Komplimentet e klientëve janë shembuj. Komplimente biznesi. Është mirë që keni një karakter kaq këmbëngulës.

Duke tundur bishtin, qeni merr ushqimin e tij, dhe duke lehur, merr vetëm rrahje.

mençuria lindore

Për sukses në komunikimin e biznesit, duhet të mbahet mend se sa më të këndshëm të komunikojnë njerëzit, aq më të larta janë shanset për të zgjidhur me sukses një problem biznesi ose për të mbyllur një marrëveshje. Tregojuni partnerëve të biznesit që jeni të interesuar për ta duke lejuar komplimente , kjo eshte fjalë të këndshme që përmban një ekzagjerim të lehtë të cilësive pozitive të një personi.

Aftësia për t'i dhënë një personi mundësinë për të kuptuar rëndësinë e tij ndihmon për të marrë shpejt atë që dëshiron. Aftësia për të vlerësuar punën e dikujt, për të njohur dobinë dhe domosdoshmërinë e saj, për t'i thënë fjalë të këndshme një personi krijon kushte për ndërveprim efektiv.

Pse kompliment?

· Një person ka dëgjuar një kompliment për një cilësi të caktuar të personalitetit të tij;

• për shkak të funksionimit të qëndrimit ndaj dëshirueshmërisë së kësaj cilësie, merret si realitet në nivelin nënndërgjegjeshëm;

• ka një ndjenjë kënaqësie;

• ndjenja e kënaqësisë shoqërohet gjithmonë me shfaqjen e emocioneve pozitive (një ndjenjë kënaqësie);

· Emocionet pozitive të shfaqura lidhen sipas ligjit të lidhjes me burimin e tyre dhe transferohen tek ai që i ka shkaktuar;

· Ka një tërheqje për këtë person.

Duke lavdëruar partnerët e biznesit, ne i ndihmojmë ata të ndihen të rëndësishëm në sytë e të tjerëve dhe krijojmë një atmosferë miqësore kontakti biznesi. Duke e bërë partnerin tonë të buzëqeshë ose të befasojë këndshëm me fjalët tona, ne shpërqendrohemi nga problemet tona dhe ngremë shpirtin tonë. Së fundi, sa më shumë komplimente u bëjmë njerëzve, aq më shumë fjalë të këndshme na kthehen.

Cila është mënyra e duhur për të komplimentuar?

A.Yu. Panasyuk në librin "Menaxhimi i komunikimit. Këshilla praktike»Formuloi rregullat, të cilat zbulojnë mekanizmin psikologjik të ndikimit të një komplimenti tek një person.

· Nuk ka paqartësi

Komplimenti duhet të pasqyrojë cilësitë ekskluzivisht pozitive të personit. Kuptimi i dyfishtë duhet të shmanget në një kompliment. Dhe këtu shkelet qartë rregulli: “Duke dëgjuar bisedat e tua me njerëzit, sa herë habitem me aftësinë tënde për t’iu shmangur një përgjigjeje kaq delikate dhe mendjemprehtë!”.

Asnjë hiperbolë

Duhet të ketë vetëm një ekzagjerim të lehtë të cilësisë pozitive në një kompliment.

Duke pasur parasysh opinionin e lartë

Një faktor i rëndësishëm në efektivitetin e kësaj teknike është mendimi i vetë një personi për nivelin e cilësive të pasqyruara në kompliment. Nëse komplimenti është më pak i rëndësishëm se niveli i vetëvlerësimit të partnerit, atëherë për të një kompliment i tillë është i zakonshëm dhe pasojat mund të jenë negative.

· Jo modest

Partneri mund të mos përpiqet ta përmirësojë këtë cilësi. Për më tepër, ai beson se do të ishte keq nëse kjo cilësi pozitive do të shprehej tek ai më fort se ai, prandaj një kompliment për një cilësi të tillë të manifestuar fuqishëm mund t'i shkaktojë atij pakënaqësi.

· Pa didaktikë

Ky rregull është që një kompliment duhet të tregojë vetëm praninë e kësaj cilësie dhe jo të përmbajë rekomandime ose këshilla praktike për përmirësimin e saj.

· Nuk ka "erëza"

Për shembull, "Duart e tua janë të arta, por gjuha jote është armiku yt" ose "Unë jam shumë i impresionuar nga aftësia juaj për të tërhequr njerëzit pranë jush. Vetëm tani, nëse kjo aftësi është në interes të kauzës”. "Erëza" të tilla janë një "mizë në vaj" dhe reduktojnë apo edhe mohojnë edhe komplimentin më të mirë.

Rregullat:

· Ndërtoni fjalët e komplimentit në frazën e përgjithshme;

· Mos ndaloni;

· Ndërtoni frazën në mënyrë që komplimenti të pasohet nga një tekst kuptimplotë; sa më e gjatë të jetë fraza e përgjithshme pas fjalëve të komplimentit, aq më mirë;

· Këshillohet që thënia të ndërtohet në mënyrë që një pjesë e frazës së përgjithshme pas fjalëve-komplimenteve të përmbajë diçka që do të tërhiqte vëmendjen e dëgjuesit.

Secili person kërkon të dëgjojë diçka specifike për veten e tij, sepse është konkretësia e një komplimenti që lejon një person të ndiejë vërtetësinë dhe sinqeritetin e tij. Përveç kësaj, shumica e njerëzve mendojnë se personi që vuri re disa nuanca të personalitetit tonë dhe i vuri në dukje ato me ndihmën e një komplimenti, në fakt tregon një interes të sinqertë për ne.

Kur komplimentojmë, komentojmë vazhdimisht për cilësitë pozitive të dukshme, të bën më pak përshtypje sesa nëse vërejmë tipare të fshehura. Sa më shumë “gjëra të vogla” të fshehura të vënë re kolegët tanë, partnerët e komunikimit të biznesit, aq më të sinqerta duken fjalët e tyre. Për më tepër, duke bërë një kompliment kaq të sinqertë, ne jo vetëm që e ndihmojmë personin të ndiejë respektin tonë, por ne vetë kuptojmë pse e respektojmë këtë person.

meqe ra fjala, një kompliment ka një efekt pozitiv edhe kur partneri juaj nuk ju pëlqen. Në kuadrin e ndërveprimit të biznesit, duke e bërë një kompliment të përshtatshëm për situatën dhe adekuat me pritjet e një partneri biznesi, ju mund ta fitoni atë për veten tuaj, të ndryshoni qëndrimin negativ.

Nëse ju thonë komplimentet

Çdo person jo vetëm që duhet të jetë në gjendje të thotë komplimente, por edhe të mësojë t'i pranojë ato në mënyrë korrekte. Siç tregon praktika e ndërveprimit të biznesit, është shumë e vështirë për njerëzit që të pranojnë lëvdata në adresën e tyre. Shumica do të refuzojnë automatikisht komplimentet, të cilat nuk duhen bërë në asnjë rrethanë. Së pari, ju ofendoni atë që ju tha fjalë të këndshme dhe së dyti, duhet t'i jeni mirënjohës këtij personi: pranoni një vlerësim pozitiv dhe filloni ta besoni atë.

