كل رابع موظف لا يرى أي سبب للانزعاج من رئيسه. شخص في المكان الخطأ عدم الكفاءة عندما يكون الشخص في غير مكانه

177. الخسائر الناجمة عن الحاجة إلى التدريب وإعادة التدريب

الموظفون الجدد يساويون:

ب) حاصل ضرب تكاليف التدريب و

إعادة التدريب لحصة دوران الموظفين في العدد الإجمالي للمتسربين

على معامل التغير في عدد العاملين .

ج) حاصل ضرب متوسط ​​الإنتاج اليومي للفرد بـ

معدل انخفاض إنتاجية الموظفين

قبل الفصل لعدد الأيام قبل الفصل، متى

هناك انخفاض في إنتاجية العمل

تسربت بسبب دوران.

الخسائر الناجمة عن انقطاع العمل

178. الخسائر الناجمة عن انخفاض إنتاجية العمل في

الموظفون قبل الفصل متساوون:

أ) حاصل ضرب متوسط ​​الإنتاج اليومي للفرد

لمتوسط ​​مدة الانقطاع الناجم عن

دوران وعدد الأشخاص الذين غادروا بسبب دوران الموظفين؛

ب) حاصل قسمة ناتج تكاليف التدريب وإعادة -

مع الأخذ في الاعتبار حصة دوران الموظفين في العدد الإجمالي لمن غادروا

على معامل التغير في عدد العاملين .

ج) حاصل ضرب متوسط ​​الإنتاج اليومي للفرد بـ

معدل انخفاض إنتاجية الموظفين

قبل الفصل لعدد الأيام قبل الفصل، متى

هناك انخفاض في إنتاجية العمل

تسربت بسبب دوران.

8.4 إدارة دوران الموظفين خطوات إدارة دوران الموظفين

179- تمر إدارة دوران الموظفين بالمراحل التالية:

أ) تحديد مستوى دوران الموظفين؛

ب) تحديد مستوى الخسائر الاقتصادية الناجمة عن ذلك

انقلاب الموظفين؛

ج) تحديد أسباب دوران الموظفين؛

د) تحديد نظام التدابير الرامية إلى

التغلب على المستوى المفرط لدوران الموظفين؛

ه) التأثير النفسي والتنظيمي على

العمال المعرضون للفصل؛

و) تحديد أثر تنفيذ المتقدمة

تدابير للتغلب على الدوران المفرط للموظفين.

الموضوع 9. النجاح المهني للموظف والمهنية

9.1 المهنة. تصنيف المهن

مفهوم المهنة

180. النشاط الذي يشارك من خلاله الإنسان في الحياة

المجتمع والذي يعد بمثابة المصدر الرئيسي للمواد

إن العيش مهنة من حيث…

أ) المجتمعات

ب) الشخصية

ج) المجموعات

د) موظف

تصنيف المهن

181. تصنيف المهن حسب محتوى العمل على أكمل وجه

متطور…

أ) ب. سوروكين

ب) إي كليموف

ج) ف. تايلور

د) م. ويبر

تصنيف المهن

182. قد تختلف المهن:

أ) وفقا لأغراض تنفيذها؛

ب) عن طريق تنفيذها؛

ج) وفقا لظروف العمل؛

د) حسب درجة مشاركة المبدأ الإبداعي؛

ه) بمقدار القسط

تصنيف المهن

183. المهن حسب أغراض أدائها هي:

محايد دينيا

ب) التحويل

ج) التكيف

د) الاستكشاف

9.2 مفهوم الاحتراف. مستويات، مراحل، مراحل الاحتراف

معايير الاحتراف

184. مؤشر على مدى استيفاء المهنة للمتطلبات

الإنسان، دوافعه، ميوله، مدى رضاه

مهنته هي…

أ) المعايير الموضوعية؛

ب) معايير ذاتية؛

ج) معايير الأداء؛

د) المعايير الإجرائية

معايير الاحتراف

185. مؤشر على مدى قدرة الشخص على إيجاد طرق جديدة غير قياسية لحل المشكلات المهنية والتحليل المهني

الحالات، اتخاذ القرارات المهنية يشير إلى ...

أ) المعايير التنظيمية؛

ب) المعايير النذير.

ج) المعايير الإبداعية.

د) المعايير الإجرائية

معايير الاحتراف

186. يشير مؤشر مدى معرفة الشخص لكيفية احترام شرف المهنة وكرامتها، ورؤية مساهمتها الفريدة في المجتمع إلى ...

أ) معيار التعلم المهني؛

ب) معيار الالتزام المهني.

ج) معيار التنافسية في المهنة.

د) معيار الاحترافية الفائقة.

9.3 مهنة الموظف

التقدم التدريجي للشخصية

187. التقدم التدريجي للفرد في الأنشطة المهنية، الذي يتميز بديناميكيات وضعه الاجتماعي والاقتصادي

أ) مهنة الأعمال

ب) التكيف

ج) التحفيز والتحفيز

د) إدارة احتياطي الموظفين

عرض رسمي لمسار المتخصص

188. فكرة رسمية عن مسار المتخصص إلى الموضع المستهدف

أ) المسار الوظيفي

ب) المنافسة عند التقدم للوظيفة

ج) نموذج الكفاءة

د) تحليل الموقف

مجموعة من التدابير للتخطيط لنمو الموظف

189. مجموعة من التدابير لتخطيط وتحفيز ومراقبة نمو الموظف

أ) التطوير الوظيفي

ب) إدارة الحياة المهنية

ج) تفويض السلطة

د) الإدارة الإستراتيجية للموارد البشرية

إجراءات الموظف في تنفيذ الخطة المهنية

190. تصرفات الموظف في تنفيذ الخطة المهنية

أ) إدارة الحياة المهنية

ب) التطوير الوظيفي

ج) التخطيط الوظيفي

د) المسار الوظيفي

مطابقة المهنة والعمر

191. المراسلات بين المرحلة المهنية وعمر الأخصائي

أ) تمهيدي يصل إلى 25 سنة

ب) أن يبلغ من العمر 25-30 سنة

ج) الترقية 31-45 سنة

د) الحفظ 46-55 سنة

ه) الانتهاء بعد 55 سنة

مرحلة ما قبل المهنة

أ) الحصول على التعليم

ب) النمو المهني

ج) تعليم الشباب

د) التدريب المتقدم

المرحلة المهنية

أ) تكوين المؤهلات والمهارات المهنية

ب) الحصول على مهنة

ج) تعليم الشباب

د) توحيد النتائج المحققة

مرحلة الحفاظ على المهنة

أ) التطوير الإبداعي للمهارات المهنية

ب) تكوين الاحتراف

ج) تعليم الشباب

د) الاختبار في وظائف مختلفة

أنواع المهنة

195. الارتقاء إلى مستوى أعلى في التسلسل الهرمي الرسمي هو ... مهنة

أ) عمودي

ب) صعدت

ج) الجاذبية

د) داخل التنظيم

أنواع المهنة

196. نوع المهنة التي تنطوي على الانتقال إلى مجال وظيفي آخر

أ) أفقي

ب) عمودي

ج) بين المنظمات

د) مخفية

أنواع المهنة

197. نوع المهنة التي تنطوي على مرور جميع المراحل داخل نفس المؤسسة

أ) داخلي

ب) الجاذبية

ج) بين المنظمات

د) صعدت

أنواع المهنة

198. نوع المهنة التي تنطوي على الترقية إلى القلب، وقيادة المنظمة

أ) الجاذبية

ب) المتخصصة

ج) مخفية

د) داخل التنظيم

الحركة التقدمية من خلال المواقف

199. سلسلة من الحركات التقدمية من خلال مناصب مختلفة، تساهم في تطوير كل من المنظمة والموظف

أ) الخدمة والترقية المهنية

ب) إدارة تجمع المواهب

ج) التخطيط الوظيفي

د) اختيار وتنسيب الموظفين

العوامل المؤثرة على مهنة الفرد

200- تؤثر العوامل التالية على الحياة المهنية للفرد:

أ) داخلي؛

ب) المجاورة.

