besimin dhe për të reduktuar nervozizmin. Ky lloj trajnimi ndikon indirekt në produktivitetin e punës.
2. Menaxhimi i kohës është trajnimi i nevojshëm për shpërndarjen kompetente të punës dhe kohës personale nga punonjësit. Për shkak të përvetësimit të aftësive të tilla, produktiviteti i punës rritet ndjeshëm, si dhe afati kohor i kryerjes së detyrave të caktuara të shërbimit.
3. Komunikimi - përmirësimi i aftësive komunikuese të stafit, i cili lejon ndërveprim më efektiv midis punonjësve dhe zbatimin kolektiv të detyrave të përbashkëta. Për shkak të trajnimeve të tilla, tensioni në ekip zvogëlohet, fitohen aftësi për zgjidhjen e situatave konfliktuale.
4. Menaxhimi - synon përmirësimin e aftësive të punonjësve të ekipit menaxhues. Falë tyre, menaxherët e lartë fitojnë aftësi për të identifikuar cilësitë e lidershipit, ndërtimin e ekipit, organizimin e punës efektive në grup.
5. Profesionale - përfshin përvetësimin nga studentët e aftësive dhe njohurive të nevojshme për të përmirësuar nivelin e tyre profesional

Si janë të strukturuara trajnimet?

Efektiviteti i trajnimeve varet nga ndërtimi i tyre kompetent, duke marrë parasysh nevojat e një kompanie të caktuar. Specialisti i trajnimit, bazuar në nevojat e ndërmarrjes, përcakton metodat dhe teknikat e nevojshme për zbatimin e detyrave.

Në përgjithësi, trajnimi përfshin kalimin e disa fazave:

1. Drejtuesi i ndërmarrjes përcakton qëllimin kryesor të trajnimit dhe e vendos atë përpara një trajneri me kohë të plotë ose të ftuar.
2. Specialisti analizon situatën dhe personelin e dërguar për trajnim. Bazuar në nevojat e kompanisë dhe të dhënat e marra, ai zhvillon një program trajnimi dhe e koordinon atë me klientin.
3. Mësimet zhvillohen sipas programit të zhvilluar.
4. Rezultatet dhe efektiviteti i trajnimit janë analizuar.

Trajnimet mund të jenë afatshkurtra dhe zgjasin jo më shumë se një seancë ose afatgjata, duke përfshirë disa cikle takimesh. Bazuar në këtë, plani i specifikuar mund të zgjerohet me faza shtesë brenda fazës së trajnimit.

Kërkesat themelore për një trajner

Sipas statistikave, efektiviteti i trajnimit të stafit me 80% varet nga niveli i aftësive dhe cilësitë personale të specialistit që e kryen atë. Një numër kërkesash parashtrohen për një trajner profesionist të personelit:

• Të ketë aftësi të të folurit publik dhe njohuri të gjuhës së trupit;
• Aftësia për të paraqitur veten dhe materialin;
• Aftësia për të menaxhuar komunikimin kolektiv dhe emocionet e studentëve;
• Aftësia për të krijuar një mjedis pozitiv në klasë;
• Njohuri për metoda dhe teknologji të ndryshme dhe aftësi për t'i kombinuar me kompetencë;
• Aftësia për të motivuar stafin për të ecur drejt qëllimit, etj.

Në procesin e kryerjes së trajnimeve, një specialist mund të përdorë metoda të ndryshme të paraqitjes së informacionit: studime të rasteve, lojëra biznesi ose me role, diskutime, stuhi mendimesh dhe metoda të tjera.

Të mirat dhe të këqijat e trajnimit të stafit

Duke folur për avantazhet e trajnimit të stafit, duhet të theksohen sa vijon:

• Marrja e prof. aftësitë, njohuritë;
• Fitimi i besimit në aftësitë dhe aftësitë e veta;
• Marrja e aftësisë për të analizuar veprimet e ndërmarra, për të identifikuar gabimet dhe mënyrat për t'i eliminuar ato;
• Përmirësimi i aftësive sociale, psikologjike dhe të tjera të nevojshme në aktivitetet e punës.