Ndiqni një rregull të thjeshtë, thjesht thoni "Faleminderit".

Shembuj komplimente për ndërveprimet e biznesit

Komplimenti është gjithashtu specifik kulturor. Pra, disa komplimente për gratë mund të bëjnë një përshtypje shumë të çuditshme për bartësit e një kulture tjetër. Në Indi, për shembull, ju mund t'i bëni lajka një gruaje nëse e krahasoni me një lopë dhe ecjen e saj me atë të një elefanti. Një kompliment i mirë për një grua japoneze është një krahasim me një gjarpër, një grua tatar dhe një grua bashkir - me një shushunje, duke personifikuar përsosmërinë e formave dhe lëvizjeve. Adresa për gruan "Patë!" në kulturën ruse - një fyerje, dhe në Egjipt - një kompliment i dashur.

Pyetje për vetëkontroll

1. Çfarë është një kompliment?

2. A duhet të them komplimente në ndërveprimin e biznesit?

3. Pse keni nevojë të komplimentoni?

4. Pse “detajet jo shumë të dukshme” të vërejtura ngjallin më shumë emocione pozitive?

5. Si të personalizoni një kompliment?

6. Si është e përshtatshme të silleni në përgjigje të një komplimenti?

7. Cili është roli i një komplimenti në lehtësimin e stresit emocional?

8. Kur është e përshtatshme për të komplimentuar?

9. Cilat janë avantazhet e komplimentimit në sfondin e një anti-komplimenti?

10. Rendisni ndjenjat pozitive që përjeton një person duke dëgjuar komplimente që i drejtohen?

11. Cili është thelbi i teknikës “fjalë të arta”?

Ushtrimi 1

Të gjithë pjesëmarrësit në mësim ulen në një rreth të madh, secili duhet të shikojë me kujdes partnerin e ulur në të majtë dhe të mendojë se çfarë tipare të karakterit, çfarë zakoni të këtij personi i pëlqen dhe ai dëshiron të thotë për të, d.m.th. bëj një kompliment.

Fillon çdo anëtar i grupit që është gati t'i thotë fjalë të bukura partnerit të tij në të majtë. Gjatë fjalimit, të gjithë pjesëmarrësit duhet të dëgjojnë me kujdes folësin. Pjesëmarrësi të cilit i bëhet komplimenti duhet, së paku, të falënderojë dhe më pas, pasi të ketë vendosur kontakt me partnerin që ulet në të majtë, të bëjë komplimentin e tij; dhe kështu me radhë në një rreth derisa të gjithë pjesëmarrësit të shkëmbejnë komplimente.

Detyra 2

Ndahuni në dyshe dhe thuani fjalë të bukura njëri-tjetrit për një minutë. Të gjithë zgjedhin komplimentin që i pëlqen më shumë.

Detyra 3

Një objekt kalohet në një rend të rastësishëm. Pjesëmarrësi që transmeton artikullin duhet të emërojë cilësinë që e bashkon atë me personin të cilit ia transferon artikullin.

Në të njëjtën kohë, ai e fillon frazën e tij me fjalët: " Emri, Unë mendoj se ju dhe unë bashkohemi ... "dhe e quan këtë cilësi, për shembull:" Ju dhe unë jemi njësoj të shoqërueshëm."

Marrësi i artikullit përgjigjet me "Unë jam dakord" nëse ata janë dakord, ose "Unë do të mendoj" nëse ata nuk janë dakord. Edhe nëse nuk jeni dakord që e keni këtë cilësi, megjithatë, ajo që thotë partneri mbart njëfarë informacione të dobishme për mënyrën se si dukemi në sytë e njerëzve të tjerë.

Detyra 4

Pjesëmarrësit inkurajohen të identifikojnë cilësi te njerëzit e tjerë që shkaktojnë admirim, respekt ose simpati.

Detyra kryhet në formë rrethi ose me shkrim. Partneri në këtë detyrë është mësimi me të cilin jeni më pak të njohur. E cila e ndërlikon detyrën. I pari që filloi thotë: " Emri. Më pëlqen te ti...". Personi, nga ana tjetër, duhet të emërojë ato ndjenja që u ngritën në përgjigje të këtyre fjalëve.

Meqenëse shumica e pjesëmarrësve, duke reaguar ndaj fjalëve, më shpesh thonë se ato janë të këndshme ose të pakëndshme, është e nevojshme të ndërlikoni detyrën në realizimin e ndjenjave, për shembull, duke folur për pozitive. gjendjet emocionale, duhet t'i konkretizojmë: jam i lumtur, kam marrë kënaqësi, kam përjetuar kënaqësi, jam ndjerë i lumtur, ka pasur shpresë, vetëbesim. U mbusha me krenari, triumfova etj.

Detyrat e vetë-studimit

1. Gjeni ngjashmëri (ngjashmëri) me një person të cilin e keni njohur vetëm pak ditë apo edhe orë më parë. Përpiquni të gjeni jo një apo edhe tre, por, le të themi, 20 cilësi që janë të përbashkëta për ju me këtë person.

2. Gjeni diçka të përbashkët me një person që nuk ju pëlqen vërtet. Përpiquni të gjeni jo një apo edhe tre, por, le të themi, 20 cilësi që janë të përbashkëta për ju me këtë person.

3. Përpiquni gjatë ditës të paktën 2-5 herë të theksoni rëndësinë e atyre njerëzve me të cilët punoni, komunikoni - vlerësoni saktë rëndësinë e kontributit të tyre në kauzën e përbashkët. Festoni idetë, sugjerimet e mira, tregojuni atyre respekt, simpati etj. Njohja e sinqertë e meritave të personit tjetër jo vetëm që do të ndihmojë në lehtësimin e tensionit në marrëdhënie, por gjithashtu do të zhvillojë aftësinë për të pranuar pa kushte njerëz të tjerë.

VDuke tundur bishtin, qeni merr ushqimin e tij dhe duke lehuar merr vetëm rrahje.

mençuria lindore

Për sukses në komunikimin e biznesit, duhet të mbahet mend se sa më të këndshëm të komunikojnë njerëzit, aq më të larta janë shanset për të zgjidhur me sukses një problem biznesi ose për të mbyllur një marrëveshje. Tregojuni partnerëve të biznesit që jeni të interesuar për ta duke lejuar komplimente , domethënë fjalë të këndshme që përmbajnë një ekzagjerim të lehtë të cilësive pozitive të një personi.

Aftësia për t'i dhënë një personi mundësinë për të kuptuar rëndësinë e tij ndihmon për të marrë shpejt atë që dëshiron. Aftësia për të vlerësuar punën e dikujt, për të njohur dobinë dhe domosdoshmërinë e saj, për t'i thënë fjalë të këndshme një personi krijon kushte për ndërveprim efektiv.