ج) خارجي.

د) متتالية.

9.4 تكنولوجيا اختيار المرشحين لاحتياطي المديرين

مراحل ترقية القادة

201. تحديد تسلسل مراحل ترقية المديرين المباشرين

أ) العمل مع المهنيين الشباب (2)

ب) العمل مع المديرين التنفيذيين من المستوى الأدنى للإدارة (3)

ج) العمل مع كبار طلاب الجامعات الأساسية (1)

د) العمل مع المديرين التنفيذيين للإدارة الوسطى (4)

هـ) العمل مع المديرين التنفيذيين للإدارة العليا (5)

الموضوع 10. إدارة الوقت

10.1 جوهر الإدارة الفعالة وغير الفعالة للوقت

إدارة الوقت

202. تعلم إدارة الوقت (إجابتان):

أ) قضاء بعض الوقت في الشيء الرئيسي، على الأولوية؛

ب) تسليط الضوء على الحالات العاجلة وتنفيذها في المقام الأول؛

ج) تنظيم وقتك بشكل فعال بما يتوافق مع أهدافك؛

د) تحديد المهام غير المهمة وغير العاجلة واستبعادها من خططهم.

إدارة الوقت

203. ليس عنصرا من عناصر إدارة الوقت:

أ) تحليل استخدام وقت العمل؛

ب) تحديد الأهداف وتخطيط وقت العمل؛

ج) إزالة المؤثرات التي تتعارض مع كفاءة الأنشطة

د) ترشيد استخدام الموارد المؤقتة للمؤسسة

204. يمكن تصنيف أسباب ضياع وقت الرأس:

أ) ضعف الدافع لدى الموظفين؛ (5)

ب) العمل غير المقرر؛ (1)

ج) عدم قيام المدير بتوزيع واضح للأعمال حسب درجة أهميتها (2)

د) ضعف التواصل داخل المنظمة؛ (4)

هـ) أداء المدير للمهام التي يمكن أن يؤديها المرؤوسون.(3)

أسباب إضاعة الوقت كقائد

205. عند تجميع قائمة المهام، لا ينبغي عليك:

أ) اكتب جميع المهام التي يجب إكمالها على قطعة من الورق؛

ب) تحديد المواعيد النهائية لإنجاز المهام؛

ج) تحديد الموارد اللازمة لإنجاز المهام؛

د) تحديد الأولويات.

تطوير مهارات الإدارة الفعالة للوقت

طرق تتبع الوقت

206. الطريقة الأكثر فعالية لتتبع الوقت:

أ) إعداد تقرير عن الوقت المستخدم؛

ب) حفظ السجلات؛

ج) تشكيل المهام للمرؤوسين؛

د) تخطيط وقت العمل.

طرق تتبع الوقت

207. ____٪ من وقت العمل يخضع للتخطيط:

ب) 60%؛

ادارة الوقت بفاعلية

208. لا يمكن تفويض المرؤوسين:

أ) النشاط المتخصص؛

ب) الأسئلة الخاصة؛

ج) المهام عالية المخاطر؛

د) الأعمال التحضيرية.

طرق تتبع الوقت

209. الوقت الأمثل للمفاوضات:

أ) ساعتين

ب) ساعة واحدة

ج) لا يزيد عن 30 دقيقة؛

د) ساعة ونصف على الأقل

الموضوع 11. إدارة الإجهاد

تنمية مهارات إدارة الضغوط.

210. الإجهاد لجسم الإنسان هو الوضع الذي: (2 الإجابات)

أ) يمثل خطراً عليه؛

ب) يتطلب اتخاذ القرار؛

ج) مهم جدًا للبقاء على قيد الحياة؛

د) لا يهم من وجهة نظر علم وظائف الأعضاء

تأثير الضغوط على كفاءة الأنشطة الإنتاجية

211. الإجهاد في مكان العمل:

أ) لا يتطلب تدابير خاصة؛

ب) يحرق الطاقة الحيوية بشكل غير منتج;

ج) يؤدي إلى سرعة اتخاذ القرار في مكان العمل؛

د) موضوع المناقشة.

التخلص من الضغوطات في مكان العمل.

211. مطابقة استراتيجية القضاء على التوتر لنوع العامل:

الموضوع 12. التواصل في المنظمة وسلوك الأعمال.

أخلاقيات الاتصالات التجارية.

12.1 دور الاتصال في إدارة شؤون الموظفين.

عملية الاتصال ومكوناتها

العملية الرئيسية والمتصلة لأنشطة الإدارة

212. تسمى عملية تبادل الرسائل والمعلومات بين مختلف الأفراد والفئات الاجتماعية والمنظمات ...

أ) التفاعل؛

ب) الاتصالات.

ج) العلاقات؛

د) التفاهم المتبادل.

عملية التواصل

213. ترجمة فكرة مرسل الرسالة إلى مجموعة منهجية

الحروف المفهومة للمتلقي هي عملية...

أ) تشفير الرسالة أو تشفيرها؛

ب) الاستقبال - فك التشفير؛

ج) ردود الفعل؛

د) نقل الإشارات.

عملية التواصل

214. المعلومات التي تحتوي على رد فعل المتلقي تجاه المستلم

الرسالة هي...

ب) الاستقبال - فك التشفير؛

ج) ردود الفعل؛

د) نقل الإشارات

عملية التواصل

215. محاولة المتلقي فك رموز المستلم وفهمه

الرسالة، وذلك باستخدام تجربتك والمرفقة

التعليمات هي...

أ) تشفير الرسالة أو تشفيرها؛

ب) الاستقبال - فك التشفير؛

ج) ردود الفعل؛

د) نقل الإشارات.

حاجز تواصل

216. حاجز الاتصال الناتج عن حقيقة أن

يتم إدراك نفس المعلومات بشكل مختلف من قبل الناس،

شغل مناصب مختلفة في المجتمع والمنظمات

مُسَمًّى….

أ) الدلالية.

ب) الحالة؛

ج) عاطفية.

حاجز تواصل

217. حاجز الاتصال الناتج عن قوي

التأثير العاطفي للإشارة على متلقي المعلومات

مُسَمًّى...

أ) الدلالية.

ب) الحالة؛

ج) عاطفية.

د) نقص المعلومات.

حاجز تواصل

218. حاجز الاتصالات الناتج عن

الكسر الميكانيكي للمعلومات أو عرضها الغامض

مُسَمًّى...

أ) الدلالية.

ب) الحالة؛

ج) عاطفية.

د) نقص المعلومات.

12.2 أنواع واتجاهات الاتصال داخل المنظمة

219. نوع الاتصال داخل المنظمة، الذي

يتم تبادل المعلومات بين الموظفين

المنظمات خارج علاقتها بواجبات الإنتاج

والمكان في التسلسل الهرمي التنظيمي يسمى ...