Anët negative nga ana tjetër përfshijnë:

• Varësia nga faktori njerëzor - stafi nuk është gjithmonë i gatshëm për të mësuar, tregon izolim dhe rezistencë kur punon me një trajner;
• Gabimet e vetë specialistit të trajnimit;
• Rrjedhja e informacionit dhe personeli i kualifikuar;
• Kosto relativisht e lartë e kurseve të trajnimit.

Përkundër pranisë së një numri mangësish, punëdhënësit që përdorin trajnime për personelin shënojnë efikasitetin e tyre të lartë, i cili ka një ndikim të rëndësishëm në zhvillimin e ndërmarrjes në tërësi. Falë trajnimit, produktiviteti i punës rritet, shfaqen ide krijuese, punonjësit janë të gatshëm të marrin iniciativën dhe përgjegjësinë për vendimet e tyre. Prandaj, shumë prej tyre pranojnë se ky drejtim investimi është një nga më premtuesit dhe më efektivët.

Suksesi i çdo organizate varet nga profesionalizmi i punonjësve të saj. Tani menaxherët nuk shtrojnë më pyetjen nëse është e nevojshme të trajnohet stafi. Po, ky është një zë i kushtueshëm, por shumë i rëndësishëm. Para së gjithash do të rriten kualifikimet e punonjësve, të cilat do të plotësojnë kërkesat e tregut, si dhe do të rritet perspektiva e rritjes në karrierë dhe motivimi.

5 arsye pse duhet të trajnoni stafin tuaj

Konsideroni pesë arsye që konfirmojnë rëndësinë e të mësuarit:

1. Nëse vartësit tani thjesht po bëjnë punën e tyre, atëherë pas trajnimit ata do të jenë në gjendje të kryejnë detyra shumë herë më mirë dhe më shpejt.

2. Sa më me përvojë të jenë punonjësit, aq më shumë mundësi për rritjen e mëtejshme të kompanisë.

3. Është më fitimprurëse të zhvillosh një punonjës sesa të punësosh një specialist nga jashtë.

4. Trajnimi interesant mund të bëhet motivimi kryesor jo material për punonjësit.

5. Lideri nuk do të shqetësohet kur të shkojë me pushime, sepse gjithmonë do të gjejë një zëvendësues të besueshëm.

Disavantazhet e trajnimit të stafit: kur të mos trajnohen punonjësit

• Nëse nuk ka besim te punonjësit, ka të ngjarë që pas trajnimit ata të largohen në një punë ku do të ofrojnë kushte më të mira.
• Nëse kompania nuk planifikon të zhvillohet, dhe aftësitë e punonjësve do të rriten, ata nuk do të jenë të interesuar të punojnë në një organizatë të tillë. Ne kuptuam të mirat dhe të këqijat e trajnimit të punonjësve. Tani le të hedhim një vështrim në pamjet.

Llojet kryesore të trajnimit të personelit

Për trajnimin e personelit, përdoren trajnime, rikualifikim dhe trajnime të avancuara. Lloji zgjidhet në varësi të qëllimeve të kompanisë.

Përdoren forma dhe metoda të ndryshme të trajnimit të personelit: afatshkurtër, afatgjatë dhe i vazhdueshëm, grupor dhe individual.

Ato afatshkurtra do të kursejnë kohë dhe para, ato afatgjata do të sjellin më shumë përfitime për punonjësit, dhe ato të vazhdueshme synojnë ruajtjen dhe zhvillimin e nivelit profesional të punonjësve - ato përfaqësojnë një sërë masash.

Individët janë të destinuara për një person, dhe grupi për një ekip.

Metodat e trajnimit të punonjësve janë shumë të ndryshme:

Metodat ndahen në aktive dhe pasive. Njohuritë mund të merren si në vendin e punës ashtu edhe në shtëpi.

Kështu që ju të dini se si të trajnoni punonjësit dhe të përfitoni prej tij për kompaninë tuaj, ne do t'ju tregojmë për këtë populloremetodat.