Pse kompliment?

një person ka dëgjuar një kompliment në adresën e tij për një cilësi të caktuar të personalitetit të tij;

për shkak të funksionimit të qëndrimit ndaj dëshirueshmërisë së kësaj cilësie, ajo pranohet në nivelin nënndërgjegjeshëm si realitet;

lind një ndjenjë kënaqësie;

një ndjenjë kënaqësie shoqërohet gjithmonë me shfaqjen e emocioneve pozitive (një ndjenjë kënaqësie);

emocionet pozitive që kanë lindur lidhen sipas ligjit të shoqërimit me burimin e tyre dhe i kalojnë atij që i ka shkaktuar;

ka një tërheqje për këtë person.

Duke lavdëruar partnerët e biznesit, ne i ndihmojmë ata të ndihen të rëndësishëm në sytë e të tjerëve dhe krijojmë një atmosferë miqësore kontakti biznesi. Duke e bërë partnerin tonë të buzëqeshë ose të befasojë këndshëm me fjalët tona, ne shpërqendrohemi nga problemet tona dhe ngremë shpirtin tonë. Së fundi, sa më shumë komplimente u bëjmë njerëzve, aq më shumë fjalë të këndshme na kthehen.

Cila është mënyra e duhur për të komplimentuar?

A.Yu. Panasyuk në librin "Menaxhimi i komunikimit. Këshilla praktike ”formuloi rregullat, të cilat zbulojnë mekanizmin psikologjik të ndikimit të një komplimenti tek një person.

Asnjë paqartësi

Komplimenti duhet të pasqyrojë cilësitë ekskluzivisht pozitive të personit. Kuptimi i dyfishtë duhet të shmanget në një kompliment. Dhe këtu shkelet qartë rregulli: “Duke dëgjuar bisedat e tua me njerëzit, sa herë habitem me aftësinë tënde për t’iu shmangur një përgjigjeje kaq delikate dhe mendjemprehtë!”.

Pa hiperbola

Duhet të ketë vetëm një ekzagjerim të lehtë të cilësisë pozitive në një kompliment.

Nisur nga opinioni i lartë

Një faktor i rëndësishëm në efektivitetin e kësaj teknike është mendimi i vetë një personi për nivelin e cilësive të pasqyruara në kompliment. Nëse komplimenti është më pak i rëndësishëm se niveli i vetëvlerësimit të partnerit, atëherë për të një kompliment i tillë është i zakonshëm dhe pasojat mund të jenë negative.

Jo modeste

Partneri mund të mos përpiqet ta përmirësojë këtë cilësi. Për më tepër, ai beson se do të ishte keq nëse kjo cilësi pozitive do të shprehej tek ai më fort se ai, prandaj një kompliment për një cilësi të tillë të manifestuar fuqishëm mund t'i shkaktojë atij pakënaqësi.

Pa didaktikë

Ky rregull është që një kompliment duhet të tregojë vetëm praninë e kësaj cilësie dhe jo të përmbajë rekomandime ose këshilla praktike për përmirësimin e saj.

Nuk ka "erëza"

Për shembull, "Duart e tua janë të arta, por gjuha jote është armiku yt" ose "Unë jam shumë i impresionuar nga aftësia juaj për të tërhequr njerëzit pranë jush. Vetëm tani, nëse kjo aftësi është në interes të kauzës”. "Erëza" të tilla janë një "mizë në vaj" dhe reduktojnë apo edhe mohojnë edhe komplimentin më të mirë.

Rregullat:

ndërtoni fjalë komplimenti në frazën e përgjithshme;

mos ndaloni;

ndërtoni frazën në mënyrë që komplimenti të pasohet nga tekst kuptimplotë; sa më e gjatë të jetë fraza e përgjithshme pas fjalëve të komplimentit, aq më mirë;

këshillohet që thënia të ndërtohet në mënyrë që një pjesë e frazës së përgjithshme pas fjalëve-komplimenteve të përmbajë diçka që do të tërhiqte vëmendjen e dëgjuesit.

Secili person kërkon të dëgjojë diçka specifike për veten e tij, sepse është konkretësia e një komplimenti që lejon një person të ndiejë vërtetësinë dhe sinqeritetin e tij. Përveç kësaj, shumica e njerëzve mendojnë se personi që vuri re disa nuanca të personalitetit tonë dhe i vuri në dukje ato me ndihmën e një komplimenti, në fakt tregon një interes të sinqertë për ne.

Kur komplimentojmë, komentojmë vazhdimisht për cilësitë pozitive të dukshme, të bën më pak përshtypje sesa nëse vërejmë tipare të fshehura. Sa më shumë “gjëra të vogla” të fshehura të vënë re kolegët tanë, partnerët e komunikimit të biznesit, aq më të sinqerta duken fjalët e tyre. Për më tepër, duke bërë një kompliment kaq të sinqertë, ne jo vetëm që e ndihmojmë personin të ndiejë respektin tonë, por ne vetë kuptojmë pse e respektojmë këtë person.

meqe ra fjala, një kompliment ka një efekt pozitiv edhe kur partneri juaj nuk ju pëlqen. Në kuadrin e ndërveprimit të biznesit, duke e bërë një kompliment të përshtatshëm për situatën dhe adekuat me pritjet e një partneri biznesi, ju mund ta fitoni atë për veten tuaj, të ndryshoni qëndrimin negativ.

Nëse ju thonë komplimentet

Çdo person jo vetëm që duhet të jetë në gjendje të thotë komplimente, por edhe të mësojë t'i pranojë ato në mënyrë korrekte. Siç tregon praktika e ndërveprimit të biznesit, është shumë e vështirë për njerëzit që të pranojnë lëvdata në adresën e tyre. Shumica do të refuzojnë automatikisht komplimentet, të cilat nuk duhen bërë në asnjë rrethanë. Së pari, ju ofendoni atë që ju tha fjalë të mira dhe së dyti, duhet t'i jeni mirënjohës këtij personi: pranoni një vlerësim pozitiv dhe filloni ta besoni.

Ndiqni rregull i thjeshtë, thjesht thuaj "Faleminderit".

Shembuj komplimente për ndërveprimet e biznesit

Komplimenti është gjithashtu specifik kulturor. Pra, disa komplimente për gratë mund të bëjnë një përshtypje shumë të çuditshme për bartësit e një kulture tjetër. Në Indi, për shembull, ju mund t'i bëni lajka një gruaje nëse e krahasoni me një lopë dhe ecjen e saj me atë të një elefanti. Një kompliment i mirë për një grua japoneze është një krahasim me një gjarpër, një grua tatar dhe një grua bashkir - me një shushunje, duke personifikuar përsosmërinë e formave dhe lëvizjeve. Adresa për gruan "Patë!" në kulturën ruse - një fyerje, dhe në Egjipt - një kompliment i dashur.