رسمي؛

ب) غير رسمية؛

ج) معال.

د) مستقلة.

نظام الإتصالات في المنظمة

220. المعلومات في المنظمة التي تنتقل من مستوى أعلى من الإدارة إلى المستويات الأدنى، من القائد إلى المرؤوسين تسمى ...

أ) الاتصال الهبوطي؛

ب) التواصل التصاعدي؛

ج) الاتصال الأفقي.

نظام الإتصالات في المنظمة

221. المعلومات في المنظمة التي تتم بين الموظفين،

أن يكونوا على نفس المستوى: أعضاء في نفس المجموعة، يعملون

مجموعات من نفس المستوى، بين المديرين والموظفين

مستوى واحد يسمى...

أ) الاتصال الهبوطي؛

ب) التواصل التصاعدي؛

ج) الاتصال الأفقي.

د) الاتصال الموازي.

12.3 أنواع ونماذج الاتصالات

أنواع الاتصالات

222. نوع التفاعل الذي يتوافق فيه الاتصال مع ذلك

الدور الاجتماعي الذي يؤديه الفرد في مكان ما

التنظيم والوضع الاجتماعي والحالة الاجتماعية السائدة

يسمى التسلسل الهرمي لمناصب القيادة والتبعية ...

ج) التواصل الجماعي؛

د) التواصل بين المجموعات.

أنواع الاتصالات

223. نوع التفاعل الذي، في دور كل من المرسل و

المتلقي هم الأفراد الأفراد الذين يطلق عليهم ...

أ) التواصل بين الأشخاص؛

ب) التواصل بين الأدوار الوظيفية؛

ج) التواصل الجماعي؛

د) التواصل بين المجموعات.

أنواع الاتصالات

224. نوع التفاعل الذي يحدث فيه الاتصال بين

شخصين أو أكثر من شخص معين

تسمى المجموعة أو المنظمة الاجتماعية ...

أ) التواصل بين الأشخاص؛

ب) التواصل بين الأدوار الوظيفية؛

ج) التواصل الجماعي؛

د) التواصل بين المجموعات.

نماذج الاتصال

225. حسب أنظمة الإشارة المستخدمة تنقسم الاتصالات إلى:

أ) لفظي؛

ب) غير لفظي.

ج) خطوط مستقيمة.

د) غير مباشر.

أشكال التواصل

226. المؤتمرات والاجتماعات والتقارير والعروض هي _______

شكل من أشكال الاتصال في المنظمة.

أ) عن طريق الفم.

ب) مكتوب؛

ج) غير اللفظي.

د) خاص.

أشكال التواصل

227. الرسائل والمذكرات والتقارير والمذكرات والأوامر الإلكترونية

البريد الإلكتروني هو _________ شكل التواصل في المؤسسة.

أ) عن طريق الفم.

ب) مكتوب؛

ج) غير اللفظي.

د) خاص.

228. تشمل وسائل الاتصال غير اللفظية ما يلي:

أ) البصرية؛

ب) السمعي.

ج) اللمس.

د) حاسة الشم.

ه) الصوت.

طرق (وسائل) الاتصالات

229. تعابير الوجه، والإيماءات، وحركات الجسم، وملامح المشية،

الوضعيات، الوضعية، اتجاهات النظر، ملامح الاختباء

تشير اللياقة البدنية إلى __________ وسيلة غير لفظية

مجال الاتصالات.

أ) البصرية؛

ب) السمعي.

ج) اللمس.

د) حاسة الشم.

طرق (وسائل) الاتصالات

230. كل ما يرتبط بلمس المتحاورين لبعضهم البعض

يشير إلى المصافحة، والمعانقة، والتقبيل، والتصفيق على الكتف

وسائل التواصل غير اللفظي.

أ) البصرية؛

ب) السمعي.

ج) اللمس.

د) حاسة الشم.

طرق (وسائل) الاتصالات

231. الروائح الطيبة والكريهة للمكان المحيط،

وكذلك الروائح البشرية الطبيعية والاصطناعية

الرجوع إلى _______ وسائل التواصل غير اللفظي.

أ) البصرية؛

ب) السمعي.

ج) اللمس.

د) حاسة الشم.

12.4 الوسائل والأشكال الأساسية للاتصالات التجارية

أشكال التواصل التجاري

232. شكل من أشكال الاتصالات التجارية التي تنطوي على المناقشة

مواقف ومشاكل العمل لغرض البحث الجماعي

والطرق الأنسب لحلها هي..

أ) محادثة عمل

ب) الاجتماع؛

ج) المفاوضات التجارية؛

أشكال التواصل التجاري

233. أحد أشكال التواصل التجاري الذي يوفر الرغبة الهادفة لشخص ما، عن طريق الكلمات، لإثارة الرغبة لدى شخص آخر للقيام بعمل يغير الوضع، أو إقامة علاقات جديدة بين المشاركين، هو ...

أ) محادثة عمل

ب) الاجتماع؛

ج) المفاوضات التجارية؛

د) التحدث أمام الجمهور.

أنواع اجتماعات العمل

234. أنواع اجتماعات العمل:

أ) إشكالية؛

ب) مفيدة.

ج) التشغيلية (غرفة التحكم)؛

د) غير شعبية.

الموضوع 13. تكنولوجيا بناء الفريق

13.1 ميزات الفريق عالي الأداء

كفاءة الفريق

235. لكي يكون الفريق فعالا، أعضاؤه

يجب أن يكون لديك أنواع المهارات التالية:

أ) المهنية؛

ب) القيادة؛

ج) التواصل.

حجم الفريق

236. أفضل الفرق ليس لديها أكثر من:

أ) 40 50 شخصا؛

ب) 70-80 شخصا؛

ج) 10 - 12 شخصا؛

د) 30 - 40 شخصًا.

كفاءة الفريق

237. فعالية الفريق هي قدرته على الإنجاز

الأهداف التالية:

أ) إدخال الابتكارات؛

ب) تحسين الأداء؛

ج) ضمان الجودة العالية للسلع والخدمات؛

د) تلبية احتياجات الموظفين؛

ه) توسيع الهيكل التنظيمي.

13.2 الأدوار الاجتماعية لأعضاء الفريق

أنواع الأدوار

238. دور يرتبط مباشرة بالمسؤول

واجبات عضو الفريق والتغطية

الكفاءة المهنية تسمى :

أ) وظيفية.

ب) الأمر؛

ج) الرئيسية؛

د) مباشر.

أنواع الأدوار

239. الدور الذي يعكس الطريقة التي يساهم بها المرء في العمل و

تسمى العلاقة بين أعضاء الفريق :

أ) وظيفية.

ب) الأمر؛

ج) الرئيسية؛

د) مباشر.

13.3 تطوير الفريق

مراحل تطور الفريق

240. مراحل تطوير الفريق هي

أ) التكوين؛

ب) الفتنة، القتال المباشر؛

ج) التطبيع؛

د) الكفاءة؛

د) القتال بعيد المدى.