Arsimi në distancë. Ky format përdoret mjaft shpesh në kompani. Komunikimi mes mësuesit dhe nxënësit kryhet duke përdorur internetin. Studenti merr material për të studiuar dhe kryen detyrat. Niveli i njohurive përcaktohet me testim. Kursi mund të mbahet kudo dhe kurdo. Gjëja kryesore është të mos jeni dembel dhe të përfundoni detyrat në kohë.

Video mësime janë metoda moderne të mësimdhënies: është i përshtatshëm për t'u aplikuar në organizata. Metoda nuk kërkon një kërkim për një mësues dhe një dhomë. Disavantazhet përfshijnë mungesën e komunikimit me pedagogun. Udhëzimet video janë të përshtatshme për të shpjeguar tema komplekse dhe të diskutueshme. Është më mirë të shohësh ose të dëgjosh një herë sesa të lexosh shtatë herë.

Ligjërata përmbajnë një sasi të madhe informacioni, mbahen për një audiencë të madhe dhe në një kohë të shkurtër. Punëdhënësit zakonisht tërhiqen nga çmime të përballueshme. Disavantazhi është mungesa e "feedback".

Seminare përfshijnë një numër të kufizuar dëgjuesish. Cilësia e mësimdhënies varet nga aftësia e mësuesit për të zhvilluar një dialog. Lektori sjell material teorik për auditorin dhe zbulon se si e mësoi auditori atë.

Trajnimet. Këtu, shumë vëmendje i kushtohet zhvillimit të materialit teorik me ndihmën e detyrave praktike. Ndryshe nga ligjëratat, trajnerët japin "feedback" për studentët e tyre.

Duke përdorur ndonjë nga këto metoda, vendosni qëllimet e duhura dhe zgjidhni zgjidhjen e duhur.

Gabimet tipike në trajnimin e stafit

Nëse po planifikoni të trajnoni punonjësit tuaj, shikoni gabime tipike dhe përpiquni të mos i përsërisni:

• Specifikat e punës në kompani nuk merren parasysh, por përkundrazi zgjidhet një kurs i gatshëm i një trajneri të suksesshëm. Si rezultat, efikasiteti i të mësuarit zvogëlohet.
• Përdoren pak shembuj praktik
• Pas trajnimit, punonjësit nuk i zbatojnë njohuritë e marra në praktikë.
• Gjatë kryerjes së trajnimeve afatshkurtra, njohuritë e fituara rrjedhin. Pra, nëse punonjësit largohen, kursi duhet të përsëritet - tashmë për punonjësit e rinj.

Mos i detyroni kolegët të marrin pjesë në trajnime, por motivoni

Si të përmirësohet efektiviteti i trajnimit të punonjësve

Nëse jeni menaxher dhe dërgoni një punonjës për trajnim, diskutoni me të përpara se të filloni kursin:

• cilat pyetje janë të rëndësishme për të ditur përgjigjet;
• bëni një listë të këtyre pyetjeve;
• çfarë rezultati prisni.

Pas përfundimit të kursit, zbuloni:

• për cilat pyetje mori përgjigje punonjësi;
• çfarë njohurish mund të zbatojë në punën e tij dhe si do ta bëjë atë;
• kur do të ndodhë dhe çfarë do të çojë.

Me fjalë të tjera, është e rëndësishme që në takimin e radhës punonjësi të ndajë njohuritë e reja dhe të tregojë se si mund të përdoret për të mirën e kompanisë.

Nëse organizata planifikon trajnime të korporatës, këshillohet që të mbahet një takim dhe të bisedohet për kursin, qëllimet dhe rezultatin e pritur. Kur të mbaroni, bëni një bilanc, bëni një plan për futjen e njohurive të reja në rrjedhën e punës dhe ndiqni ecurinë e zgjidhjes së çështjeve.

Trajnimi bëhet i domosdoshëm kur rriten kërkesat për punën e punonjësve. Duhet të bëhet rregullisht. Pjesëmarrësit e mundshëm duhet të motivohen për të ndjekur kursin.

Të gjithë do të përfitojnë. Punonjësit do të mësojnë se si të punojnë në një biznes konkurrues, të përmirësojnë cilësinë e njohurive, produktivitetin e punës dhe kualifikimet. Punëdhënësi do të marrë një ekip specialistësh që do ta çojnë biznesin në një nivel të ri.