Komplimente në marrëdhëniet e biznesit

Një person pa buzëqeshje në fytyrën e tij nuk duhet të hapë një dyqan.

Fjalë e urtë kineze

Pothuajse gjithmonë ka të ardhura nga një kompliment.

Tetcorax

Kompliment biznesi si ilaç efektiv komunikimi

Elita e biznesit ka miratuar standarde të mirësjelljes në të cilat komplimentet luajnë një rol të rëndësishëm. Megjithatë, ata që nuk kanë marrë trajnimin e duhur priren të shmangin përdorimin e një teknike të tillë psikologjike për të tërhequr njerëzit drejt vetes. Pse e kanë të vështirë të komplimentojnë? Ka disa arsye. Nuk ka aftësi, shkathtësi, zakon, kjo nuk mësohet në shkolla dhe universitete, thjesht nuk ka kohë për këtë në një jetë gjithnjë e më të përshpejtuar, nuk pranohet në kulturën tonë të biznesit, mentaliteti, arroganca personale nuk e lejon. ("Shumë nder, pse në tokë!"). Sidoqoftë, në praktikë, e gjithë kjo rezulton të jetë një justifikim, një mungesë vullneti për të zotëruar diçka të re për veten, një mungesë e të kuptuarit të mundësive të artit të një komplimenti të përshtatshëm dhe delikate që përmirëson marrëdhëniet me partnerët e biznesit.

Cilat janë qëllimet për të zotëruar artin e komplimentimit të një personi biznesi, drejtuesi, menaxheri? Për të ngritur rëndësinë e një partneri, një klienti me një kompliment të papërmbajtshëm, për të shkaktuar edhe kënaqësi nga komunikimi, për të nxitur lidhja e një kontrate, një transaksion blerjeje. Një kompliment i papërmbajtshëm sjell një përgjigje pozitive dhe bëhet hapi i parë kyç në rrugë ndërtimin e marrëdhënieve afatgjata.Është fitimprurëse të jepni komplimente, gjëja kryesore është të mësoni se si t'i paraqisni ato me shkathtësi dhe në kohë. Duke perifrazuar pak fjalët e Friedrich Nietzsche, vërejmë se nëse një person e di përgjigjen e pyetjes pse, ai dëshiron të dijë si arritur këtë.

Një kompliment është me të vërtetë mënyra më e thjeshtë për të ndërtuar marrëdhënie afatgjata, reciprokisht të dobishme me njerëzit. Duke dëgjuar fjalë të këndshme në adresën e tij, një person përjeton një lloj kënaqësie të veçantë, ndërsa kupton nevojën për të marrë emocione pozitive. Sa më i këndshëm të jetë një person në komunikim, aq më shumë i besojnë dhe aq më shumë shanse ka. arrini qëllimet tuaja, për fat të mirë zgjidhni një problem biznesi ose të ketë një marrëveshje, duke i dhënë kënaqësi partnerit, duke e programuar atë (duke vepruar përmes nënndërgjegjeshëm mbi emocionet dhe ndjenjat e tij) për bashkëpunim të mëtejshëm. Mekanizmi psikologjik dhe dëshmitë e efektivitetit të këtij efekti janë dhënë në Kapitullin 3.

Si lidhen biznesi dhe paratë me komplimentin e vërtetë dhe njohjen e arritjeve? Njerëzit - kjo është ajo që i lidh pazgjidhshmërisht këto koncepte. Çdo person pret që meritat e tij të vihen re, të njihen dhe të shpërblehen - të paktën vetëm me vëmendje. Është ky qëllim i mirë që i shërben një kompliment.

Komplimentet janë një armë e fuqishme. Ata ju duan për komplimente të bukura dhe një "dashuri" e tillë është aftësia juaj shtesë për të kontrolluar të tjerët.

Arti i komplimenteve të biznesit është tradicionalisht një shenjë e kulturës së lartë të biznesit. Edhe Dale Carnegie në fillim të shekullit të kaluar nxori rregullin e tre pluseve që do të hapin çdo derë, do të ndihmojnë në vendosjen e kontaktit me çdo person pa shumë përpjekje. atë Buzëqeshje, Emri dhe Kompliment.

Komplimentet nuk janë aktivitete altruiste. Është një mjet pune dhe një armë e një lideri të suksesshëm që ju lejon të rritni gradën tuaj drejtuese dhe të promovoni iniciativat tuaja në mënyrë më efektive.

Kështu, komplimentet janë thelbësore në një marrëdhënie biznesi!

Llojet e komplimenteve në botën e biznesit

Komplimente të sinqerta. Më e vlefshme, e aftë për të ndërtuar marrëdhënie të qëndrueshme. Ka direkt dhe indirekt. Nëse në një kompliment të drejtpërdrejtë gjithçka është e qartë dhe konkrete, atëherë në një kompliment indirekt ka formë e fshehur, nënkupton përfshirjen e klientit në diçka të mirë. Shembuj: "Nuk është e mundur të bihet dakord shpejt për dërgesat me të gjithë." “Kam nevojë për këshilla profesionale”. Komplimentet si këto janë bindëse.

Komplimentet e dhëna me zgjuarsi në fillim të një takimi biznesi përcaktojnë drejtimin më të favorshëm për të. E di nga dora e parë, por nga përvojë personale duke negociuar kur ishte drejtor i një kompanie trajnimi biznesi. Vlen të lavdërohet pronari i zyrës për arritjet e tij në menaxhimin e kompanisë, pasi qëndrimi i tij ndaj vizitorit ngrohet menjëherë. Shumë shpesh ai fillon të tregojë se si e arriti këtë. Pas kësaj, çështja e vizitorit, si rregull, zgjidhet pozitivisht. Natyrisht, kjo qasje kërkon një mbledhje paraprake të informacionit. Por nga ana tjetër qëllimi i vizitës arrihet me probabilitetin më të madh.

Edhe thjesht duke u endur nëpër ambientet e kompanisë, organizatës, mund të shihni se çfarë në një mënyrë ose në një tjetër lidhet me meritat e kreut: atmosferë biznesi, staf miqësor dhe kompetent, organizim i mirëmenduar i punës, pajisjet teknike më moderne. , dekorimi funksional i ambienteve, mungesa e punonjësve që nuk merren me biznes, biseda të jashtme, duke përfshirë bisedat në telefon, etj. Një mesazh i thjeshtë për menaxherin për diçka që ka parë nga kjo listë, perceptohet prej tij si një kompliment i parezistueshëm.

Çdo gjë e vogël mund të jetë një arsye për një kompliment. Këtu, për shembull, është një episod i vogël i një bisede që autori e dëshmoi një orë para se të shkruheshin këto rreshta.

Vizitori: Po përdorni stilograf? Është kaq e rrallë tani ...