مراحل تطور الفريق

241. تحديد جدول العمل وتحقيق التماسك

الأوامر تتوافق مع المرحلة -

أ) التكوين؛

ب) الفتنة، القتال المباشر؛

ج) التطبيع؛

د) الكفاءة؛

مراحل تطور الفريق

242. التوجيه، إقامة الاتصالات، التأسيس

التفاعل داخل المجموعة وتحديد الأهداف للفريق

يتوافق مع المرحلة

أ) التكوين؛

ب) الفتنة، القتال المباشر؛

ج) التطبيع؛

د) الكفاءة؛

مراحل تطور الفريق

243. التعاون، حل مشاكل العمل، الصيانة

روح الفريق، والتركيز على الإنجاز

الأهداف الجماعية للفريق تتوافق مع المرحلة -

أ) التكوين؛

ب) الفتنة، القتال المباشر؛

ج) التطبيع؛

د) الكفاءة؛

الموضوع 14. المناخ الاجتماعي والنفسي للفريق

14.1 مفهوم المناخ النفسي للفريق

مفهوم الفريق

244. مجموعة من الأفراد يتفاعلون بطريقة معينة

مع بعضهم البعض، مدركين لانتمائهم إلى هذا المجتمع

والاعتراف بها كأعضاء من وجهة نظر الآخرين يسمى ...

مجتمع؛

ب) فريق.

ج) الاتحاد.

د) الاتحاد.

أنواع الفرق

245. فريق يتكون من عدد قليل من الأشخاص بينهم

يتم تأسيسها ليس فقط للعلاقات التجارية، ولكن أيضًا للعلاقات

على أساس خصائصهم الفردية …

ابتدائي؛

ب) ثانوي.

ج) التعليم العالي.

د) اللاحقة.

أنواع الفرق

246. فريق يتكون من أشخاص لا يكاد يوجد بينهم

العلاقات العاطفية، يتم تحديد تفاعلها

إن السعي لتحقيق أهداف معينة هو...

ابتدائي؛

ب) ثانوي.

ج) التعليم العالي.

د) اللاحقة.

المزاج العاطفي

247. مزاج عاطفي عام مستقر نسبياً

ينشأ في مجموعة في عملية نشاط العمل المشترك

مُسَمًّى...

أ) المناخ الاجتماعي والعمل؛

ب) المناخ الاجتماعي والنفسي.

ج) المناخ الاجتماعي والثقافي؛

د) المناخ الاجتماعي والأخلاقي.

المناخ الاجتماعي والنفسي

248. المناخ النفسي الذي يؤثر على شخصية الإنسان

تلك العلاقات التي تتطور بين أعضاء الفريق في الحياة اليومية تعمل بمثابة -

أ) ظاهرة يمكن ملاحظتها بموضوعية؛

ب) الدولة ذات الخبرة الذاتية؛

ج) الاضطراب النفسي.

د) الحالة الاجتماعية والصحية

249. أسلوب وأساليب إدارة شؤون الموظفين، والمواقف تجاه الموظفين،

تماسك المستوى الإداري وأخلاقيات التفاعل

المستوى الإداري والتنفيذي يشير إلى __________

مناخ الفريق.

أ) الاقتصادية؛

ب) الإدارية.

ج) النفسية.

د) قانوني.

العوامل التي تحدد حالة المناخ الاجتماعي والاقتصادي

250. نظام الأجور، وتوقيت استلامها، والإنشاء

حدود الرواتب وفقا لتكاليف العمالة والمزايا والمكافآت،

تشير البدلات إلى ____________ العوامل التي تحدد

حالة المناخ الاجتماعي والنفسي للفريق.

أ) الاقتصادية؛

ب) إدارية ;

ج) النفسية.

د) قانوني.

العوامل التي تحدد حالة المناخ الاجتماعي والاقتصادي

251. علاقة الموظفين فيما بينهم، ومستوى الصراع،

حالة التفاعل بين الإدارات والمجموعة

تشير الآراء والمعايير والتقاليد السلوكية إلى _____________

العوامل التي تحدد الحالة الاجتماعية والنفسية

مناخ الفريق.

أ) الاقتصادية؛

ب) إدارية ;

ج) النفسية.

د) قانوني.

الموضوع 15. الصراعات في الفريق وطرق التغلب عليها.

التوتر الاجتماعي في الإنتاج

15.1 الصراعات في الفريق

حدوث تصادم بين أعضاء الفريق

252. اشتباك مفتوح بين أعضاء جماعية

تتميز بمواجهتها القائمة على العكس

الدوافع أو الأحكام الموجهة هي ...

أ) معركة

ب) الصراع.

د) المواجهة.

هيكل الصراع

253. القوى الداخلية المحفزة التي تدفع أعضاء الفريق

للصراع هو...

أ) موضوع النزاع؛

ج) دوافع الصراع.

د) أطراف النزاع؛

هيكل الصراع

254. عرض موضوع الصراع في أذهان أعضاء الفريق هو ...

أ) موضوع النزاع؛

ب) صورة حالة الصراع؛

ج) دوافع الصراع.

د) أطراف النزاع؛

هـ) مواقف الأطراف المتنازعة.

هيكل الصراع

255. ما يسبب الصراع هو

أ) موضوع النزاع؛

ب) صورة حالة الصراع؛

ج) دوافع الصراع.

د) أطراف النزاع؛

هـ) مواقف الأطراف المتنازعة.

هيكل الصراع

256. ما يقوله الناس لبعضهم البعض أثناء النزاع أو المفاوضات

العمليات هي ...

أ) موضوع النزاع؛

ب) صورة حالة الصراع؛

ج) دوافع الصراع.

د) أطراف النزاع؛

هـ) مواقف الأطراف المتنازعة.

15.2 مفهوم التوتر الاجتماعي وأسباب التوتر الاجتماعي -

الصراعات العمالية

عوامل التوتر الاجتماعي

257- أسباب التوتر الاجتماعي هي:

أ) داخلي؛

ب) خارجي.

ج) خلق؛

د) الظاهرية.

أنواع علاقات العمل

258- ومن الناحية الاقتصادية، هناك عدد من أنواع علاقات العمل:

أ) يتم تحقيق الربح على حساب مصالح الموظفين؛

ب) يتكون الربح من مزيج من مصالح الموظف

وصاحب العمل؛

ج) يتم الحصول على الربح من خلال تنسيق المصالح و

أنظمة الحكم الذاتي؛

د) يتم تحقيق الربح بشكل مستقل عن العامل و

صاحب العمل.

نموذج منازعات العمل الجماعية

259. الإغلاق المتزامن والمنظم

من أجل إجبار صاحب العمل على الامتثال لمتطلبات الموظفين

العمال هم...

ب) توضيح العلاقة؛

ج) الإضراب؛

د) مظاهرة.

الموضوع 16. الرقابة الاجتماعية في المنظمة

16.1 مفهوم الرقابة الاجتماعية

العناصر الرئيسية للرقابة الاجتماعية

260. العناصر الأساسية للرقابة الاجتماعية:

أ) الأعراف الاجتماعية؛

ب) العقوبات الاجتماعية؛

ج) الضمانات الاجتماعية؛

د) المزايا الاجتماعية.

أنواع الرقابة الاجتماعية

261. الرقابة الاجتماعية التي تمارسها السلطات

والفريق نفسه يسمى ...

أ ) خارجي؛

ب) داخلي.

ج) بالتوازي.

د) مهتم.

طرق ممارسة الرقابة الاجتماعية

262. طرق ممارسة الرقابة الاجتماعية على الإنتاج :

أ) التعليم الفعال؛

ب) الإكراه.

ج) تحديد مسؤولية الموظف تجاه المنظمة

د) المراقبة المستمرة.