24.09.2018 2018-09-24 8 697

Më popullorja

Kishte një kompani Siberian Wellness. Ajo ishte e angazhuar në prodhimin e produkteve natyrale të bukurisë: nga vitaminat tek uji i parfumerisë. Kam ndërtuar shitje përmes MLM - marketing me shumë nivele, i njohur si marketing në rrjet. Networkers moderne nuk janë të njëjtë si në vitet '90. Dyqane online, shitje përmes rrjeteve sociale, gjithçka është e bukur. Punonjësit janë partnerë, apo jo? Trajnimi i stafit në HoReCa

Me ju përsëri titulli "Sipas industrive". Në të ne publikojmë udhëzues të shkurtër mbi trajnimin në një industri të caktuar: çfarë zakonisht ndërhyn në trajnime, çfarë kursesh u duhen punonjësve, këshilla për organizimin. Lexoni - aplikoni - mos vuani. Sot në menunë HoReCa.

Ne prezantojmë një titull të ri "Nga degët". Ai do të përmbajë udhëzues të shkurtër mbi trajnimin në një industri të caktuar: çfarë zakonisht ndërhyn me trajnimin, çfarë kursesh u nevojiten punonjësve. Lexoni - aplikoni - mos vuani. Nga e marrim përvojën? Më shumë se 10 vjet në treg, njoha shumë klientë. Kur keni bërë trajnime me kusht për 30 kompani nga e njëjta industri, mund të nxirrni formulën për trajnimin ideal për punonjësit në këtë industri. E megjithatë ju e dini se çfarë shpesh shkon keq. Dhe ne kemi një përvojë të tillë në industri të ndryshme. Le të fillojmë me shitjen me pakicë.

Përshëndetje, të dashur lexues! Sot dua t'ju flas për të mirat dhe të këqijat e trajnimit të rritjes personale. Ndonjëherë ndodh që një person, duke lëvizur drejt disa qëllimeve, has një pengesë në rrugën e tij dhe nuk di se çfarë të bëjë më pas. Ndodh që periudhat e stagnimit të ndjehen, ju dëshironi të ndryshoni, zhvilloni ose gjeni motivim për të ecur përpara. Dikujt i mungojnë emocionet pozitive dhe humori ngritës. Ose mbase, duke pasur ndonjë sukses në ndonjë ndërmarrje, një person dëshiron ta mbajë atë dhe ta rrisë atë.

Një metodë për të ndryshuar jetën për mirë, e cila është përdorur gjerësisht vitet e fundit, është ndjekja e trajnimeve personale apo trajnimeve për rritjen personale. Pavarësisht nga një popullaritet i tillë, trajnimi psikologjik për rritjen personale është një thikë me dy tehe.

Përfitimet e Trajnimit të Rritjes Personale

Një nga avantazhet kryesore të trajnimit psikologjik është se askush nuk ju jep një model specifik sjelljeje, askush nuk ju mëson për jetën dhe nuk jep leksione. Hap pas hapi, duke kryer ushtrimet e propozuara, ju vetë arrini në një perceptim të ri për veten dhe jetën përreth jush. Ju e kuptoni se si duhet të ndryshoni sjelljen tuaj në mënyrë që të arrini rezultatet e dëshiruara.

Për secilin rast specifik, ka detyra të trajnimit të rritjes personale. Ekziston një mundësi për të korrigjuar disa mangësi, për të zhvilluar aftësi dhe aftësi të reja, për të përmirësuar dhe madje rivendosur marrëdhëniet me njerëz të rëndësishëm për ju dhe për të parë perspektiva të reja. Është gjithashtu një shans i shkëlqyeshëm për të hyrë në një mjedis të ri, për të provuar stile të pazakonta komunikimi në praktikë, për të provuar role të reja personale. Shumë njerëz tërhiqen nga mundësia për të marrë një komunikim të ngrohtë të drejtpërdrejtë - e gjithë kjo është qëllimi i trajnimit të rritjes personale.