Pronari i kabinetit: Po, duhet të shkruash shumë, por “Parker” shkruhet më shpejt.

Vizitori: "Parker" ?! Ju jeni në shoqëri të madhe! Lapsat e kësaj kompanie përdoren nga anëtarë të familjeve mbretërore dhe drejtues të pothuajse të gjitha vendeve të botës ...

Ishte e qartë se pronari i zyrës ishte i kënaqur me këto fjalë. Nuk është çudi që ai mori një kompliment të parezistueshëm!

Komplimente “manipuluese”. Nuk është gjithmonë e mundur t'i njohësh ato. Ky është lloji i komplimentit që bëhet për të marrë një lloj përfitimi për autorin e komplimentit. Një kërkesë ose "propozim biznesi" i bërë pas një komplimenti mund të jetë një kurth i maskuar. Për të njohur çdo manipulim dhe për të mos rënë në mashtrimin e manipuluesit, ndihmon sistemi i mbrojtjes kundër manipulimit, i përcaktuar në librat e autorit.

"Derrkuc i komplimenteve"

Kur përgatiteni për një bisedë biznesi, këshillohet që të përgatiteni paraprakisht dhe të keni në dorë një grup komplimente raste të ndryshme, situatat dhe partnerët.

Shembuj komplimente për ndërveprimet e biznesit

Situata: Partneri arriti të arrijë më shumë gjatë negociatave sesa ishte planifikuar

Kompliment: Si arrini të jeni kaq bindës?

Situata: Partneri vuri në dukje diçka karakteristike dhe të rëndësishme për kompaninë

Kompliment: Nuk e dija më parë se ju jeni një analist i mrekullueshëm!

Situata: Në përgjigje të një buzëqeshjeje drejtuar juve

Kompliment: Buzëqeshja juaj është thjesht çarmatosëse!

Situata: Pas negociatave të gjata që përfunduan me sukses

Kompliment:Është gjithmonë kënaqësi të merresh me një profesionist të tillë!

Situata: Kur biseda përfundoi me sukses

Kompliment: Ishte bukur të flisje me një partner kaq interesant!

Situata: Një partner që ju hapi papritur sytë për diçka

Kompliment: Ka shumë për të mësuar nga komunikimi me ju!

Situata: Për një partner që ndezi erudicionin

Kompliment: Unë jam gjithmonë i mahnitur nga gjerësia e horizonteve tuaja!

Situata: Një partner i cili ka qenë pjesëmarrës në konflikt, por është përmbajtur të hakmerret

Kompliment: Si keni arritur të kultivoni një qëndrueshmëri të tillë tek vetja?

Situata: Në një situatë kur partneri mund të "thyehej" lehtësisht, por nuk e bëri

Kompliment: Qëndrueshmëria dhe qëndrueshmëria juaj janë të mahnitshme!

Situata: Një partner që pavarësisht vështirësive e çoi çështjen deri në fund

Kompliment: Vullneti juaj mund të ketë zili!

Situata: Për një partner që ende ka arritur rrugën e tij

Kompliment: Ju keni një karakter kaq këmbëngulës! Shumë mund të mësojnë nga ju qëllimshmërinë!

Situata: Një partner që sakrifikoi diçka pa interes për hir të tjetrit

Kompliment: Më ka fituar mirësia dhe humanizmi juaj!

Situata: Një partner që negocioi në një situatë të vështirë konfliktuale dhe arriti t'i përfundojë ato në mënyrë efektive

Kompliment: Energjia dhe qëndrueshmëria juaj janë të denja për t'u imituar!

Situata: Për një partner që bëri një prezantim apo mesazh të mirë

Kompliment: Prezantimi juaj është shumë specifik dhe bindës! Është kënaqësi të të dëgjoj!

Situata: Një partner që ka arritur rezultate të mëdha në negociata për herë të parë dhe vetë është i zënë ngushtë nga kjo

Kompliment: Ju jeni të turpshëm! Aftësitë tuaja flasin për ju!

Situata: Një partner i cili gjatë diskutimit solli nga kujtesa të dhënat e nevojshme, informacione interesante

Kompliment: Ju keni një kujtesë enciklopedike dhe erudicioni juaj është thjesht i mahnitshëm!

Situata: Një partner që arriti të bindë dikë

Kompliment: Logjika dhe aftësia juaj për të bindur mund të ketë zili!

Situata: Për një interpretues që u përball me një punë të pakëndshme, rutinë

Kompliment: Unë do të shtoja këmbënguljen tuaj!

Situata: Një person që ka gjetur një qasje ndaj një klienti të vështirë

Kompliment: Ju jeni shumë mirë me njerëzit!

Situata: Organizator i eventeve të ndryshme

Kompliment: Të gjithë e dinë që nuk mund të tejkaloheni në organizim!

Situata: Jack i të gjitha zanateve

Kompliment: Thonë se është e vërtetë që vërtet i ke “duart e arta”!

Komplimentet janë arma e mjeshtrit. Jini jashtëzakonisht të kujdesshëm me ta dhe, natyrisht, praktikoni!

Ne hartojmë komplimente biznesi

Kompliment për zyrën."Çfarë zyre të shkëlqyer keni, njerëzit tuaj duhet të jenë të kënaqur të punojnë në të." Ky është një kompliment indirekt që tregon shqetësimin e menaxherit për vartësit e tij.

Në zyrën e menaxherit, para së gjithash, kushtojini vëmendje asaj që parakaloi pronari. Diploma, certifikata, çertifikata pjesëmarrje në ekspozita, konferenca, seminare; diploma; trofe sportive, çmime, etj. - ai është qartësisht krenar për të gjitha këto dhe do të jetë i lumtur nëse vizitori tregon interesin e tij.

Në çdo zyrë ka diçka që ia vlen t'i kushtohet vëmendje, thjesht duhet të kërkoni. Këto detaje mund të ofrojnë një temë bisede që është tërheqëse për të dyja palët. Ata mund të shpërqendrohen nëse është e nevojshme. Nëse rezulton se palët kanë pika kontakti, për shembull, një hobi të përbashkët, atëherë argumentet e partnerëve pranohen në mënyrë më të favorshme.

Gjërat personale në zyra mund të ofrojnë gjithashtu shumë mundësi për bisedë. Për shembull, fotografi: familja, fëmijët (nipërit) ose të bëra gjatë pushimeve, kapja e vendeve të njohura për ju, etj.

Nëse nuk mund të gjeni një “çelës” të vetëm në zyrë, në tavolinë, në muret e zyrës apo në rrobat e partnerit tuaj, atëherë edhe ky fakt në vetvete është një “çelës”. Mund të jetë një mjedis spartan, një tavolinë pune sterile dhe bosh ose mure të zhveshura zyre. Në këtë rast, ju mund të admironi fokusin e pronarit të zyrës ekskluzivisht në punë pa devijime për ndonjë "sentimentalitet".