أصناف من السيطرة

263. في ممارسة الإدارة، يتم استخدام الأصناف الرئيسية

يتحكم:

عاىلاتي؛

ب) الحالي.

ج) لاحقة؛

د) نهائي.

264. عدم الكفاءة، عندما يكون الشخص "في غير مكانه" هو ..

ب) السلوك الوظيفي.

ج) السلوك المحافظ.

د) السلوك المقلد

أشكال السلوك المدمر

265. السلوك الذي تحقق فيه الأهداف الأنانية

مموهة بالنشاط الزائف - هذا ...

أ). سلوك غير قانوني؛

ب) السلوك الوظيفي.

ج) السلوك المحافظ.

د) السلوك المقلد

أشكال السلوك المدمر

266. السلوك الذي يتصدى للابتكار هو

أ) السلوك غير القانوني؛

ب) السلوك الوظيفي.

ج) السلوك المحافظ.

د) السلوك المقلد

أنواع السلوك المنحرف

267. انتهاك قواعد وقواعد سلوك المجتمعات على وشك

انتهاكات القانون، مرفوضة اجتماعيا من قبل الفريق و

المجتمع هو...

أ) السلوك المنحرف.

ب) السلوك المنحرف؛

ج) السلوك الطموح.

د) السلوك اللاواعي.

16.2 الانضباط في العمل كشرط لنجاح عمل المنظمة

أنواع تخصصات العمل

268. الأنواع الرئيسية من تخصصات العمل

أ) الانضباط العملي؛

ب) الانضباط التكنولوجي؛

ج) انضباط الإنتاج؛

د) الانضباط المؤسسي.

أنواع تخصصات العمل

269. يشمل انضباط العمل ما يلي:

أ) الانضباط في الأداء؛

ب) الانضباط النشط.

ج) الانضباط الذاتي.

د) الانضباط الطبيعي.

16.3 الأساليب الأساسية لإدارة انضباط العمل

إدارة الانضباط

270. في عملية إدارة الانضباط، يتم التمييز بين مستويات الدولة:

أ) مستقرة؛

ب) النامية؛

ج) التدهور.

د) خارج نطاق السيطرة

الموضوع 17. العامل البشري في العمليات الابتكارية في المنظمة

17.1 نشاط الابتكار والابتكار كموضوع للإدارة

أنواع الابتكار

271. أنواع الابتكارات حسب درجة الجدة:

أ) جديدة بشكل أساسي؛

ب) قديم بشكل أساسي؛

ج) جزئي.

د) المحلية.

ه) التقليد.

أنواع الابتكار

272. أنواع الابتكارات حسب عوامل الإنتاج الاجتماعي:

أ) القوى العاملة؛

ب) وسائل الإنتاج؛

ج) الراتب.

د) منتج العمل.

ه) عملية العمل

أنواع الابتكار

273. أنواع الابتكارات حسب الغرض:

أ) التحسين؛

ب) الإضافة؛

ج) الاستبدال;

د) التجميل.

ه) النزوح.

أنواع الابتكار

274. أنواع الابتكارات حسب مستوى التطوير والنشر:

الدولة؛

ب) الإقليمية;

ج) الشخصية؛

د) الصناعة؛

د) ذات العلامات التجارية.

17.2 الجوهر والمهام الرئيسية لإدارة الابتكار

أنواع استراتيجيات الابتكار التنظيمي

275. الأنواع الحديثة من الاستراتيجيات الابتكارية للمنظمة:

أ) هجوم؛

ب) دفاعي.

ج) التقليد؛

د) الظاهرية.

المهام الرئيسية لإدارة الابتكار

276. المهام التي لم تحل عن طريق إدارة الابتكار

أ) ضمان الأداء الأمثل للنظام

إنتاج؛

ب) تزامن نشاط النظم الفرعية الوظيفية؛

ج) تحسين إدارة شؤون الموظفين؛

د) حل المهام الروتينية.

ه) ممارسة الرقابة.

277. في دور ______ إدارة الابتكار

قد يكون شخصًا واحدًا أو مجموعة من العمال الذين

توفير الأداء وحل المشكلات

التطوير المبتكر لنظام التحكم.

أ) الموضوع؛

ب) كائن؛

ج) الموضوع.

د) الأموال.

عنصر إدارة الابتكار

278. ____________ إدارة الابتكار هي ابتكارات،

عمليات الابتكار، فضلا عن العلاقات الاقتصادية،

الناشئة بين المشاركين في سوق الابتكار.

أ) الموضوع؛

ب) كائن؛

ج) الموضوع؛

د) يعني.

17.3 الإدارة المبتكرة للقوى العاملة

وظائف إدارة شؤون الموظفين المبتكرة

279. وظائف الإدارة المبتكرة لشؤون الموظفين:

أ) تخطيط الموارد؛

ب) تعيين واختيار الموظفين؛

ج) تقييم الموظفين وأنشطة عملهم؛

د) تدريب الموظفين القياديين؛

ه) تعيين وفصل الموظفين

الموضوع 18

280. عقد العمل هو اتفاق بين الموظف وصاحب العمل والذي بموجبه لا يطلب من صاحب العمل:

أ) تزويد الموظف بالعمل وفقًا لوظيفة العمل المنصوص عليها؛

ب) ضمان ظروف العمل؛

ج) ضمان النمو الوظيفي؛

د) دفع الأجور للموظف في الوقت المحدد وبالكامل.

تسجيل علاقات العمل

281. بموجب عقد العمل، الموظف ملزم (إجابتان):

أ) أداء وظيفة العمل التي تحددها هذه الاتفاقية شخصيًا؛

ب) الحفاظ على الهدوء وضبط النفس في مواقف العمل المجهدة؛

ج) الامتثال للوائح العمل الداخلية المعمول بها في المنظمة؛

د) ضمان إمكانية التبادل في مكان العمل في حالة عدم وجود موظف آخر.

تسجيل علاقات العمل

282. الأنواع الرئيسية لعقود العمل:

أ) غير محدود؛

ب) عاجل؛

ج) عاجل ودائم؛

د) مدة محدودة.

تسجيل علاقات العمل

283. عند إبرام عقد العمل، لا يقدم الشخص المتقدم للحصول على وظيفة إلى صاحب العمل:

أ) جواز السفر أو وثيقة هوية أخرى؛

ب) شهادة تأمين تأمين التقاعد الحكومي؛

ج) السجلات الطبية في حالة الأمراض المزمنة.

د) وثيقة عن التعليم أو المؤهلات أو مدى توفر المعرفة الخاصة - عند التقدم لوظيفة تتطلب معرفة خاصة أو تدريبًا خاصًا.

تسجيل علاقات العمل

284. دخول عقد العمل حيز التنفيذ (إجابتان):

أ) من تاريخ توقيعه من قبل الموظف وصاحب العمل;

ب) من لحظة تقديم المستندات إلى إدارة شؤون الموظفين؛

ج) من تاريخ القبول الفعلي للعامل للعمل بمعرفة أو لحساب صاحب العمل أو من ينوب عنه;

د) في اليوم التالي بعد المقابلة مع الموظف المعتمد في إدارة شؤون الموظفين.

تسجيل علاقات العمل

285. عند إصدار كتاب العمل، يُسمح بما يلي:

أ) شطب الإدخالات الخاطئة وغير الصحيحة، وعمليات المحو والتصحيحات في النص، وإدخالات مثل "الاعتقاد المصحح"؛

ب) الحواشي والمدخلات في الهوامش السفلية أو العلوية؛

ج) إدخال تفاصيل أمر تغيير منصب الموظف؛

د) استخدام الحبر غير الأسود أو الأزرق أو البنفسجي.