Disavantazhet e trajnimit personal

Parimi i "këtu dhe tani" përfshin komunikimin e drejtpërdrejtë në një grup, i cili konsiderohet baza e zhvillimit tuaj, kërkon abstragim nga e kaluara dhe e ardhmja. Megjithatë, ky parim është disi një objektiv për kundërshtarët e programeve të formatit të trajnimit, pasi shtrembëron procesin e komunikimit.

Nëse nuk marrim parasysh përvojën e kaluar dhe, në të njëjtën kohë, largohemi nga diskutimi i aktiviteteve të ardhshme, atëherë do t'i privojmë marrëdhëniet njerëzore nga origjinaliteti. Një nga kritikët vuri në dukje se aktiviteti i grupit të trajnimit është reduktuar në analizën e ndërsjellë të përshtypjeve kalimtare. Rezultatet e një komunikimi të tillë nuk ka gjasa të përdoren në jetën e përditshme, pasi njerëzit zakonisht kthehen në modelin e tyre të zakonshëm të sjelljes, duke rënë në të njëjtat kushte. Për më tepër, nuk do të jetë e dobishme për të gjithë që të zhveshin shpirtrat e tyre para të huajve.

Një tjetër disavantazh është se efekti i trajnimit të efektivitetit personal është i kufizuar në kohë. Shpesh, menjëherë pas përfundimit të tij, pjesëmarrësit përjetojnë një ngritje të madhe emocionale dhe një rritje të forcës, ata kanë një dëshirë të parezistueshme për të zbatuar menjëherë të gjitha njohuritë e fituara dhe për të aplikuar praktika të provuara. Vlen të përmendet se kjo periudhë zakonisht nuk zgjat shumë dhe pas disa javësh njerëzit vërejnë se gjithçka kthehet në vendin e saj origjinal. Dhe emocionet e gjalla të përjetuara së fundmi zëvendësohen gradualisht nga rutina.

Ata që duan të "rimbushen" përsëri janë në kërkim të mundësive për t'u regjistruar në trajnimin e ardhshëm të rritjes personale. Ata thonë se pasojat e trajnimeve të rritjes personale (dhe të tjera gjithashtu) janë të ngjashme me drogën dhe janë të varur: nëse i merrni ato më shumë se një herë në gjashtë muaj, atëherë problemet nuk do t'ju mbajnë në pritje. Një varësi e tillë ndihmon në uljen e ndikimit të shokut psikologjik.

Me fjalë të tjera, nëse përdorimi i trajnimeve është i dozuar, dhe pjesëmarrja në to është vërtet e rëndësishme për ju dhe mund të sjellë arritjen e qëllimeve të dëshiruara, atëherë ky lloj vetë-zhvillimi mund të jetë i dobishëm. Në rastet e entuziazmit të tepruar për këtë formë të vetë-zhvillimit, ju rrezikoni të jeni në një gjendje që psikologët e quajnë “tërheqje nga jeta”.

P.S.: Sa shpesh merrni pjesë në trajnime? Shkruani për këtë më poshtë në komentet e këtij artikulli.

29.05.2011

Një departament aktiv shitjesh është lokomotiva e çdo biznesi. Vetëm një sipërmarrës shumë i ri, i cili është gati të shesë produktin e tij vetë, mund të mos pajtohet me këtë deklaratë. Ndërsa rriteni dhe fitoni përvojë, zgjeroni biznesin tuaj dhe e çoni kompaninë tuaj në kufij të rinj, ekziston një nevojë urgjente për të formuar një forcë të shëndetshme shitjeje.

Mënyra më e mirë për të krijuar shpejt një departament shitjesh që punon është të gjeni dhe trajnoni menaxherë aktivë për nevojat e kompanisë suaj. Ku të gjeni? Si të mësojmë? Kush do t'i bëjë të gjitha këto nëse kompania është e re dhe nuk ka as një oficer inteligjent të personelit dhe as një drejtues kompetent të departamentit të shitjeve, dhe nëse ka, atëherë ata punojnë në mënyrë spontane, duke mos pasur as arsim të specializuar dhe as përvojë të konsiderueshme? Tani, gjithnjë e më shpesh, pronarët e pjekur të bizneseve dhe menaxherët e zgjuar i transferojnë shumë nga funksionet e krijimit dhe zhvillimit të kompanisë së tyre organizatave të palëve të treta, duke punësuar kontabilistë, avokatë, trajnerë dhe oficerë personeli me përvojë. Pse të mbani punonjësit në staf, të paguani taksa për ta, nëse kompania ka nevojë për shërbimet e tyre vetëm herë pas here?