Kompliment për cilësitë e biznesit. Në fillim të takimit - "Saktësia - mirësjellja e mbretërve. Faleminderit për përpikmërinë tuaj.” Një qëndrim pozitiv në fillimin e kontaktit ndihmon në zhvillimin e qetë dhe të shpejtë të negociatave reciproke të dobishme.

Kompliment për mohimin.“Ju nuk po zgjidhni një produkt. Ju e ndjeni atë në mënyrë intuitive. Cilësi e rrallë!" Komplimente të tilla duhen përdorur me shumë kujdes, sepse në fillim klienti humbet, merr mbrojtjen, kërkon fjalë indinjate. Ky është një kompliment-provokim i ndjekur nga një vlerësim i lartë.

Krahasimi i komplimentit.“Ëndrra ime është të kem të njëjtën makinë (kompani, apartament, djali etj.) si e jotja”. Autori i komplimentit ka vërejtur arritje të veçanta dhe ka theksuar në kompliment se është i rëndësishëm dhe i vlefshëm edhe për të.

Mungesa e një kulture të komplimentit të biznesit mund të ngatërrojë njerëzit të cilëve u drejtohet komplimenti. Nëse vendosni një kompliment në një pozicion të pakëndshëm, duhet ta pranoni atë me dinjitet, me mirënjohje, pa u kufizuar në "faleminderit" në detyrë. Ju nuk duhet të bëni justifikime, të nënvlerësoni dinjitetin tuaj, të jepni ndonjë koment, duke zhvilluar temën. Duhet mbajtur mend se një kompliment biznesi është një pjesë integrale e etiketës së marrëdhënieve, kështu që ju duhet t'i pranoni ato me një ndjenjë mirënjohjeje të sjellshme.

Në përgjithësi, njerëzit e mbështesin komplimentin, sepse ai është në thelb pozitiv. Ata i falin lehtësisht edhe komplimente të pasuksesshme, veçanërisht nëse nuk kishte dëshmitarë.

Mënyrat për të përforcuar një kompliment

Pranimi personal është më i fortë se vlerësimi."Ju keni arritur lartësi të mëdha në biznesin tuaj" nuk është një kompliment, por një lavdërim. Marrësi i tij mund t'i interpretojë këto fjalë në një mënyrë krejtësisht të ndryshme dhe ta konsiderojë lavdërimin një tallje, veçanërisht nëse gjithçka nuk është aq e qetë në punët e tij. Por gjëja kryesore është që ju duhet të jeni një autoritet i pamohueshëm për të në mënyrë që të keni të drejtën ta vlerësoni atë. Nuk jemi gati të pranojmë vlerësime nga të gjithë. Më mirë të përqendroheni në tuajin qëndrim pozitiv për një person, dhe ky do të jetë një kompliment i plotë: “Gjithmonë më interesojnë njerëzit që si ju kanë arritur shumë në profesionin e tyre!

Një kompliment indirekt është më i fortë se ai i drejtpërdrejtë. Si e bëni komplimentin tuaj të zhdrejtë? Ka shumë opsione: për shembull, përmes një marrëdhënieje personale: "Si e bëni ju atë?" duke cituar njerëz të tjerë: "Një mik bleu një makinë nga ju - ai foli shumë mirë për nivelin e shërbimit në showroom-in tuaj", duke demonstruar njohuri dhe interes për kompaninë e klientit: "Kam lexuar një artikull për kompaninë tuaj në Kommersant." etj.

Sa më i lartë përgjatë niveleve logjike që shënon komplimenti, aq më i fortë është ai, por edhe më i rrezikshëm. Ekziston një "piramidë e niveleve logjike". Në fund - mjedisi, bota objektive. Në krye është vetë-identifikimi i personit. Le të japim shembujt përkatës, duke lëvizur përgjatë "piramidës" nga poshtë lart.

1. Manifestimet e jashtme, mjedisi: “A na keni thirrur më parë? Ju keni një zë shumë tërheqës, timbër të rrallë "," padyshim vënë re!" "Oh, unë e di shoqërinë tuaj!"

2. Veprimet: “Mirë që thirrët!”, “Zgjedhje e shkëlqyer!”, “Po, kjo është një nga modelet më të njohura!”, “Këtë model e zgjedhin ata që dinë shumë!”

3. Aftësitë: "Menjëherë e kuptove thelbin", "Është bukur të flasësh me një person të ditur!"

4. Vlerat, besimet: “Klientët tanë meritojnë shërbimin më të mirë”, “Ajo që thoni ju, – kjo është me të vërtetë e rëndësishme! ”,” Dhuratat e shtrenjta blihen nga njerëz të suksesshëm dhe bujarë”.

5. Vetëidentifikimi: futni epitete në kompliment "I menduar, i plotë, praktik, i sjellshëm, me përvojë, interesant" etj.

Sa më të larta të jenë “shenjat” e komplimentit, aq më i fortë është ai, por edhe më i rrezikshëm. Për të qenë të suksesshëm, duhet ta njihni më mirë bashkëbiseduesin.

Komplimentoni klientin dhe "ai do të kthehet tek ju më shumë se një herë"!

Shitja është shumë më e suksesshme pas një komplimenti të folur mirë. Dhe pa të, mund të mos ndodhë fare.

Prandaj, ka kuptim që punonjësit e firmave të mësojnë se si të përdorin komplimente në fjalimin e tyre, pasi kjo është më e rruga e duhur të fitosh besimin e klientit, që do të thotë të arrish shitje të mëdha.

Lehtësia e komunikimit me klientët vjen nga momenti kur shitësi harron që ata - klientët. Thjesht njerëz të mirë, të këndshëm në shumë mënyra. Atëherë nuk është e vështirë të gjesh fjalë për një kompliment me të cilin krijojnë marrëdhënie të mira.

V kompanitë e mëdha këshillohet që shitësit tuaj të shkruajnë një algoritëm për komunikimin me klientët e kompanisë, të japin shembuj specifik të komplimenteve të parezistueshme dhe gjetje të tilla duhet të përfshihen në trajnime të rregullta për shitësit dhe punonjësit e tjerë që punojnë me klientët.

Komplimenti si reagimi i parë ndaj një kundërshtimi klient. Tejkalimi i kundërshtimeve të klientëve është thelbësor për artin e shitjes. Dhe një kompliment i duhur është një ndihmë e besueshme këtu. Çfarë saktësisht mund të komplimentoni për një kundërshtim?

Diskrecioni, largpamësia, prakticiteti i klientit. Kundërshtimi i klientit: Unë do të mendoj në lidhje me të.-Po, e kuptoj që njerëzit praktikë marrin vendime të informuara. Ju ngatërron ndonjë gjë?

Profesionalizëm, depërtim.Po, kjo është ajo që shpesh pyesin profesionistët e vërtetë. Do të përpiqem të sqaroj pyetjen tuaj.