عدم الكفاءة هو مفهوم يستخدم غالبًا في مجال الأعمال في الحياة ويشير إلى وجود تناقض كامل أو جزئي بين مستوى المهارات والمعرفة والمهارات والصفات المهمة الأخرى للموظف أو متطلبات منصبه أو وضعه. وفي الوقت نفسه، يتوسع معنى عدم الكفاءة بشكل كبير بسبب أنواعه المتعددة: وهي تشمل عدم الكفاءة المهنية والفكري والعاطفي والجسدي والاجتماعي والأخلاقي. دعونا نفكر في بعض منهم.

عدم الكفاءة المهنية

وفي بعض المجالات، مثل الرعاية الصحية، يكون مستوى عدم الكفاءة مهمًا بشكل خاص. إن إدارة الشركة مدعوة للتأكد من القضاء على عدم كفاءة الموظفين أو عدم السماح به بشكل أفضل.

وفيما يتعلق بالنمو الوظيفي القائم على مفهوم عدم الكفاءة، فقد تم طرح ما يسمى "مبدأ بيتر" الذي ينص على أنه في النظام الهرمي، يرتفع كل موظف إلى مستوى عدم كفاءته.

ووفقا لمبدأ بيتر، فإن أي شخص يعمل في أي نوع من النظام الهرمي سوف يتسلق سلم الشركة حتى يحتل مكانة عالية حيث لن يتمكن من القيام بواجباته. أي إلى مستوى عدم كفاءتهم. عند هذا المستوى سيظل الشخص عالقًا حتى يستقيل أو يتقاعد وما إلى ذلك. وعلى الرغم من عدم ضرره ظاهريا، إلا أن هذا المبدأ يشير إلى عدم كفاءة أي قائد في أي نظام مبني على مبدأ التسلسل الهرمي. استنادا إلى حقيقة أن الشركات الخاصة يمكن اعتبارها نظاما هرميا للدولة. الشركات والجيش والمؤسسات المختلفة، بما في ذلك التعليمية والطبية، ونطاق هذا المبدأ واسع جدا.

طرح لورانس بيتر نظريته على أساس أن جميع الموظفين الأكفاء، كقاعدة عامة، تتم ترقيتهم، في حين يظل الموظفون غير الأكفاء في مكانهم، ولا يتم تخفيض رتبتهم (غالبًا بسبب عدم رغبة المدير في الاعتراف بخطئه). تم انتقاد نظام بيتر مرارا وتكرارا، ولكن في الوقت نفسه لديه عدد قليل من المتابعين.

عدم الكفاءة التواصلية

يتحدث هذا النوع من عدم الكفاءة عن عدم القدرة على بناء علاقات مع الآخرين. يمكن أن يكون هناك العديد من الأسباب لهذا النوع من عدم الكفاءة، دعنا نفكر في بعض الأسباب النموذجية:

1. الصور النمطية، أي آراء مبسطة حول الأشخاص والمواقف، والتي نتيجة لذلك تمنع فهم المواقف والأشخاص.
2. التحيز، الميل إلى رفض كل ما هو غير عادي ومختلف.
3. عادة إهمال الحقائق، والرغبة في استخلاص أي استنتاجات دون أسس مناسبة.
4. أخطاء في بناء العبارات - اختيار غير دقيق للكلمات، وعدم المنطقية، وضعف الإقناع.
5. الاختيار الخاطئ للاستراتيجية العامة وتكتيكات الاتصال.

في كثير من الأحيان، تؤدي كل هذه الظواهر إلى حقيقة أن الشخص لا يستطيع الاتصال بالآخرين بشكل طبيعي، والذي غالبا ما يتداخل في حياته الشخصية وفي المجال المهني.

عدم الكفاءة العاطفية

هناك أيضًا ما يسمى بعدم الكفاءة العاطفية، والذي يصف الافتقار إلى المهارات أو مستوى التطور المنخفض للغاية في إدارة العواطف. إنه يستلزم الالتزام بالتفاعل البشري مع الآخرين دون أدنى اعتبار للسياق العاطفي.

ومن الأمثلة الصارخة على مثل هذا الموقف رئيس مستبد اعتاد على رفع صوته أمام الموظفين والوقاحة وما إلى ذلك. يؤدي عدم الكفاءة العاطفية إلى فقدان احترام الموظفين ويتعارض مع بناء أي نوع من العلاقات - سواء في العمل أو في الحياة الشخصية.

قرر مركز الأبحاث الخاص بموقع بوابة التوظيف () معرفة ما يزعج المديرين في سلوك وشخصية موظفيهم وما الذي بدوره يزعج المرؤوسين في الرؤساء.

كما اتضح، فإن أكثر العوامل المزعجة للرؤساء هي الكسل والغباء من المرؤوسين (15٪ و 11٪). وأفاد 7% آخرين من ممثلي الشركة أنهم يفقدون أعصابهم بسبب عدم أداء الموظفين.

إن عدم المسؤولية وعدم الأمانة لدى الموظفين يثير غضب 5٪ من المديرين: "في المرؤوسين، أنا منزعج أكثر من أكاذيبهم. أفضل معرفة السبب الحقيقي لعدم تنفيذهم لتعليماتي ... "؛ "الخوف من المسؤولية"؛ "خيانة الأمانة والخداع".

4٪ من الرؤساء لا يتسامحون مع عدم الكفاءة وعدم الاحتراف وعدم مبالاة الموظفين بالعمل. البطء وعدم استقلالية المرؤوسين يثير غضب 3٪ من أصحاب العمل.

2٪ من المديرين ساخطون بسبب الثقة المفرطة بالنفس لدى الموظفين، وعدم رغبتهم في التعلم والنمو المهني، ومظاهر الإهمال في العمل وعدم التنظيم.

الوقاحة والشجار و "عدم القدرة على العمل ضمن فريق" والهوس وطريقة "الطرق" على الزملاء والعديد من السمات الأخرى للموظفين التي تزعجهم لاحظها 23٪ من الرؤساء.

و4٪ فقط من رؤساء الشركات الروسية لا يرون أي سبب للانزعاج من مرؤوسيهم. "سلوك المرؤوسين يعتمد على القائد. إذا أعطى القائد سببًا لمرؤوسيه، فهو لا يعمل بشكل جيد مع الموظفين"؛ وهم يعتقدون بحق أنه "لا يوجد مرؤوسون سيئون، بل يوجد قادة سيئون".

أما بالنسبة للموظفين أنفسهم، فغالبًا ما ينزعجون من عدم الكفاءة ونقص المعرفة والخبرة (6٪). "وجود تناقض صارخ بين الصفات التجارية والمهنية للمنصب الذي يشغله"؛ "عدم الكفاءة المطلقة في الأعمال التجارية. الرجل ليس في مكانه!" - المستجيبون غاضبون.

إن عدم احترام المديرين وعدم رغبتهم في الخوض في مشاكل المرؤوسين يثير حفيظة 5٪ من المشاركين. 4٪ أخرى من المجيبين منزعجون من غطرسة الرؤساء وعدم توازنهم وغباءهم: "الانهيارات العصبية غير المفهومة" ؛ "يحاول دائمًا إظهار مكانته كرئيس."