Shumë qendra trajnimi dhe këshillimi ofrojnë trajnime në vendin e punës. Cilat janë të mirat dhe të këqijat e një trajnimi të tillë?

Një avantazh i madh i kryerjes së trajnimeve të korporatës është përshtatja e tyre me nevojat dhe problemet e kompanisë. Në të njëjtën kohë, kursehet koha dhe paratë, pasi punonjësit nuk harxhojnë energji, nuk shkëputen nga procesi i punës për të arritur tek audienca, ku trajnimet zhvillohen sipas parimit "hodgepodge", kur trajneri transmeton për disa çështje e përgjithshme për të gjithë menjëherë.

Trajnimi në punë karakterizohet nga liria në caktimin e orëve: një trajner profesionist i kryen ato vetëm në një kohë të përshtatshme për klientin. Në të njëjtën kohë, stafi i shitjeve mbetet në vendin e tyre të zakonshëm, ata nuk kanë nevojë për kohë për t'u përshtatur me një audiencë të panjohur dhe njerëz të rinj.

Trajnimi në internet, një metodë në distancë në të cilën trajneri komunikon nga kudo në botë, duke "vjen" në zyrën e studentëve të tij në një kohë të paracaktuar, duke përdorur Skype, M-agent dhe të ngjashme, një mënyrë edhe më e përshtatshme për mjeshtrin. komunikoni me audiencën. Një plus i madh i një trajnimi të tillë janë mundësitë e zgjeruara për kompanitë nga ato qytete të botës ku ose nuk ka trajnerë profesionistë, ose shërbimet e tyre janë aq të shtrenjta sa nuk ka mundësi që një ekip i ri të blejë një produkt të tillë.

Trajnimi në distancë përmes Internetit në internet është një opsion buxhetor, pasi trajneri nuk e shpenzon kohën e tij duke udhëtuar, ai nuk ka nevojë të paguajë për udhëtime dhe akomodim, marrjen me qira të një salle dhe të ngjashme. Disavantazhi i vetëm i këtij lloji të trajnimit është se shkëmbimi i drejtpërdrejtë i energjive ka një efekt shumë më të fuqishëm te dëgjuesit.

Të gjitha mundësitë e tjera për të mësuar në internet janë të mëdha:

· liria e zgjedhjes së trajnimeve;

· kursimi i kohës së punës;

· procesi i vazhdueshëm i të mësuarit (nuk ka nevojë të largoni punonjësit nga puna e tyre kryesore duke i dërguar në seminare 2-3 ditore);

· çmime të përballueshme (shumë më të ulëta se kur merrni pjesë në trajnime dhe seminare të hapura);

· leksionet dhe detyrat praktike, zhvillimi i aftësive janë absolutisht identike me mësimin jashtë linje;

· pavarësia nga vendndodhja e kompanisë (statusi gjeografik nuk ka rëndësi);

· rezultat serioz pas stërvitjes;

· Mundësia e shërbimit pas trajnimit.

Pyetja e vetme është se ku mund të gjesh një trajner të tillë, i cili, si një mjek, mund të diagnostikojë saktë kompaninë dhe të shërojë të gjitha dhimbjet në rritje.

Na kontaktoni! Kam shumë vite që rekrutoj dhe trajnoj staf, kam fituar përvojë praktike dhe shumë zgjidhje teknologjike për kompani të çdo statusi dhe lloj biznesi, pavarësisht nga vendi dhe qyteti.

Zhanna Pyatirikova, një trajnere biznesi e cila ka trajnuar stafin e shitjeve për shumë vite, i di sekretet e suksesit të kompanive, punon deri në pikën.

Kopjimi i plotë ose i pjesshëm i materialeve është i mundur gjatë vendosjes
mbrapa lidhjen aktive në faqen e artikullit të faqes sonë, duke treguar autorësinë