Kompanitë. Klienti: Tashmë kemi planifikuar buxhetin. – Po, padyshim që një kompani serioze planifikon buxhete para kohe. Shikoni ofertën tonë, mund të jetë e dobishme për ju kur planifikoni periudhën e ardhshme.

Vetë kundërshtimi(Rrallësia ose shpeshtësia e kundërshtimeve të tilla, për faktin se ai e shprehu fare): Oh, faleminderit që më pyetët, thjesht doja t'ju tregoja për këtë! Ose: E dini, askush nuk më ka pyetur ende për këtë! Për një nga kundërshtimet më të vështira për t'u përballur: Reklama juaj nuk funksionoi! – Është mirë që e thatë këtë. Tani mund të kuptojmë pse ndodhi kjo dhe të shmangim gabimet në të ardhmen.

Mos i përsëritni gabimet e zakonshme

Një kompliment i paaftë mund të duket si lajka e vrazhdë ose lavdërim arrogant.

Mos u rrëshqitni në lajka. Disa njerëz ndihen pozitivë kur i dëgjojnë. lajka. Megjithatë, një person inteligjent që e di vlerën e tij ka më shumë gjasa të ofendojë sesa të kënaqë lajkat. Dhe në mesin e njerëzve të suksesshëm të biznesit, shumica janë njerëz të zgjuar. Prandaj, në komunikimin e biznesit, komplimentet janë të preferueshme. Vini re thelbësoren e mëposhtme Dallimet midis një komplimenti dhe lajkave:

- lajka është e drejtpërdrejtë, e paqartë dhe e thjeshtë, ndërsa një kompliment presupozon reflektim, gjatë të cilit vetë personi spekulon thelbi i asaj që u tha;

- lajka nënkupton një ekzagjerim të tepruar të cilësive pozitive të një personi, më së shpeshti atribuim i meritave që nuk janë aty, një kompliment është vetëm sugjerime për praninë e cilësive reale pozitive tek një person;

- një kompliment mund të ngjallë ndjenja të këndshme te bashkëbiseduesi; lajka, nga vetë natyra e saj, gjeneron refuzim dhe provokon reagime negative.

Mos e zëvendësoni lavdërimin me një kompliment. Lavdërimi është një vlerësim pozitiv, psikologjikisht është një shtrirje nga lart, domethënë të drejtën ta dhurojnë vetëm njerëzit me një pozicion më të lartë. Prandaj, në komunikimin me një klient, një partner, lavdërimi nuk ka vend. “Ju gjetët shpejt atë që po kërkoni. Te lumte!" (lavdërim). Per krahasim: "Unë do të kisha aftësitë tuaja vendimmarrëse dhe karriera ime do të shkonte përpjetë."(kompliment).

E papërshtatshme në një kompliment delikate biznesi, ironi, mospërfillje, teatralitet, vulgaritet, vrazhdësi, klishe. Gjestet dhe shprehjet e fytyrës që shoqërojnë një kompliment nuk duhet të ndryshojnë nga fjalët që i drejtohen klientit. Komplimentet pompoze, entuziaste ose të shprehura me mirësjellje të tepruar duken budallaqe. Mjalti është i ëmbël, por jo dy lugë gjelle në të njëjtën kohë.

Është e rëndësishme që të jeni në gjendje të dëgjoni dhe dëgjoni partnerin tuaj, të vidhni saktë një kompliment të fortë dhe me peshë në kohën e duhurdhe në përputhjeme situatën.

Më lejoni t'ju jap një shembull udhëzues nga praktika. Në trajnimin për artin e shitjes, kursantëve iu kërkua të shkruanin disa komplimente biznesi dhe t'ua prezantonin kolegëve të tyre, atyre punonjësve që nuk ndiqnin mësimet. Sipas kushteve të detyrës, komplimenti duhet të jetë personal, i drejtuar personit, i thënë në kohë. Ishte e nevojshme të gjurmohej përgjigja ndaj komplimentit. Kështu e kreu këtë detyrë një vajzë 25-vjeçare, menaxhere shitjesh.

Në mbrëmje, duke u larguar nga puna, duke bërë një shënim në regjistrin e sigurisë, ajo shikoi me kujdes rojen, shqiptoi frazën me një zë të thellë gjoksi: "Përderisa burra të tillë na ruajnë, ne mund të flemë të qetë". Reagimi ishte, sipas vajzës, mjaft i çuditshëm: roja u hodh në karrigen e tij, u grupua, për disa arsye u hoq. unazë martese... Më pas asaj iu desh t'i shpjegonte se ishte vetëm një detyrë, ajo luftoi për një kohë të gjatë me "të dashurin" obsesiv.

Vajza nuk dha një kompliment biznesi, por thjesht personal, i perceptuar si flirtim. Nuk kam dyshim se vajza nuk do ta harrojë kurrë këtë mësim. Megjithatë komplimenti është i madh për flirtim!

Një nga drejtuesit e kompanisë së rrjetit tha:

Kur sapo kisha filluar të mësoja bazat e biznesit në rrjet dhe mësova në praktikë artin e shitjes, shumë telashe më sollën dëshirën për t'u thënë njerëzve diçka të këndshme. Më dukej se dhënia e komplimenteve ishte po aq e lehtë sa të godisja dardha derisa ndodhi një incident që më bëri vërtet të pyes veten nëse po bëja gjithçka siç duhet.

Një herë erdha në krye të një kompanie mjaft të madhe dhe thjesht u mahnita me zyrën ku ai punonte. Duke dashur të kënaqë një person, ajo filloi të lavdërojë mobiljet, dizajnin, ngjyrën, dritën ...

Por nuk erdhi kurrë në një bisedë për produktet që ofroja. Udhëheqësi doli të ishte një person i drejtpërdrejtë dhe, duke më ndërprerë, më tha: "Zemër, ti erdhe këtu tek unë dhe tashmë po flet me zyrën time për pesë minuta. Meqë ra fjala, e kam arritur në këtë mënyrë dhe jam shumë krenare për këtë. Nuk mendoj se do të më thuash ndonjë gjë që do të më interesojë, sepse nuk e vëren gjënë kryesore - kush është pranë teje. Mirupafshim”.

Unë u trondita. Fillimisht u zemërova me njeriun që më nxorri pa masë nga dera. Pastaj u zemërova me veten që nuk arrita ta kryeja detyrën. Pastaj u inatosa me veten që gjithmonë doja t'i kënaqja njerëzit dhe ata më paguajnë për këtë me mosmirënjohje të zezë. Dhe pastaj ajo u qetësua dhe vendosi lexoni literaturë mbi artin e komplimentit. Tani jam mirë me këtë dhe bëj gjysmën e mirë të shitjeve falë aftësisë sime për të komplimentuar. Dhe vetëm në komunikimin me njerëzit ndihmon shumë.