وفقًا لـ 3٪ من الموظفين، فإنهم متوترون بشكل خاص بشأن جشع رئيسهم: "لم أقابل قط مثل هؤلاء البخلاء!"

أشار 2% من أفراد العينة إلى بعض السمات وآداب القيادة التي تزعجهم، مثل الفظاظة وسوء الأخلاق، واللين، والميل إلى إعطاء الوعود الفارغة وعادة تأخير الرواتب، وعدم القدرة على الاستماع للآخرين، وعدم القدرة على صياغة المهام بوضوح والتناقض والعلم المطلق.

واعترف نفس العدد من المشاركين في الدراسة (2٪) بأن كل شيء على الإطلاق في مشرفهم المباشر يجعلهم متوترين: "حقيقة أنه موجود في الطبيعة على الإطلاق"؛ "كل شيء مزعج."

ومن بين العوامل المزعجة الأخرى التي لاحظها الموظفون (23٪) السخرية والشك في رؤسائهم، والمظهر غير المرتب ونبرة الصوت غير السارة، والبطء والسرية وعدم الالتزام بالمواعيد.

والمثير للدهشة أنه لا يوجد عدد قليل جدًا من الموظفين الذين لا يشعرون بالتوتر على الإطلاق بشأن مديريهم - 24٪. ووفقا للمشاركين، لا يوجد شيء في سلوك رؤسائهم يمكن أن يكون مزعجا. علاوة على ذلك، يعتبر القائد بالنسبة للكثيرين منهم نموذجًا يحتذى به: "لا شيء يزعج"؛ "ماذا يمكن أن يكون الانزعاج؟ عليك أن تقوم بعملك بشكل جيد، وإذا لزم الأمر، أن تدافع بشكل معقول عن وجهة نظرك "؛ "مديري شخص رائع!"

الزمان: 14-19 ديسمبر 2010
الفئة المستهدفة: المديرين
حجم العينة: 500 مشارك

سؤال:
"يرجى الإشارة إلى ما يزعجك أكثر في مرؤوسيك؟"

"الكسل" - 15%
"الكسل"؛ "لا أفعل شئ"؛ "البحث عن سبب لعدم القيام بأي شيء"؛ "الإحجام عن الانخراط في الروتين"؛ "ليس هناك رغبة في العمل وكسب المال"؛ "قلة الرغبة في العمل."

"الغباء" - 11%
"غباء. كقاعدة عامة، "موروثة" من السلف ... عندما أقوم بتعيين الموظفين بنفسي، لا آخذ هؤلاء الأشخاص ... "؛ "جهل"؛ "عدم الرغبة في التفكير فيما يقولون"؛ "الغباء الذي لا يمكن التغلب عليه".

"غير تنفيذي، اختياري" - 7%
"سيجد القائد الحقيقي دائمًا نهجًا تجاه مرؤوسه، إذا كان من الممكن والضروري تحقيق نتيجة محددة من هذا المرؤوس. إذا كان من المستحيل الحصول على نتيجة من أحد المرؤوسين، فمن الأفضل أن نقول وداعا له. الموظفون غير التنفيذيين مزعجون"؛ "عدم تلبية الطلبات في الوقت المحدد"؛ "الفشل في أداء العمل بحجة عدم فهم المهمة"؛ "التنفيذ الغامض للأمر."

"اللامسؤولية" - 5%
"اللامسؤولية"؛ "رفض المسؤولية عن الفعل المرتكب والإهمال" ؛ "الخوف من المسؤولية"

"الأكاذيب وخيانة الأمانة" - 5%
"يكذب"؛ "أكثر ما يزعجني في المرؤوسين هو أكاذيبهم. أفضل معرفة السبب الحقيقي لعدم تنفيذهم لتعليماتي ... "؛ "عدم الأمانة"؛ "الخداع"؛ "عدم الأمانة"؛ "الميل إلى الخداع."

"عدم الكفاءة" - 4%
"عدم الكفاءة في العمل"؛ "الافتقار إلى الكفاءة".

"لا شيء يزعج" - 4%
"إذا كان هناك شيء يزعج المرؤوسين، فهذا عيب في القائد. المرؤوسون هم انعكاس للقائد"؛ "لا شيء يزعجني في المرؤوسين"؛ "لا شيء يزعجني، أنت بحاجة إلى التواصل بشكل صحيح وأن يكون لديك نهج مع الناس، ولهذا السبب يوجد الرئيس"؛ "سلوك المرؤوسين يعتمد على القائد. إذا أعطى القائد سببًا لمرؤوسيه، فهو لا يعمل بشكل جيد مع الموظفين"؛ "لا شئ. أنا لا أتضايق، أحاول دائمًا أن أفهم أو أقترح”. "لا يوجد مرؤوسون سيئون، بل هناك قادة سيئون."

"عدم الاحترافية ونقص المؤهلات" - 4%
"أنا لا أنزعج أبدًا، لكني لا أحب غير المحترفين"؛ "الهواة"؛ "مستوى المؤهلات منخفض"؛ "الافتقار إلى المؤهلات المناسبة."

"اللامبالاة واللامبالاة بالعمل" - 4٪
"اللامبالاة بالمهام المعينة"؛ "اللامبالاة في العمل"؛ "العمل بدون فائدة، الرياء في العمل"؛ "اللامبالاة في العمل."

"البطء" - 3%
"رد فعل بطيء..."؛ "بطء"؛ "عدم القدرة على التفكير بسرعة"؛ "سرعة منخفضة".

"عدم الاستقلال" - 3%
"عدم استقلال"؛ "الافتقار إلى الاستقلالية وعدم القدرة على اتخاذ القرارات"؛ "الطفولة".

"الثقة بالنفس، الغرور" - 2%
"الغرور الذاتي" ؛ "الثقة بالنفس والطموحات الباهظة"؛ "الثقة بالنفس في غياب المهارات المهنية"؛ "جنون العظمة"؛ "عدم كفاية احترام الذات!"؛ "عدم اتساق الطلبات مع نتائج العمل والإمكانات"؛ "الجهل بمكانة المرء!"

"قلة الرغبة في التعلم" - 2%
"الإحجام عن التطوير" ؛ "الافتقار إلى الرغبة في التعلم وفهم ما يتم القيام به ولماذا. لقد تعلمت منذ وقت طويل التخلص منهم."

"عدم الانضباط والفوضى" - 2٪
"عدم الانضباط" ؛ "الفوضى"؛ "عدم الكفاءة في أداء المهمة"؛ "قلة تهذيب"؛ "التراخي".

"الإهمال والارتباك" - 2%
"تجاهل العملاء!"; "الركود"؛ "الإهمال".

"أخرى" - 23%
"عدم الالتزام بالمواعيد والتأخير" ؛ "الافتقار إلى المبادرة"؛ "القيل والقال، الكلام الفارغ"؛ "الشؤون الشخصية في العمل"؛ "سلس البول"؛ "الإطراء، التملق"؛ "السلبية"؛ "عدم الانتباه"؛ "فترات تدخين متكررة"؛ "سوء فهم المهام"؛ "حسد"؛ "الصداقة في مكان العمل على حساب العمل"؛ "مبادرة في غياب العقول"؛ "أحيانًا تكون البساطة أسوأ من السرقة"؛ "المظهر غير مرتب"؛ "تقديم معلومات لم يتم التحقق منها"؛ "الشجار"؛ "يخاف"؛ "الصرير"؛ "التجمعات المتكررة في المطبخ"؛ "الرغبة في تحويل مسؤولياتهم المباشرة إلى موظف آخر"؛ "الهوس والدخول في مجال رؤية السلطات إلى أبعد الحدود" ؛ "صفاقة"؛ "النهج غير العقلاني للعمل المنجز"؛ "عدم القدرة على العمل ضمن فريق"؛ "عدم القدرة على الاستماع"؛ "عدم القدرة على التنبؤ"؛ "السخرية والوقاحة" ؛ "الأمية"؛ "الوقاحة"؛ "الأمية والملل"؛ "عدم الرغبة في الاستماع والاستماع"؛ "غير متعلم"؛ "ازدراء"؛ "قلة التفاني."

"أجد صعوبة / لا أريد الإجابة" - 4٪

مكان إجراء المسح: روسيا، جميع المناطق
الزمان: 14-15 ديسمبر 2010
مجتمع الدراسة: السكان النشطون اقتصاديًا في روسيا الذين تزيد أعمارهم عن 18 عامًا ولديهم وظيفة دائمة ومشرف مباشر
حجم العينة: 1800 مستجيب

سؤال:
"ما هو أكثر ما يزعجك في مشرفك المباشر؟"

وتوزعت إجابات أفراد العينة على النحو التالي:

"لا يوجد شيء مزعج" - 24%
"في قائدي الحالي، لا شيء يزعجني تقريبًا"؛ "كل شيء يناسبني"؛ "كل شيء على ما يرام، لا توجد سلبية"؛ "من الغريب أن كل شيء يناسبك حرفيًا! هذه هي الحالة الثانية في ممارستي المهنية التي استمرت 27 عامًا. "ماذا يمكن أن يكون الانزعاج؟ عليك أن تقوم بعملك بشكل جيد، وإذا لزم الأمر، أن تدافع بشكل معقول عن وجهة نظرك "؛ "إنه لا يزعجني"؛ "الحالي مثالي!"؛ "قائدي شخص رائع"؛ "المدير لا يزعجني، والموقف صحي تماما."

"عدم الكفاءة ونقص المعرفة والخبرة" - 6٪
"عدم الكفاءة المطلقة في الأعمال التجارية. الرجل في غير مكانه!"؛ "عدم كفاءته في المهنة"؛ "مؤهلات المدير لا تلبي متطلبات المنصب الذي يشغله!"؛ "الجهل بأساسيات العمل"؛ "عدم الكفاءة في بعض الأمور"؛ "عدم الكفاءة. بالأمس كان مديرًا بسيطًا. واليوم - المدير العام الذي لا يعرف شيئًا ولا يهتم إلا بإرضاء صاحب الشركة ... "؛ "الافتقار إلى المستوى المطلوب من المعرفة المتخصصة للمنصب الذي يشغله"؛ "هناك تناقض صارخ بين الصفات التجارية والمهنية للمنصب الذي يشغله."

"اللامبالاة واللامبالاة وعدم احترام الموظفين" - 5٪
"تجاهل الموظفين"؛ "اللامبالاة للموظفين"؛ "عدم الرغبة في الخوض في مشاكل المرؤوسين"؛ "عدم الرغبة في الدفاع عن حقوق مرؤوسيهم أمام القيادة العليا"؛ "بعيد عن الموظفين"

الغطرسة - 4%
"الغرور العالي" ؛ "يسعى دائمًا لإثبات مكانته كرئيس"؛ "زيادة احترام الذات"؛ "غطرسة"؛ "جنون العظمة"؛ "غطرسة".

"الغباء" - 4%
"أغبى مني"؛ "ضعف القدرات العقلية"؛ "غبي!"

"غير متوازن" - 4%
"طاغية غير منطقي"؛ "الانهيارات العصبية غير المفهومة"؛ "متوتر"؛ "سلس البول"؛ "عدم التوازن، سريع الغضب"؛ "تقلب المزاج"؛ "حماقة الذات" ؛ "الصراخ".

"الجشع والبخل" - 3٪
"بخيل، جشع"؛ "لم أقابل قط مثل هؤلاء الناس البخلاء!"

"يزعج الكثير من الأشياء، كل شيء حرفيًا" - 2%
"حقيقة أنها موجودة على الإطلاق في الطبيعة"؛ "كل شيء مزعج."

"الوقاحة وسوء الأخلاق" - 2٪
"الوقاحة والوقاحة والرغبة المستمرة في إذلال الناس!"؛ "الوقاحة والوقاحة والتهيج"؛ "وقاحته"؛ "قلة التربية".

"عدم الاحترافية" - 2%
"عدم الاحتراف، ونقص المهارات التحليلية، والنظرة الضيقة"؛ "الافتقار إلى الاحتراف".

"تأخير / عدم دفع / عدم زيادة في أرباح الموظفين" - 2%
"التأخير في دفع الأجور"؛ "لا يريد طرح قضية زيادة الرواتب"؛ "إعسار"؛ "دفع الرواتب في وقتها"؛ "نحن بحاجة إلى دفع المزيد"؛ "توفير المال على رواتب الموظفين ودفع الضرائب."

"النعومة" - 2%
"عدم القدرة على طرح سؤال صعب على الإدارة العليا"؛ "في الحال - الضعف..."؛ "التسامح المفرط"؛ "نعومة"؛ "الافتقار إلى الاستبداد"؛ "ضعف".

"اختياري، يميل إلى إعطاء وعود فارغة" - 2%
"عدم الالتزام والثرثرة الخاملة" ؛ "عدم الوفاء بالالتزامات فيما يتعلق بالموظفين"؛ "لا يفي بالوعود"؛ "يوعد لكنه لا يفي بالوعد".

"عدم القدرة على الاستماع للآخرين" - 2%
"عدم الرغبة في الاستماع إلى المرؤوسين"؛ "لا يستمع إلى الموظفين الأكثر خبرة"؛ "لا يريد الاستماع إلى أي شخص"؛ "عدم الرغبة في الاستماع إلى رأي مختلف عن رأيه"؛ "عدم الرغبة في الاستماع لآراء المرؤوسين".

"عدم القدرة على صياغة المهام بوضوح" - 2٪
"المهام والأهداف المصاغة بشكل غامض" ؛ "عدم القدرة على تحديد المهمة بدقة"؛ "عدم القدرة على تحديد المهمة بشكل واضح وشامل"؛ "عدم الوضوح في تحديد المهمة."

"العلم المطلق" - 2%
"يعرف كل شيء ودائما"؛ "عندما لا تعرف جوهر السؤال، تفرض رأيها، وليس مهتما بك"؛ "احتكار الحقيقة"؛ "الإدارة دائما على حق، ولكن أنا لست كذلك. حتى لو أدرك أنه مخطئ."

"التناقض" - 2%
"تضارب الإجراءات"؛ "التناقض والعفوية" ؛ "لا يوجد خط متشدد."

"أجد صعوبة / لا أريد الإجابة" - 7٪
"لا تقل مثل هذه الأشياء!"؛ "لقد حصلت للتو على وظيفة، لا أعرف بعد."

رمز تضمين المدونة

كل رابع موظف لا يرى أي سبب للانزعاج من رئيسه

قرر مركز الأبحاث الخاص بموقع بوابة التوظيف (http://www.site) معرفة ما يزعج المديرين في سلوك وشخصية موظفيهم وما الذي بدوره يزعج المرؤوسين في الرؤساء.

مصدر:

تعليقات