Shpresoj që edhe lexuesi të përfitojë nga ky libër. Dhe në përfundim të këtij seksioni, unë jap një shumë të dobishme ...

Ushtrimi

Në listat e mëposhtme të "Shembuj të komplimenteve të biznesit" dhe "Frazat që ngrenë rëndësinë e bashkëbiseduesit", gjeni ato fraza që përfaqësojnë lëvdata ose lajka, dhe në fakt komplimente. Më lejoni t'ju kujtoj se një kompliment është një zgjatje nga poshtë dhe një ekzagjerim i lehtë, lavdërimi është një zgjatje nga lart (drejt adresuesit), dhe lajka është një ekzagjerim i madh. Në varësi të llojit të deklaratës që keni krijuar, ju mund t'i përdorni ato në mënyrë më të vetëdijshme në përputhje me një situatë të veçantë. Për më tepër, nga kapitulli 1 ju tashmë i dini arsyet pse dhe çfarë nuk u pëlqen njerëzve lavdërimet dhe lajkat. Në rast vështirësie, ka kuptim të rilexoni Kapitullin 2.

Megjithatë, “boshllëqet” e komplimenteve të biznesit në lista bëhen i papërmbajtshëm komplimente vetëm pas siç plotësohet me një të përshtatshme konkretizimi. Si shembull, këto shtesa i bëra në "boshllëqet" nr. 1-5 (shtesat janë me shkronja të pjerrëta). Sugjerohet që pjesa tjetër e “boshllëqeve” të kthehet në komplimente të plota për lexuesin si ushtrim. Është jashtëzakonisht i dobishëm për të zotëruar artin e një komplimenti të parezistueshëm.

Shembuj të komplimenteve të biznesit:

1. Energjia juaj thjesht i jep energji të tjerëve! Pa të, ne nuk do të kishim mundur të gjenim një zgjidhje për problemin.

2. Unë jam i habitur me punën tuaj të palodhur! Askush tjetër nuk mund të përpunonte një vëllim të tillë informacioni.

3. Të shikosh duke punuar është një kënaqësi! Gjithçka është menduar, korrigjuar, gjithçka që ju nevojitet, – në dorë ...

4. Është e vërtetë që ju keni një kokë të ndritur, - pa ndihmën tuaj, ne do të kishim shënuar kohën ...

5. Mos u trembni, aftësitë tuaja dihen. Askush nuk e njeh artin e negociatave si ju.

6. Ju keni një kujtesë enciklopedike!

7. Erudicioni juaj është thjesht i mahnitshëm!

8. Si arrini të fitoni njerëzit ndaj jush?

9. E dija që je një psikologe delikate dhe varro se kupton njerëzit!

10. Buzëqeshja juaj është thjesht çarmatosëse!

11. Keni gjithmonë një partner (bashkëbisedues) kaq të këndshëm!

12. Sa e këndshme është të flas me ty!

13. Mund të mësoni shumë duke folur me ju.

14. Ju keni fuqi të mahnitshme të vëzhgimit!

15. Unë jam gjithmonë i mahnitur nga gjerësia e horizonteve tuaja!

16. Ju keni një aftësi të mahnitshme për të parë bukurinë aty ku të tjerët nuk e vënë re!

17. Vetëm ju jeni në gjendje të shihni të bukurën në çdo gjë.

18. Si e kultivuat këtë përmbajtje te vetja?

19. Qëndrueshmëria juaj kërkon respekt.

20. Qëndrueshmëria jote më ka magjepsur gjithmonë!

21. Dikush mund të ketë zili vullnetin dhe vetëdisiplinimin tuaj!

22. Është mirë që keni një karakter kaq këmbëngulës!

23. Karakteri këmbëngulës është atuti juaj!

24. Më ka fituar mirësia dhe përgjegjshmëria jote!

25. Si arrin të kombinosh modën dhe shijen në të njëjtën kohë?

26. Ndoshta, do të shkoja me ju në zbulim.

27. Në organizimin e një pune të tillë, askush nuk mund t'ju tejkalojë.

28. Ju arrini të fitoni njerëzit pa asnjë përpjekje.

29. Pasardhësit do të flasin për talentin tuaj!

30. Jam i kënaqur me menaxhimin tuaj!

31. Ju gjithmonë më befasoni këndshëm!

32. Ju keni ekspozim të shkëlqyer!

33. Unë jam i mahnitur nga sharmi juaj.

34. Përgjegjshmëria juaj më jep shpresë!

35. Si arrin të ndjekësh gjithmonë modën?

36. Ju keni një shije delikate të rafinuar.

37. Askush nuk mund t'ju tejkalojë në organizimin e një pune të tillë!

38. E kam zili durimin tuaj!

39. Ju keni një sens të mahnitshëm të kohës!

40. Askush nuk do t'i kuptojë këto ndërlikime më mirë se ju!

41. Mund të shërbeni si model përpikmërie!

42. Jo më kot konsiderohesh profesionist!

43. Ju jeni një mjeshtër i patejkalueshëm i zanatit tuaj!

44. Fati ju buzëqesh si më i denja prej nesh!

45. Jeni profesionist edhe në gjërat e vogla! Ju mund ta organizoni hapësirën tuaj çuditërisht mirë!

46. ​​Ka gjithmonë energji pozitive rreth jush!

47. Shumë njerëz duan të ngrohen pranë zjarrit tuaj!

48. Është gjithmonë kënaqësi të të vizitoj!

50. Ju keni një aftësi të mahnitshme për të rrënjosur besimin tek të tjerët!

51. Energjia juaj është e mjaftueshme për të gjithë departamentin.

52. Fati sapo është vendosur me ju.

53. Ju e bëtë departamentin tonë më të suksesshëm në historinë e kompanisë.

54. Edhe konkurrentët tuaj festojnë talentet tuaja.

Fraza që ngrenë rëndësinë e bashkëbiseduesit:

1. Do të doja të konsultohesha me ju.

3. Nuk është sekret për ju se si të bëni më mirë.

4. Pikëpamja juaj është mbresëlënëse!

5. Njohuritë tuaja kanë një vlerë të madhe.

6. Përvoja juaj mund t'ju ndihmojë në çdo situatë të vështirë.

7. Këshillat tuaja profesionale janë gjithmonë interesante.

8. Mendimi juaj është i arsyetuar si gjithmonë.

9. Këshillat tuaja janë gjithmonë të rëndësishme për mua.

10. Ju mund të frymëzoni këdo me idetë tuaja krijuese.

11. Faleminderit për propozimet tuaja të biznesit.

12. Unë jam gjithmonë i gatshëm të di mendimin tuaj me interes.

14. Vetëm përvoja juaj i ndihmon të tjerët të mos ngatërrohen në situata të vështira.

15. Qetësia juaj ngjall besimin se gjithçka mund të rregullohet.

16. Ju jam jashtëzakonisht mirënjohës për këshilla të dobishme që më ndihmoi shumë.